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1、公司數據機房規范工作管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 數據機房理制度1.目的 為了保護公司機房及設備安全，規范機房管理,合理利用機房資源，保證網絡24小時、全年365天不間斷運行，結合公司實際情況，制定本辦法。2.適用范圍本辦法適用于公司所有人員和外來人員。3.職責 數據機房管理工作由綜合管理部網絡管理人員負責。4.術語與縮寫機房管理，是指采取措施保障服務器及其相關的和配套的設備、設施(含網絡)的安全，運行環境的安全，保障設備功能的正常發揮，保障應用系統的正常運行，以維護服務器系統的安全運行。5.內容5.1機2、房人員日常行為準則5.1.1必須注意環境衛生，禁止在機房內吃食物、抽煙、隨地吐痰；對于意外或工作過程中弄污機房地板和其它物品的，必須及時采取措施清理干凈，保持機房潔凈。5.1.2機房用品要各歸其位，不能隨意亂放。5.1.3注意檢查機房的防曬、防水、防潮，維持機房環境通爽，注意天氣對機房的影響。5.1.4機房內部不應大聲喧嘩、注意噪音、音響音量控制、保持安靜的工作環境。5.2機房保安制度5.2.1出入機房應注意鎖好門。最后離開機房的人員必須自覺檢查所有防盜裝置。5.2.2工作人員離開工作區域前，應保證工作區域內保存的重要文件、資料、設備、數據處于安全保護狀態。5.2.3工作人員、到訪人員出入應登3、記。5.2.4外來人員進入機房必須有專門的工作人員全面負責其行為安全。5.2.5未經主管領導批準，禁止將機房相關的鑰匙、密碼透露給其它人員，同時有責任對信息保密。對于遺失物品的情況要即時上報，并積極主動采取措施保證機房安全。5.2.6機房人員對機房安全制度上的漏洞和不完善的地方有責任及時提出改善建議。5.2.7禁止帶領與機房工作無關的人員進出機房。5.2.8絕不允許與機房工作無關的人員直接或間接操縱機房任何設備。5.2.9出現機房盜竊、破門、火警、水浸、110報警等嚴重事件時，機房工作人員有義務以最快的速度和最短的時間到達現場，協助處理相關的事件。5.3機房用電安全制度5.3.1機房人員應學習4、常規的用電安全操作知識，了解機房內部的供電、用電設施的操作規程。5.3.2機房人員應經常實習、掌握機房用電應急處理步驟、措施和要領。5.3.3機房應安排有專業資質的人員定期檢查供電、用電設備、設施。5.3.4不得亂拉亂接電線。5.3.5設備電源接通前必須檢查線路、接頭是否安全連接以及設備是否已經就緒，確保人員處于安全狀態。5.3.6嚴禁隨意對設備斷電、更改設備供電線路，嚴禁隨意串接、并接、搭接各種供電線路。5.3.7如發現用電安全隱患，應即時采取措施解決，不能解決的必須及時向相關負責人員提出解決。5.3.8機房人員對個人用電安全負責。外來人員需要用電的，必須得到機房管理人員允許，并使用安全和對5、機房設備影響最少的供電方式。5.3.9機房工作人員需要離開當前用電工作環境，應檢查并保證工作環境的用電安全。5.3.10最后離開機房的工作人員，應檢查所有用電設備，應關閉長時間帶電運作可能會產生嚴重后果的用電設備。5.3.11禁止在無人看管下在機房中使用高溫、熾熱、產生火花的用電設備。5.3.12在使用功率超過特定瓦數的用電設備前，必須得到上級主管批準，并在保證線路保險的基礎上使用。5.3.13在危險性高的位置應張貼相應的安全操作方法、警示以及指引，實際操作時應嚴格執行。5.3.14在外部供電系統停電時，機房工作人員應全力配合完成停電應急工作。5.4機房消防安全制度5.4.1機房工作人員應熟悉6、機房內部消防安全操作和規則，了解消防設備操作原理、掌握消防應急處理步驟、措施和要領。5.4.2任何人不能隨意更改消防系統工作狀態、設備位置。