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1、公司員工日常及會(huì)議管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 員工日常管理制度(一) 員工考勤1. 遲到、早退5-10分鐘罰款10元，11-20分鐘罰款20元，20分鐘以上當(dāng)曠工處理，曠工一天按三天工資罰款，當(dāng)月累計(jì)曠工一天無提成。當(dāng)月累計(jì)曠工3天作除名處理，公司不負(fù)責(zé)其一切相關(guān)責(zé)任。2. 員工因私事請(qǐng)假1天以內(nèi)的需由部門主管審批；請(qǐng)假或連休2天以上的需由部門經(jīng)理批準(zhǔn)；3天以上的需提前15天以上交總經(jīng)理審批。不按規(guī)定請(qǐng)假每次罰20元，未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理，未經(jīng)批準(zhǔn)私自調(diào)班每次罰款20元，因私自調(diào)班導(dǎo)致工作2、無法完成的情節(jié)嚴(yán)重者罰款50元，并追究其連帶責(zé)任。3. 請(qǐng)假須填寫請(qǐng)假單，獲得批準(zhǔn)并安排好工作后，才可離開工作崗位。請(qǐng)病假必須于上班前致電所在部門主管或直接上級(jí)主管并獲得批準(zhǔn)，且應(yīng)于病假后上班第一天內(nèi)，向公司提供醫(yī)務(wù)機(jī)構(gòu)出具有效的病例或診療記錄。4. 員工因故辭職，應(yīng)提前一個(gè)月以上向部門經(jīng)理或主管提交辭職信，試用期內(nèi)辭職應(yīng)提前一周書面通知。不按規(guī)定提前提交辭職申請(qǐng)的，在當(dāng)月工資中扣除罰款100元至當(dāng)月工資的50%。5. 上下班代別人打卡或涂改考勤者，當(dāng)事人罰款100元，持卡人同等處罰100元。上下班忘記打卡，當(dāng)月可以有2次主管核實(shí)并簽名方有效，2次以上未打卡一次罰款50元。(二) 崗位紀(jì)律1.3、 上班前必須穿整潔的工作服，整理好儀容、儀表、佩戴好工牌，女士必須化淡妝上班，不準(zhǔn)穿拖鞋。2. 營(yíng)業(yè)員在崗時(shí)，不準(zhǔn)擠暗瘡、剔牙、掏耳朵、挖鼻子、剪指甲、長(zhǎng)時(shí)間抓癢，打噴嚏、打哈欠應(yīng)用手或紙巾捂住嘴，并將頭轉(zhuǎn)向無人的地方。3. 營(yíng)業(yè)員站姿要端正，雙腳自然合攏直立，雙手自然放在背后或腹前，不準(zhǔn)叉腰、握拳或雙手交疊在胸前，手不準(zhǔn)插袋或戴手套，不準(zhǔn)托腮或趴臺(tái)上，不準(zhǔn)斜靠物體、雙手玩弄物品，違返以上規(guī)定罰款20元。4. 上班時(shí)間非工作需要,下載QQ等聊天軟件及掛私人QQ的；5. 打開或觀看與工作無關(guān)的網(wǎng)頁的，用電腦聽音樂、玩游戲、看電影的；6. 上班時(shí)間擅自離崗，浪費(fèi)公司財(cái)物或公物作私用的；7. 在前臺(tái)4、吃喝東西或與出現(xiàn)工作無關(guān)的言行舉止的；8. 工作人員借會(huì)客長(zhǎng)談，或與同事閑聊、打鬧嬉戲、大聲喧嘩的；工作時(shí)間打瞌睡的；9. 上班時(shí)手機(jī)需調(diào)到無聲或震動(dòng)狀態(tài)，長(zhǎng)聊私人電話或在休息室里休息達(dá)3分鐘以上的；10. 讓非本公司員工隨意進(jìn)出營(yíng)業(yè)廳、休息室、辦公室及員工宿舍的；11. 下班后不按規(guī)定關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)水、關(guān)氣的；12. 在公司宿舍內(nèi)私自調(diào)換床位或留宿他人的；出現(xiàn)上述情形之一，或有其他與上述情形相似的，違反以上任何一項(xiàng)每次每項(xiàng)罰款20元。(三) 凡顧客看見的地方不準(zhǔn)堆放雜物，如茶杯、地拖、掃把、抹布、衣服、袋等影響整潔的物品，如有以上行為罰當(dāng)班主管10元，放置者10元。