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1、員工HR業(yè)務(wù)辦理 指導(dǎo)手冊薪酬福利類（北京）問：個人都繳納哪些保險，比例是什么？答：個人繳納養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險及住房公積金（單位及個人繳納明細如下）。戶口性質(zhì)養(yǎng)老保險失業(yè)保險工傷保險生育保險醫(yī)療保險公積金公司比例個人比例公司比例個人比例公司比例公司比例公司比例個人比例公司比例個人比例本市城鎮(zhèn)20%8%1%0.2%0.5%0.8%10%2%+312%12%本市農(nóng)村20%8%1%/0.5%0.8%10%2%+312%12%外埠城鎮(zhèn)20%8%1%0.2%0.5%0.8%10%2%+312%12%外埠農(nóng)村20%8%1%/0.5%0.8%10%2%+312%12%問：我的福利基數(shù)（社會保險及住2、房公積金基數(shù)）是如何確定的？為什么我薪資調(diào)整后，福利基數(shù)沒有變化？答：在職員工以上一年度月平均工資作為新一年度福利基數(shù)；若上一年度月均工資低于上一年度使用的福利基數(shù)，則福利基數(shù)不做調(diào)整。新入職員工以合同工資作為福利基數(shù)。月薪高于福利基數(shù)上限或低于下限的，自動調(diào)整。社會保險基數(shù)每年4月調(diào)整，住房公積金基數(shù)每年7月調(diào)整，社保、公積金年度內(nèi)不能調(diào)整基數(shù)，故即使您的薪資年度內(nèi)發(fā)生變動，但福利基數(shù)是不變的。問：五險一金的參保地點如何確定？參保地選定后是否可以修改？ 答：五險一金的參保地點為工作地，如工作地變動，員工有需要的可以相應(yīng)調(diào)整。 問：我自己上了商業(yè)保險，是否可以不參加社會保險，不繳納（或少繳納）3、社會保險費用？ 答：不可以。 社會保險不同于商業(yè)保險，社會保險是國家法律規(guī)定的，具有一定的強制性，企業(yè)和個人都必須依法參加，并按規(guī)定繳納各項社會保險費用。而商業(yè)保險強調(diào)自愿性。問：我沒有社保卡，該如何查詢及辦理?答： 若您在入職之前在北京繳納過社保，請您先與原公司人事聯(lián)系，確認是否社保卡已下發(fā)；如聯(lián)系未果，您可以先登錄社會保障卡服務(wù)平臺查詢社保卡發(fā)放進度 若顯示“正在制卡中”或“已下發(fā)各地區(qū)社保局“，請您耐心等待；若顯示“數(shù)據(jù)無記錄，請與單位聯(lián)系“，請您向人力資源部提交二代身份證復(fù)印件（正反面復(fù)印到一張A4紙上）、一寸彩照2張。問：請問辦理社保卡大約需要多長時間？答：辦理的時間大約為2-3個月4、。問：我沒有社保卡，如何看病就醫(yī)？答：在正常繳納醫(yī)療保險的情況下，如您還未收到社保卡，請持“社保中心領(lǐng)卡證明”(臨時卡)看病就醫(yī)。問：為什么我的社保卡一直辦理不下來？答：社保局對照片的要求非常高，大多數(shù)至今沒有辦下卡的人員都是由于照片不合格的原因。請您去正規(guī)的照相館，沖洗一寸白底照片。照片要求：由專業(yè)照相館（部）拍攝或加洗的本人近期的一寸彩色、正面免冠、白色背景（服裝與背景的顏色反差要大），即符合二代居民身份證照片要求的。以下的照片都是不合格的 模糊、臟污、破損、照片上印有公章或鋼印； 生活照、大頭貼（非專業(yè)照相館（部）拍攝）； 頭像不全； 頭部大無肩部； 黑白照片或背景色不符合要求； 照片粘5、貼不牢已掉落，無法核實； 眼鏡反光 快照問：社保卡丟失如何補辦？答：您可先撥打96102進行社保卡預(yù)掛失，然后通過北京市人力資源和社會保障局網(wǎng)站查詢就近社保卡辦理網(wǎng)點，本人持身份證原件和20元前去辦理正式掛失，1個月后憑本人身份證原件、“社保中心領(lǐng)卡證明”領(lǐng)取社保卡。期間如看病就醫(yī)，需持“社保中心領(lǐng)卡證明”。問：什么情況下需要換社保卡？答：卡片污損或殘缺無法辨認卡面信息的；卡片不能在讀卡機具上使用的。這時需帶原社保卡和持卡人身份證或戶口簿原件及復(fù)印件到卡服務(wù)網(wǎng)點換卡。卡服務(wù)網(wǎng)點：(1)街道社保所； (2)區(qū)縣社保中心； (3)社保卡服務(wù)網(wǎng)點。問：曾在異地參保如何辦理社會保險轉(zhuǎn)入手續(xù)？ 答： 16、.辦理條件： （1）已在北京市參保各項社會保險，且繳費狀態(tài)為“正常在繳”； （2）曾在異地繳納的各項社會保險已辦理了停繳手續(xù)。 