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1、引 言歡迎你加入XX房地產顧問有限公司，作為本公司的員工你將成為一名團隊成員，為客戶提供優質的產品和服務，XX公司的員工都有自己獨特的機會在公司的顧客和社會大眾中表述我們的思想：誠心、信心、決心、細心、愛心。XX公司自06年底成立以來，從三五個人發展壯大到目前的幾十人，在地產界激烈的競爭中一步步地探索著前進，在房地產專業領域中做出了成績，得到業界的認可。你的工作是整個公司運作中不可或缺的一部分，公司也將竭盡所能幫助你在崗位上得到發展，并為你的成功助一臂之力。本員工手冊能讓你了解公司的政策和制度，熟悉了這些內容后，你將對公司的運作及管理風格有一個更深刻的認識，包括你對我們的期望和我們對你的期望。2、你能成為XX公司的一員，我們為你感到自豪，事實上公司也正是靠每個員工的集體榮譽感和全力以赴地工作而日益發展壯大！由于經營環境的不斷改變，本員工手冊中的政策可能會隨之修改完善，不過你會對任何政策的變動得到及時通知和負責的解釋，如果你有不清楚的地方，請問你的部門主管或直接向行政部咨詢。目錄引 言第一章 公司政策制度篇1、總 則2、公司架構2、公司實行直線領導，原則上不允許越級管理，以防止令出多頭。3、工作時間4、工作制度5、會議制度1、早例會：2、業務會：3、行政會議：4、總經理召集的臨時會議。1、公司所有會議的召集與安排，均由行政部完成。6、行為準則4、 女員工上班必須化淡妝，不得濃妝艷抹。1、3、微笑，是員工最起碼應有的表情。2、著裝必須鈕扣扣齊，拉鏈系好，不可挽衣袖，卷褲腿。8、業務流程1、公司檔案包括：人事類檔案、業務類檔案、公司公文、簡報等。4、檔案管理員應備有檔案臺帳及借閱登記本；報 銷4、合同存檔后一律不得隨意向外借閱。固定資產管理第二章 人事異動篇1、聘用管理1、招聘2、人員挑選及手續辦理3、試用期4、部門間員工調配1、新員工入職2、根據績效考核，結合平時工作表現，進行員工再培訓。2、晉升管理6、資歷：服務時限和以往的工作經歷。3、辭職、辭退管理3、辭職員工要辦理好交接手續。第三章 培訓與開發篇1、公司內部員工基礎培訓2、骨干員工及管理人員的素質培訓第四章 企業文化篇1、公4、司聚會2、生日祝福1、德:指人的境界,道德品質和思想追求的綜合體現。1、考核經?；⒅贫然瘏⒂枞藛T:各部門、各管理層、一般人員均有考核權力第六章 薪資報酬篇一、薪酬標準:二、薪酬結構:三、報酬與效益結構第七章 獎金福利篇一、獎勵二、津貼三、生日賀金第八章 結束語第 頁 共 24 頁第一章 公司政策制度篇1、總 則XX公司相信每名員工都能有條理地，高水平地從事自己的工作，公司所作出的成文規定則并不能全面概括或代替員工們良好的判斷力和合作感。但是，出于保護公司和員工利益的需要，公司還是制定了規章制度，其中一些制度在下面列出，這些規章制度并不限制公司對于其他有損公司、客戶和其他員工利益的行為進行處分5、的權力。所有XX公司的成員在服務期限之內均有升遷和獲得培訓的機會。2、公司架構1、公司實行總經理負責制，各中心、部室經理對總經理負責，下屬員工對部門經理負責，工作期間，下級無條件服從上級。2、公司實行直線領導，原則上不允許越級管理，以防止令出多頭。3、中高層管理人員的工作，由總經理負責布置安排。其他員工的工作，由部門經理布置安排，具體工作落實到人。3、工作時間部門經理及副經理，行政部職員提前十分鐘上班。