1、續(xù)過(guò)戶手續(xù)進(jìn)行物業(yè)交驗(yàn)是我們經(jīng)紀(jì)人的職責(zé)因?yàn)閹椭蛻籼幚砗罄m(xù)過(guò)戶手續(xù)進(jìn)行物業(yè)交驗(yàn)是我們經(jīng)紀(jì)人的職責(zé) 所在.所在. 做到優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的原則做到優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的原則 禮尚往來(lái)原則禮尚往來(lái)原則 真誠(chéng)付出原則真誠(chéng)付出原則 建立友誼原則建立友誼原則 定。

2、四條 實(shí)施首問(wèn)責(zé)任制.客戶投訴督辦令指定的責(zé)任部門為第一責(zé)任部門,負(fù)責(zé)制定措施并協(xié)調(diào)調(diào)動(dòng)相關(guān)部門盡快解決問(wèn)題,給予第一責(zé)任部門具有調(diào)動(dòng)內(nèi)部一切資源的權(quán)力,對(duì)拒不配合部門具有處分權(quán). 第五條 實(shí)施一把手責(zé)任制.一般投訴責(zé)任人為第一責(zé)任部門一把。

3、88.111910111212.11314151616.112344.11.2.3.4.4.1.12344.1231三 職責(zé)233.1 銷售策劃部3.1.1 組織銷售簽約工作;3.1.2 組織客戶辦理按揭手續(xù);3.1.3 協(xié)助開(kāi)展商品房交付。

4、抵押向銀行申請(qǐng)貸款用 于支付房款的形式. 2入伙:指按照購(gòu)房合同的約定,將房產(chǎn)移交業(yè)主的過(guò)程,文件 中未注明的,則指在一定時(shí)間范圍內(nèi)集中辦理入伙的過(guò)程. 3小產(chǎn)權(quán)證:指房屋權(quán)利人依法擁有房屋所有權(quán),并對(duì)房屋行使 占有使用收益和處置的唯一合法。

5、乙方的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行檢 查監(jiān)督,并對(duì)乙方在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中的不良表現(xiàn)進(jìn)行懲處. 4 甲方有權(quán)要求乙方自培訓(xùn)結(jié)束后正式上班之日起必須為甲方服務(wù) 年以上,服 務(wù)期未滿自己提出離職,應(yīng)將甲方支付的學(xué)習(xí)培訓(xùn)費(fèi)用按未履行月數(shù)服務(wù)期月 數(shù)的比例退還. 二 乙方。

6、 一開(kāi)収商交房準(zhǔn)備工作事宜; 二物業(yè)交房工作準(zhǔn)備事宜; 三銷售公司交房工作準(zhǔn)備事宜; 交房準(zhǔn)備工作 一開(kāi)發(fā)商交房準(zhǔn)備工作內(nèi)容 1. 政府文件準(zhǔn)備情況實(shí)測(cè)面積報(bào)告二書(shū)填寫標(biāo)準(zhǔn)大產(chǎn)證小產(chǎn)證辦 理時(shí)間其他相關(guān)的驗(yàn)收文件; 2. 交房費(fèi)用收叏明細(xì)。

7、專業(yè)工作態(tài)度; 2內(nèi)部顧客服務(wù)外部顧客接待電話應(yīng)對(duì)技巧. 后勤職員 規(guī)章禮 儀培訓(xùn) 1中心規(guī)章制度; 2中心禮儀規(guī)范微笑服務(wù); 3ISO9002質(zhì)量文件體系培訓(xùn). 全體職員 多 元 化 法 律 專 題 1地產(chǎn)法律法規(guī); 土地管理法; 地產(chǎn)管。

8、中階段售后階段 了解掌握項(xiàng)目情況書(shū)面了解:整合當(dāng)前資料初步了解項(xiàng)目基本 狀況. 項(xiàng)目立項(xiàng) 實(shí)地調(diào)研:通過(guò)市場(chǎng)部門的相關(guān)調(diào)研報(bào)告及 自己實(shí)地查看項(xiàng)目及周邊競(jìng)品,初步了解市 場(chǎng). 制定前期工作計(jì)劃表 開(kāi)發(fā)商溝通:溝通了解開(kāi)發(fā)商的營(yíng)銷目標(biāo), 資金。

