乳業(yè)羊奶有限公司促銷人員培訓(xùn)手冊.doc
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上傳人:職z****i
編號:1104027
2024-09-07
25頁
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1、第一章:XX液態(tài)奶產(chǎn)品知識 一.產(chǎn)品和競品的區(qū)別(產(chǎn)品特點):1.比牛奶更易吸收:因為羊奶的脂肪顆粒體積為牛奶的三分之一,更利于人體吸收。2.長期飲用不易發(fā)胖:因為羊奶比牛奶更容易被人體吸收,多余營養(yǎng)不會囤積體內(nèi)(例如脂肪),所以長期飲用也不會發(fā)胖。3.更接近母乳:羊奶所含的營養(yǎng)成分平均高于牛奶、馬奶等動物的乳液。從營養(yǎng)成分上來看,羊奶的營養(yǎng)成分僅次于母乳,所以我們說羊奶更接近母乳。4.營養(yǎng)更高:因為羊奶是最接近母乳的乳液,所以羊奶相比較其他奶液來說營養(yǎng)成分更多,營養(yǎng)更高。5.和母乳特有的EGF因子:羊奶中含有一種與人乳相同的上皮細胞生長因子(EGF因子),這種神奇的EGF因子對人體皮膚細嫩有2、奇特的再生效果。經(jīng)常飲用羊奶可起到養(yǎng)顏美容的功效,女士經(jīng)常飲用會使肌膚更加光彩照人。6.飲用羊奶不上火:羊奶性甘溫,滋陰補虛,補五臟,被稱為“完全均衡營養(yǎng)品”,對經(jīng)常體虛上火之人更是有益。現(xiàn)代科學(xué)研究發(fā)現(xiàn),山羊奶中含有豐富的ATP,可提高器官的活動能力,增強免疫功能,并具有維持機體組織代謝平衡的功能;山羊奶中含有的超氧化物歧化酶可幫助清除體內(nèi)自由基,并具有一定的抗炎作用7.飲用羊奶不會出現(xiàn)“乳糖不耐癥”: 目前在我國,部分人群飲牛奶后會出現(xiàn)腹脹、腹痛、腹瀉等乳糖不耐受癥狀。 大量研究指出羊奶中不含過敏源,飲用山羊奶不會出現(xiàn)腹脹、腹痛、腹瀉等癥狀。羊奶所含豐富的ATP可以在體內(nèi)點燃蛋白質(zhì)合成及碳3、水化合物(包括乳糖)降解,使乳糖分解轉(zhuǎn)化,容易被人體消化吸收。8.飲用羊奶不會出現(xiàn)過敏癥狀:飲用牛奶過敏是由于對牛乳的-S1酪蛋白和-乳球蛋白的過敏,而羊乳與人乳一樣多為優(yōu)質(zhì)蛋白,均不含這些可致過敏的蛋白。所以,我們說飲 用羊奶不會出現(xiàn)過敏癥狀。山羊奶、牛奶的營養(yǎng)成分比較(1杯羊奶3杯牛奶)營養(yǎng)組成及理化性能山羊奶牛奶比 較 說 明鈣(毫克/100克)214169羊奶所含的營養(yǎng)成分指數(shù)遠高于牛奶,比牛奶更營養(yǎng),更強化骨骼,更增強體質(zhì)維生素A(IU/克脂肪)3921維生素B1(微克/100毫升)6845維生素B2(微克/100毫升)210159維生素C(微克/100毫升)22蛋白質(zhì)結(jié)構(gòu)(乳清蛋白4、:酪蛋白)75:2560:40(母乳為80:20)羊奶比牛奶更接近母乳營養(yǎng)牛磺酸(毫克/毫升)47.74羊奶較牛奶高出10倍,羊奶能更迅速補充體力上皮細胞生長因子(EGF)有無EGF因子牛奶沒有,羊奶獨有,具有嫩膚養(yǎng)顏功效,“長飲羊奶,肌如處子”