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1、公司全體員工勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)范管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 企業(yè)勞動(dòng)紀(jì)律管理制度第一章 總則第一條 為規(guī)范員工勞動(dòng)紀(jì)律管理，提高全體員工的紀(jì)律意識(shí)，維持正常生產(chǎn)工作秩序，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和公司實(shí)際情況，特制定本制度。第二條 本制度適用于公司全體員工，公司使用的勞務(wù)派遣工參照本制度執(zhí)行。第三條 基本定義：?jiǎn)T工：在本公司從業(yè)提供勞務(wù)并領(lǐng)取工資的人員。工資：是指用人單位依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和勞動(dòng)關(guān)系雙方的約定，以貨幣形式支付給員工的勞動(dòng)報(bào)酬。本公司工資包括：基礎(chǔ)工資、提成工資、職務(wù)工資、加班工資、技術(shù)津貼、獎(jiǎng)金及各種2、崗位補(bǔ)助。脫崗：工作時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離開(kāi)工作崗位。曠工：無(wú)任何手續(xù)無(wú)故不上班。有下列情況者，均按曠工論處：累計(jì)遲到、早退超過(guò)規(guī)定時(shí)限的；或脫崗連續(xù)超過(guò)規(guī)定時(shí)限的；或未經(jīng)準(zhǔn)假而不到崗的；或不服從工作調(diào)動(dòng)，經(jīng)教育仍不到崗的；或采取不正當(dāng)手段，涂改、騙取、偽造休假證明的；或違紀(jì)、違規(guī)行為造成的缺勤；或未辦完離職手續(xù)而擅自離職的。考勤統(tǒng)計(jì)時(shí)間：每月考勤周期按自然月計(jì)算，即每月1日至每月最后一日。職務(wù)侵占：是指員工利用職務(wù)（崗位）上的便利，將公司財(cái)物或權(quán)益非法占為己有的行為。試用期和服務(wù)期限：試用期是指公司對(duì)在勞動(dòng)合同期限內(nèi)尚未轉(zhuǎn)正的應(yīng)聘人是否合格進(jìn)行考核，應(yīng)聘人對(duì)公司是否符合自己要求進(jìn)行了解的期限。服3、務(wù)期限是指從業(yè)員工在本公司的最低服務(wù)時(shí)限要求。本公司各內(nèi)業(yè)崗位、保管員、開(kāi)卷工崗位試用期為兩個(gè)月，其他崗位試用期為一個(gè)月；試用期兩個(gè)月的服務(wù)期限為二年，試用期一個(gè)月的服務(wù)期限為一年。第四條 員工通則：1.按照公司規(guī)定的作息時(shí)間上下班。2.忠于職守，關(guān)心公司，愛(ài)護(hù)公司，維護(hù)公司利益。3.愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，不浪費(fèi)，不損公肥私。4.遵守規(guī)章制度和安全技術(shù)操作規(guī)程，正確使用勞動(dòng)工具和勞動(dòng)保護(hù)用品，保證安全生產(chǎn)。5.服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，認(rèn)真完成工作任務(wù)。6.堅(jiān)持客戶至上，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。7.敬業(yè)樂(lè)業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)、講求效率。8.秉公辦事、平等待人、舉止文明，熱情禮貌。9.顧大局、識(shí)大體、相互團(tuán)結(jié)、主動(dòng)4、配合，共同維護(hù)公司形象。第二章 考勤第五條 考勤是公司人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，是計(jì)發(fā)工資、獎(jiǎng)金、勞保、福利等待遇的重要依據(jù)。