夏季：8：3012：00 13：3018：00冬季：9：0012：00 13：3018：304、工作制度1、 員工除完成每天固定的工作外，必須及時完成領導交辦的臨時性工作。2、 業務部門的工作，6、必須嚴格按照業務工作流程進行。凡未按程序進行工作，而引發工作中的失誤，造成了對公司的不良影響或重大損失，根據具體情況，給予相應的處罰，處罰方式從通報批評直至50500元的罰款。3、 領導交辦的事情必須按時完成，確因特殊原因無法完成的，須提前向領導說明原因，并說明何時完成，否則處以通報批評。4、 原則上，業務工作由項目組組長自行分配安排，須其它項目配合的，必須以工作單形式下達其它項目組，組長簽字后，方可調配其它組人員。5、會議制度會議分類1、早例會： 由副總經理主持，副總經理不在時，由行政經理主持，所有業務類人員參加。會議內容主要是安排布置當天工作及前一天未完成工作的延續，時間為1525分鐘。27、業務會： 副總經理或組長主持，項目組成員及特別指定的相關人員參加，會議主要內容是討論業務工作的開展，布置近期的業務安排，交流工作經驗。3、行政會議： 總經理或行政經理主持。會議主要內容是討論公司內部制度的制定，公司存在的問題的反映及制定解決辦法。4、總經理召集的臨時會議。5、各業務組及部門召集的臨時性的專項討論會、全體員工大會、根據公司安排隨時性召開，原則上每月召開一次，年終召開總結大會。會議紀律1、開會時不準請假，不得遲到、早退、無故缺席，違者視情節嚴重處以50-200元罰款。2、會議期間不得隨意走動、接聽電話、不得交頭接耳，竊竊私語。3、重要會議，參會者務必詳細記錄，充分了解會議精神。48、只有中高層管理者參加的會議，中高層管理者務必將會議精神傳達下屬員工。會議紀要 凡重要會議，由行政部負責記錄，會議紀要務必在第二天上午10：00前發送到各中心、部室。會議的召開與安排1、公司所有會議的召集與安排，均由行政部完成。2、各會議組織者須向行政部提前下會議通知單，通知單須寫清楚會議主題、開會時間、地點及參會人，以便行政部通知安排。6、行為準則宗旨: 圍繞著“客戶至上,服務第一”的宗旨，每一個員工必須深刻領會,貫徹落實到一言一行中去。 樹立光榮的思想，加強服務意識，竭力提供高效、準確、禮貌的服務，視客戶為上帝，為客戶熱情奉獻。一、儀表1、 身體、面部、手部必須清潔。2、 每天上班前不吃有9、異味食物以保持口腔清潔。3、 頭發要常洗、整齊。男員工頭發不得有頭屑，女員工頭發必須梳理伏貼。4、 女員工上班必須化淡妝，不得濃妝艷抹。5、 佩戴飾物不超過三件，不得留長指甲，女員工不得在指甲上涂色.6、 上班期間必須佩戴工號牌，統一佩在衣服的左領下方，不得任意歪歪扭扭。7、 全體員工以飽滿的情緒進入工作狀態，不得面帶倦意。坐姿、站姿、行走、 舉止都要講究典雅大方的氣質、風度。二、表情1、微笑，是員工最起碼應有的表情。2、面對顧客應表現出熱情、親切、真實、必要時還要有同情的表情，做到精神振奮，情緒飽滿，不卑不亢。3、和顧客交談時應視對方的下頜，眼睛的余光注視對方的眼睛，適當點頭稱是。4、雙手不10、得叉腰、交叉胸前、插入衣褲或隨意亂放。不抓頭、抓癢、挖耳、扭鼻，不得敲桌子，或玩弄其他物品。5、行走要迅速，不得跑步，不得二人搭脖、挽手而行。與顧客同時進出門，應讓顧客先行。請人讓路要講對不起，不得橫沖直撞，粗俗無禮。6、不得當眾整理個人衣物，不得將任何物件夾于腋下。7、上班期間不得抽煙、吃東西、讀與本職工作無關的雜志書籍。