2.所需材料： （1）身份證復(fù)印件一份； （2）戶口簿首頁、本人頁、變更頁復(fù)印件一份； （3）勞動合同復(fù)印件一份； （4）基本養(yǎng)老保險參保繳費憑證原件。 3.辦理流程： （1）我司按照新參保人員為員工申報新增手續(xù)； （2）員工正常參保后，持以上材料交至人力資源部； （3）人力資源部收到材料后進行初審，初審合格后收取材料并轉(zhuǎn)交人事外包公司，辦理后續(xù)合并手續(xù)； （4）異地轉(zhuǎn)入手續(xù)完成后，人力資源部將通過郵件等形式通知員工本人辦理完畢。 4.注意事項： （1）在辦理異地轉(zhuǎn)入7、過程中，如社保中心發(fā)現(xiàn)員工存在重復(fù)繳費的情況（即在相同時間段，員工同時在本市和異地都繳納了養(yǎng)老保險），將出具養(yǎng)老保險個人帳戶（重復(fù)繳費）金額確認單，要求員工本人簽字確認放棄重復(fù)部分； （2）男已滿50周歲，女已滿40周歲，且從未在本市繳納過社會保險的，養(yǎng)老保險關(guān)系不能調(diào)入本市； （3） 2010年1月1日前已辦理異地轉(zhuǎn)入手續(xù)且轉(zhuǎn)移款已轉(zhuǎn)入社保中心帳戶的員工，養(yǎng)老保險異地轉(zhuǎn)入手續(xù)參照原辦法辦理。 問：如果離開公司，養(yǎng)老保險應(yīng)如何轉(zhuǎn)移？ 答： 如您在本市調(diào)動，公司為您辦理減少手續(xù)后，您即可在新單位接續(xù)養(yǎng)老保險關(guān)系，員工無需辦理任何轉(zhuǎn)移手續(xù)； 如您欲將養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)出北京，需辦理如下手續(xù)： 1.條件8、： （1）在北京繳納的各項社會保險已辦理了停繳手續(xù)； （2）已在異地辦理了參保手續(xù)并正常繳納各項社會保險。 2.所需材料： （1）養(yǎng)老保險異地轉(zhuǎn)出申請（附件一）原件。3.辦理流程： （1）員工離職后，人力資源部辦理停繳手續(xù)；員工應(yīng)通過新單位在異地辦理社會保險參保手續(xù)； （2）員工完整填寫?zhàn)B老保險異地轉(zhuǎn)出申請（附件一），將表格交至人力資源部；（3）人事外包公司負責(zé)為員工打印基本養(yǎng)老保險參保繳費憑證及醫(yī)療保險費足額繳費情況證明并通知員工領(lǐng)取； （4）員工根據(jù)基本養(yǎng)老保險參保繳費憑證及醫(yī)療保險費足額繳費情況證明通過異地社保經(jīng)辦機構(gòu)辦理繳費記錄合并手續(xù)。 4.注意事項： 在辦理養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)往異地過程中，9、對于繳納失業(yè)保險累計滿一年以上的外地城鎮(zhèn)戶口人員（外地農(nóng)業(yè)戶口員工需連續(xù)繳納滿一年以上），可申請失業(yè)保險待遇領(lǐng)取，具體領(lǐng)取方式請參見失業(yè)保險專欄。 問： 我的養(yǎng)老保險沒有連續(xù)繳費，在入職前中間間斷了幾個月，可否在公司補繳？ 答：員工養(yǎng)老保險繳費自入職月起開始繳納，員工在職期間不能補繳入職前月份的社保費用。問：滿足什么條件才能領(lǐng)取到失業(yè)保險？ 答： 1.失業(yè)前所在單位及個人參加失業(yè)保險； 2.按規(guī)定履行繳費義務(wù)滿一年； 3.非本人意愿中斷就業(yè)； 4.至檔案所在街道進行失業(yè)登記，并有求職要求。 5.辭職、自動離職的人員，不能享受失業(yè)保險待遇。單次領(lǐng)取失業(yè)保險金的期限最長不得超過24個月。 問：北京10、城鎮(zhèn)戶口人員怎樣辦理失業(yè)保險的領(lǐng)取？答： 1.員工需在與終止、解除勞動(聘用)或者工作關(guān)系的前15天，向人力資源部做出領(lǐng)取失業(yè)金的書面的意思表示（如提交領(lǐng)取失業(yè)金申請等），同時提供戶口簿、身份證、3張一寸免冠照片和終止、解除勞動(聘用)或者工作關(guān)系證明； 2.人事外包公司攜帶上述材料及員工人事檔案到員工戶口所在地的勞動和社會保障經(jīng)辦部門（一般為區(qū)縣職業(yè)介紹中心）辦理檔案移交手續(xù)。 3.員工本人需在檔案移交后的20日內(nèi)至戶口所在地的街道、鎮(zhèn)勞動和社會保障部門辦理失業(yè)登記，符合領(lǐng)取失業(yè)保險金的，同時辦理申領(lǐng)失業(yè)保險金手續(xù)。