縣城120急救中心職能管理制度.doc
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上傳人:職z****i
編號:1123776
2024-09-07
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1、縣城120急救中心職能管理制度編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: XX縣120急救中心職能一、在XX縣衛(wèi)計局領導下,具體負責全縣急救醫(yī)療的受理、調(diào)度、協(xié)調(diào)和指揮工作。二、設立120專線電話及無線對講基本設施,24小時接受呼救,收集、處理和貯存社會急救信息。120呼救電話錄音保存1年。三、建立健全急救中心和各級急救站的管理制度,保證全縣急救醫(yī)療網(wǎng)絡的正常運轉(zhuǎn)。四、組織指揮和調(diào)度、檢查、督促各級急救站執(zhí)行急救醫(yī)療管理的有關規(guī)定、依托和組織行政區(qū)域內(nèi)的各級各類醫(yī)療機構(gòu),完成指令性任務。五、組織開展急診醫(yī)學知識、技能的宣傳,培2、訓和急診醫(yī)學的研究。急救中心調(diào)度室工作人員崗位職責一、在縣急救中心領導下負責全縣日常急救、呼救受理、救護車的調(diào)派工作。工作中要嚴格遵守操作規(guī)程,正確使用電話機和無線對講機,工作中必須精力集中,禁止談論與急救工作無關事項,不準漏接120專線電話,出現(xiàn)急救電話漏接者按責任事故處理。二、在醫(yī)療活動中嚴格履行職責,出車迅速,堅持三分鐘派車,嚴防漏派車,遇到派車困難與附近醫(yī)院無車可派,耐心向病人家屬說明情況,經(jīng)同意或調(diào)其他醫(yī)院車輛。做好登記,接到有疑問的電話應及時核對,避免空派、錯派及重復派車。調(diào)度結(jié)束后應做好登記。三、對本班救護車狀態(tài)做到心中有數(shù),及時掌握網(wǎng)絡各區(qū)域情況,包括各急救站電傳、線路、救護車3、待命狀況,包括上崗仔細閱讀上班交班記錄,統(tǒng)計數(shù)字是否準確,處理上班遺交問題。四、接到發(fā)生重大事故的呼救電話后,值班人員必須嚴格執(zhí)行急救工作請示報告制度,做到及時派車、及時匯報,認真做好現(xiàn)場信息的收集、上報及反饋,并做大型事故記錄表的登記。五、自覺遵守保密制度,保守急救受理和調(diào)度中的所有秘密,不閑談、不泄露,對于各種呼救電話的呼救地點、姓名應嚴格保密,未經(jīng)允許不得向外界透露,調(diào)度人員不得個人接受新聞單位、當事人、非司法人員的采訪、詢問、調(diào)查,如遇以上情況要主動向領導匯報。六、認真做好各項記錄登記工作,做到字跡清楚、項目完整、正確無誤。急救指揮中心調(diào)度室工作制度一、調(diào)度員應自覺遵守崗位責任制,值班4、人員必須提前十分鐘到達,準時交接班,上崗后要求服飾整潔、端正,嚴守工作崗位。接到呼救電話,先用禮貌用語,態(tài)度和藹,語言文明、吐字清晰。 二、值班人員必須堅守工作崗位,一律不準離崗外出,不準待客,保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生,每周進行一次大掃除。 三、工作間要保持安靜,除值班人員閑人免進,不準在工作間逗留、聊天、吸煙。非調(diào)度人員因工作需要應征得中心領導同意后方準入內(nèi)(含外單位參觀人員),室內(nèi)120電話與外線電話只做急救使用,不準挪為他用。 四、值班人員應詳細記錄呼救電話,做出初步診斷(要求3分鐘內(nèi)發(fā)出調(diào)度命令或出車命令單),并做好各項反饋信息的記錄工作。愛護調(diào)度室內(nèi)的一切裝備,遇有損壞、遺失應及時報告。 五5、各班下班前,記錄本上要簽全名與交班時間。要做好工作時間室內(nèi)衛(wèi)生,桌面、機器、椅子要用專用毛巾擦干凈,毛巾用后洗凈備用,要求室內(nèi)各種物品上無灰塵。 六、各崗人員必須嚴格執(zhí)行請示報告制度,確立時間就是生命的觀念。因各種造成指揮失誤,報告不及時而延緩搶救引起不良后果的追究當事人責任。 急救指揮中心調(diào)度室交、接班制度 一、交班制度 1.在本班次管理的重要事項必須詳細記錄在專用記錄本上,如需下一班人員繼續(xù)處理,應詳細交代清楚。 2.在本班次中管理的突發(fā)性重大事故,在交班時應將記錄情況向下一班交代清楚。 3.在交班時,如遇突發(fā)性重大事故,必須待事故處理完畢或排除險情、認真做好記錄后方可交接班。 4.在本6、班中出現(xiàn)的機器故障,必須及時報修和向下一班交代清楚,并做好記錄。 5.在本班次按規(guī)定需作記錄的各種情況,交班前應復查是否作好記錄,如未做好記錄,必須完成后方可交班。 6.各種記錄本、用具、椅子必須放置整齊,調(diào)度臺面、調(diào)度室地面必須保持清潔。 