8、 不得用手指、筆桿指客人或為人指示方向。9、 要注意自我控制，隨時注意自己的言行舉動。10、 顧客和你講話時應全神貫注，用心傾聽，不得東張西望，心不在焉。11、 在為客戶服務時不得流露出厭煩、冷淡、憤怒的表情，不得扭捏作態、做鬼臉、吐舌。12、 員工在服務、工作、打電話11、和與顧客交談時，如有客人走近，應立即示意，以表示已注意到他（她）的來臨。不得無所表示，等客人先開口。13、 送客人走時，一定要把門拉到位，送到門外，等客人走兩三步回步。三、著裝1、全體員工上班時間統一著工裝，工裝必須保持清潔、整齊、平整不得帶有灰塵、污跡、折皺、無開線、無掉扣。2、著裝必須鈕扣扣齊，拉鏈系好，不可挽衣袖，卷褲腿。3、皮鞋應保持光亮適度、鞋襪整齊、鞋后跟不得打釘、不準赤腳穿拖鞋、短褲、背心出入辦公室環境。4、在工作時間內嚴禁穿牛仔服裝、休閑系列裝。5、正確佩帶公司胸卡。四、接待1、客人要熱情迎接，有禮貌地說聲：“您好，請進”然后問明來意，主動引客人到室內交談，倒上茶水，因故不能座12、陪，應向客人說明情況，切忌讓客人坐冷板凳，長久等候。2、引見介紹，介紹時，一般先把身份比較低、年紀比較輕的介紹給身份高，年紀比較長的；把男同志先介紹給女同志；相互介紹時，應先自我介紹；與客人交換名片時，應恭敬有禮，雙手接送，不要擺弄客人名片。3、用文明語言，如：“您好”、“請問貴姓”、“您找哪位”“您有什么事”“需要留言嗎？”“謝謝”等之類的話，接電話時，拿去話筒時開頭說：“您好，XX顧問！”不要默不作聲，通話完畢應當說聲“再見”，等對方放下話筒后，自己再放聽筒，以示自己對對方的尊重。4、不能隨便把總經理電話告訴詢問人，若有類似情況，可以婉言推辭或與辦公室聯系。5、對于到公司的陌生人，任何員工13、見到后，都應主動的上前詢問其來意，并引領客人到其要找的人的辦公室，若所找的人不在時，應婉轉向其說明，并熱情送客。五、言談1、聲調要自然、清晰、柔和、親切，不要裝腔作勢，聲量不要過高，亦不要過低，以免顧客聽不清楚。2、不準講粗言、使用藐視和侮辱性的語言。3、三人以上對話，要用相互都懂的語言。4、不得模仿他人的語言語調和談話,不開過分的玩笑.7、考勤制度公司員工必須嚴格遵守考勤制度，不準遲到、早退、曠工，考勤制度由行政部監督執行。一、出勤1） 公司考勤實行簽到制度，全體員工上下班必須簽到，禁止他人代簽，否則處于雙方各20元的罰款。2） 簽到時間為公司規定上班時間之前及下班之后，公司各部門經理及總監14、早上必須提前10分鐘簽到，否則罰款10元。3） 遲到5分鐘以內、罰款10元，遲到5分鐘以上，1小時以內罰款20元，遲到1小時以上，視為曠工。4） 下班時間因需要不能返回公司者，必須向行政部經理說明情況，經同意后方可不回公司簽到。5） 上班外出需填寫流向表，回來后注明回來的時間，否則視為曠工，扣除當天工資。二、請假1） 事假：公司員工有事請假，必須認真填寫請假單，并合理安排妥當手頭的工作，員工請假先由部門經理批準，再由行政部經理批準后方可請假。部門經理及副經理必須由總經理批準后方可請假。員工請假一天由行政部經理簽字，超過一天由總經理簽字。2） 病假：病假手續的辦理與事假一樣，需有主管人員簽字；病15、假超過一天的，必須出具醫院證明，方可按病假處理。3） 其它：原則上，公司不允許電話請假，若確因重病或急事無法過來，必須及時與行政經理電話聯系說明情況，上班時補寫請假單，否則，一律視為曠工。4） 無特殊原因，一個月內員工請假時間不得超過7天，否則，視為自動辭職。