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1、xx家庭產品家庭產品商業計劃書商業計劃書終端業務中心終端業務中心20242024年年9 9月月8 8日日市場分析市場分析業務計劃業務計劃商業模式商業模式投資收益分析投資收益分析家庭市場生態環境家庭市場生態環境q電信運營商側重于滿足家庭用戶基礎通訊服務方面的需求，固話及寬帶是其主要的產品形態，物聯網及三網融合既是挑戰更是機遇；q專業服務提供商試圖通過其具備核心競爭力的專業能力，滿足家庭用戶特定的需求，如家庭娛樂、家庭健康、家庭安全等，其市場及渠道能力相對較弱；q家電廠商更關注于家庭終端產品，運營服務能力比較欠缺；家庭市場成為家電廠商、專業服務提供商家庭市場成為家電廠商、專業服務提供商（如健康醫療2、）及運營商（電信、廣電）都（如健康醫療）及運營商（電信、廣電）都試圖進入的市場，未形成清晰的產業鏈，且試圖進入的市場，未形成清晰的產業鏈，且競爭的關注點不一樣競爭的關注點不一樣家庭用戶需求分析家庭用戶需求分析家庭用戶生活關注點所有家庭最為關注的領域健康花時間最多的活動，也是最豐富的活動娛樂休閑溝通家人間隨時保持聯系非常重要教育以孩子為中心安全普遍關注信息獲取生活必須當前滿足家庭需求的手段醫院、社區醫療健身運動、養生保健等健康休閑娛樂電視互聯網游戲音樂社交等溝通電話即時通訊等教育圖書視頻家校互動安全多為人工保障信息獲取電視互聯網手機報紙等需求關注點需求關注點尚未被滿足的需求更優的替代手段家庭醫療3、：專業醫療機構的服務能力及資源不足的問題健身活動：場地、時間受限的問題健康娛樂休閑教育信息家電及電子產品的功能越來越豐富，但操控越來越復雜家庭成員之間的溝通、分享、關懷需求優質教育資源及內容的獲取更緊密的家校互動信息獲取的便利性及及時性，特別是社區信息、生活信息等；家庭業務目標用戶群特征分析家庭業務目標用戶群特征分析家庭結構分布業務偏好q有老人/小孩家庭占比82%，這是家庭業務非常重要的受眾群體，特點：老人：多數不熟悉電腦，不喜歡復雜的操作就想老人：多數不熟悉電腦，不喜歡復雜的操作就想得到自己想要的服務得到自己想要的服務小孩：不熟悉電腦，而對新事物感興趣小孩：不熟悉電腦，而對新事物感興趣q業務4、偏好：健康、教育、安全等健康：老人是主要的受眾群體健康：老人是主要的受眾群體教育：小孩是主要的受眾群體教育：小孩是主要的受眾群體最大限度的降低業務使用的技術門檻，需要簡單、簡單、“傻瓜式傻瓜式”的人機交互的人機交互中國移動家客市場需求分析中國移動家客市場需求分析 家信通：面向家庭用戶日常生活，以水、電、煤氣賬單等有形服務為核心，打造的家庭信息化產品信息服務產品2010年計劃在廣東、河南等10省開展試點 圍繞G3創新產品，重點規劃家庭醫療、教家庭醫療、教育及娛樂育及娛樂三個領域的產品規劃家庭終端產品（家客處、研究院終端所等）家庭產品基礎通信產品家庭信息化服務家庭創新型產品創新家庭產品中國移動家庭5、業務發展的中國移動家庭業務發展的三駕馬車三駕馬車整體整體思路思路構筑防御體系積極創新采用語音資費優惠政策綁定家庭用戶，通過提供與家庭用戶生活相關的信息服務，提升家庭用戶粘性借助TD業務發展契機，通過創新思路拓展創新型家庭產品，形成新型信息化產品解決方案，特別是醫療、教醫療、教育及娛樂育及娛樂方面的需求集團家客處領導確定的三個重點方向市場機會點市場機會點中國移動發展家庭業務存在需求及問題中國移動發展家庭業務存在需求及問題發展TD缺乏家庭業務的推廣渠道業務創新成本用戶需求及當前存在問題用戶需求及當前存在問題家庭醫療：專業醫療機構的服務能力及資源不足的問題娛樂休閑：在傳統的電視、上網、網游之外提供更6、多具備家庭屬性的業務，滿足家庭成員之間、家庭與家庭之間在溝通、分享等方面需求教育：獲取優質教育資源及內容更緊密的家校互動信息獲取：便利性及及時性，特別是社區信息、生活信息等；需要創新型家庭產品缺乏可運營的家庭終端提供提供創新型家庭新型家庭產品品用用戶需求需求驅動移移動自自營產品品音樂基地產品游戲基地產品MM產品生活工具型生活工具型產品品創新型家庭新型家庭產品品便民信息 