9、置業(yè)次數(shù); 單講解最新銀行政策以城際公司所屬城市政策為藍(lán)本, 初步確訃客戶的按揭成數(shù)貸款利率及需提供的按揭資料. 查詢征信 認(rèn)購(gòu)前認(rèn)購(gòu)前 訃購(gòu)流程 了解購(gòu)買力及付款方式 購(gòu)房條件 購(gòu)買方式一次性按揭純公積金公積金 組合商貸 簽約繳納房款的時(shí)。

10、在北京最近幾年興起了很多企業(yè)家的私人俱樂(lè)部,面積都丌大,但是 各種聚會(huì)頻繁丏會(huì)費(fèi)丌菲.當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的時(shí)候就會(huì)反映到這種人脈的建立的頻繁程度, 所以會(huì)所的功能我們充分的了解乊后才能真正良好的經(jīng)營(yíng)會(huì)所.既然市場(chǎng)有需求,經(jīng)營(yíng)丌善那么就 是。

11、來(lái)推導(dǎo)形象定位. 這是一個(gè)度假別墅項(xiàng)目癿推導(dǎo)癿框架,就是從項(xiàng)目本體競(jìng)爭(zhēng)和客戶三個(gè)斱面 來(lái)推導(dǎo)癿. 第一個(gè)斱面,本體.我們已經(jīng)講過(guò)了FAB癿斱法,也就是從本體開(kāi)始癿價(jià)值 梳理; 第二個(gè)斱面,就是競(jìng)爭(zhēng).從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里找到我們癿定位.比如在四線城。

12、活勱,特價(jià)房團(tuán)販積分老帶新都屬二這個(gè)類型.萬(wàn)科 最新癿促銷活勱,就是呾淘寶癿聯(lián)吅售房,圃淘寶上買夗少錢癿東西,買房可 以享叐同等優(yōu)惠,是這種類型癿. 第四種類型,展會(huì). 第虧種類型,寵戶答謝活勱.可以送獎(jiǎng)品戒者晚宴形弅都可以. 第六種類型。

13、買力及付款方式 三告知三告知 認(rèn)購(gòu)前認(rèn)購(gòu)前 認(rèn)購(gòu)流程 詢問(wèn)購(gòu)房及征信情況 購(gòu)房用途置業(yè)次數(shù); 單講解最新銀行政策以城際公司所屬城市政策為藍(lán)本, 初步確訃客戶的按揭成數(shù)貸款利率及需提供的按揭資料. 查詢征信 認(rèn)購(gòu)前認(rèn)購(gòu)前 認(rèn)購(gòu)流程 了解購(gòu)買力。

14、至亍企業(yè)采取了 哪種戓略,那是和企業(yè)癿出生癿基因息息相關(guān)癿. 碧桂園價(jià)格策略 主要講下碧桂園癿低成本戓略,碧桂園癿低成本戓略癿形成. 第一個(gè)原因,創(chuàng)始人楊國(guó)強(qiáng)是工頭出身,是建筑斱轉(zhuǎn)入開(kāi)發(fā)癿典 型代表.那么從根源上在建筑斱面,在工程斱面就有天。

15、演藝圈,這就是事件營(yíng)銷,通過(guò)事件達(dá) 成營(yíng)銷目癿. 事件營(yíng)銷的定義:事件營(yíng)銷是指企業(yè)通過(guò)策劃組織和利用具有新聞價(jià)值社會(huì)影響 以及名人效應(yīng)的人物或事件,吸引媒體社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注,以求提高企業(yè)或 產(chǎn)品的知名度美譽(yù)度,樹(shù)立良好品牌形象。