5） 所有事假和病假，在假期結束后須到行政部填寫銷假單，視為正常上班。三、調休公司所有員工因業務需要每次連續加班超過8小時，均有調休權，工作安排妥當后，方可調休，調休時間一次不得超過8小時。如有特殊情況，需總經理同意后方可調休一天以上。如果晚上加班確定很晚，需要調休時，須于第二天早上上班之前向行政部提交調休單，調休期限為半小時至4小時。程16、序：1）、員工需調休，均須先到行政部領取調休單，填寫原因、調休時間等，經部門經理或行政經理簽字后方可有效。2）、調休期間，公司因業務需要與之聯系者，須回電簽復，否則影響業務開展一律予以通報批評。8、業務流程一、意向客戶開拓流程業務信息召集高層研討形成初步思想與客戶接觸洽談簽署合作合同二、成功客戶服務流程簽署合作合同成立專案執行小組提交并講解確定提案監督執行效果評定上報總監下一步工作計劃三、客戶見面流程整理資料聯系客戶見面會客戶意圖表填寫專案組討論草案四、市場研究運作流程綜合市場調查市場調查研究項目情況調查競爭市場調查市場分析報告宏觀環境調查市場供給調查購房者情況調查媒體效果調查地塊情況調查項目17、投資成本調查產品情況調查銷售/成交現狀調查市場營銷推廣調查市調分析報告市場調查分析供需分析及預測項目優劣勢及機會風險分析項目定位方向開發策略建議五、行政部運作流程行政部以全公司日常行政管理工作為己任，并做好以下工作：檔案管理1、公司檔案包括：人事類檔案、業務類檔案、公司公文、簡報等。2、公司檔案實行專人管理，管理員對收集、整理、送交的檔案按類別編號、登記、入冊存檔，妥善保管；3、檔案柜內應分別設專夾，專盒，并標明名稱，年份，內容，以便查找存放；4、檔案管理員應備有檔案臺帳及借閱登記本；5、檔案借出必須履行借閱手續，經部門經理及保管員許可，并登記后，方可借出；6、未經檔案管理員及部門經理許可，公18、司人員不得擅自取用、翻動；7、檔案管理員至少一月對檔案整理一次，如發現問題及時記錄并上報部門經理。圖書、報紙、雜志管理公司各種圖書資料是為方便員工工作之需、及時接收外界信息、豐富自身知識和生活而訂購的，屬公有財產，為統一管理，有效發揮資料室作用，現規定如下：一、 資料分類管理1、 所有資料分類管理，共有設計類、策劃類、市場類、工具類、廣告雜志類、信息粘帖類及房產廣告專集。2、 各類書籍分柜存放，由資料管理員負責建檔、定期檢查，辦理借閱手續，歸行政部統一管理。二、 資料借閱事項1、公司各種圖書資料每位員工均可入內隨意閱讀，看后隨即歸入原位置，如需帶出公司，則必須辦理借閱手續，嚴禁私自將書帶走；219、借閱書籍不得超過一天（24小時），到期不還者，計入本人當月成績考核內； 3、所借閱書籍應妥善保管，歸還時不能臟亂破損、缺頁，否則管理員有權拒收；4、因借閱者個人原因丟失，應照價賠償；因資料室管理不善丟失者，按價雙 倍賠償，由當事人及管理員共同承擔，行政總監負連帶賠償責任；5、中、高層領導應以身作則，帶頭遵守借閱規定，維護資料室正常工作。 六、財務部運作流程報 銷1）、報銷程序 經辦人持正規的原始發票，認真填寫報銷單，將票據貼好，先由部門經理簽字審核，再由財務部會計審核無誤后做憑證，最后經總經理批準后方可報銷。2）、具體報銷細則：1、辦公費用報銷：購置前，由行政部門統一報計劃申請，經總經理批準20、后方可購買。報銷時憑購物計劃按報銷程序執行。 2、招待費用報銷：招待費用支出，必須先報總經理批準，未經批準的招待費用一律自理，報銷時必須寫清楚原因、人數和時間，然后按報銷程序報銷。 