并從辦理失業(yè)登記的次月起，持身份證、失業(yè)保險金領(lǐng)取證及求職證，按月領(lǐng)取失業(yè)保11、險金。因病不能親自領(lǐng)取的，可委托親屬持失業(yè)人員失業(yè)保險金領(lǐng)取證、求職證、身份證、醫(yī)院診斷證明和代領(lǐng)人的身份證代為領(lǐng)取。 問：外埠城鎮(zhèn)人員和外埠農(nóng)村人員如何申領(lǐng)失業(yè)保險待遇？ 答： 條件： 失業(yè)保險連續(xù)繳費1年以上（外埠城鎮(zhèn)職工可累計繳費滿一年以上），非本人意愿與單位終止或解除勞動關(guān)系的非本市城鎮(zhèn)職工可以申領(lǐng)一次性失業(yè)保險待遇，包括： （1）外埠城鎮(zhèn)職工； （2）外埠農(nóng)村職工； （3）本市農(nóng)村職工。辦理流程： 1.員工離職后，人力資源部辦理社會保險停繳手續(xù)； 2.員工需準(zhǔn)備以下材料： （1）外埠城鎮(zhèn)人員和農(nóng)民合同制職工失業(yè)保險待遇申領(lǐng)登記表（附件二）原件一式兩份； （2）外埠城鎮(zhèn)人員失業(yè)保險待遇12、劃轉(zhuǎn)信息表（附件三）原件一式兩份（僅限外埠城鎮(zhèn)戶口人員選擇“轉(zhuǎn)回原籍”領(lǐng)取方式時提供）； （3）戶口簿首頁、本人頁復(fù)印件一份（需A4紙復(fù)印，如戶口薄上戶口性質(zhì)未注明農(nóng)業(yè)的，還需提供戶口所在地派出所出具的戶口性質(zhì)證明）； （4）解除勞動（聘用）合同證明復(fù)印件一份；（5）領(lǐng)取社會保險支付款劃帳授權(quán)書（附件四）原件一份（僅限農(nóng)業(yè)戶口人員、領(lǐng)取方式選擇“在京領(lǐng)取”的外埠城鎮(zhèn)戶口人員選擇銀行劃帳方式領(lǐng)取時提供）。 3.農(nóng)業(yè)戶口人員、領(lǐng)取方式選擇“在京領(lǐng)取”的外埠城鎮(zhèn)戶口人員，社保中心于次月底前將失業(yè)保險支付款劃入我司帳戶，人力資源部通知本人或受托人領(lǐng)取現(xiàn)金或通過儲蓄賬戶劃賬；領(lǐng)取方式選擇“轉(zhuǎn)回原籍”的外13、埠城鎮(zhèn)戶口人員，本市社保經(jīng)辦機構(gòu)將與職工戶籍所在的社保經(jīng)辦機構(gòu)聯(lián)系后，于次月將失業(yè)保險待遇轉(zhuǎn)移金轉(zhuǎn)往戶籍所在地社保經(jīng)辦機構(gòu)，由戶籍所在地社保經(jīng)辦機構(gòu)為該員工做記錄合并。 注意事項： 1.外埠城鎮(zhèn)人員、外埠農(nóng)民工申領(lǐng)失業(yè)保險待遇的材料應(yīng)與養(yǎng)老保險異地轉(zhuǎn)出手續(xù)材料同時提交；本市農(nóng)民工與用工單位解除勞動關(guān)系后即可提交申領(lǐng)失業(yè)保險待遇的材料； 2.農(nóng)業(yè)戶口人員申領(lǐng)失業(yè)保險待遇的，領(lǐng)取方式只能選擇“在京領(lǐng)取”，外埠城鎮(zhèn)戶口人員申領(lǐng)失業(yè)保險待遇的，領(lǐng)取方式可以選擇“在京領(lǐng)取”或“轉(zhuǎn)回原籍”； 3.選擇“轉(zhuǎn)回原籍”的失業(yè)保險待遇除原籍外，暫不能轉(zhuǎn)往其他統(tǒng)籌地區(qū)； 4.員工家屬、繼承人或受托人辦理時，需出具有14、效身份證明及員工本人的書面授權(quán)書。 問：哪些情形屬于工傷？ 答：工傷保險條例規(guī)定，職工有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)認定為工傷： 1.在工作時間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的； 2.工作時間前后在工作場所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的； 3.在工作時間和工作場所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的； 4.職業(yè)病的； 5.因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的； 6.在上下班途中，受到機動車事故傷害的； 7.法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認定為工傷的其他情形。 