脂肪酸結(jié)構(gòu)(不飽和脂肪酸:脂肪酸)1:11:8牛奶長期飲用容易造成脂肪堆積、產(chǎn)生人體發(fā)胖,而羊奶較牛奶更合理的脂肪結(jié)構(gòu)和細小的脂肪球,僅為牛奶的1/3,并含豐富的中鏈脂肪酸(MCT),更易消化吸收,不易造成人體發(fā)胖ATP因子有無牛奶無乳糖分解因子,飲用牛奶者容易引起腹瀉、腹脹,不宜消化等的乳糖不耐癥狀,羊奶不會,是乳糖不耐人群的首選致敏蛋白-S1酪無有5、牛奶中含致敏性蛋白,會引起飲用者過敏反應(yīng),而羊奶不會分子顆粒2微米3-4微米牛奶分子顆粒較羊奶大,在腸道中停留時間長(20分鐘以上),會導(dǎo)致因水分吸收過多產(chǎn)生“熱氣”現(xiàn)象即“上火”,而羊奶分子結(jié)構(gòu)細小,腸道中停留短,不易“上火”人體吸收比例95%46%羊奶對營養(yǎng)成分地吸收能力是牛奶的一倍(母乳是96%),羊奶的營養(yǎng)比牛奶更易吸收第二章:XX促銷人員工作職責(zé)概述促銷員的言行舉止在消費者眼中是代表著XX企業(yè)品牌的形象,因此一舉一動都必須規(guī)范化,促銷員必須明白,你的語言和行動就是你的工作支出,顧客的購買是對你的回報。促銷人員的工作職責(zé)如下:1.宣傳品牌 在賣場派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷品通過在賣6、場與消費者的交流,向消費者宣傳本品牌產(chǎn)品和企業(yè)形象,提高品牌知名度。 2.產(chǎn)品銷售 利用各種銷售和服務(wù)技巧,提高消費者的購買欲望,增加本公司產(chǎn)品銷量。 3.產(chǎn)品陳列 做好賣場生動化、產(chǎn)品陳列和POP的維護工作,保持產(chǎn)品的整潔和標(biāo)準(zhǔn)化陳列。 4.收集信息 收集顧客對產(chǎn)品的期望和建議,及時妥善地處理顧客的異議,并及時匯報。 收集競爭品牌的產(chǎn)品、價格和市場活動等信息,及時向主管匯報。 收集賣場對公司品牌的要求和建議,及時向主管匯報,建立并保持與賣場良好的客情關(guān)系,獲得最佳的宣傳和促銷支持。 了解賣場的銷售、庫存情況和補貨要求,及時向主管和經(jīng)銷商反映。 5.填寫報表 完成日、周、月銷售報表及其它報表填7、寫等各項行政工作,并按時上交主管。 6.其它事項 完成主管交辦的各項其它臨時任務(wù)及賣場安排的其它有關(guān)工作。(在以后篇幅,我們將詳細闡述每項工作的具體細節(jié))第三章:促銷人員行為規(guī)范一行為規(guī)范1.基本規(guī)范促銷員必須熟記產(chǎn)品知識,了解公司基本情況;掌握XX液態(tài)奶的產(chǎn)品特點及延伸功能,熟知口碑宣傳資料及產(chǎn)品優(yōu)勢;遵守公司及所屬終端的各項制度,做到令行禁止;2.儀表、舉止、品德規(guī)范需要著裝整潔、樸素、端莊、大方,按賣場的統(tǒng)一要求著裝;如賣場無要求,必須按公司著裝要求;化淡妝、勿戴過多飾品、勿將衣袖卷起;熱情洋溢,精力充沛注意口腔衛(wèi)生保持口腔清新;遞送資料時需要面帶笑容,既不能硬塞,也不可漫不經(jīng)心;主動、8、熱情地向顧客推薦、試吃公司產(chǎn)品,吸引顧客購買并爭取回頭客;回答提問時,忌信口開河;遵守工作時間、按時到達工作場所,不得遲到早退;遵守終端規(guī)章制度;在工作時間,不得閑談、聊天、大聲說笑以及做有損公司利益的事;在工作時間,不得躲起來偷看雜志、剪指甲、化妝、吃零食等; 