天氣預報新聞資訊家信通體育健身醫療保健教育家庭娛樂家庭家庭終端端業務環境境+家庭家庭業務發布平臺布平臺xx的機會點的機會點構構建可建可運運營家庭家庭終端的端的業務環境境傻瓜式”人機交互滿足用足用戶需求需求市場規模預測市場規模預測7、 家庭終端（融合終端）目標市場規模：三年700w臺2011年寬帶用戶數達到1.4億2011年預計市場普及率2.5%數據來源：PCCW融合終端規模業務收入規模全國家庭用戶數全國家庭用戶數39519w39519w戶戶以以20112011年年1.41.4億寬帶用戶數為基準億寬帶用戶數為基準考慮年收入考慮年收入7w7w以上的城市家庭（以上的城市家庭（39%39%）業務滲透率：業務滲透率：2.1%2.1%平均平均ARPUARPU貢獻：貢獻：3030元元/月月20112011年：年：4.134.13億億20122012年：年：8.268.26億億數據來源：廣州方舟市場研究咨詢有限公司國外運營商的實踐（法國8、電信）國外運營商的實踐（法國電信）q以Livebox和STB為核心終端實現家庭聯網q構建SoftHome外圍終端創新生態環境，以終端多樣性支撐家庭業務多樣性q以綜合CDN平臺實現內容服務的統一承載q以優勢的通信信息/媒體娛樂為核心業務，自辦電視頻道提供差異化內容q通過家庭業務內容多樣性拉動寬帶需求融合的通信應用：FMC:Unik(FMC),VoIP,Addressbook,Unified Message多屏的媒體娛樂應用(Content Anywhere)：IPTV,Hybrid TV,Internet Radio/Music自辦頻道（OrangeSport/Movie）整合優勢內容，電視廣告9、服務以Enabler的角色積極拓展新家庭應用：Health,Security,Automation.LiveBox定位家庭聯網、通信的控制中心STB定位家庭媒體娛樂中心，聚焦TV屏幕家庭聯網終端創新：Unik電話、InternetRadio，WiFi音頻播放機，家庭存儲、HomeManager推動SoftHome的普及，構建家庭終端軟件平臺的一致性Mega 1:Mega 1:1Mpbs24.9Euro1Mpbs24.9EuroMax:8Mbps29.9EuroMax:8Mbps29.9EuroMax2:Max2:18Mbps39.9Euro18Mbps39.9EuroFTTxFTTx：100M10、bpsMore Euro100MbpsMore Euro為用戶的家庭應用提供足夠帶寬，收取合適的高價業務業務終端終端寬帶寬帶國外運營商的實踐（國外運營商的實踐（AT&TAT&T）MAG:“Vision”for In-Home Application Execution PlatformDLNA+DLNA+TVsTVsNon-DLNA+ProtocolsNon-DLNA+ProtocolsDLNA+Standard DLNA+Standard ProtocolsProtocolsDLNA+STBsDLNA+STBsAccessAccessNetworkNetworkLinear TVLinear11、 TVDBSDBSLinear TVLinear TVTerrestrialTerrestrial68AT&TAT&TNetwNetworkorkLinear TVLinear TVServiceServiceVoDVoDServiceServiceOSS/OSS/BSSBSSMAGMAGMAG是AT&T實現“三屏戰略”關鍵部件All in One box in the home家庭應用執行平臺家庭的統一媒體入口Plug-and-Play 式設計 1.1.Triple PlayTriple Play戰略戰略：同時推行衛星電視、地面電視和IPTV（U-verse），提出“三屏體驗”；2.2.