第六條 公司一般崗位實(shí)行每周六天工作制，實(shí)行六天工作制的崗位考勤時(shí)間為：早八點(diǎn)至中午十二點(diǎn)，下午一點(diǎn)至下午五點(diǎn)，逢星期六、星期日和節(jié)假日串休；黑白天倒班的非生產(chǎn)崗位無(wú)休息日，每星期加班一天，考勤時(shí)間為：白班早八點(diǎn)至晚五點(diǎn)，夜班晚五點(diǎn)到次日早八點(diǎn)；實(shí)行彈性工作制的生產(chǎn)崗位作息時(shí)間不做規(guī)定。第七條 考勤采取指紋考勤機(jī)（打卡機(jī)）打卡和書(shū)面申報(bào)審批相結(jié)合的辦法：1.長(zhǎng)白班崗位每天打卡三次，早上班時(shí)、午上崗時(shí)、晚下班時(shí)各一次；一般生產(chǎn)作業(yè)崗位和倒班崗位上下班各打卡一次。2.無(wú)法通5、過(guò)打卡機(jī)管理的考勤由班組考核書(shū)面申報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)審批。第八條 考勤員：1.公司設(shè)置兼職考勤員，負(fù)責(zé)考勤管理，具體職責(zé)包括：監(jiān)督、檢查考勤制度落實(shí)情況；管理指紋考勤機(jī)（打卡機(jī)）；整理統(tǒng)計(jì)考勤記錄、請(qǐng)假單、出差單等考勤資料；填具考勤報(bào)表；建立和管理考勤文檔。2.考勤員應(yīng)予每月5日前遞交上月的考勤記錄，匯總到勞資員。3.考勤員應(yīng)嚴(yán)格履行考勤職責(zé)，據(jù)實(shí)記錄員工出勤情況，不得虛報(bào)、漏報(bào)。第九條 考勤業(yè)務(wù)處理辦法：1.遲到早退：超過(guò)規(guī)定上班時(shí)間10分鐘未打卡到崗的，記為遲到一次；早于規(guī)定的下班時(shí)間10分鐘離崗的，記為早退一次；月內(nèi)遲到早退三次以上的每次罰款10元；月內(nèi)遲到早退累計(jì)時(shí)間超過(guò)120分鐘的按曠工一天處6、理，每再超過(guò)300分鐘再按曠工一天處理。2.曠工：月內(nèi)每曠工一天扣減兩天基礎(chǔ)工資和相應(yīng)的提成工資；曠工兩天的另扣減其他工資項(xiàng)目的一半；曠工三天或三天以上的另扣減全部其他項(xiàng)目的工資，擅自離職的除扣繳全部工資外索賠經(jīng)濟(jì)損失；連續(xù)曠工十五天或年內(nèi)累計(jì)曠工三十天的按自動(dòng)離職處理。3.脫崗：?jiǎn)T工臨時(shí)離崗，需向直接主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，在安排其他員工暫管其職責(zé)后方可離崗，且時(shí)間不得超過(guò)30分鐘，否則，按脫崗處理；脫崗比照遲到早退條款處理。4.事假、病假、工傷及其他休假按本制度專(zhuān)門(mén)章節(jié)的條款處理。第十條 考勤紀(jì)律：1.員工必須按規(guī)定按時(shí)打卡如實(shí)報(bào)出勤，弄虛作假情節(jié)輕微的雙倍扣出勤，情節(jié)惡劣的給予紀(jì)律處分。2.實(shí)際出7、勤因各種原因未打卡的須做出書(shū)面情況說(shuō)明，由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后及時(shí)備案，否則將視同曠工；每月3次以上忘記打卡處以100元罰款。3.因手指受傷、脫皮等原因不能打卡的，在考勤員處簽到。4.由公司組織的活動(dòng)、會(huì)議、培訓(xùn)學(xué)習(xí)及各類(lèi)值班等須統(tǒng)一考勤，遲到、早退、無(wú)故缺席等人員將正常考勤制度處罰。5.因需要長(zhǎng)期在外工作的由部門(mén)負(fù)責(zé)人作出考勤鑒定，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。6.員工刁難考勤人員，視情節(jié)給予紀(jì)律處分。7.私自涂改、毀損考勤記錄的，給予記過(guò)處分。8.如員工未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)考勤資料或考勤資料不全、錯(cuò)誤的，則暫不發(fā)放工資或記錄不全部分的工資暫不發(fā)放，并視為自動(dòng)放棄當(dāng)月如提成工資等獎(jiǎng)金性質(zhì)的工資。