醫藥公司藥店員工獎懲管理制度.doc
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上傳人:職z****i
編號:1122544
2024-09-07
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1、醫藥公司藥店員工獎懲管理制度編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: xx藥店獎懲制度一、獎勵的范圍 對符合下列條件之一的員工可視具體事,跡給予加薪獎勵(100-150元) 1、年度內記兩次嘉獎給予加薪獎勵; 2、全年敬崗愛業,恪盡職守,為員工起到表率作用,積極為店里發展出謀劃策,對店里的經營起到推動:突發事件處理優秀,挽回店里名譽,信譽做出突出貢獻; 3、具備本職崗位所需的素質與能力,學習能力強,自身成長,提高迅速; 4、團隊協調性強,服從管理; 5、具有良好的職業道德,高度的責任心,視店有強烈的歸屬感;二、懲罰的種類 警2、告懲罰:(視情節20-50元) 1、每月無故遲到早退在三次以上或在工作期間沒有向上級領導請示的; 2、工作期間無正當理由不服從管理,分配,調動,影響工作正常開展的; 3、對待顧客態度粗暴,與顧客爭吵,妨礙顧客購貨或因服務質量遭到投訴的; 4、違反員工制度情節惡劣的; 開除懲罰:(尾月工資為0) 1、連續曠工3天或累計7天; 2、未經店里授權,以店名義在外開展業務牟取個人利益的; 3、有煽動怠工或散發破壞工作等言論妨礙正常工作的;4、侵占,挪用,盜竊店里財產或資金的。藥店員工管理制度為加強藥店管理,樹立藥店良好形象提高員工素質,加強員工管理,營造良好的營業氛圍,xx藥店特制定如下制度望認真遵照執3、行。 一、樹立“質量第一,顧客至上”的 營業觀念,嚴格遵守執行道德行為規范,為顧客提供熱情優質的服務。 二、有顧客時,無論手頭做任何工作應立即停止,首先接待顧客。銷售藥品時要態度認真,思想集中,面帶微笑、語氣平和,并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項。合理搭配銷售,不得錯配銷售藥品,要做到百問不厭,百拿不煩,出示藥品應動作輕緩,藥品接觸柜面不得有滑動不能拋扔,閑時要直接遞到顧客手中,無論任何理由都不得與顧客爭吵。 三、收銀時要做到唱收唱付,不出差錯,下賬時要認真細致,做到及時準確無誤,顧客離開時要有送聲!比如:慢走、你走好等禮貌用語;當班當天的現金、刷卡核對無誤后方可交班交賬。找錢4、時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中,不能放在柜臺上。收款過程中做到快、準、不錯收、不漏收,對于各種鈔票必須驗明真偽。工作時間不得攜帶私人款項上崗,每日收入現金,必須切實執行長繳短補的規定,不得以長補短,發現長款或短款,必須如實向上級匯報,并在班前班后準備足夠零鈔。 四、應按時上下班,夏季早7點30分上班,晚九點下班,冬季早八點上班,晚九點下班,不遲到早退,不無辜缺班,不擅自脫離崗位,有事提前請假,離職需提前一個月申請批示; 五、營業刷卡用電腦除正常收款刷卡,任何人不得亂動并做他用,不得修改、添加刪除任何文件,更不許外人動電腦插光盤、U盤聽歌、看電影、玩游戲等,電腦出現故障或停電應立即關閉電源停5、用,做好手工記錄,并告知負責人,不得擅自處理。 六、員工之間要搞好團結,積極配合。所有員工應互敬互愛,互相幫助,互相勉勵,共同進步,和諧相處,不損人利己,不譏諷挖苦,不取笑他人,不以工作之外論長道短。 七、保守店內機密,不得向外人透漏炫耀當天或當月銷售額,不得向外人透漏商品進貨價以及文件資料電腦資料等其他信息,上班時間不得會見親友,確有事時間不得過長。 九、做好積分,贈品的發放登記,做到記錄賬物相符,做到電腦售價與藥品盒售價相符,藥品盒售價相符,不符的應及時反映調整,有顧客時不接打手機,晚上下班時要鎖好門窗,關閉好電源水龍頭等 十,以最大努力快速掌握、熟練業務。應對藥店所有品種及新品、高毛利品種做到心中有數;盡量做到進店顧客不空手出店;努力提高營業額及自己的經濟收入。
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上傳時間:2024-12-16
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