公司商務中心銷售資料及展廳管理制度.docx
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上傳人:職z****i
編號:1119193
2024-09-07
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1、公司商務中心銷售、資料展廳管理制度編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: 一、銷售的管理 1、各類項目的承接、組織招投標、合同簽訂和款項回收。2、不斷收集客戶的需求信息,建立完善客戶資料管理體系;維護客戶對公司產品和服務的滿意度和忠誠度。3、及時進行款項回收工作,追蹤款項。4、進行數據的收集統計分析,協助業務員在各地銷售所需資料。5、協調各地商務會議及展會的各項事宜,及時溝通各部門備貨,確保市場需求。二、資料管理1、商務中心及時將各項數據進行統計分類管理。2、涉及公司商務機密的文件由商務經理進行保管。借閱需由總經理批準才可2、。3、客戶檔案內容包括:銷售產品、公司名稱、地址、聯系人、協議書、合同書、公司證件等。4、公司體系文件的保存和更新。5、公用資料、不涉及保守商業機密的資料,如彩頁、宣傳冊等,由銷售經理領取、使用和保管;合同書、協議書等文件由商務經理保管,本部門人員查閱在當天必須歸還,不得帶出辦公室;外部門人員借閱有關資料,須本部門領導同意,并辦理借閱手續,重要資料必須及時歸還。三、日常管理1、需要請假調休或因公外出的,需向部門負責人請示,經部門負責人同意后辦理相關手續。如遇特殊情況不能及時報道,須在第二天一早報告部門負責人事由并補齊相關手續,逾期不補,并示為曠工。2、有外來訪客需要接待時,及時告知展廳負責人。3、相關值班人員配合展廳負責人進行訪客接待。四、報表管理 周報表在每周五17:00前發部門經理,由部門經理綜合統計后發總經理和綜合部。五、例會管理1、品質會議時間:每周五下午15:00-16:00六、維修產品管理1、維修產品出庫要按公司出庫的相關規定。維修產品手續必須由商務文員辦理售后服務合同,工程服務中心和商務文員確認產品后方可搬回。待檢測報告出來,由相關人員和顧客溝通后,才可進行維修。2、維修產品與其它產品的出庫手續相同,在辦理出貨手續時,注明為維修產品并注明維修合同號。3、商務文員在統計銷售產品時需錄入產品序列號、客戶名、發貨日期及保修期,便于返修時的查詢。七、展廳管理1、 展廳借出物品。若4、是短期借出。如會議、展會、產品演示等情況,除由部門負責人和總經理簽字外的借條,展廳負責人登記所借物品明細并由借出人簽字確認,回來時由工程服務中心進行檢測產品。若是展廳撤借條,由商務文員做售后服務合同,由工程服務中心進行物品的檢測翻新入庫。2、 嚴格管理公司展廳門禁卡。未經許可,不得讓非本部門人進入。非本部門進入展廳需進行登記。3、 保持展廳環境衛生的整潔、干凈。及時更換和補充公司宣傳物料。4、 保證展廳設備的正常運轉,有問題及時反映到部門負責人。商務中心崗位職責1、管理公司商務中心相關事宜,規范商務流程,負責項目的商務談判和招投標,審核商務合同條款并監控項目合作的開展、運營等工作以及后續反饋情5、況,確保公司利益。2、維護客戶的檔案管理,匯總各項數據協助總經理對市場進行分析。3、協調溝通公司其他部門,確保產品供應,滿足市場需求。4、協助銷售人員完成公司產品在各地的投標招商和各種商務活動接待以及項目合同完成工作。5、負責登記好本部門各項的收發工作和文件檔案管理并及時補充銷售物料(包括辦公用品、名片、彩頁等)。6、保持銷售人員與公司的信息交流,將公司政策及文件及時傳達。7、根據公司的政策建立核算總賬及明細賬目,按時登記明細賬目;做到賬目清晰,有據可查。8、遵守公司章程,按照流程及時處理銷售及維修訂單,并做好相關登記。9、負責展廳來訪接待工作以及展廳門禁卡管理。10、服從領導,完成上級領導交辦的各項工作。