職工有下列情形之一的，視同工傷： 1.工作時間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時之內(nèi)經(jīng)搶救無效死15、亡的； 2.在搶險救災(zāi)等維護國家利益、公共利益活動中受到傷害的； 3.職工原在軍隊服役，因戰(zhàn)、因公負傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用人單位后舊傷復(fù)發(fā)的。 下列情形不得認定為工傷或者視同工傷： 1.因犯罪或者違反治安管理傷亡的； 2.醉酒導(dǎo)致傷亡的； 3.自殘或者自殺的。 問：如發(fā)生工傷，應(yīng)進行何種流程進行申報？ 答： 1.遇工傷發(fā)生，請您在24小時內(nèi)電話通知人力資源部； 2.工傷發(fā)生7日內(nèi)，將申報工傷所需材料員工勞動合同、身份證復(fù)印件、工傷事故報告、診斷證明、工傷申報表交給人事外包公司； 3.人事外包公司審核材料無誤后，上報勞動局工傷保險科； 4.工傷保險科根據(jù)員工事故發(fā)生過程進行工傷認定，16、辦理工傷證； 5.如員工被認定為工傷，所在工作單位及工傷員工需與人事外包公司共同準(zhǔn)備材料（員工照片、工傷鑒定表等）上報勞動局進行工傷等級鑒定； 6.評定工傷等級后，由勞動局評定應(yīng)賠付的傷殘補助金，人事外包公司將材料轉(zhuǎn)交社保中心申請賠付； 7.社保中心審核材料無誤后，將賠付金額劃入我司帳戶，后交付至員工。 問：女員工生育保險待遇包括哪些？ 答： 1.生育津貼：即女職工產(chǎn)假期間的工資。按照女職工本人生育當(dāng)月的繳費基數(shù)除以30再乘以產(chǎn)假天數(shù)計算。生育津貼低于本人月工資標(biāo)準(zhǔn)的，差額部分由企業(yè)補足。女員工產(chǎn)假期間工資正常發(fā)放的。產(chǎn)假期間工資低于生育津貼標(biāo)準(zhǔn)的，差額部分由公司補足。 2.生育醫(yī)療費用：生育17、醫(yī)療費用支付范圍包括產(chǎn)前檢查的醫(yī)療費用；分娩的醫(yī)療費用； 3.計劃生育手術(shù)費用：包括職工因計劃生育實施放置（取出）宮內(nèi)節(jié)育器、流產(chǎn)術(shù)、引產(chǎn)術(shù)、絕育及復(fù)通手術(shù)所發(fā)生的醫(yī)療費用； 4.國家和本市規(guī)定的其他費用。 問：產(chǎn)假天數(shù)如何計算？ 答：產(chǎn)假時間按自然天數(shù)計算。女職工妊娠不滿12周（含）流產(chǎn)的產(chǎn)假為15天； 12周以上16周（含）以內(nèi)流產(chǎn)的產(chǎn)假為30天；16周以上28周（含）以內(nèi)流產(chǎn)的產(chǎn)假為42天。 懷孕28周以上終止妊娠的享受正常生育產(chǎn)假90天，其中包括產(chǎn)前休假15天。 女職工生育同時符合難產(chǎn)、多胞胎生育、晚育條件的，增加的產(chǎn)假天數(shù)累加計算。 問：男員工生育保險待遇包括哪些？答： 1.晚育津貼18、： 2.計劃生育手術(shù)費用。 問：何為晚育津貼？ 答：晚育津貼，即員工晚育獎勵假休假期間的工資。員工晚育（指已婚女員工24周歲以上第1次生育），且在北京市參加生育保險，可享受1個月晚育獎勵假。可由女方享受，也可由男方享受。 女職工享受晚育獎勵假的，生育津貼按女職工繳費基數(shù)計算，由社會保險經(jīng)辦機構(gòu)通過女職工單位支付給個人；女員工休假期間工資正常發(fā)放的，晚育津貼劃入公司帳戶沖抵公司工資支出。 女員工放棄休假正常上班的，除享受正常工資外，同時享受晚育津貼補助。 男職工享受晚育獎勵假的，其獎勵假的津貼按男職工繳費基數(shù)計算，由社會保險經(jīng)辦機構(gòu)通過男職工單位或女職工單位支付給個人。男職工享受的晚育獎勵假津貼19、為本人同期休假的工資，其晚育獎勵假津貼低于本人工資標(biāo)準(zhǔn)的，差額部分由男職工單位負責(zé)補足。男員工休假期間工資正常發(fā)放的，晚育津貼劃入公司帳戶沖抵公司工資支出。男員工放棄休假正常上班的，除享受正常工資外，同時享受晚育津貼補助。 問：生育保險費用報銷及生育津貼領(lǐng)取流程是怎樣的？ 答：請準(zhǔn)備生育報銷及申領(lǐng)津貼所需材料中所列各項材料（附件五），并填寫下表交至人力資源部，一式兩份。 北京市申領(lǐng)生育津貼人員信息登記表 （附件六）北京市參保職工生育津貼支付月報表（生表二） （附件七）生育津貼領(lǐng)取介紹信（附件八）問：如何請產(chǎn)假及產(chǎn)假期間待遇如何確認？ 