在工作時間,不得幾個人聚在一起嘀嘀咕咕,或是大聲說話; 在工作時間,不得胳膊拄在商品、貨架上,或手插在口袋里; 在工作時間,不得背靠著墻或依靠著貨架,無精打采、胡思亂想、發(fā)呆、打哈欠; 在工作時間,不得遠離工作崗位到別處閑逛; 不得不禮貌的盯著顧客或打望顧客的衣服、容貌;不得專注于整理商品,無暇顧及顧客3.促銷工作規(guī)范促銷同時要做好終9、端宣傳工作、維護職責(zé)范圍內(nèi)的宣傳品及道具,保證其數(shù)量完整和完好無損;及時了解其它產(chǎn)品的情況,尤其是競爭產(chǎn)品,做到知己知彼,提高XX液態(tài)奶的宣傳效果和說服力;及時了解反饋其他竟品終端宣傳的新動向,并及時向公司反饋;及時掌握產(chǎn)品批號,反饋每周銷量,保證產(chǎn)品不斷檔; 不得私自拿取促銷禮品和產(chǎn)品或?qū)⑵渌腿耍坏怯浾硐M者檔案,做到真實有效;對試吃品、促銷品、道具、器具要認真保管、愛護使用,做到帳實相符;4.處理關(guān)系規(guī)范與所在終端經(jīng)理、柜長、理貨員建立良好的關(guān)系,爭取他們的支持;處理好與其他產(chǎn)品促銷員的關(guān)系,不公開貶低他人的產(chǎn)品,忌與其他產(chǎn)品的促銷員爭執(zhí)、沖撞;二語言規(guī)范促銷員一般情況下用普通話交流,但10、是必須能聽、能說當(dāng)?shù)卦挘划?dāng)顧客用方言時,應(yīng)用方言回答,以縮短雙方感情距離,加強促銷效果;避免使用“不知道”“不信就算了”等忌語;面帶微笑,常用“你好!”“請”“對不起”“打擾”“謝謝”“歡迎購買”“再見”等禮貌用語,聲調(diào)適中;(禮貌用語包括) “您好” “好的” “請您稍等” “讓您久等了” “對不起” “很抱歉” “打擾您一下” “謝謝您” “再見,歡迎再次光顧”(禁忌用語包括)你自己看吧 不可能出現(xiàn)這種問題 “這肯定不是我們的原因。” “我不知道。” “你要的這種沒有。”“這么簡單的東西你也不明白。” “我只負責(zé)賣東西,不負責(zé)其它的。” “這些產(chǎn)品都差不多,沒什么可挑的。” “想好沒有,想11、好了就趕快交錢吧。” “沒看我正忙著嗎?一個一個來!” “別人用得挺好的呀!” “我們沒有發(fā)現(xiàn)這個毛病呀。” “你怎么這樣講話的?” 第四章:促銷人員日常工作一、每天工作內(nèi)容及要求:1 整理貨架(1)擦拭去產(chǎn)品上的灰塵,保持產(chǎn)品的清潔。(2)檢查產(chǎn)品包裝有無破損,如有破損應(yīng)及時調(diào)換。(3)將產(chǎn)品排列整齊,正面向外。2 保持陳列架上的促銷品、宣傳品擺放位置醒目,并保持清晰、整齊。3及時補貨:(1)當(dāng)貨架上產(chǎn)品少于一定數(shù)量時,應(yīng)及時補充,并把生產(chǎn)日期早的放外面,生產(chǎn)日期晚的放于后面。(2)清點庫存,及時告之賣場主管,并通知經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員補貨。4耐心向來往顧客推薦并講解產(chǎn)品特點與利益。5聽從賣場管理人12、員意見和要求,服從賣場人員的管理。