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1、二手車銷售公司員工行為規范及崗位職責管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: xx二手車銷售有限責任公司管理制度為加強公司的規范管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本公司管理制度大綱。 一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司各項規章制度和決定。 二、公司禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。 三、公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平不斷完善公司的經營、管理體系實行多種形式的責任制，不斷2、壯大公司實力和提高經濟效益。 四、公司實行“崗薪制”的分配制度，為不同崗位的員工提供不同的薪資。并隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面的待遇，公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會，公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度評選樹優，對做出貢獻者予以表彰獎勵。 五、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率，提倡厲行節約，反對鋪張浪費，倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。 員工守則 一、遵紀守法、忠于職守、愛崗敬業 二、維護公司名譽保護公司利益。 三、服從領導關心下屬團結互助。 四、愛護公物勤儉節約杜絕浪費。 五、不斷學習提高水平精通業務。 六、積極進取3、勇于開拓求實創新。 員工行為規范為培養員工綜合素質，樹立公司良好的形象體制定本規范。 一、遵守國家政策法律、法規、維護社會公德。 二、遵守公司各項規章制度。 三、應服從公司組織領導與管理做到令行禁止，對未經明確的事項，要請示主管領導后辦理。 四、敬業愛崗、盡職盡責、勤奮工作、無私奉獻、求精務實、勇于創新、堅守原則、自尊自愛。 五、維護公司利益、公眾利益、見義勇為、為人表率。廉潔行為 一、在業務范圍內，要堅持合法、正當的職業道德。 二、不得挪用公款，不得利用職務之便為親友和任何人謀取私利。 三、確立“公司第一”的原則不得做出有損公司的事情不得擅用公司名義辦理與公司無關的事項。 員工儀表、禮儀 一4、儀表整潔、舉止端莊、談吐得體、行為檢點。 二、工作時間穿正式服裝、不得穿背心、不許穿短褲短裙、男士不行留長發、女士不得濃妝艷抹。 三、辦公場所不行大聲喧嘩吵鬧，任何時候不得發表有損公司形象的言論。 車輛銷售人員管理 一、市場營銷部是車輛銷售管理的第一責任部門。 二、市場營銷工作以提高公司經濟效益，壯大經濟實力為目標，營銷人員必須發揚愛崗敬業、團結奉獻精神，具有責任心和使命感，完成公司所交給的車輛營銷任務。三、營銷人員要做到誠實守信、規范交易、熱情服務、自覺維護公司的名譽和形象。 四、市場營銷的銷售內容記錄要真實、數字準確、賬目清楚、目清月結、月底及時向總經理上報銷售情況及報表。 五、車輛銷售5、后要及時將預售妥協書、買賣合同、結算單等銷售資料整理入檔管理。 六、對于在銷的高品車銷售人員不得擅自開動及上路。 七、銷售人員要保守商業機密，確保車輛銷售的內部信息不泄露。 違章罰款的規定 作為駕駛車輛的司機應嚴格遵守交通法規，對違反交通法規而造成的罰款由車輛駕駛者自負。因違章而造成交通事故，公司按交通部門對事故的責任分析對車輛駕駛者作相應處理并承擔相應的事故處理費用。 企業文化 經營理念 ：讓客戶滿意 讓公司盈利讓員工發財 公司精神 ：團結務實創新專業。 公司宗旨： 不求廣但求精服務好每個客戶。崗位職責總經理：直接上級：董事長直接下級：市場部 銷售部 后勤部 綜合辦1、 制定和實施公司年度經6、營計劃及月度經營計劃；2、 擬訂公司的基本管理制度；3、 決定公司具體規章制度，組織和完善公司基本的工作程序；4、 擬訂公司內部管理機構設置方案及人員編制和薪金方案；5、 決定公司部門主管的聘任或解聘事項；6、 創建公司企業文化；7、 按既定的模式管理公司，保證公司的營銷管理工作有序進行；8、 保證公司合法經營，保證公司員工安全及公司員工的合法權益不受侵犯；9、 代表公司對外開展商務活動；10、 堅持原則、秉公辦事、不徇私情；11、 督促直接下屬落實職責，經常檢查工作進程促使各項工作落到實處；12、 負責公司所收車輛的鑒定及評估。銷售部直接上級：總經理直接下級：電話銷售 網絡銷售 展廳銷售1、7、 在總經理的領導下，負責公司車輛的銷售工作；2、 負責公司廣告、宣傳、形象記錄、公司形象塑造、聯系潛在客戶；3、 調查市場、客戶調查、同業調查；4、 銷售、接訂單、結款；5、 參加合同條款的討論、簽約、協調客戶。后勤部直接上級：總經理直接下級：車輛整備 車輛過戶1、 在總經理的領導下，負責公司進購車輛的整備及售后的過戶辦理工作；2、 負責入庫車輛資料和檔案的整理，及時移交檔案管理員；3、 負責所銷售車輛的售后服務工作。綜合辦直接上級：總經理直接下級：財務部 檔案部 培訓部1、 在總經理的領導下，負責公司財務、檔案及培訓工作；2、 監督財經紀律執行公司財務收支活動；3、 負責收款、付款、報銷；48、 嚴格管理公司車輛檔案，做好保密工作；5、 定期組織公司各項培訓工作。薪資管理制度1、崗位及基本工資崗位基本工資總 經 理2500部門主管2000一線員工15002、工資結構管理崗：基本工資+崗位津貼+提成+任務獎金+年終獎+工齡工資員工崗：基本工資+提成+任務獎金+年終獎+工齡工資月任務：收、售6臺/月連續三個月未完成任務的，自行離職。提成方案：完成月任務：提成每臺車凈利潤的10%；未完成月任務：提成每臺車凈利潤的7%；收一臺車：提成500元；銷售車輛為辦理按揭車輛：提成100元/臺；銷售車輛為電銷或網銷預約，預約人提成100元/臺；崗位負責人一覽表崗 位姓 名總 經 理金融主管銷售主管后勤主管綜合辦主任