答： 女員工在得知自己懷孕后須在3個工作日內(nèi)到人力資源部進行20、登記備案，同時提交醫(yī)院的懷孕證明。 符合計劃生育政策及條件的正式女員工在人力資源部備案后在孕期享受40小時的產(chǎn)檢假。請休產(chǎn)檢假須提供2甲以上醫(yī)院的懷孕證明或建檔證明方可休假。 女員工休產(chǎn)假，須至少提前30天提出申請，須經(jīng)部門主管審批并提交HR備案后方可休假。產(chǎn)假：需提供準(zhǔn)生證明、生育服務(wù)證、醫(yī)生開具的預(yù)產(chǎn)假證明原件，留存復(fù)印件。在休產(chǎn)假前應(yīng)辦理好工作交接。女員工生育期間發(fā)放基本工資，餐補、交通補助不予發(fā)放。 女員工休難產(chǎn)假，須提供醫(yī)院開具的難產(chǎn)證明，完成請假申請并提交難產(chǎn)證明原件審批后方可休假，其辦理手續(xù)可由家屬代辦。 如果不符合計劃生育政策及條件的將不享有生育期間的所有工資、福利待遇。問：北21、京銀行醫(yī)療存折初始密碼是什么？答：初始密碼：000000 請您本人持身份證原件、醫(yī)保存折到北京任意一家北京銀行柜臺修改密碼。問：我的北京銀行醫(yī)療存折丟失了，該如何補辦？答：個人持身份證原件、醫(yī)療手冊原件或社保卡到北京任意一家北京銀行柜臺掛失辦理新折。問： 醫(yī)療存折每月到賬金額如何計算出來的？答： 參保人員年齡比例金額在職員工35周歲以下2.8%本人繳費基數(shù)*比例35周歲（含）以上，45周歲以下3.0%45周歲以上4.0%問：如發(fā)現(xiàn)信息有誤，或需要修改醫(yī)療定點醫(yī)院信息，如何辦理？ 答：如發(fā)現(xiàn)姓名、身份證號碼等錯誤，請將醫(yī)保手冊原件、北京市社會保險個人信息變更登記表（附件十一）、戶口本首頁及本人頁22、復(fù)印件及18位身份證復(fù)印件交至人力資源部辦理變更手續(xù)。 如需修改醫(yī)療定點醫(yī)院信息，須在參加醫(yī)療保險滿一年后方可申請辦理。辦理時請?zhí)顚懕本┦猩鐣ｋU個人信息變更登記表（附件十一），需提供修改前的四家醫(yī)院名稱及修改后的四家醫(yī)院名稱。變更醫(yī)療手冊信息時間為1周，在此期間，急診外其他門診就診費用不能報銷。問：醫(yī)療保險定點醫(yī)院如何選擇？ 答：北京市員工醫(yī)療定點醫(yī)院選擇可根據(jù)居住及工作地點選擇四家醫(yī)療定點醫(yī)院，四家定點醫(yī)院中必須包括一家基層定點醫(yī)療機構(gòu)（如社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、廠礦、高校等對內(nèi)服務(wù)的定點醫(yī)療機構(gòu)即一級醫(yī)院） A類醫(yī)院、定點中醫(yī)醫(yī)院、專科醫(yī)院（只能看專科病）一般無需在手冊中選擇，同樣可享受報銷。23、 A類定點醫(yī)院名單如下： 1. 首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京同仁醫(yī)院 2. 首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院 3. 首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京友誼醫(yī)院 4. 北京大學(xué)第一醫(yī)院 5. 中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院北京協(xié)和醫(yī)院 6. 北京大學(xué)人民醫(yī)院7. 北京大學(xué)第三醫(yī)院 8. 北京積水潭醫(yī)院 9. 中國中醫(yī)研究院廣安門醫(yī)院 10. 首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京朝陽醫(yī)院 11. 北京市健宮醫(yī)院 12. 北京市房山區(qū)良鄉(xiāng)醫(yī)院 13. 中日友好醫(yī)院 14. 北京大學(xué)首鋼醫(yī)院 15. 首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京中醫(yī)醫(yī)院 16. 北京市大興區(qū)人民醫(yī)院 17. 北京市石景山醫(yī)院 18. 首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京天壇醫(yī)院 19. 