終端12、戰略：終端戰略：打造打造MAGMAG家庭多媒體應用網關，成為家庭互聯和應用的中心（DLNA），嘗試終端創新（home manager）：語音業務語音業務+增增值數據業務；值數據業務；3.3.APP StoreAPP Store：考慮面向TVTV，打造APP StoreAPP Store并可以通過OTT部署，完全占領電視屏幕，屏蔽競爭對手，實現商業模式創新；AT&T家庭業務商業實踐應用商店模式中國電信的實踐（來源于艾瑞咨詢報告）中國電信的實踐（來源于艾瑞咨詢報告）q通過iTV將電視從純娛樂工具，演變成一個功能強大的家庭多媒體信息終端家庭多媒體信息終端；q大力發展應用與內容聚合應用與內容聚合的家庭13、業務模式業務模式市場分析市場分析業務計劃業務計劃商業模式商業模式投資收益分析投資收益分析xx家庭產品定位與目標家庭產品定位與目標q以家電化的家庭終端產品為載體，通過移動互聯網聚合創新型家庭業務，滿足家庭用戶在信息、健康、娛樂及教育等方面的需求。q創新關鍵點可持續運營可持續運營的家庭終端業務環境：在主流家庭終端上構建可持續運營的終端業務環境終端業務環境；通過對創新型家庭產品的能力聚合能力聚合（家庭健康、家庭娛樂等），為運營商提供滿足用戶需求的家庭產品；以“終端終端+服務服務”的方式為家庭用戶提供服務；產品概念：以應用聚合模式提供創新型家庭產品產品概念：以應用聚合模式提供創新型家庭產品家庭服務聚合14、平臺 ASPire OpenHSDP家庭健康設備專業家庭專業家庭健康服務健康服務專業家庭專業家庭安全服務安全服務社區便民社區便民信息服務信息服務家庭娛樂及家庭娛樂及通訊服務通訊服務專業服務提供商xx家庭服務產品業務模式特點業務模式特點業務聚合：提供端到端的業務承載平臺，實現創新型業務的聚合；終端統一：提供統一的終端軟件體系，實現應用在承載終端的統一；體系開放：構建開放的業務環境，標準化的接入協議和行業標準；個性定制：承載平臺與業務分離，可根據目標用戶需求提供訂制業務；ASPireOpenHSE應用環境應用承載服務提供PC手機家庭終端家庭安全設備家庭娛樂設備OpenHSE ：Open Home 15、Service Environment OpenHSDP：Open Home Service Delivery Platform家庭用戶業務使用產品概念：可運營家庭終端業務環境產品概念：可運營家庭終端業務環境q提供跨承載設備的業務應用“軟環境”，為運營商提供可運營的家庭終端可運營的家庭終端：家庭終端業務環境的可升級可升級家庭終端承載應用的可發布可發布用戶交互方式的傻瓜化傻瓜化家庭關系網絡的互通性互通性身份控制數字設備網絡管理遠程外設訪問代理開放式家庭業務環境關開放式家庭業務環境關(OpenHSEOpenHSE)外網接入OS適配處理能力人機交互界面能力業務應用運行環境應用應用應用PCPC家庭終端16、家庭終端手機手機身份控制數字設備網絡管理遠程外設訪問代理開放式家庭業務網關開放式家庭業務網關(OpenHSEOpenHSE)外網接入OS適配處理能力人機交互界面能力業務應用運行環境應用應用應用PCPC家庭終端家庭終端手機手機BOSS/CRMLAN/Internet合作管理服務開通業務訪問業務代理訪問桌面配置下載/升級應用下載/升級Internet家庭外設控制家庭網絡管理移動互聯家庭網絡移動互聯家庭網絡業務應用后臺系統CA認證移動支付LAN/Internet家庭終端遠程升級開放式家庭業務發布平臺開放式家庭業務發布平臺（OpenHSDPOpenHSDP)跨域家庭關系管理家庭設備能力管理業務訪問代理17、合作管理應用管理產品概念：可運營家庭終端業務環境（續）產品概念：可運營家庭終端業務環境（續）v 深化業務的家庭關系屬性深化業務的家庭關系屬性v 開機即可用開機即可用家庭用戶家庭終端（ASPireOpenHSE）開機 系統平臺（ASPireOpenHSDP）終端升級應用發布v 關注用戶體驗關注用戶體驗張小姐拍照/上傳 系統平臺（ASPireOpenHSDP）分發本家庭終端（ASPireOpenHSE）父母家庭終端（ASPireOpenHSE）共享張小姐母親分享社會網絡家庭網絡家庭網絡互通使家庭網絡互通使家庭關系社區化家庭關系社區化按角色定制操作流程及界面按業務提供最合理的人機交互方式核心競爭力分18、析核心競爭力分析q端到端家庭業務服務能力定制化家庭終端業務環境適配中國移動業務支撐系統的Service