1、常駐上海辦事處,是普華 永道思略特中國合伙人.她擁有近20年管理咨詢經(jīng)驗, 重點關(guān)注地產(chǎn)開發(fā)物業(yè)管理商業(yè)地產(chǎn)和政府公共服 務(wù)等領(lǐng)域,擅長為地產(chǎn)和城市發(fā)展領(lǐng)域的客戶提供業(yè)務(wù) 戰(zhàn)略制訂商業(yè)模式設(shè)計產(chǎn)業(yè)和業(yè)態(tài)規(guī)劃大型項目 策劃和評估數(shù)字化轉(zhuǎn)型和組。

2、衛(wèi)生服務(wù) 站協(xié)辦 六 預(yù)計活動參與對象及規(guī)模:華地學(xué)府名都及公館適齡女性 七 活動內(nèi)容安排及開展形式: 1現(xiàn)場測量血壓血糖,推拿,把脈 2健康咨詢 365 歲以上人員免費體檢 八 活動宣傳:銀杏廣場噴繪業(yè)主短信微信網(wǎng)站信息發(fā)布 九 費用預(yù)算。

3、客戶中心根據(jù)客戶的反饋的建議,編制XX活動策劃方案,報管理者代表審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)實施.4.3對于每次社區(qū)文化活動,在活動前一個月編制活動計劃.4.4在每次社區(qū)活動前15天將活動計劃在小區(qū)內(nèi)公布,廣泛征求業(yè)主和住戶建議.必要時應(yīng)對計劃進行修改。

4、 共 家贊助單位共 家工作人員共 人預(yù)計參加人數(shù)實際參加人數(shù)預(yù)計花消費用實際花消費用所需器材及來源器材準(zhǔn)備人效果評價客戶中心活動創(chuàng)意 很好 好 一般 差活動質(zhì)量 很好 好 一般 差對業(yè)主影響力 很大 大 中 小效果評價公 司活動組織 很好 。

5、宣傳活動:利用各種媒介手段,如板報刊物等宣傳報道社區(qū)的良好形象,促進精神文明建設(shè); d與其他物業(yè)小區(qū)的工作交流重大參觀考察活動的接待. 4.2社區(qū)文化活動的策劃實施 4.2.1 管理處根據(jù)公司的質(zhì)量方針和目標(biāo),按照服務(wù)實現(xiàn)的策劃程序的要求。

6、動計劃,實施過程中可根 據(jù)實際情況在管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后對計劃做適當(dāng)調(diào)整.計劃的擬定及調(diào)整需報公司公關(guān)宣 傳部備案. 3.2 較大型社區(qū)文化活動 3.2.1 管理處在每次較大型的社區(qū)文化活動開展前, 據(jù)活動實際情況于活動前作業(yè)戶意見咨 詢調(diào)查。

7、司管轄范圍內(nèi)的所有小區(qū) 3 管管理理內(nèi)內(nèi)容容 流流程程說說明明責(zé)責(zé)任任人人 當(dāng)次社區(qū)活動結(jié)束后3個工作日內(nèi)通過電子郵件或電話向所有參 加該次活動的管理層人員發(fā)出活動總結(jié)會議通知. 社區(qū)活動助理 1當(dāng)次社區(qū)活動結(jié)束后5個工作日內(nèi)召開活動總結(jié)大。

8、司管轄范圍內(nèi)的所有小區(qū) 3 管管理理內(nèi)內(nèi)容容 流流程程說說明明責(zé)責(zé)任任人人 擬寫社區(qū)活動方案,包括社區(qū)活動費用預(yù)估.社區(qū)活動助理 1在經(jīng)營部資源登記表中查找相關(guān)資源如:商家社會 團體演出單位的聯(lián)系電話服務(wù)品質(zhì)服務(wù)項目等. 社區(qū)活動助理 2過。

9、 3 管管理理內(nèi)內(nèi)容容 流流程程說說明明責(zé)責(zé)任任人人 每年1月15日前應(yīng)制定全年社區(qū)活動計劃.經(jīng)營部主管 1查閱總公司相關(guān)年度宣傳計劃和上一年度業(yè)主滿意度調(diào) 查的業(yè)主問卷統(tǒng)計表格. 經(jīng)營部主管 2召集物業(yè)公司各部門主管,討論并形成本年度社區(qū)。

10、物業(yè)管理公司管轄范圍內(nèi)的所有小區(qū) 3 管管理理內(nèi)內(nèi)容容 流流程程說說明明責(zé)責(zé)任任人人 得到經(jīng)簽批的社區(qū)活動計劃.社區(qū)活動助理 1在活動開始前1個月尋找相關(guān)資源,并進行洽談.社區(qū)活動助理 2在選擇合作方時,標(biāo)準(zhǔn)是有實力操作規(guī)范服務(wù)好,而最終選。

11、榮膺 全國綜合實力排名第一的稱號. 2014 年 6 月,萬科物業(yè)同樣獲2014 中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)稱號. 萬科金色家園社區(qū)位于福田區(qū)蓮花路與景田路交匯處, 總建筑面 積 20 萬平方米 含地下室 , 小區(qū)共分三期開發(fā), 總占地面積 28。