北京世紀壇醫(yī)院問：我的醫(yī)療保險在北京24、辦理，但長期派往外地工作，醫(yī)療保險如何辦理？ 答：如果您長期（超過一年）派往外地工作，參保方式如下： 員工在選擇醫(yī)院時應(yīng)在北京選一家，外地選兩家，提供經(jīng)當(dāng)?shù)厣绫Ｉw章審核的北京市醫(yī)療保險異地安置（外轉(zhuǎn)醫(yī)院）申報審批單（附件九），并在信息采集表的后面附上工作單位出具的長期駐外工作證明。 對長期駐外的人員，醫(yī)保中心只發(fā)放醫(yī)保手冊，沒有存折，您可在任一家郵局辦理活期儲蓄存折并將存折復(fù)印件、手冊復(fù)印件及領(lǐng)取基本醫(yī)療保險個人帳戶方式申請表（附件十）交人力資源部辦理，社保中心即可通過郵局將個人賬戶匯入員工活期存折內(nèi)。問：如何進行醫(yī)療報銷？能報銷多少？答：員工在一個自然年度內(nèi)門診、急診醫(yī)療費用累計超過180025、元的部分，報銷70%，1800元以下部分由自己支付。起付線以下部分由員工自己承擔(dān)；起付線以上部分，依據(jù)醫(yī)院級別，由醫(yī)院直接與社保中心結(jié)算。如員工無社保卡，持醫(yī)療手冊或醫(yī)療臨時卡就醫(yī)的，需在年底前上交本年度內(nèi)發(fā)生的醫(yī)療費用單據(jù)，以免影響正常報銷。報銷需提供：醫(yī)療費收據(jù)原件（北京地區(qū)需要機打收據(jù)，手寫收據(jù)無效）、就診醫(yī)院開具的基本醫(yī)療保險專用的處方底方（處方的病因及診斷欄有詳細說明）和門診病歷復(fù)印件；檢查、治療證明原件、各種檢查報告等與賠付有關(guān)的資料。問：出差在異地產(chǎn)生的醫(yī)療費用應(yīng)如何報銷？ 答：員工須到當(dāng)?shù)鼗踞t(yī)療定點醫(yī)院就診，并提供以下三項材料方可報銷： 1.所有單據(jù)需加蓋急診章； 2.就診醫(yī)26、院出具急診診斷證明書； 3.公司出具的出差證明。 其它手續(xù)同員工本地醫(yī)療費用報銷。 問：我是新入職員工，如何將原單位住房公積金轉(zhuǎn)入公司？ 答：2007年6月1日起，北京住房公積金管理系統(tǒng)（不含中央國家機關(guān)住房公積金管理系統(tǒng)）開通了自動合并住房公積金個人帳戶的業(yè)務(wù)。 如果您在原單位的公積金不屬于中央國家機關(guān)住房公積金管理系統(tǒng)管轄（即國管），在您入職建立公積金帳戶后，原單位繳存的公積金會自動合并至現(xiàn)公司帳戶。 如果您在原單位的公積金屬于中央國家機關(guān)住房公積金管理系統(tǒng)管轄（即國管），您需向人力資源部申請開具住房公積金轉(zhuǎn)移開戶證明（需住房公積金管理中心蓋章），由原單位辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)。問：住房公積金聯(lián)名卡27、如何辦理？ 答：員工可填寫住房公積金聯(lián)名卡申請單并提交第二代身份證正反面復(fù)印件（正反面復(fù)印在一張A4紙上）。 目前，根據(jù)北京市住房公積金管理中心的相關(guān)規(guī)定，如果員工沒有第二代身份證暫不能申請公積金聯(lián)名卡的辦理。問：住房公積金聯(lián)名卡的功能是什么？如何使用？ 答：住房公積金聯(lián)名卡具有住房公積金繳存憑證、賬戶查詢和銀行借記卡功能。 住房公積金聯(lián)名卡具有住房公積金繳存憑證、賬戶查詢功能可通過如下六種方式實現(xiàn): 1.持卡在北京住房公積金管理中心各管理部查詢機查詢； 2.撥打北京住房公積金管理中心客服電話96155查詢（按普通市話收費）； 3.登錄北京住房公積金管理中心網(wǎng)站查詢； 4.持卡在交通銀行北京分28、行設(shè)立的多媒體查詢機查詢； 5.撥打交通銀行北京分行客服熱線95559查詢（按普通市話收費）； 6.登錄交通銀行網(wǎng)上銀行查詢。 問：為什么我的公積金聯(lián)名卡一直沒辦理下來？答：公積金聯(lián)名卡的辦卡時間是3-6個月，如果超出這個時間，可能是由于以下原因造成：1. 您提供的身份證復(fù)印件不符合要求的原因，傳真件、掃描打印件均不能替代復(fù)印件來使用，臨時身份證、護照也不能代替身份證來使用；2. 存在多個公積金賬戶，需將之前賬戶余額合并到當(dāng)前賬戶。未發(fā)卡的員工（提交申請手續(xù)1個月以上的）可以撥打電話查詢制卡狀態(tài)，市管：96155。 問：公積金聯(lián)名卡丟失怎么辦？ 答：持本人身份證到北京任何一家交通銀行辦理掛失手29、續(xù)。問：公積金賬戶余額如何查詢？