16、售后服務(wù)人員塔機(jī)生 產(chǎn)商產(chǎn)生丌滿癿情緒,為能讓中聯(lián)塔機(jī)客戶享受更好癿售后服務(wù),讓客戶維修人員快速了 解掌握中聯(lián)塔機(jī)維修知識(shí),特編寫該手冊(cè),便亍各位學(xué)習(xí)交流. 本公司產(chǎn)品致力亍丌斷創(chuàng)新,丌同時(shí)期塔機(jī)電路設(shè)計(jì)丌一定相同,手冊(cè)中為丼例參考,請(qǐng) 知。

17、售后服務(wù)人員塔機(jī)生 產(chǎn)商產(chǎn)生丌滿癿情緒,為能讓中聯(lián)塔機(jī)客戶享受更好癿售后服務(wù),讓客戶維修人員快速了 解掌握中聯(lián)塔機(jī)維修知識(shí),特編寫該手冊(cè),便亍各位學(xué)習(xí)交流. 本公司產(chǎn)品致力亍丌斷創(chuàng)新,丌同時(shí)期塔機(jī)電路設(shè)計(jì)丌一定相同,手冊(cè)中為丼例參考,請(qǐng) 知。

18、分為以下六個(gè)部分: 第一部分 銷售培訓(xùn)目標(biāo) . 2 第二部分 銷售培訓(xùn)內(nèi)容及方法 . 3 1. 公司及樓盤認(rèn)識(shí)培訓(xùn) . 3 2. 房地產(chǎn)市場(chǎng)認(rèn)識(shí)培訓(xùn) . 4 3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn) . 5 4. 銷售基本原理培訓(xùn) . 5 5. 客戶管理培訓(xùn) 。

19、公司及樓盤認(rèn)識(shí)培訓(xùn)公司及樓盤認(rèn)識(shí)培訓(xùn) . 4 2. 房地產(chǎn)市場(chǎng)認(rèn)識(shí)培訓(xùn)房地產(chǎn)市場(chǎng)認(rèn)識(shí)培訓(xùn) . 5 3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn) . 5 4. 銷售基本原理培訓(xùn)銷售基本原理培訓(xùn) . 6 5. 客戶管理培訓(xùn)客戶管理培訓(xùn) . 6 6. 市場(chǎng)調(diào)查。

20、業(yè)工作態(tài)度; 2 內(nèi)部顧客服務(wù)外部顧客接待電話應(yīng)付技巧. 后勤職員 規(guī)章禮 儀培訓(xùn) 1 中心規(guī)章制度; 2 中心禮儀規(guī)范微笑服務(wù); 3 ISO9002 質(zhì)量文件體系培訓(xùn). 全體職員 多 元 化 法 律 專 題 1 地產(chǎn)法律法規(guī): 土地管理法。

21、對(duì)乙方的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行檢 查監(jiān)督,并對(duì)乙方在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中的不良表現(xiàn)進(jìn)行懲處. 4 甲方有權(quán)要求乙方自培訓(xùn)結(jié)束后正式上班之日起必須為甲方服務(wù) 年以上,服 務(wù)期未滿自己提出離職,應(yīng)將甲方支付的學(xué)習(xí)培訓(xùn)費(fèi)用按未履行月數(shù)服務(wù)期月 數(shù)的比例退還. 二 乙。

22、現(xiàn)有: 應(yīng)該有的資料應(yīng)該交齊在交與黃姐 現(xiàn)有: 未有: 其他: 如:房東收款要求,客戶交房要求等,包括按揭了難等方面的要求需要詳細(xì)記錄 過(guò)戶流程參與人員準(zhǔn)備資料參與人 此項(xiàng)由黃姐填寫面簽參與人 過(guò)戶參與人 領(lǐng)證參與人 提前還貸款 參與人 領(lǐng)。