(四) 上班時(shí)間及吃飯時(shí)間5、，售票前臺(tái)不能少于兩個(gè)人在崗，客服中心不少于一人在崗，如協(xié)調(diào)不好導(dǎo)致少于規(guī)定人員在崗，當(dāng)班主管罰款20元，造成客人投拆的該崗位當(dāng)班人員罰款每人50元；員工上班時(shí)間不得離崗?fù)獬龀燥垼缬邪l(fā)現(xiàn)每次罰款20元。(五) 無正當(dāng)理由不服從公司正常調(diào)動(dòng)或上司的工作安排的；頂撞上司或顧客，講諷刺挖苦或粗言穢語，每次罰款50元。(六) 對(duì)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作有影響的信息未能及時(shí)下情上傳、上情下達(dá)的，每次罰款20元并追究責(zé)任。(七) 員工與顧客發(fā)生矛盾或有突發(fā)事件發(fā)生時(shí)要妥善處理，未能及時(shí)處理要向上級(jí)反映，未及時(shí)反映導(dǎo)致公司損失的要追究其責(zé)任，并處于相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)陪償。(八) 前臺(tái)收、登機(jī)牌、機(jī)票組等部門收銀員必須要認(rèn)真詳細(xì)登6、記每一筆收入，例如車票退票手續(xù)費(fèi)，登機(jī)牌收入及機(jī)票組廢票手續(xù)費(fèi)等其它收入由主管負(fù)責(zé)監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)有未上繳款項(xiàng)，要馬上補(bǔ)足，發(fā)現(xiàn)一次罰款500-1000, 并立即開除且追究其法律責(zé)任。(九) 收款員未經(jīng)公司同意私挪、借公款或票據(jù)、單券等公司財(cái)物，必須馬上補(bǔ)足，并處500元罰款，應(yīng)立即開除并追究其法律責(zé)任。(十) 組長(zhǎng)級(jí)以上手機(jī)要保持24小時(shí)開機(jī)，并及時(shí)接聽電話，如發(fā)現(xiàn)多次手機(jī)關(guān)機(jī)停機(jī)或不接聽電話，酌情處罰并撤消其級(jí)別。(十一) 員工失職導(dǎo)致正常工作沒有完成或完成（處理）不好，對(duì)公司運(yùn)營(yíng)有影響的根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重性處以20元以上的罰款。(十二) 將公司內(nèi)部的文件、帳本及商業(yè)機(jī)密等透露給與公司無關(guān)的人，依情7、節(jié)輕重做出處相應(yīng)的處罰，情節(jié)嚴(yán)重追究法律責(zé)任。(十三) 員工（或團(tuán)隊(duì)）必須完成公司每月合理下達(dá)的最低銷售任務(wù)，未能完成的按項(xiàng)目規(guī)定進(jìn)行罰款，并以示警告，對(duì)連續(xù)三個(gè)月不達(dá)標(biāo)員工將做勸退處理。(十四) 員工對(duì)公司積極提出合理化建議，經(jīng)公司評(píng)議通過后利用，公司視其為公司創(chuàng)造價(jià)值大小對(duì)提出建議者進(jìn)行相應(yīng)精神或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。(十五) 員工可相互監(jiān)督或檢舉違法違紀(jì)行為，可通過書面材料及有關(guān)證據(jù)資料投入公司意見箱或公司領(lǐng)導(dǎo)，公司對(duì)舉報(bào)人實(shí)行保護(hù)政策，一經(jīng)查實(shí)根據(jù)貢獻(xiàn)大小給予現(xiàn)金進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。(十六) 凡發(fā)現(xiàn)有員工違反以上公司制度的，其直屬部門主管應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任，根據(jù)對(duì)員工罰款額的25%至50%對(duì)直屬部門主管進(jìn)行罰款，8、重大特殊事件，依情節(jié)輕重對(duì)上一級(jí)管理者做出處相應(yīng)的處罰。簽署： 總經(jīng)辦 xx年12月8日開始執(zhí)行管理人員簽名確認(rèn)：部門員工簽名確認(rèn)：公司會(huì)議制度一、會(huì)議類型要求- K% c q; Y9 s# . s（一）全體員工每月例會(huì)1、會(huì)議時(shí)間：時(shí)間定每月1日17：00時(shí)，遇節(jié)假日則順延至下一日。