1、抽樣回訪,并負(fù)責(zé)記 錄分析總結(jié)提出整改意見上報(bào)管理處負(fù)責(zé)人. 2.3 管理處負(fù)責(zé)人:負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)管理處的回訪工作,要及時(shí)審閱調(diào)度人員和職能主管的回 訪記錄及分析報(bào)告,監(jiān)督落實(shí)整改.對(duì)定期進(jìn)行的全面綜合回訪工作,管理處負(fù)責(zé)人要 針對(duì)本管理處范圍內(nèi)。

2、 滿意 一般滿意 不滿意 滿意 一般滿意 不滿意 滿意 一般滿意 不滿意 滿意 一般滿意 不滿意 滿意 一般滿意 不滿意 。

3、分析總結(jié)提出整改意見上報(bào)管理處負(fù)責(zé)人.2.3 管理處負(fù)責(zé)人:負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)管理處的回訪工作,要及時(shí)審閱調(diào)度人員和職能主管的回訪記錄及分析報(bào)告,監(jiān)督落實(shí)整改.對(duì)定期進(jìn)行的全面綜合回訪工作,管理處負(fù)責(zé)人要針對(duì)本管理處范圍內(nèi)的問題設(shè)計(jì)回訪內(nèi)容,并整理分。

4、業(yè)戶對(duì)所提供的服務(wù)工作效果的意見,均應(yīng)及時(shí)反饋到客戶服務(wù)部.4.0 工作程序4.1 工作流程圖詳見下頁4.2 流程指引4.2.1 客服人員按照業(yè)戶投訴統(tǒng)計(jì)表,對(duì)投訴100進(jìn)行回訪,并確保在24小時(shí)之內(nèi)給予回復(fù).4.2.2 客服人員對(duì)業(yè)戶報(bào)修。

5、體情況 編號(hào):SWJL044 注:1天津車輛牌照號(hào)津字可免寫,直接寫車牌號(hào). 2發(fā)現(xiàn)車輛有問題時(shí),需在備注欄中寫明車輛具體位置具體情況。

6、以下三種形式: 4.1.1 上門回訪 4.1.2 電話回訪 4.1.3 信函回訪公開信 4.2 管理處應(yīng)對(duì)下列四類工作進(jìn)行回訪:管理處應(yīng)對(duì)下列四類工作進(jìn)行回訪: 4.2.1 對(duì)顧客進(jìn)行意見調(diào)查活動(dòng)時(shí)的回訪; 4.2.2 對(duì)顧客投訴的回訪; 。

1、抽樣回訪,并負(fù)責(zé)記 錄分析總結(jié)提出整改意見上報(bào)管理處負(fù)責(zé)人. 2.3 管理處負(fù)責(zé)人:負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)管理處的回訪工作,要及時(shí)審閱調(diào)度人員和職能主管的回 訪記錄及分析報(bào)告,監(jiān)督落實(shí)整改.對(duì)定期進(jìn)行的全面綜合回訪工作,管理處負(fù)責(zé)人要 針對(duì)本管理處范圍內(nèi)。

2、 滿意 一般滿意 不滿意 滿意 一般滿意 不滿意 滿意 一般滿意 不滿意 滿意 一般滿意 不滿意 滿意 一般滿意 不滿意 。

3、分析總結(jié)提出整改意見上報(bào)管理處負(fù)責(zé)人.2.3 管理處負(fù)責(zé)人:負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)管理處的回訪工作,要及時(shí)審閱調(diào)度人員和職能主管的回訪記錄及分析報(bào)告,監(jiān)督落實(shí)整改.對(duì)定期進(jìn)行的全面綜合回訪工作,管理處負(fù)責(zé)人要針對(duì)本管理處范圍內(nèi)的問題設(shè)計(jì)回訪內(nèi)容,并整理分。

4、業(yè)戶對(duì)所提供的服務(wù)工作效果的意見,均應(yīng)及時(shí)反饋到客戶服務(wù)部.4.0 工作程序4.1 工作流程圖詳見下頁4.2 流程指引4.2.1 客服人員按照業(yè)戶投訴統(tǒng)計(jì)表,對(duì)投訴100進(jìn)行回訪,并確保在24小時(shí)之內(nèi)給予回復(fù).4.2.2 客服人員對(duì)業(yè)戶報(bào)修。

5、體情況 編號(hào):SWJL044 注:1天津車輛牌照號(hào)津字可免寫,直接寫車牌號(hào). 2發(fā)現(xiàn)車輛有問題時(shí),需在備注欄中寫明車輛具體位置具體情況。

6、以下三種形式: 4.1.1 上門回訪 4.1.2 電話回訪 4.1.3 信函回訪公開信 4.2 管理處應(yīng)對(duì)下列四類工作進(jìn)行回訪:管理處應(yīng)對(duì)下列四類工作進(jìn)行回訪: 4.2.1 對(duì)顧客進(jìn)行意見調(diào)查活動(dòng)時(shí)的回訪; 4.2.2 對(duì)顧客投訴的回訪; 。