9.考勤員虛8、報(bào)、漏報(bào)的，當(dāng)月兩次以上的每次罰款10元，給公司造成損失的據(jù)實(shí)雙倍賠償。第三章 請(qǐng)假、出差第十一條 請(qǐng)假及出差批準(zhǔn)權(quán)限如下：1.請(qǐng)假（包括事假、病假、婚假、喪假等一切休假）或出差一個(gè)工作日以內(nèi)，一般員工由所在部門(mén)負(fù)責(zé)人審批，部門(mén)負(fù)責(zé)人由主管領(lǐng)導(dǎo)審批；2.請(qǐng)假或出差五個(gè)工作日以內(nèi)，一般員工由主管領(lǐng)導(dǎo)審批，部門(mén)負(fù)責(zé)人由總經(jīng)理審批；3.所有員工請(qǐng)假或出差五天以上的由總經(jīng)理審批。第十二條 請(qǐng)假規(guī)定：請(qǐng)假包括：事假、病假、婚假、產(chǎn)假、計(jì)劃生育假、喪假、工傷假、旅游假等。事假：辦理事假須明確提出事假理由。病假：辦理病假須提供相應(yīng)的醫(yī)療或住院證明材料。婚假：凡符合中華人民共和國(guó)婚姻法，已履行正式登記手續(xù)者，9、給予帶薪婚假三天，請(qǐng)假時(shí)原則上需交驗(yàn)三個(gè)月內(nèi)辦理的結(jié)婚證。產(chǎn)假、計(jì)劃生育假等根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律執(zhí)行。喪假：?jiǎn)T工直系親屬（父母、配偶和子女）過(guò)世，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律給予三天的帶薪喪期。工傷假：因公負(fù)傷，持醫(yī)院診斷證明及工傷鑒定，可辦理工傷假；工傷假工資按公司工傷管理制度執(zhí)行。旅游假：公司正式員工原則上每年可享受集體旅游假期一次，每次旅游時(shí)間為一至二天（含周六、日）。農(nóng)忙假：公司家在農(nóng)村的正式員工可在春秋兩個(gè)季節(jié)分別辦理三至四天不帶薪農(nóng)忙假。外阜的婚假、喪假、農(nóng)忙假可額外增加路途時(shí)間一至二天。所有假期遇到節(jié)假日均不順延。第十三條 請(qǐng)假手續(xù)的辦理：1.請(qǐng)假須至少提前一日填寫(xiě)請(qǐng)假單，按審批權(quán)限報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審10、批后備案。未辦理請(qǐng)假手續(xù)擅自離崗者，視不同情況，按早退、曠工等相關(guān)規(guī)定處理。2.特殊情況不能提前履行請(qǐng)假手續(xù)的，須于當(dāng)日按審批權(quán)限電話向上級(jí)負(fù)責(zé)人說(shuō)明原因，經(jīng)同意后方可請(qǐng)假，并于事后一天內(nèi)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，否則視同曠工。3.如有特殊情況需續(xù)假者，須提前一天按審批權(quán)限電話向上級(jí)負(fù)責(zé)人說(shuō)明原因，經(jīng)批準(zhǔn)后可順延，否則超假部分按曠工處理。假期結(jié)束后須補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，未補(bǔ)辦天數(shù)按曠工處理。第十四條 出差手續(xù)的辦理：?jiǎn)T工出差須提前一天填寫(xiě)出差單，按審批權(quán)限報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后備案。第四章 職工培訓(xùn) 第十五條 公司根據(jù)工作需要對(duì)職工進(jìn)行的思想政治、職業(yè)道德、管理知識(shí)、技術(shù)業(yè)務(wù)、操作技能等方面教育和訓(xùn)練。第十六條 職工11、培訓(xùn)分為在職提高和上崗前培訓(xùn)。1.在職提高內(nèi)容包括崗位變換、設(shè)備更新或新設(shè)備、職務(wù)晉升、適應(yīng)擴(kuò)張戰(zhàn)略培養(yǎng)儲(chǔ)備人才等需要的新技能、新知識(shí)、新思想。