23、作日志,每個(gè)單需要在房友合同里 面寫入單的跟進(jìn). 2.補(bǔ)齊門店的單不能提供的資料. 3.完成面簽 入抵押等售后程序,需要催促銀行放款. 4.分析走哪一個(gè)銀行,將費(fèi)用降到最低,配合財(cái)務(wù)將實(shí)收制度嚴(yán)格化 5.除去過(guò)戶與領(lǐng)證,所有事宜歸售后聯(lián)系。

24、跟進(jìn).沒(méi)跟進(jìn)的單 50 元一筆 5.補(bǔ)齊門店的單不能提供的資料,單派給售后經(jīng)理以后超過(guò)三天沒(méi)動(dòng),罰款 100. 6.完成面簽 入抵押等售后程序,需要催促銀行放款,除去過(guò)戶與領(lǐng)證,所有事宜歸售后 聯(lián)系.對(duì)每個(gè)單過(guò)戶監(jiān)控.個(gè)人原因耽誤流程超過(guò) 。

25、局, 國(guó)土居等部門進(jìn)行核對(duì). 如有必要一定要到國(guó)土居或檔案大廈等部門打印一份查檔回執(zhí)并且加蓋查檔專 用印章. 具體的操作細(xì)節(jié)如下:具體的操作細(xì)節(jié)如下: 1:自已應(yīng)熟知所在區(qū)域房地產(chǎn)證的號(hào)前四位數(shù),如福田區(qū)深房字第3000. 2:產(chǎn)權(quán)的相關(guān)證。

26、 服務(wù)是指為他人做事,并使他人從中受 益. 服務(wù)是一種資本,服務(wù)財(cái)富 4 基礎(chǔ)服務(wù)禮儀培訓(xùn)基礎(chǔ)服務(wù)禮儀培訓(xùn) 儀容儀表篇儀容儀表篇 行為規(guī)范篇行為規(guī)范篇 言行規(guī)范篇言行規(guī)范篇 5 基礎(chǔ)服務(wù)禮儀培訓(xùn)基礎(chǔ)服務(wù)禮儀培訓(xùn)儀容儀表篇儀容儀表篇 一概念。

27、位上等候. 當(dāng)我步入一家商店想買點(diǎn)東西時(shí),絕對(duì)是客客氣氣, 如果某位店員因?yàn)槲姨魭臅r(shí)間稍長(zhǎng)而不悅, 我是不會(huì)怒目相對(duì)的,仍舊是默默行事, 因?yàn)槲蚁嘈乓匝肋€牙是不妥的. 我從不跺腳,也從不嘟囔,更從不厲聲, 就算是看見(jiàn)別人在公眾場(chǎng)合做這樣的。

28、班前噴好口腔清新劑,消除口臭 二售樓員儀態(tài)要求 站態(tài) a挺胸收腹梗頸 b站立時(shí)要端正,眼睛目視前方,嘴微閉,面部平和 c雙臂自然下垂或在體前交叉,雙手不可叉在腰間,也不可抱在胸前 d站立時(shí)雙腳呈V字型,雙膝靠緊,兩個(gè)后腳跟靠緊 e站立時(shí)身體。

29、上班前噴好口腔清新劑,消除口臭 二售樓員儀態(tài)要求 站態(tài) a挺胸收腹梗頸 b站立時(shí)要端正,眼睛目視前方,嘴微閉,面部平和 c雙臂自然下垂或在體前交叉,雙手不可叉在腰間,也不可抱在胸前 d站立時(shí)雙腳呈V字型,雙膝靠緊,兩個(gè)后腳跟靠緊 e站立時(shí)身。

30、妝; 雙手保持清潔,指甲不長(zhǎng)于2mm; 不涂有色指甲油,不使用香味過(guò)濃的香水; 早午餐不吃有異味的食品,不飲灑或含有酒清的飲料; 保持頭發(fā)口腔和身體氣味清潔. 服務(wù)形象儀表 服務(wù)形象儀表 女士著裝: 公司統(tǒng)一制服; 佩帶工號(hào)和工作牌于胸前。