3、出租車費的報銷：因特殊情況需打的，應提前報總經理批準后按報銷程序報銷。 4、員工向公司借款，應認真填寫借款單，寫明借款用途，報總經理批準后，方可因公借款；如無特殊情況，須在一周內清還。因私借款者，須在借款時注明還款日期，按期還款，否則，將在下月工資中扣除。 5、凡報銷者，需在本部門將報銷單據貼好，方可拿到財務部審核，如票據粘貼有誤，財務部有權拒絕審核及報銷。 6、在財務部，一經報銷事宜處理完，馬上離開，嚴禁聊天21、及說一些與工作無關的話。 7、凡在財務部聊天者，一經發現，除通報批評外，將處以50元罰款。合同管理 1、簽約后的合同應及時交于財務部歸檔，妥善保管。 2、所有合同的歸檔、借閱都應有完整登記。 3、公司業務合同按年度、分類（代理合同、顧問合同、發布合同、設計合同、印刷合同）保管。 4、合同存檔后一律不得隨意向外借閱。 5、如遇特殊情況，需經領導同意后，填寫合同借閱登記表方可借出。 6、合同借出使用完畢，應及時送還歸檔，借閱時間不得超過當天。 7、合同保管人員有責任和義務監督并督促借閱合同的登記和歸還。 8、合同保管人員應定期對合同資料進行整理，并做好平時合同完整的維護工作。 9、合同保管人員在沒22、有經過領導同意的情況下將合同隨意借閱他人后而給公司帶來嚴重不良后果的將給以重罰。 10、若因保管人員沒有妥善保管，使合同不慎遺失，將給以通報批評一次。固定資產管理 1、公司一切物品的購置、配備與發放統歸財務部管理，各部門需提前將所需物品以書面申請形式，報總經理批準后，交財務部執行。 2、所有公司購買的物品，必須填寫入庫單，并將其中一聯交領物部門，報銷時，必須與發票貼好，方可報銷。 3、公司所有固定物品，必須有固定物品登記，公司任何人不得以任何借口轉借他人或挪作他用，一經發現將公司物品轉借他人或挪作他用，將對當事人處以50元罰款。 4、固定物品如因人為損壞，由損壞人照價賠償，如因自然損壞，必須及23、時上報財務部，并由財務部注銷，若不及時上報，核查固定物品時，物品照原價賠償。 5、員工調離公司，必須交還所有公司物品，并寫出物品清單，由部門經理核對清單無誤，并簽字后，方可離開。 6、各部門必須有專人保管公司物品，責任到人。物品管理員須詳細登記本部門物品，并妥善保管，發生損壞及時上報人員維修人員。第二章 人事異動篇1、聘用管理XX公司本著吸納人才，唯才是用的原則進行人員聘用。一、選聘途徑：內部提升、外部招聘二、選聘程序： 1、招聘 （1）、根據公司發展規劃和年度預算，確定各部門的發展規模，上層制定人員需求計劃。 （2）、員工需求申報程序。 A、部門經理根據績效考評、業績達標、未來發展情況，提出24、人員需求申請，附所需職位人員素質要求，總經理審批后，報行政部。 B、決策層擬定公司總體用人計劃、人員素質要求。 C、行政部根據總經理所批人員招聘計劃，組織統一招聘工作。 2、人員挑選及手續辦理 （1）、應聘者需經行政經理面試，把握其健康狀況、文化知識、工作經歷、穩定性、潛力和工作激情及動機。 （2）、合格者推薦給部門經理，由業務經理、部門經理負責考核專業技能、技巧，結果通知行政部。 （3）、行政部通知錄用結果，根據公司規定確定薪酬標準；部門經理或資深設計師等重要職位員工，由總經理、業務經理面談，并確定薪酬。 （4）、上崗前，到行政部辦理入職手續，完善手續后方可試用，不能按公司規定入職上崗者，直25、至手續合理完善后，方可領取薪資。 