6認真真實填寫報表并及時上交。二、每天工作流程:1.開業(yè)前.清潔工作;清潔貨架、展示臺、廣告板、宣傳品和產(chǎn)品;(包括堆頭、TG端架、海報等)清潔并整理擺放試吃用器具和容器;并把清潔用具放置在隱蔽處;(貨架、展示架底部或試吃臺內(nèi)).整理陳列商品檢查產(chǎn)品陳列位置是否有被侵占,及時和相關(guān)人員協(xié)調(diào);檢查、疊放公司產(chǎn)品,使其橫線、縱線標(biāo)碼擺放一致;產(chǎn)品陳列排面次序不要輕易調(diào)換,如需調(diào)整征得公司業(yè)務(wù)員同意;宣傳品、促銷品是否有陳列或展示;產(chǎn)品之間的間隔要均勻,不能出現(xiàn)間隔過大、過小的現(xiàn)象;及時換下弄臟的、有破損的產(chǎn)品和價格標(biāo)簽;整理產(chǎn)品使其整潔、美觀;.檢查備用品檢查試吃13、電源、器具、道具和副料是否有缺,及時補齊;整齊地擺放好試吃用產(chǎn)品和試吃用具;分別準(zhǔn)備好試吃品2.營業(yè)時 熱情迎接每一個顧客; 使用禮貌用語向顧客推薦、試吃,但不許強求; 簡捷、扼要、有重點的推薦公司產(chǎn)品、力求表達完整; 明確地解答顧客提出的每一個疑問; 顧客有購買意向后,須立即將該產(chǎn)品送至顧客手中,并表示感謝; 在旺季時段,也要力求照顧到每一個光顧的顧客; 配合、執(zhí)行公司的SP活動;3.營業(yè)后: 核查當(dāng)日銷售記錄,匯總當(dāng)日銷售量,及時、詳細、清晰填寫促銷日報表,及時上交 整理產(chǎn)品陳列架、展示架、宣傳品(包括堆頭、TG端架) 清點庫存,如果庫存不足需及時通知負責(zé)人補貨; 清潔貨架、展示臺、試吃道14、具器材;并合理的放置原位; 清理自己負責(zé)的區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生; 認真檢查商品質(zhì)量,把有破損或不合格的商品挑出來,盡快調(diào)換。第五章:促銷人員產(chǎn)品陳列1、生動化陳列原則:.大.明顯.集中.全系列即:分布面廣買得到顯而易見看得到隨手可及拿得到2、 生動化陳列標(biāo)準(zhǔn):(1)位置:產(chǎn)品必須陳列在消費者剛進店時所能看到的最佳位置。(2)外觀: 所有產(chǎn)品必須除去外包裝后陳列。每一品牌/包裝至少占有兩個排面。移開損壞或過期的產(chǎn)品。(3)價格牌:所有陳列的產(chǎn)品必須有清楚的價格標(biāo)示。(4)產(chǎn)品的次序:經(jīng)常循環(huán)產(chǎn)品,保持產(chǎn)品陳列、設(shè)備及展示工具整潔。(5)陳列方式:產(chǎn)品必須集中陳列,同一品牌垂直陳列,依同一包裝水平陳列;15、(6)廣告: 突出廣告的吸引力,可見度3、 生動化陳列的方式: 位置:強調(diào)產(chǎn)品要擺放在消費者流量最大、最先見到的位置上。要根據(jù)賣場或商店的布局及貨架的布置,根據(jù)人流規(guī)律, 選擇展示產(chǎn)品的最佳位置。如:放在消費者一進商店就能看見的地方、收銀臺旁邊等,這些地方可見度大,銷售機會多。 外觀: 整潔 誘人。 價格牌:應(yīng)有明顯的價格牌。所有陳列產(chǎn)品均要有價格標(biāo)示。