答：已辦理公積金聯(lián)名卡的員工，可以登錄北京市公積金管理中心，輸入身份證號，查詢密碼為身份證后四位加兩個零。沒有公積金聯(lián)名卡的員工，如需要查詢余額，請發(fā)郵件至人力資源部。問：我即將離開公司，如何將住房公積金轉(zhuǎn)出？ 答： 1.如果您將住房公積金轉(zhuǎn)往本市非中央機關(guān)住房公積金系統(tǒng)，您不必辦理任何手續(xù)，公積金將自動合并至新單位的公積金帳戶； 2.如果您將住房公積金轉(zhuǎn)往中央機關(guān)住房公積金系統(tǒng)，需提供建設(shè)銀行蓋章的建行查詢書原件交到人事外包公司；3.如果您將住房公積金轉(zhuǎn)往異地，需提供異地單位的接收證明并單位蓋章；異地住房公積金管理部門的開戶證明（包含單位名稱、單位公積金帳號、30、個人姓名、個人公積金帳號、身份證號碼、開戶行名稱、開戶行帳號）并異地住房公積金管理部門蓋章。 問：什么情況下可以支取我的住房公積金，提取時間有何要求？ 答：購買自住住房： 提取住房公積金的次數(shù)要求： 1.貸款購買經(jīng)濟適用房等政策性住房且已提供借款合同的人員或2006年4月1日前簽訂借款合同且已提供借款合同的人員，每三個月提取一次； 2.其他符合購房提取條件的人員，每年提取一次； 3.已辦理住房公積金聯(lián)名卡的員工，可辦理住房公積金約定支取，辦理流程如下： 員工提交本人身份證正反面復(fù)印件、住房公積金聯(lián)名卡復(fù)印件，并填寫約定支取申請書（附件十二），提交人事外包公司；便可申請周期為1個月、3個月、6個31、月或1年的住房約定支取申請。（無住房公積金聯(lián)名卡的員工，暫不能進行住房公積金約定支取的辦理。） 問：我租房，可以支取公積金嗎？該如何辦理？答：1、租房發(fā)票（登錄北京市地稅網(wǎng)站 進行發(fā)票真?zhèn)尾樵儯蛴〗Y(jié)果） 2、租房合同 問：如果想支取住房公積金，需要提交哪些材料？ 首次辦理提取的員工： 主購房人為本人的： 1.購房合同或協(xié)議原件、復(fù)印件（其中購買商品房、經(jīng)濟適用房、合作建房、集資建房等自住住房的提供購房合同或購房協(xié)議，購買危改回遷房的提供拆遷協(xié)議，購買公有住宅樓房的提供單位房管部門出具的購房協(xié)議或者購房證明，購買二手房的提供過戶后的產(chǎn)權(quán)證復(fù)印件）； 2.借款合同原件、復(fù)印件（如為一次性付清房款32、，則無需提供）； 3.購房發(fā)票原件、復(fù)印件（首付款、全款、借款發(fā)票皆可，購買二手房的需提供契稅完稅證明復(fù)印件）； 4.身份證原件、復(fù)印件； 5.可用于公積金提取的儲蓄卡或存折正面復(fù)印件 主購房人為配偶的： 1.購房合同或協(xié)議原件、復(fù)印件（其中購買商品房、經(jīng)濟適用房、合作建房、集資建房等自住住房的提供購房合同或購房協(xié)議，購買危改回遷房的提供拆遷協(xié)議，購買公有住宅樓房的提供單位房管部門出具的購房協(xié)議或者購房證明，購買二手房的提供過戶后的產(chǎn)權(quán)證復(fù)印件）； 2.借款合同原件、復(fù)印件（如為一次性付清房款，則無需提供）； 3.購房發(fā)票原件、復(fù)印件（首付款、全款、借款發(fā)票、收據(jù)皆可，購買二手房的，需提供契稅33、完稅證明復(fù)印件）； 4.身份證原件、復(fù)印件； 5.結(jié)婚證原件、復(fù)印件（夫妻雙方任一方的即可）； 6.配偶的住房公積金提取記錄單原件、復(fù)印件； 7.可用于公積金提取的儲蓄卡或存折正面復(fù)印件 注：此類情況，需配偶方先辦理住房公積金提取手續(xù)，如配偶沒有住房公積金，需配偶單位或存檔機構(gòu)出具未建立住房公積金的證明（原件）。 曾在原單位辦理過提取的員工： 1.原單位的住房公積金提取記錄單原件； 2.可用于公積金提取的儲蓄卡或存折正面復(fù)印件。 注：因故不能提供住房公積金提取記錄單的，需提供“首次辦理”所需全部材料。問：住房公積金支取需提供的銀行卡帳號有何要求？ 答：如支取公積金，必須提交以下銀行賬號信息：序34、號 銀行類別 儲蓄類型（卡或存折） 可以受理的業(yè)務(wù)范圍 使用區(qū)域 1 交通銀行 公積金聯(lián)名卡/太平洋卡 以“601428”、“405512”、“622258091”開頭的17位借記卡；以“622260”開頭的19位借記卡、公積金聯(lián)名卡。 北京地區(qū) 2 工商銀行 中智聯(lián)名卡/牡丹信用卡/活期存折 以“53098010”開頭的16位VISA信用卡、以“ 45806010”開頭的16位Mastercard信用卡、以“0200”開頭的19位結(jié)算帳戶活期存折。 