二、接班制度 1.接班人員提前10分鐘上班,做好上崗前一切準備,聽取上班的交班情況,認真核實。 2.認真檢查調(diào)度機房線路與電話線路是否通暢,有線、無線呼救系統(tǒng)是否正常,各種線路開關情況是否正常,如有異常及時調(diào)整或報修。 3.調(diào)度室內(nèi)電源及后備電源,每班應與工程師及上班人員當面交接,如未交接出現(xiàn)故障,追究雙方責任。 4.檢查核對各醫(yī)院值班車動態(tài)情況,保證通信7、聯(lián)絡狀況良好。 120出診制度 一、出診人員接到指令,攜帶好必備物資立即出診。 二、執(zhí)行急救任務的救護車拒絕非公務人員搭乘(除規(guī)定的傷病員及陪伴)。 三、急救車內(nèi)應配備急救箱、必要的搶救儀器,有條件者應配備心電監(jiān)護等裝置,出診醫(yī)生、護士、擔架員隨車出診。 四、急救醫(yī)務人員到現(xiàn)場立即對傷病員進行檢診、救護及處置或運送途中搶救。 五、執(zhí)行急救的醫(yī)務、駕駛?cè)藛T不得受人吃清,或擅自吃飯、購物延誤影響搶救,一經(jīng)舉報查實,由醫(yī)院及科室嚴肅處理。 六、出診醫(yī)師本著病情就近、就地、高效、及時專業(yè)對口的原則、告之病情有利于病人救治,應尊重保護病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。 七、出診醫(yī)師接診、交診病人情況,應當面口頭交接8、,重危病人應書面交接。 八、出診結(jié)束后,出診醫(yī)師立即按規(guī)定項目完成出診記錄,因工作原因必須在填寫完畢后才能下班離崗。 120急救物資準備制度 一、負責出診物資準備的人員在出診結(jié)束后,由醫(yī)師開出已經(jīng)使用的處方,并將藥、物立即補入出診箱和救護車綜合藥柜內(nèi)。 二、上下班人員對急救物品實行當面交接,本著上班接清、下班交清的原則。 三、接班人員負責對更換、補充、清理過期、破損的急救藥品及物品。 四、有護士長組織對急救物品器材的棄舊進新的使用培訓。 120急救人員素質(zhì)培養(yǎng)及強化制度 一、調(diào)度及出診人員必須保持良好心理、生理和業(yè)務素質(zhì),原則上女性在50歲、男性55歲或患有明確心腦、血管疾病及精神障礙人員不宜9、擔任急救出診工作,應在核實后報院領導另作安排。急救出診人員定期進行一次健康體檢。 二、工作人員應完成每年的繼續(xù)教育學習,進一步加強專業(yè)知識及急救技能的學習。 三、加強科研教學工作,提高科研能力,了解和掌握當前國內(nèi)外有關急救的新動態(tài),并有科研論文發(fā)表。 救護車使用制度 一、救護車專供搶救運送病人使用,不得調(diào)做它用。 二、司機要輪流值班。救護車一般由醫(yī)院辦公室或急救中心調(diào)度。 三、救護車平時停放于急診科附近,做好檢修保養(yǎng)和必要的消毒工作,保證及時使用。 四、要建立車輛出車登記制度,每次出車均應將出車地點、開車時間、到達時間、公里數(shù)、耗油等登記清楚。 五、救護車外出救護應按標準收費。 急救指揮中心計10、算機網(wǎng)絡的使用規(guī)定 計算機網(wǎng)絡是120系統(tǒng)的靈魂,它配合值班人員迅速、準確地接受呼救和調(diào)度。而中心的每一臺電腦更是構(gòu)成該網(wǎng)絡的各個主體,如何正確地使用這些計算機,更直接地關系到該網(wǎng)絡能否正常運行,接受呼救和調(diào)度能否更迅速、更準確,因此,特制訂以下使用規(guī)范: 一、保持良好的機房環(huán)境,保持適合的溫度和濕度。進調(diào)度室要更衣、換鞋。 二、操作人員必須遵守計算機的使用原則,正確地開機、進入、退出和關機等程序。一般情況下不允許隨意關機。 三、操作人員應隨時監(jiān)視網(wǎng)絡是否通暢,在操作過程中,若遇軟故障,自己確保能調(diào)度好的,則可自行解決;否則應通知工程師前來解決,并與協(xié)助,均不可自行采用復位或冷、熱啟動等手段;11、若硬故障時,不管任何問題一律由工程師解決,絕對禁止用拔線、拆機等手段自行解決。 四、不準在機房內(nèi)的任何電腦上玩游戲、打字等私活,也不許攜帶軟盤入機房,更不許讓其他非調(diào)度室人員入機房操作電腦。操作人員必須遵照以上計算機的使用原則和處理辦法,若因自己的錯誤操作和疏忽而造成的事故,必追究當事人的責任。 120急救網(wǎng)絡專用電話的使用規(guī)定 120急救網(wǎng)絡專用電話是該急救指揮網(wǎng)絡中的通訊手段之一,在電腦網(wǎng)絡中斷或遇重大事故須立即呼叫等情況下,該電話便承擔起該作用,故特制訂以下原則: 一、該電話只能用作120中心聯(lián)系的專用電話,任何情況下,都不許挪作它用。 二、該電話的管理由當天值班人員負責。 三、若發(fā)生電話中斷或其它故障,請立即匯報中心領導,及時與電信部門工作人員聯(lián)系搶修。