所有產(chǎn)品在不同的陳列設(shè)備中的價格均需一致。 產(chǎn)品的次序及比例:陳列在貨架上的產(chǎn)品應(yīng)嚴格按照公司主次品牌的次序排列,同時公司主力品牌的產(chǎn)品應(yīng)至少占50%的排面。產(chǎn)品在貨架上應(yīng)唾手可得。包裝相同的產(chǎn)品必須位于同層貨架上,同時要平行,包裝輕的放在上面16、,重的在下面。貨架上陳列的產(chǎn)品應(yīng)循序擺放,舊貨在前、新貨在后,同時也應(yīng)注意及時補充貨架上的產(chǎn)品。 陳列: 貨架陳列:一般陳列方式,公司產(chǎn)品應(yīng)集中陳列品牌垂直陳列、包裝水平陳列:維持每一品牌每一包裝至少兩個以上的陳列排面,以方便補貨及增加產(chǎn)品循環(huán)。落地陳列:(a)落地陳列是為了促銷產(chǎn)品,強調(diào)某一促銷活動(產(chǎn)品/包裝)、假日特賣或者提供高周轉(zhuǎn)產(chǎn)品有更多的存貨量所做的陳列。 (b)陳列方式:端型落地陳列,消費者可從三個方面拿取產(chǎn)品。島型落地陳列,應(yīng)擺放于較寬通道的中央,通常是店里主要通道位置,消費者從島型落地陳列的四面可以拿取產(chǎn)品。 廣告:牛奶屋、吊旗、跳跳卡、推位牌、海報、氣球等,同時要考慮四個方17、面的內(nèi)容:位置:廣告應(yīng)張貼在最顯眼的位置,如進們處、視平線處 等以吸引消費者的注意力。外觀:廣告也代表了公司的形象,因此廣告外觀應(yīng)干凈、 整潔。選用:廣告品的種類很多,在選用是要注意銷售什么產(chǎn)品配什么廣告,這也是專業(yè)水準(zhǔn)的一種表現(xiàn)。售點和賣點廣告:生動化是圍繞著產(chǎn)品在售點和賣點內(nèi)進行的,因此廣告品必須張貼在售點和專買點內(nèi)人流量較大的顯著位置。售點廣告要做到:廣告必須張貼于商店的顯眼地方,不可被其他物品遮蓋。海報或商標(biāo)貼紙必須貼于視線水平,不應(yīng)太高或太低。更換及拆除已褪色或附有舊的廣告標(biāo)語之廣告物。不應(yīng)同時出現(xiàn)兩個新舊廣告攻勢的廣告品當(dāng)促銷活動結(jié)束時,必須將廣告品換除。第六章:促銷工作基本技巧每18、一個走進超市的購物者都會有一個購物初步想法,對于超市促銷員來說,只有明白顧客的心理,才可能把話說到對方“心坎”上,從而提高促銷成功率。促銷員每天要接待各種各樣的顧客,能否使他們高興而來,滿意而歸,關(guān)鍵在于把握不同顧客的購買動機和心理特征,采用靈活多樣的接待技巧,通過主動、良好的服務(wù)來創(chuàng)造顧客。一、促銷員的5S原則 微笑(smile) 微笑可體現(xiàn)感謝的心與心靈上的寬容,笑容可表現(xiàn)開朗、健康和體貼。 迅速(speed) 以迅速的動作表現(xiàn)活力,不讓顧客等待服務(wù)的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。 誠懇(sincerity) 以真誠的態(tài)度工作是導(dǎo)購代表的重要基本心態(tài)和為人處事的基本原則。 靈巧(smart) 以靈巧、敏捷19、優(yōu)雅的身體語言來獲得顧客的信賴。 研究(study) 要時刻學(xué)習(xí)和熟練掌握商品知識,研究顧客心理以及接待與應(yīng)對的技巧。 