3、試用期 （1）、試用期一個月，經考核合格，轉為正式職工。如不合格予以辭退。 （2）、員工入職由行政部負責向新員工介紹公司基本情況，學習各種規章制度。 （3）、員工入職，由部門經理交代具體工作內容及要求，負責發放辦公用品、安排辦公地點、進行業務培訓。 4、部門間員工調配 （1）、行政部根據經理辦公會議決定，辦理員工調動手續。 （2）、員工應顧全大局，服從調動，在接到通知后，立即辦理交接手續。三、入職1、新員工入職 （1）、新員工入職，要接受培訓。 （2）、行政部負責企業概況、企業文化、公司架構、員工守則、各項規章制度的培訓。 （3）、上崗前，業務經理安排業務26、培訓。 2、根據績效考核，結合平時工作表現，進行員工再培訓。 （1）、脫產再培訓，由行政部聯系，業務經理批準。 （2）、外地出差學習，由業務經理聯系，總經理批準。 （3）、員工間相互交流，提高專業素質。2、晉升管理員工晉升標準：1、績效（工作表現）：從工作完成的質量數量兩方面考慮；2、工作態度：評價工作努力的程度以及熱情和進取精神；3、能力：綜合考察與工作相關的技能和潛力；4、適應性：接受新環境和適應的能力；5、人品：從個人的誠實性、勤勞性、容忍性、客觀性、合作精神等各方面進行評價；6、資歷：服務時限和以往的工作經歷。7、調動：人員一經調動、須由行政部填寫“調動通知單”存欄于人力資源庫3、辭職27、辭退管理一、辭職、免職原因1、XX公司本著知人善用的宗旨尊重每位員工，讓XX公司大家庭中的每位成員都充分發揮個人潛能，如有因本人意愿提出辭職申請者，公司將最終尊重個人意愿，但如有以下原因公司將采取辭退措施。2、由于公司結構調整而精減人員；3、有能勝任目前的工作，調任其他部門又沒有空缺；4、玩忽職守、辦事不利，有具體事實且情況嚴重；5、連續無故曠工者；二、辭職和辭退的程序1、員工辭職應提前15天寫出書面申請，經部門經理、總監簽署意見后，報行政部，經總經理批準后，可以辭職。2、試用期內不符合要求，雙方均可提前一周以書面形式提出解除試用，并在一周內辦理離職手續。3、辭職員工要辦理好交接手續。4、與28、部門經理及接管人員進行工作交接，包括介紹工作進度、注意事項、遺留問題及相關文件、資料、業務關系聯絡。5、歸還公司書籍、文件、辦公物品。6、各部門手續結清后，到財務部結算工資。第三章 培訓與開發篇為了在房地產競爭大潮中謀求發展，特設立員工培訓制度和參加各種專業論壇、培訓等制度。1、公司內部員工基礎培訓1、崗前培訓。新員工正式上崗前必須接受公司企業文化、公司基本情況、公司基本業務、員工守則、公司規章制度等培訓,經考核合格后方可正式上崗。崗前培訓由行政管理部負責組織和考核。2、業務培訓。以“建立學習型組織、推動公司不斷創新”為目標,開展經常性業務培訓。業務培訓由業務總監主管,行政部具體組織和考核。業29、務培訓應根據實際情況采取多種形式:（1）脫產培訓:由業務總監提出計劃,總經理批準,有關部門承辦;（2）外地出差學習:由業務總監提出計劃,總經理批準,有關部門承辦;（3）組織資深業務人員授課:由各部門提出計劃,業務總監批準,行政部承辦;（4）組織員工相互交流學習:由各部門經理根據本部門業務情況自行組織.3、培訓計劃。行政部每年初根據公司發展需要制定相應的業務培訓計劃,經業務總監審核、總經理審批后執行,行政部負責督促落實和跟蹤考核。4、培訓費用。