12、懷,以人為本的理念.合理布置綠化小品,造型優(yōu) 美,應(yīng)承出環(huán)境文化氛圍.導(dǎo)入社區(qū) CIS 環(huán)境識別系統(tǒng). 制度文化是社區(qū)成員生活娛樂交往學(xué)習(xí)等活動形 成的與社區(qū)精神價值觀相應(yīng)的制度.物業(yè)公司需要制訂社區(qū) 道德行為準(zhǔn)則,生活準(zhǔn)則. 行為文化是社。

13、綱領(lǐng): 1 及時處理業(yè)主的投訴建議和意見,關(guān)注社會新興事物,提供適合社區(qū)需求 的服務(wù); 2 運用換位思考方法,體驗社區(qū)生活; 3 宣貫社區(qū)道德規(guī)范社區(qū)公約和環(huán)境保護,營造文明健康的社區(qū)生活氛 圍; 4 管理工作人員與業(yè)主的關(guān)系是知心伙伴關(guān)系。

14、3.3. 各地物業(yè)公司負(fù)責(zé)社區(qū)文化建設(shè)的具體實施,并在本指引的基礎(chǔ)上根據(jù) 當(dāng)?shù)厍闆r編制社區(qū)文化建設(shè)的相關(guān)制度和規(guī)范. 4 4 方法和過程控制方法和過程控制 4.14.1 社區(qū)文化建設(shè)指導(dǎo)思想社區(qū)文化建設(shè)指導(dǎo)思想 將萬科企業(yè)文化融入社區(qū)文化建。

15、體實施, 并在本指引的基礎(chǔ)上根據(jù)當(dāng) 地情況編制社區(qū)文化建設(shè)的相關(guān)制度和規(guī)范. 4 4 方法和過程控制方法和過程控制 4.14.1 社區(qū)文化建設(shè)指導(dǎo)思想社區(qū)文化建設(shè)指導(dǎo)思想 將萬科企業(yè)文化融入社區(qū)文化建設(shè)中,讓業(yè)主分享萬科文化成果,創(chuàng)建有萬 。

16、服務(wù),真誠合作 經(jīng)營目標(biāo): 做優(yōu)質(zhì)工程,創(chuàng)良好社會環(huán)境及經(jīng)濟效益 服務(wù)宗旨: 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),保證業(yè)主滿意 服務(wù)目標(biāo): 共創(chuàng)整潔舒適安全優(yōu)雅的生活社區(qū) 服務(wù)精神: 永遠(yuǎn)高度重視客戶要求,把客戶當(dāng)親人,感謝每一位客人 z 投資有限公司雅盈花園現(xiàn)。

17、08 年度主要績效目標(biāo)年度主要績效目標(biāo)3.0項目分析項目分析3.1客戶群體分析詳見附表客戶群體分析詳見附表 43.2客戶需求分析客戶需求分析3.3項目管理的重點及難點分析詳見附表項目管理的重點及難點分析詳見附表 53.4項目關(guān)鍵成功因素詳見。

18、的酒店式服務(wù).創(chuàng)造溫馨時時刻刻,呵護真情絲絲入微的貼心完善服務(wù).根據(jù)本物業(yè)多元化業(yè)態(tài)的特點,物業(yè)公司將為的客戶提供個性化多樣化的服務(wù),為此將在接管后推出客戶終端服務(wù),即客戶所有的正當(dāng)要求都可以通過本公司設(shè)立的 24 小時服務(wù)熱線得以實現(xiàn).3。

19、本物業(yè)將為全體客戶提供以人為本的酒店式服務(wù).創(chuàng)造溫馨時時刻刻,呵護真情絲絲入微的貼心完善服務(wù).根據(jù)本物業(yè)多元化業(yè)態(tài)的特點,物業(yè)公司將為的客戶提供個性化 多樣化的服務(wù), 為此將在接管后推出客戶終端服務(wù),即客戶所有的正當(dāng)要求都可以通過本公司設(shè)。

20、保值和增值,構(gòu)筑起一個有利于人與人之間溝通人與自然和諧人與文化融通健康開放的工作和生活環(huán)境 .二 物業(yè)管理設(shè)想為顯現(xiàn)出物業(yè)管理的四大功能: 管理功能維護功能服務(wù)功能經(jīng)紀(jì)功能 .我們將對家和物業(yè)管理公司在日新花苑小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)過程中突出體。

21、分134.5 分區(qū)管理的措施134.6 分區(qū)管理對水電表安裝設(shè)置的要求154.7 地下室用電部分164.8 別墅交樓工作要點164.9 分區(qū)管理的服務(wù)項目16第五章物業(yè)管理內(nèi)容175.1 物業(yè)接管過程175.2 物業(yè)管理內(nèi)容18第六章物業(yè)管。

22、本物業(yè)將為全體客戶提供以人為本的酒店式服務(wù).創(chuàng)造溫馨時時刻刻,呵護真情絲絲入微的貼心完善服務(wù).根據(jù)本物業(yè)多元化業(yè)態(tài)的特點,物業(yè)公司將為的客戶提供個性化 多樣化的服務(wù), 為此將在接管后推出客戶終端服務(wù),即客戶所有的正當(dāng)要求都可以通過本公司設(shè)立。