2.上崗前培訓(xùn)的對(duì)象主要包括學(xué)徒和其他新錄用人員。在本公司辭職、解聘又回本公司間隔時(shí)間超過(guò)半年的原則上需要重新培訓(xùn)。第十七條 職工培訓(xùn)包括外出學(xué)習(xí)和內(nèi)部教育兩種方式：1.參加由公司承擔(dān)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)培訓(xùn)的員工，應(yīng)簽訂培訓(xùn)合同；公司對(duì)經(jīng)批準(zhǔn)參加脫產(chǎn)培訓(xùn)半年以內(nèi)的員工，發(fā)放基本工資、獎(jiǎng)金及相關(guān)福利待遇。2.員工應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定和公司安排參加培訓(xùn)，自覺(jué)遵守培訓(xùn)的各項(xiàng)規(guī)章制度，并有義務(wù)向本公司其他員工傳授所學(xué)的知識(shí)和技能。 第十八條 培訓(xùn)費(fèi)用：1.由公司出12、資對(duì)員工進(jìn)行文化技術(shù)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的，當(dāng)該員工提出與公司解除勞動(dòng)關(guān)系時(shí)，培訓(xùn)費(fèi)用按培訓(xùn)合同執(zhí)行。2.學(xué)徒或新錄用人員轉(zhuǎn)正前發(fā)生的工資和非福利性支出列為培訓(xùn)費(fèi)用，當(dāng)該員工轉(zhuǎn)正后提出與公司解除勞務(wù)關(guān)系時(shí)，按合同規(guī)定的服務(wù)期限與實(shí)際服務(wù)時(shí)限的差額比例扣返培訓(xùn)費(fèi)。第五章 工作紀(jì)律 第十九條 儀容儀表：1.著裝應(yīng)整潔、大方，顏色力求穩(wěn)重，紐扣須扣好；在辦公場(chǎng)所不得卷褲腳、挽衣袖。2.上班時(shí)必須佩戴胸卡。應(yīng)將胸卡端正地佩戴在左胸口處，正面向外，不許有遮蓋，要保持卡面清潔；除非工作需要，不得在公司以外的地方佩戴胸卡。3.上班時(shí)間不得穿短褲、超短裙及無(wú)領(lǐng)無(wú)袖裝、露背裝等。4.女員工宜化淡妝。5.頭發(fā)應(yīng)修剪、梳理整齊13、，保持干凈，禁止梳奇異發(fā)型。6.應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。第二十條 服務(wù)規(guī)范：1.接待客戶和來(lái)賓：接待客人時(shí)應(yīng)面帶微笑，使用禮貌用語(yǔ)，如“您好！”、“請(qǐng)稍等！”、“請(qǐng)慢走！”等。與客人談話時(shí)應(yīng)端正站姿，用心聆聽(tīng)，不搶話、插話、爭(zhēng)辯，音量要適度，語(yǔ)氣要溫和。遇到客人詢問(wèn)，要做到有問(wèn)必答，不能說(shuō)“不”、“不知道”、“不會(huì)”、“不管”、“不明白”、“不行”或“不懂”等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣；不議論、不指點(diǎn)、不譏笑有生理缺陷的客人；不收受客人禮品，如實(shí)在不能推辭，員工應(yīng)將禮品上交綜合部。2.接聽(tīng)電話：?jiǎn)T工應(yīng)在電話鈴響三聲內(nèi)接聽(tīng)電話，接通后先說(shuō)：“您好”。通話過(guò)程中如需請(qǐng)對(duì)方等14、待應(yīng)主動(dòng)致歉：“對(duì)不起，請(qǐng)稍等”。如接到的電話不在自己的業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)，應(yīng)盡快轉(zhuǎn)給相關(guān)業(yè)務(wù)人員接聽(tīng)；如無(wú)法聯(lián)系應(yīng)做好書(shū)面記錄，及時(shí)轉(zhuǎn)告。接到打錯(cuò)的電話應(yīng)同樣禮貌對(duì)待。鄰座無(wú)人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)電話。