需要變更消防系統工作狀態和設備位置的，必須取得主管領導批準。工作人員更應保護消防設備不被破壞。5.4.3應定期進行消防演習、消防常識培訓、消防設備使用培訓。5.4.4如發現消防安全隱患，應即時采取措施解決，不能解決的應及時向相關負責人員提出解決。5.4.5應嚴格遵守張貼于相應位置的操作和安全警示及指引。5.4.6最后離開的機房工作人員，應檢查消防設備的工作狀態，關閉將會帶來消防隱患的設備，采取措施保證無人狀態下的消防安全。5.5機房硬件設備安全使用制度5.7、5.1機房人員必須熟知機房內設備的基本安全操作和規則。5.5.2應定期檢查、整理硬件物理連接線路，定期檢查硬件運作狀態（如設備指示燈、儀表），定期調閱硬件運作自檢報告，從而及時了解硬件運作狀態。5.5.3禁止隨意搬動設備、隨意在設備上進行安裝、拆卸硬件、或隨意更改設備連線、禁止隨意進行硬件復位。5.5.4禁止在服務器上進行試驗性質的配置操作，需要對服務器進行配置，應在其它可進行試驗的機器上調試通過并確認可行后，才能對服務器進行準確的配置。5.5.5對會影響到全局的硬件設備的更改、調試等操作應預先發布通知，并且應有充分的時間、方案、人員準備，才能進行硬件設備的更改。5.5.6對重大設備配置的更改8、，必須首先形成方案文件，經過批準后，由具備資格的技術人員進行更改和調整，并應做好詳細的更改和操作記錄。對設備的更改、升級、配置等操作之前，應對更改、升級、配置所帶來的負面后果做好充分的準備，必要時需要先準備好后備配件和應急措施。5.5.7不允許任何人在服務器、交換設備等核心設備上進行與工作范圍無關的任何操作。未經上級允許，更不允許他人操作機房內部的設備，對于核心服務器和設備的調整配置，經過批準后進行。5.5.8要注意和落實硬件設備的維護保養措施。5.6軟件安全使用制度5.6.1禁止在服務器上進行試驗性質的軟件調試，禁止在服務器隨意安裝軟件。需要對服務器進行配置，必須在其它可進行試驗的機器上調試9、通過并確認可行后，才能對服務器進行準確的配置。5.6.2對會影響到全局的軟件更改、調試等操作應先發布通知，并且應有充分的時間、方案、人員準備，才能進行軟件配置的更改。 5.6.3對重大軟件配置的更改，應先形成方案文件，經過討論確認可行后，由具備資格的技術人員進行更改，并應做好詳細的更改和操作記錄。對軟件的更改、升級、配置等操作之前，應對更改、升級、配置所帶來的負面后果做好充分的準備，必要時需要先備份原有軟件系統和落實好應急措施。5.6.4不允許任何人員在服務器等核心設備上進行與工作范圍無關的軟件調試和操作。未經上級允許，不允許帶領、指示他人進入機房、對網絡及軟件環境進行更改和操作。5.6.5應10、嚴格遵守張貼于相應位置的安全操作、警示以及安全指引。5.7機房資料、文檔和數據安全制度5.7.1資料、文檔、數據等必須有效組織、整理和歸檔備案。5.7.2禁止任何人員將機房內的資料、文檔、數據、配置參數等信息擅自以任何形式提供給其它無關人員或向外隨意傳播。5.7.3對于牽涉到網絡安全、數據安全的重要信息、密碼、資料、文檔等等必須妥善存放。外來工作人員的確需要翻閱文檔、資料或者查詢相關數據的，應由機房相關負責人代為查閱，并只能向其提供與其當前工作內容相關的數據或資料。5.7.4重要資料、文檔、數據應采取對應的技術手段進行加密、存儲和備份。對于加密的數據應保證其可還原性，防止遺失重要數據。5.8進入機房流程說明5.8.1進入機房必須認真填寫數據機房出入登記表。（參見附件一：數據機房出入登記表）。5.8.2進入機房人員必須由機房管理人員陪同進入，操作設備時必須佩戴防靜電手套。5.8.3機房管理人員全程監督及驗收，機房管理人員全程陪同機房內部的操作，對操作人員進行實時監督，并完成變更或操作驗收。6.附件數據機房出入登記表 序號姓名部門（外來人員注明單位）外來人員電話日期進入時間離開時間操作內容網絡管理人員確認