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購物中心技巧要點話術系列內訓手冊(71頁)
購物中心技巧要點話術系列內訓手冊(71頁).ppt
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實施手冊
上傳人:新****庫 編號:111257 2021-04-30 71頁 675.50KB

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1、2021/4/27 購物中心購物中心 系列內訓系列內訓 (技巧、要點、常規內容、話術、總結)(技巧、要點、常規內容、話術、總結) 2021/4/27 目的 培訓的目的是力求使大家盡快掌握技巧及要點, 夯實理論基礎及理念,在今后日常招商、采購談 判工作中得以借鑒。 前期的招商工作是至關重要的環節。通過培訓, 使大家統一口徑,系統地宣傳大屋及海悅購物中 心的優勢,快速進入狀態,圓滿地完成當前的招 商任務。 2021/4/27 一、談判技巧 2021/4/27 1、不要把業務員當敵人,但要牢記 他是你的對手,時刻保持警惕性。 不要因為一些原因試圖喜歡一個銷售人 員,這樣你就不自覺地信任他,喪失了 戰2、斗力。 他跟你的每次約見都是有目的 他時刻在算計你,即使是被迫的 他或他的公司是永不滿足的 2021/4/27 2、永遠不要接受第一次報價 他們習慣了砍價,留出了空間讓你砍。 讓銷售員乞求,這將為我們提供更好的 交易機會和交換條件。 參考力度:食品類折扣57%,百貨類 折扣8-12% 2021/4/27 3、對方有一個上級,可以提供 更多的優惠 無限接近他的上級 當他輕易接受或打電話獲得批準,可以認 為它所給與的是輕易得到的,可以進一步 提出要求但是在另一個方面。 假如他的上司一起來,你的機會就多了。 2021/4/27 4、記住當一個銷售人員來要求 某事時,他同時帶來了一些條件 任何事情都是3、等價的,只要利用我的任何資源, 我都有理由講條件,資源是有限的。 通常等待采購提出要求 2021/4/27 5、不要為銷售人員感到抱歉,玩壞 孩子的游戲 不要被對方的痛苦表情欺騙(會哭的孩子 有奶吃),不要加入個人感情,對方也是 工作 孩子游戲沒有惡果,欺而不詐 不要讓他感覺到你很滿意,總要找出他做 的不足的地方,在你面前經常感到壓力。 經常鼓勵他個人能夠做得更好 2021/4/27 6、毫不猶豫的使用論據即使假的; 例如:你的對手總是給予我們最好的報價, 付款條件等。 例如:某同類產品本月銷售上升了- 例如:某對手產品已簽訂了全年促銷意向。 經常稱贊對手比他配合更好 告訴他一個并不存在的削減單品的計劃或銷 售排行。 2021/4/27 7、不斷重復同樣的反對意見,即使 它們是荒謬的 例如:免新品費?電腦可不聽我的,今后這 種想法提都不要提! 重復越多銷售人員會越相信 2021/4/27
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