Stack為家庭定制終端、手機、PC提供家庭業務承載環境（瀏覽器+業務中間件）家庭應用聚合及發布系統個性化服務定制及推送第三方應用接入的OpenAPIq更好的人機交互體驗（Option）人機交互輔助外設（技術合作）業務發展策略業務發展策略q業務起步階段業務起步階段通過中國移動的家庭信息化項目，引入滿足目標客戶需求的家庭服務產品（如家庭健康產品），獲得xx家庭產品落地的機會；通過與家庭終端廠商的深度合作，與終端廠商合作定制出滿足家庭用戶及運營商業務發展需要的家庭終端產品，實現xx家庭終端軟件的19、內置；通過與專業化服務產品廠商合作，在運營商體系內形成商業化產品能力，同時進一步豐富家庭終端的外設能力；q業務發展階段業務發展階段跟隨中國移動在物聯網及三網融合領域的戰略部署及規劃，實現xx自主家庭產品與運營商的深度合作；充分利用xx在MM、CA、云計算等方向的業務能力，夯實xx端到端家庭服務產品的核心競爭力；業務發展路徑（業務發展路徑（20102011）階段一形成終端+服務的業務模式階段二定制家庭終端，聚合專業化服務階段三業務品牌及渠道能力目標關鍵路徑實施計劃2010/012010/5完成原型產品構建，可通過非深度定制終端承載12個家庭服務1.基于Intel/海爾或其他廠商的家庭終端，搭建x20、x的家庭服務環境，包括家庭終端側的家庭終端軟件及網絡側的服務聚合平臺；2.家庭健康/家庭娛樂等專業服務能力的規劃及引入1.推出滿足xx需求的深度定制家庭終端產品；2.完成23個專業家庭服務：健康、信息化、娛樂及安防等1.目標家庭終端產品的需求及合作研發；2.家庭產品的落地及試商用2010/062010/121.推出xx可自主運營的家庭產品2.形成以家庭終端為載體的渠道運營能力1.xx家庭產品進入中國移動業務體系2.形成與運營商互補的核心能力2011/012011/12成功關鍵要素及風險識別成功關鍵要素及風險識別q成功關鍵要素成功關鍵要素抓手型業務的引入抓手型業務的引入：需要借助運營商實現業務的21、落地，而運營商目前更關注于抓手型家庭業務的引入。因此核心業務的選擇及引入至關重要！用戶對家庭終端價值的感知及認可用戶對家庭終端價值的感知及認可：端到端業務模式的詮釋，需要有定制終端作為用戶側的載體。需要為xx的家庭終端業務環境找到合適的家庭終端載體。q風險識別風險識別在抓手型業務引入方面，缺乏足夠的談判籌碼，在缺乏運營商市場支撐的情況下，合作難度較大；xx對家庭終端產品及其市場缺乏深度的了解，需要借助合作伙伴實現家庭終端軟件的內置，把控力較弱。市場分析市場分析業務計劃業務計劃商業模式商業模式投資收益分析投資收益分析商業模式商業模式家庭用戶關鍵訴求：信息獲取、健康、娛樂、教育合作伙伴：專業服務提22、供商關鍵訴求：通過專業服務獲得收益中國移動關鍵訴求：發展家客業務xx（MasterAP/AP）資金流業務流提供平臺產品及業務產品定制終端License授權收入專業服務引入提供家庭服務產品，包括定制終端及專業服務家庭終端銷售定制家庭終端License授權運營分成專業化服務家庭產品運營收入運營分成來自移動的收益點終端生產合作伙伴非移動的收益點移動收益點（探討）移動收益點（探討）q可能收益點可能收益點1 1：平臺銷售及運營支撐：平臺銷售及運營支撐q可能收益點可能收益點2 2：業務運營：業務運營xx自有家庭業務及聚合第三方家庭業務的業務分成q可能收益點可能收益點3 3：渠道收入（？）：渠道收入（？）成23、為中國移動其他基地產品的銷售渠道，獲得渠道費用非移動收益點（探討）非移動收益點（探討）q可能收益點可能收益點4 4：家庭終端軟件內置：家庭終端軟件內置LicenseLicense費費在家庭終端側形成并沉淀核心技術（如：Service-Stack、與CA認證能力配合的設備身份控制能力及其加密算法、家庭單元關系管理能力等），通過授權等方式從終端廠商收取License費用市場分析市場分析業務計劃業務計劃商業模式商業模式投資收益分析投資收益分析2010年收益分析年收益分析2010年投入分析年投入分析市場分析市場分析業務計劃業務計劃商業模式商業模式投資收益分析投資收益分析“這是一個最好的時代，這是一個最壞的時代。無論如何，這是一個革命性的時代！”狄更斯狄更斯