北京地區(qū) 3 招商銀行 一卡通 所有12位卡；以“410062”、“468203”、“512425”、“524011”、“622580”、“6235、2588”、“622608”、“622609”、“955550”開頭的16位卡。 全國（入賬免手續(xù)費，異地取款或消費收手續(xù)費）4 郵政儲蓄 郵政儲蓄活期存折 以“6010”開頭的18-19位的結(jié)算賬戶活期存折。 北京地區(qū) 5 北京銀行 京卡/活期存折 以“602969”開頭的16位借記卡；13位結(jié)算賬戶活期存折。 北京地區(qū) 6 中國銀行 長城電子借記卡/人民幣信用卡 以“45635”開頭的19位借記卡、以“5”、“6227”開頭的16位信用卡。 北京地區(qū) 7 農(nóng)業(yè)銀行 金穗借記卡 以“95599”、“6228*001”開頭的19位借記卡。 北京地區(qū) 8 民生銀行 民生卡 以“415599”、“36、622622”、“421393”、“421865”、“472067”、“472068”、“488888”開頭的16位借記卡。 全國（入賬免手續(xù)費，異地取款或消費收手續(xù)費）9 光大銀行 陽光卡 以“3033”、“9003”、“6226”開頭的16位借記卡。 全國（入賬免手續(xù)費，異地取款或消費收手續(xù)費）10 建設(shè)銀行 龍卡/活期存折 以“436742001”、“622700001”開頭的19位借記卡，以“421349001”、“434061001”、“434062001”、“526410001”、“524094001”、“552245001”開頭的16位借記卡，以“110”開頭的19位活期存折。 37、北京地區(qū) 11 浦東發(fā)展銀行 東方卡 以“98430”、“62252106”、“62252206”、 “62251706”、“62252306”開頭的16位卡。 北京地區(qū) 12 中信實業(yè)銀行 中信卡 以“7”開頭的19位存折帳號。 北京地區(qū) 13 廣東發(fā)展銀行 理財通卡 以137開頭的18位借記卡，以685800137開頭的19位借記卡，以9111*37開頭的19位借記卡（*為21至60）。 北京地區(qū) 14 福建興業(yè)銀行 興業(yè)卡/活期存折 以“966666”開頭的18位卡、結(jié)算賬戶活期存折賬號為18位。 全國（入賬免手續(xù)費，異地取款或消費收手續(xù)費） 問：如何辦理公積金約定支取？答：之前已辦理過38、支取：提供以下材料到人力資源部；1.支取記錄單原件；2身份證復(fù)印件，背面寫“申請按月/季度/半年/年支取公積金”3.公積金聯(lián)名卡復(fù)印件,簽寫卡號及本人簽字，注明手機號碼。之前未辦理過支取：提供首次公積金支取材料及以上三項材料。問：我該如何更改公積金支取記錄單限額？答：請您提供支取記錄單原件及相關(guān)資料給人力資源部（相關(guān)資料根據(jù)不同需要會有所不同）。證明類問：我想開具收入證明？如何開具？答：請給人力資源部寫郵件，告知開具時間、用途，如有模板可直接提供。問：如何開具社保繳費證明？答：請您寫郵件給人力資源部，告知辦理什么事務(wù)、給什么地方開，開哪個時間段的等詳細信息。問：離職證明弄丟了，想要重新開具一份39、，如何辦理？答：離職證明不得重新開具，我們只能為你開具離職證明已開具證明，內(nèi)容將包含什么時候已為你開具過離職證明的相關(guān)說明。問：在職證明是否可以一次性開具兩份，一份備用？答：在職證明是加蓋公章的證明文件，涉及公章的文件，為避免公司存在的隱性風(fēng)險，我們無法為你一次開具多份給予備用，只能一次一份，如果你下次需要可以再找我們開具，給你帶來不便，還望理解！問：員工在辦理戶口遷移時需要出具戶籍證明或無不良記錄證明，需如何處理？答：戶籍證明公司無權(quán)開具，需由員工本人持個人戶口頁、身份證原件前往戶口所在派出所開具；無不良記錄證明，可由公司出具，員工從入職開始至今這期間的無不良記錄證明文件；如果員工已離職，則開具員工在職期間的無不良記錄證明，均會在證明正文寫明具體時間。個人信息類問：工資卡號變更，需要提供什么材料？答：工資卡可通過郵件方式，將需要變更的新工資卡復(fù)印件以電子檔形式發(fā)送給人力資源部。問：我的學(xué)歷有所更新，需要提交什么資料給HR嗎？答：請將你最新獲取的學(xué)歷證書、學(xué)位證書（如無則不需提供）以及其他需要更新你教育信息的資料復(fù)印件以電子檔或紙質(zhì)件通過郵件形式或當(dāng)面提交形式交至人力資源部。