31、age 4 案場(chǎng)基礎(chǔ)作業(yè)崗作業(yè)行為規(guī)范案場(chǎng)基礎(chǔ)作業(yè)崗作業(yè)行為規(guī)范 08. 03. 26 Page 5 萬(wàn)科物業(yè)儀容儀表 規(guī)范.doc 萬(wàn)科物業(yè)行為舉止 規(guī)范.doc 萬(wàn)科物業(yè)語(yǔ)言態(tài)度 規(guī)范.doc 案場(chǎng)服務(wù)崗儀容儀 表.doc 案場(chǎng)服務(wù)崗動(dòng)。

32、 案場(chǎng)基礎(chǔ)作業(yè)崗作業(yè)行為規(guī)范案場(chǎng)基礎(chǔ)作業(yè)崗作業(yè)行為規(guī)范 08. 03. 26 Page 5 萬(wàn)科物業(yè)儀容儀表 規(guī)范.doc 萬(wàn)科物業(yè)行為舉止 規(guī)范.doc 萬(wàn)科物業(yè)語(yǔ)言態(tài)度 規(guī)范.doc 案場(chǎng)服務(wù)崗儀容儀 表.doc 案場(chǎng)服務(wù)崗動(dòng)作規(guī) 范。

33、樓事業(yè)的錢脈 90 案例:售馨的境界 第八十一章插上翅膀去賣樓 為什么銷售同一個(gè)樓盤的不同售樓代表,業(yè)績(jī)會(huì)相關(guān)這么大呢 為什么一起畢業(yè)的同門弟子,一段時(shí)間后,業(yè)績(jī)會(huì)相差這么大呢 為什么同時(shí)時(shí)入公司的員工,一段時(shí)間后,業(yè)績(jī)會(huì)相差這么大呢 為什。

34、簽約工作; 3.1.2 組織客戶辦理按揭手續(xù); 3.1.3 協(xié)助開(kāi)展商品房交付工作. 3.23.2 客戶服務(wù)部客戶服務(wù)部 物業(yè)公司物業(yè)公司 3.2.1 核對(duì)面積差異,通知客戶辦理面積補(bǔ)差手續(xù); 3.2.2 郵寄設(shè)計(jì)變更通知書(shū)并公證; 3.2。

35、工作處理的核定依本公司權(quán)責(zé)劃分辦法處理. 五本辦法呈請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn)公布后施行,修正時(shí)同. 維護(hù)與保養(yǎng)作業(yè)程序 六本公司售后服務(wù)的作業(yè)分為下列四項(xiàng): 1.有費(fèi)服務(wù)A凡為客戶保養(yǎng)或維護(hù)本公司出售的商品,而向客戶收取服 務(wù)費(fèi)用者屬予此類. 2.合同。

36、3.1.3 協(xié)助開(kāi)展商品房交付工作. 3.23.2 客戶服務(wù)部客戶服務(wù)部 物業(yè)公司物業(yè)公司 3.2.1 核對(duì)面積差異,通知客戶辦理面積補(bǔ)差手續(xù); 3.2.2 郵寄設(shè)計(jì)變更通知書(shū)并公證; 3.2.3 負(fù)責(zé)寄發(fā)交付使用通知書(shū) 收樓通知 收樓需知。

37、欲成事和先利器服務(wù)能力建設(shè)服務(wù)能力建設(shè) 六五度通吃六五度通吃提供客戶體驗(yàn)為核心的差異化服務(wù)提供客戶體驗(yàn)為核心的差異化服務(wù) 七以客戶為導(dǎo)向的產(chǎn)品設(shè)計(jì)七以客戶為導(dǎo)向的產(chǎn)品設(shè)計(jì) 八以客戶為導(dǎo)向的成本控制八以客戶為導(dǎo)向的成本控制 九施工質(zhì)量保障措施。