% z0 h- c3 I2、會(huì)議內(nèi)容：（1）8 X& a& P) b v U- L9 d7 $ A聽取員工的意見與建議。（2）由各部門負(fù)責(zé)人總結(jié)上月工作，匯報(bào)各項(xiàng)事務(wù)的進(jìn)展及完成情況。（3）0 G% A3 h! p 3 X 總經(jīng)理宣布本部門下月的工作計(jì)劃及工作重點(diǎn)。（4）|* H) q( Ar1 j 傳達(dá)、貫徹上9、級(jí)有關(guān)文件精神及公司內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)政策。（5）2 y2 y) U+ c# x3 k/ O, X- 通報(bào)公司重大工作及總體目標(biāo)計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)展情況，調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，同 心協(xié)力，共同促進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)展。/ 3、程序及要求5 g4 b9 , O0 s （1）每月會(huì)議議題，由總經(jīng)理及各部門提出，由行政人事部收集。* u% W# Q; v6 1 5 U+ a（2）會(huì)后會(huì)議記錄形成決議，加強(qiáng)決議的督辦、檢查。（3）會(huì)議記錄由行政部負(fù)責(zé)整理歸檔。（二）主管人員每周例會(huì)1、會(huì)議時(shí)間：每周星期三下午( t; t1 ) i( 5 ?: T- ?: Q y+ W2、會(huì)議內(nèi)容：（1）總結(jié)上周工作，匯報(bào)各項(xiàng)事務(wù)的進(jìn)展及完10、成情況。9 g% ( X+ _, a) x# s+ b8 p（2）協(xié)調(diào)解決各自部門在工作中出現(xiàn)的困難和問題。（3）布置本周各部門的重點(diǎn)任務(wù)。3、參加人員：經(jīng)理與各部門9 |0 s2 US; q9 c& s* f 9 t各主管。 2 z8 o9 P. N$ s 0 4、程序及要求,（1）會(huì)議由行政人事部召集，經(jīng)理主持。（2）參加會(huì)議要有書面材料，包括：匯報(bào)上周工作進(jìn)展情況、所遇問題、采取或擬采取 的解決方案，安排本周工作計(jì)劃。 ?7 |- R* Y _! # f$ 3 , I1 P（3）會(huì)議要做記錄，方便監(jiān)督下一周各部門工作任務(wù)的完成情況。（三）部門 m& a7 B( c& z. Q員工每周例會(huì)11、：1、會(huì)議時(shí)間：部門主管內(nèi)定2、參加人員：部門的員工63、會(huì)議內(nèi)容：由部門主管主持，會(huì)議時(shí)間根據(jù)工作的實(shí)際需要，臨時(shí)決定。4、會(huì)議記錄：每周上交至少一份會(huì)議記錄，方便行政部監(jiān)督各部門工作任務(wù)的完成情況。二、會(huì)議制度： * Z9 z2 w* M+ I1、參加會(huì)議的人員必須準(zhǔn)時(shí)參加，不得遲到、缺席，遇特殊情況應(yīng)在會(huì)議開始前半小時(shí)向 直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。 D- U+ k; f Y F* I2、原則上例會(huì)不得請(qǐng)假。會(huì)議遲到者員工罰款20元/次，管理人員罰款30元/次，缺席未請(qǐng)假者員工50元/次，管理人員罰款100元/次。3、會(huì)議期間應(yīng)保持安靜，不得隨意走動(dòng)，并關(guān)閉手機(jī)。有特殊情況不能關(guān)機(jī)的， 應(yīng)把手 機(jī)響鈴設(shè)置為振動(dòng)或無聲，接聽電話時(shí)必須到會(huì)議室外接聽。4、, h4 W# q3 r9 / V0 a8 以上制度，培訓(xùn)、集體活動(dòng)等參照?qǐng)?zhí)行，解釋權(quán)歸行政人事部。