按照“盡量節約,有效利用”的原則,由各部門提出,行政部審核,總經理審批2、骨干員工及管理人員的素質培訓公司各中心、部室的每一位員工都有機會在每年各地春、秋30、房地產展銷會時去廣州、上海、北京等先進城市參觀，學習先進的房地產操作經驗，以求自身在地產領域中的突破。各部門中參加培訓的員工必須具備以下標準:1、公司服務期限滿半年以上者;2、給XX公司貢獻突出者;3、專業技能過硬者;符合以上標準者均有機會獲得被公司外派學習和進行相關的職業素質培訓。接受相關培訓:(1)參加培訓的人員應準時出席,不得無故遲到早退或請假;(2)培訓結束后,交回培訓反饋意見書。第四章 企業文化篇文化是一種極強的凝聚力量,XX公司的企業文化的核心便是“XX與大家共命運”。在一種濃濃的親情文化里，公司一路走來，到目前己形成了一些不成文的慣例:1、公司聚會時間:每月月初或月底。形式:郊游31、聚餐、娛樂等集體活動。讓員工們在緊張了一個月的工作之余,享受XX公司大家庭所有成員在一起的無拘束的快樂和放松,而迎接新的充實的一天。2、生日祝福每位員工在你的生日當天,都能意外收到一份生日祝福,伴你今后在XX的每一天。XX公司所提倡的企業文化在于平時的點點滴滴,隨時隨地讓你真切地感受。第五篇 評估考核篇 公司的規模一步一步逐漸擴大，業務領域日漸擴張?？冃Э己耸枪景l展不可缺少的推動元素，同時每一位員工的績效是否顯著，將成為你的報酬、晉升、調動、培訓資格、辭退的重要依據?？冃гu價主要包括德、能、勤、績四方面:1、德:指人的境界,道德品質和思想追求的綜合體現。2、能:指人的能力考核,即實際工作操32、作能力,認識能力、思維能力、表達能力、組織指揮能力、協調能力、決策能力等。3、勤:指人的工作態度,體現在日常工作表現上,如工作的積極性、主動性、創造性、努力程序、出勤率等方面。4、績:指人的工作業績。包括完成工作的數量、質量、經濟效益、對效益的考察是你績效評價的核心?？冃гu價的原則一、公開原則1、行政部在考核之初把這些信息分開地傳遞到每一位評價對象;2、考核過程均由行政部以外的人員參與和監督;3、考核結果公開進行通報;二、多層次、多渠道、全方位評價的原則。1、考核經?；?、制度化為了更大限度地發揮績效評價各項功能,公司將會把此項工作作為一項長期化、制度化的工作來抓?？冃Э己朔椒?分數標準最高限制33、分:考核對象:XX公司所有成員參予人員:各部門、各管理層、一般人員均有考核權力考核結果:每月評選出前3名優秀員工, 將最后兩名作出公布。第六章 薪資報酬篇一、薪酬標準:XX公司一直以來采用可變型薪酬標準,將根據員工的工齡與貢獻在原職務上予以晉升，增加新酬,隨著能力資格、工作效率或工作成績的高低而浮動。二、薪酬結構:基礎薪酬+崗位薪酬此種薪酬結構適于公司的行政部門三、報酬與效益結構公司內部的項目部、策略部,均實行了獨立核算制。報酬與效益結構適于公司的項目部、策略部等。XX公司的此種動態性的薪酬結構模式將充分體現市場經濟條件下的企業薪酬的運作方式。第七章 獎金福利篇與地產界同等企業中來講,XX公司尚處于發展階段,但為保障員工生活,在沒有政府廣泛要求的前提下,公司主動提供企業福利。一、獎勵績效考核獎:考核前三名者,給予一定的獎金（或物質）獎勵:二、津貼節日津貼或實物(入XX滿3個月者)。餐飲津貼。三、生日賀金每位員工生日之時,公司給予定額的生日賀金和定額蛋糕票以示祝賀(入XX滿3個月者)。結束語這是XX公司為你提供的員工手冊,它可以作為公司政策的概述說明,同時,也是對你和你的工作進行指導的行為指南,請你花一些時間仔細閱讀其中的內容,能做一名合格的“XX人”。