二、促銷員需掌握的技巧要點作為一個促銷員,針對各種情況你必須掌握如下工作要點:1.產(chǎn)品展示: 讓顧客很隨意地看到我們的產(chǎn)品,不要擋住顧客的視線,可以巧妙地用身體將競爭對手的產(chǎn)品擋住。2.解決需求: 通過相關(guān)的數(shù)據(jù)和理解告訴顧客我們的產(chǎn)品的特點及優(yōu)勢,對于解決他的需求是最適合的。3.順其自然: 應(yīng)先了解顧客購買的要求和欲望是什么,然后說明如何滿足他,不要喋喋不休地推銷,要留給顧客思考的時間,弄清顧客在拿我們的產(chǎn)品和其他產(chǎn)品作比較,然后巧妙地幫其比較,應(yīng)讓顧客覺得你在介紹產(chǎn)品而20、不是“逼”他掏錢,通過耐心和悅的解說,讓顧客自愿購買或是觀察一圈后又找回來。三、 如何確定推銷對象:附表1四、 如何有針對性地說服顧客附表2五如何巧妙地和競爭產(chǎn)品比較顧客在陳列處前拿不定主意,往往因為心中在做比較,這時促銷員必須巧妙地幫其比較并推銷自己的產(chǎn)品。比較不外乎兩個方面:特性和價格。1.死抓竟品不足之處(如容易上火、乳糖不耐癥等-不要點竟品名字);2.以偏概全:強化公司產(chǎn)品特點-易吸收,營養(yǎng)豐富,近似母乳等3.要讓顧客明白:他購買的產(chǎn)品特點最好,價格最合適,性價比最高,充分說明公司產(chǎn)品的優(yōu)勢點以及能給消費者帶來的利益點。第七章:溝通技巧和異議處理與顧客交流的方式主要有以下五點,促銷員應(yīng)21、根據(jù)不同情況以合適的方法與顧客交流。一、主動相迎: 1.問好式(主動向前問候顧客,詢問是否需要點什么) 2.放任式(在顧客瀏覽的過程中,自然而然地進入談話)3.插入式(看到顧客對產(chǎn)品感興趣,及時進行講解)4.應(yīng)答式(隨時回答顧客提出的產(chǎn)品問題)5.迂回式(先不主動談及產(chǎn)品,歡迎顧客光臨,待初步熟悉后再介紹產(chǎn)品)原則:準(zhǔn)確、禮貌、熱情、自信、適度,并始終如一二、了解顧客要求1.觀察(顧客的舉止,與同伴的談話等都是你了解需求的線索)2.詢問(促銷人員可以主動地詢問顧客的需求)3.聆聽(誘發(fā)顧客多講,從中判斷顧客最終的需求)4.響應(yīng)(為避免顧客對詢問需求產(chǎn)生反感,詢問過程中對顧客的每一句話,都要給一22、個簡短的回答)三、處理疑問和異議1.在推介中,顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔。我們把這種疑問和挑剔統(tǒng)稱為反對意見。 2.顧客提出反對意見是銷售活動中的一種必然現(xiàn)象,它既是成交的障礙,又是顧客有購買意圖的征兆。如果顧客沒有購買興趣和動機,也就不必在商品上多費唇舌了。 3.為把反對意見轉(zhuǎn)化為有利于銷售的行為,促銷員要抓住機會,了解隱藏在反對意見背后的真實動機。 4.處理反對意見的注意事項: 抱歡迎的積極態(tài)度,不能一副不屑的樣子;不要與顧客爭辯;找出顧客誤解和反對意見的真正原因; 在解釋時,如遇顧客提及競爭品牌,要從正面闡述自己品牌的優(yōu)勢,講述競爭品牌不具備的優(yōu)點,不要講競爭對手的壞話;23、察言觀色,看顧客反應(yīng),是否認同,不認同要馬上結(jié)束話題,轉(zhuǎn)向或從新再次詢問新的角度解答;不懂或無法處理時應(yīng)與公司或廠方取得聯(lián)系后再給顧客滿意答復(fù); 四、建議購買促銷人員一定要主動建議顧客購買,是促銷員達成銷量最關(guān)鍵的一步1. 