五金實業有限公司營運中心管理手冊.doc
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上傳人:職z****i
編號:1105579
2024-09-07
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1、 x五金實業有限公司組織管理手冊 手冊現行版號/改次:A/1首版生效日期:x年07月20日本版生效日期:x年07月20日發放編號: (蓋受控章處) 文件編號: OM-JY-RONESS 總 頁 數: 12(含本頁) 編 制: 編制日期: 年 月 日 審 核: 審核日期: 年 月 日 批 準: 批準日期: 年 月 日 修改狀態日期修改章節修改內容修改人審核人批準人1.品牌營運中心1.1品牌營運中心組織架構圖品牌營運中心銷 售客 服1.2品牌營運中心人事架構圖主管業務員跟單員內勤員樣品安裝員1.3人員編制表:崗位名稱崗位編碼崗位編制(人)備注主管R0011業務員R0022國內跟單R0031樣品安裝2、員R0041內勤員R0051合計6人2.0品牌營運中心部職能: 2.1根據公司對中心的指示精神,按照實際情況并制定符合市場實際情況的品牌發展計劃; 2.2制訂RONESS年度銷售計劃目標,并組織銷售人員及中心其它人員配合努力完成銷售目標; 2.3編制中心所有的營運成本費用預算;2.4制定管理客戶的有關制度政策的文件.保證銷售的順利進行,及時回籠資金; 2.5做好市場調查研究與分析和整理,收集競爭對手的營銷動態信息,及時反饋給上級領導,供決策時參考; 2.6制訂RONESS產品的推廣宣傳計劃,并負責組織、策劃與執行.加強同廣告公司的溝通和監督; 2.7把握RONESS的市場定位、產品定位、價格定3、位、產品結構和質量的定位.充分發揮RONESS產品的核心優勢; 2.8制定RONESS產品的最低庫存; 2.9制定培訓員工和駐外人員的計劃。3.1品牌營運中心主管崗位編碼R001崗位名稱主管崗位編制1人所屬部門品牌營運中心職務級別主管臨時替代人跟單員/內勤人員直接上級總經理助理直接下級跟單員/業務員職 責 概 述全面負責RONESS市場管理及推廣、策劃、RONESS部門人員的管理具 體 職 責1. RONESS市場管理及推廣;2. 廣告宣傳及RONESS年營運預算的編制;3. 銷售及資金回籠的管理;4. RONESS產品結構、質量及庫存管理監督;5. 分析、評估RONESS整體運作的信息及根據4、實際情況分析指導客戶銷售和售后服務的管理;6. 及時了解市場信息,特別是競爭對手的信息,及時上報上級;7. 指導培訓RONESS新員工及日常部門事務的管理;8. 完成上級交辦的各項臨時工作任務。職 務 權 限1. 本營運中心年度預算費用的編定;2. 部門人員招聘的審核權;3. 因產品突發造成的質量事故,有臨時處置權;4. 對本中心的所有員工有績效考核權。關鍵績效考核指標(KPI)1. 銷售額(指標);2. 資金回籠;3. 利潤指標;4. 庫存管理。任 職 要 求性別男女不限年齡25歲以上語言不限專業營銷/物流/工商管理學歷大專以上晉升方向總助可互換崗位-基本要求:1. 8年以上銷售管理工作經驗5、,其中5年以上同行業國內營銷管理經驗;2. 接受過企業管理、品牌策劃、市場營銷、財務管理等相關知識培訓;3. 熟悉同行業的產品結構及工藝流程;4. 有較強的綜合協調能力和組織管理能力。其他要求:1. 熟悉辦公自動化設備操作;2. 工作責任心、執行力、溝通能力強。工 作 規 程定期需上報的表格1. 月初5日交月份訂單報表;2. 月初5日交月份成品銷售(含退貨)統計報表;3. 月份客戶投訴記錄報表;4. 競爭對手信息一覽表。周工作部門周例會參加公司級例會月度工作月度工作總結與工作計劃崗位編碼R003崗位名稱業務員崗位編制2人所屬部門品牌營運中心職務級別業務員臨時替代人主管直接上級主管直接下級-職 6、責 概 述負責公司品牌產品的銷售與推廣。具 體 職 責1. 推廣勞倫斯品牌產品;2. 收集市場信息,及時反饋給上級;3. 隨時與客戶溝通.做好產品售后跟蹤服務,保證貨款及時回籠;4. 完成上級交辦的各項臨時工作任務。職 務 權 限對產品的單價有建議權關鍵績效考核指標(KPI)1. 銷售業績;2. 資金回籠;3. 工作表現。任 職 要 求性別男女不限年齡20歲上語言不限專業營銷/物流學歷中專晉升方向中級業務員可互換崗位-基本要求:1. 2年以上相關工作經驗;2. 接受過營銷管理、財務管理等相關知識培訓;3. 熟悉同行業的產品結構及工藝流程。其他要求:1. 熟悉辦公自動化設備操作;2. 工作責任心7、強、溝通能力好。工 作 規 程定期需上報的表格1. 競爭對手信息一覽表。2. 客戶拜訪記錄。周工作-月度工作月度工作總結與工作計劃3.4樣品安裝員崗位編碼R004崗位名稱樣品安裝員崗位編制1人所屬部門品牌營運中心職務級別樣品安裝員臨時替代人跟單員直接上級跟單員直接下級-職 責 概 述負責客戶樣品的安裝。具 體 職 責1. 客戶樣品的安裝;2. 樣品房的整理和管理;3. 展廳樣品的維護及協助同事撿樣品(速遞);4. 完成上級交辦的各項臨時工作任務。職 務 權 限負責樣品質量的監督;對樣品的布展有建議權。關鍵績效考核指標(KPI)1. 樣品安裝準時完成率;2. 工作表現。任 職 要 求性別男女不限年齡20歲以上語言不限專業-學歷高中以上晉升方向跟單員/業務員可互換崗位-基本要求:1. 熟悉同行業產品結構及工藝流程;2. 熟悉同行業產品的質量控制要點。其他要求:工作責任心強、溝通能力好。工 作 規 程定期需上報的表格月份撿板記錄周工作部門周例會月度工作-