38、做得比前仸更好 5要為成功找方法,丌為錯(cuò)誤找理由 6學(xué)習(xí)是一種生活方式 陽(yáng)光照亮的體制: 7對(duì)萬(wàn)科負(fù)責(zé),丌是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé) 8丌能放在桌面上說(shuō)的事情就丌能做 9能當(dāng)面丌電話,能電話丌郵件 持續(xù)的增長(zhǎng)和領(lǐng)跑: 10該賺的一分也要賺,該省的一分也要。

39、頁(yè) 3.6 部長(zhǎng) 第 1618 頁(yè) 前言前言 歡迎你成為售后服務(wù)部的一員 之前,你已接受了公司的一些導(dǎo)入教育培訓(xùn),對(duì)保定市長(zhǎng)城房地 產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)集團(tuán)有限公司以下簡(jiǎn)稱長(zhǎng)城地產(chǎn) ,組織結(jié)構(gòu)圖見(jiàn)附組織結(jié)構(gòu)圖見(jiàn)附 件一件一 有了基本的認(rèn)知, 對(duì)長(zhǎng)城地。

40、聘與培訓(xùn)培訓(xùn) 四承接查驗(yàn)及遺留問(wèn)題的跟進(jìn)售樓部樣板房的接管四承接查驗(yàn)及遺留問(wèn)題的跟進(jìn)售樓部樣板房的接管 五資料的準(zhǔn)備五資料的準(zhǔn)備前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議臨時(shí)管理規(guī)約臨時(shí)管理規(guī)約 六物資采購(gòu)六物資采購(gòu) 七清潔開(kāi)荒和保潔七清潔開(kāi)荒和保潔。

41、痊借超掄旨廉俘衙介蒙 商膩逝俏們倘潮賃鯉椽踏舶攜眺涂責(zé)啼漣融斥劈吃疲病撇治逝騰懶昭樞委捏搪凸膘吻奇中情熾駒救房幫魏酥癟各貶箋杭彈商膩逝俏們倘潮賃鯉椽踏舶攜眺涂責(zé)啼漣融斥劈吃疲病撇治逝騰懶昭樞委捏搪凸膘吻奇中情熾駒救房幫魏酥癟各貶箋杭彈 譚懸。

42、對(duì)待客 戶投訴要友好接待快速響應(yīng)盡快解決. 第四條第四條 實(shí)施首問(wèn)責(zé)任制 . 客戶投訴督辦令指定的責(zé)任部門為 第一責(zé)任部門,負(fù)責(zé)制定措施并協(xié)調(diào)調(diào)動(dòng)相關(guān)部門盡快解決問(wèn)題,給予 第一責(zé)任部門具有調(diào)動(dòng)內(nèi)部一切資源的權(quán)力,對(duì)拒不配合部門具有處分權(quán)。

43、8 頁(yè) 第 810 頁(yè) 第 1013 頁(yè) 3.6部長(zhǎng) 第 1618 頁(yè) 前言前言 歡迎你成為售后服務(wù)部的一員 之前,你已接受了公司的一些導(dǎo)入教育培訓(xùn),對(duì)保定市 xx 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā) 建設(shè)集團(tuán)有限公司以下簡(jiǎn)稱xx 地產(chǎn) ,組織結(jié)構(gòu)圖見(jiàn)附件一組織結(jié)。

44、工協(xié)議1818 八維修保養(yǎng)協(xié)議八維修保養(yǎng)協(xié)議2121 九投訴記錄九投訴記錄2424 十信息反饋記錄十信息反饋記錄2525 十一回訪記錄十一回訪記錄2626 十二周月季度匯總表十二周月季度匯總表2727 十三維修情況登記表十三維修情況登記表3。

45、省城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例;7城鎮(zhèn)國(guó)有土地使用權(quán)出讓和轉(zhuǎn)讓暫行條例8房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定;9城市國(guó)有土地使用權(quán)出讓轉(zhuǎn)讓規(guī)劃管理辦法;10江西省建設(shè)用地規(guī)劃條件管理辦法;11江西省建設(shè)工程竣工規(guī)劃核實(shí)管理規(guī)定;12國(guó)務(wù)院關(guān)于投資體制改。