先詢問顧客有無其他要求2. 當(dāng)感到顧客基本滿意時,應(yīng)積極主動建議購買;3. 要主動,但不要催促,只建議不要,硬塞;4. 最后不管買或不買都要說:謝謝光臨 ,給顧客留下好感,愉快離去,有待下次購買;(每個不購買的顧客,往往是潛在顧客)五、推介時要注意銷售要點的運用由于我們的產(chǎn)品有多種特性,這就需要促銷員首先把XX液態(tài)奶產(chǎn)品特性中最影響顧客購買決定的一點較牛奶更營養(yǎng)更易吸收、不24、上火不過敏、無乳糖不耐反映,用最簡單、最有效的語言表達出來。其次才是介紹其它特點。 第八章:促銷人員基本話術(shù)一、話術(shù)注意事項:1.態(tài)度要好 點頭示意,笑臉相迎。 2.要突出重點要點推薦和說明必須抓住重點,突出要點,言簡意賅。 3.表達要恰當(dāng) 說話準(zhǔn)確、貼切。 4.語氣要委婉 把涉及顧客生理上的缺陷和忌諱的話講得中聽。 5.語調(diào)要柔和 說話柔和會使顧客產(chǎn)生舒服的感覺。 6.要通俗易懂 使用普通話;對專業(yè)術(shù)語要加以解釋。 7.不要夸大其詞 誠實、客觀的推介商品。 8.要留有余地 不能說“沒有了”、“不知道”等毫無伸縮性的絕對回答。 9.要有問必答 無論是有關(guān)商品交易的問題,還是其它問題,都要盡量回25、答;對不知道的,要表示歉意。 二、促銷員建議購買方式話術(shù):1.“是不是拿1盒回家試試?相信會使您滿意的”2.“拿盒回家嘗一下,你一定會滿意的”3.“現(xiàn)在購買我們的產(chǎn)品,我們還會有禮品送,你是否買盒試試?”三、顧客常見的話術(shù):這是哪家公司的產(chǎn)品? 答:這款產(chǎn)品是亞億公司生產(chǎn)的,她是一家亞洲最大的專業(yè)做羊奶的乳品公司,您可以買盒試一下。羊奶和牛奶相比有什么特點?答:羊奶比牛奶的營養(yǎng)更加豐富。羊奶中維生素A、維生素D、乳酸鈣、乳酸鋅、乳酸亞鐵的含量都高于牛奶,而且羊奶中的營養(yǎng)非常容易被人體吸收,羊奶中特有的EGF因子可使肌膚更加白嫩細滑;所以說飲用羊奶比飲用牛奶對人體益處更大!您可以買一盒試一下。羊26、奶會不會有膻味啊?答:我們采用了世界上最先進的除膻工藝去除了羊奶中的膻味,羊奶的分子機構(gòu)比牛奶更細小,所以羊奶比牛奶更加香濃幼滑。您買一盒試試吧!和牛奶相比口感怎么樣?答:因為羊奶的脂肪球直徑一般在2微米左右,而牛奶脂肪球直徑為34微米,所以羊奶從口感上比牛奶更加香濃幼滑,您可以買盒親自體驗一下。口味還可以,就是價格貴了點! 答:這是因為羊奶的營養(yǎng)成分最近似母乳,而且羊奶所含的營養(yǎng)成分大大高于牛奶的營養(yǎng),所以被人們稱之為“奶中之王”!所以價格可能比牛奶略高一點,可是對人體的營養(yǎng)補充比牛奶多的可不是一點點!沒有聽說過羊奶呀! 答:羊奶的營養(yǎng)成分最近似母乳,所含營養(yǎng)遠遠高于牛奶。目前在國外已經(jīng)非常流行喝羊奶了,國內(nèi)最近幾年才認識到羊奶的好處。您可以買一盒試一下。
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