通話結(jié)束時(shí)，應(yīng)待客戶或者上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)先掛斷電話后，方可掛斷。第二十一條 崗位紀(jì)律：1.按時(shí)上、下班，不遲到、早退和脫崗。2.接觸外界人員的崗位要佩戴胸卡，著裝整潔。3.不得在辦公場(chǎng)所化妝。4.堅(jiān)守工作崗位不得串崗。5.上班時(shí)間不要看報(bào)紙、玩游戲、打瞌睡或做與工作無(wú)關(guān)的事情。6.不因私事長(zhǎng)時(shí)間占用電話。7.不在公司電腦上發(fā)送私人郵件或上網(wǎng)聊天。8.未經(jīng)允許，不得使用其他部門(mén)的電腦。9.不在辦公室大聲喧嘩，注意保15、持辦公室的安靜狀態(tài)。10.接待來(lái)訪和業(yè)務(wù)洽談應(yīng)在會(huì)議室進(jìn)行。11.不私自從事與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或兼任公司以外的職務(wù)。12.服從上級(jí)指揮，如有不同意見(jiàn)，應(yīng)據(jù)實(shí)陳述，一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行。13.嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，全心工作，避免事故發(fā)生。14.工作場(chǎng)所不得嬉戲打鬧，不得打架、罵人。15.上班不喝酒、不干私活、不賭博。16.不搞職務(wù)侵占，即不利用職務(wù)（崗位）之便侵占公司利益。第二十二條 員工違反勞動(dòng)紀(jì)律應(yīng)受到相應(yīng)的處理，處理分為經(jīng)濟(jì)處罰、行政處分和解除勞動(dòng)合同。1.經(jīng)濟(jì)處罰，一般用于違反考勤制度和給公司造成直接經(jīng)濟(jì)損失的違紀(jì)責(zé)任人，經(jīng)濟(jì)處罰的手段包括扣減工資和處以罰款。2.行政處16、分分為警告、記過(guò)、記大過(guò)和留用察看。3.員工違反勞動(dòng)紀(jì)律，直接管理責(zé)任者失職的也應(yīng)受到相應(yīng)處理。利用職權(quán)打擊報(bào)復(fù)者，應(yīng)加重處理。第二十三條 對(duì)員工的處理，必須做到事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿，處理恰當(dāng)，手續(xù)完備。員工受行政處分的，應(yīng)書(shū)面通知本人，記入個(gè)人檔案。第二十四條 受警告以上處分的，還應(yīng)給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰：1.警告處分，扣減一個(gè)月績(jī)效工資，即：只享受基本工資（下同）；2.記過(guò)處分，扣減三個(gè)月績(jī)效工資；3.記大過(guò)處分，扣減六個(gè)月績(jī)效工資；4.留用察看處分，留用察看期間只享受生活費(fèi)待遇。 第二十五條 員工有下列情形之一的解除勞務(wù)合同，情節(jié)嚴(yán)重的追究法律責(zé)任：1.嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，屢教不改，影響生產(chǎn)和工17、作秩序的；2.利用工作時(shí)間或請(qǐng)假期間自辦企業(yè)或?qū)ν馓峁﹦趧?wù)的；3.連續(xù)曠工15天或年內(nèi)累計(jì)曠工30天的；4.服務(wù)態(tài)度很差，損害公司和客戶利益的；5.打架斗毆、持械傷人的；6.有吸毒行為的；7.有賭博行為經(jīng)教育不改或月內(nèi)賭戲輸贏超過(guò)一千元的；8.欺詐、盜竊公司財(cái)產(chǎn)的；9.有職務(wù)侵占行為的；10.因?yàn)^職造成重大事故給公司造成萬(wàn)元以上損失的。第二十六條 被行政拘留、逮捕的員工在被限制人身自由期間，暫時(shí)終止勞動(dòng)合同的履行，不承擔(dān)勞動(dòng)合同規(guī)定的相應(yīng)義務(wù)，停發(fā)一切工資待遇，視情節(jié)給予行政處分。判刑的解除勞動(dòng)合同。第六章 附則 第二十七條 本制度自XX年年九月一日公示，十月一日起施行。 第二十八條 本制度解釋權(quán)歸公司綜合部。