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1、商務公司電銷組考核業績提成管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 電銷組考核管理制度1. 電銷組職責負責日常通過集中式電話拜訪新客戶，完成新客戶信息收集、商機捕捉、活動邀約等營銷任務。定期完成交派的老客戶電話回訪任務，進行老客戶滿意度調查、老客戶營銷活動等內容的電話拜訪。2. 電銷組人員組成初級電銷高級電銷3. 電銷績效考核電銷人員薪酬分為基本工資、績效考核工資、業績提成獎金三部分級別工資每日客戶聯系人新增記錄基本工資績效工資初級160040040家中級190050060家高級220060080家基本工資基本工資=2、基本工資基數*(當月實際出勤工作日/當月應出勤工作日）基礎工作量考核與績效考核工資掛鉤。績效考核工資比例不低于基本工資的50%例如初級電銷基本工資基數1400，績效工資基數700。呼出有效電話，是衡量電銷人員工作成績的唯一標準。電銷組主管OR主管助理負責定期下發呼叫客戶名單，以及需要達成的目標。1) 要求完成基礎信息采集的名單，考核標準為初級：完成40家/日的客戶聯系人新增記錄中級：完成60家/日的客戶聯系人新增記錄高級：完成80家/日的客戶聯系人新增記錄標準：聯系人的姓名（最低要求姓氏）、部門、職務、性別、聯系方式（座機、手機、電郵、qq號碼，取得兩項級以上視為達標）。每天在工作表格中填寫聯3、系記錄，每周最后一個工作日下班前必須完成OA系統的維護，績效工資考核依據來源于OA系統統計數據。2) 要求完成活動邀約的名單，考核標準為初級：完成30人/日的意向參會客戶中級：完成40人/日的意向參會客戶高級：完成50人/日的意向參會客戶標準：聯系人姓名、部門、職務、性別、手機號3) 老客戶回訪老客戶回訪工作量由名單提供人衡量，在核定周期內完成視為達標。以上工作量考核最低達成率為90%，考核周期以每周累計完成數量為準。未達標當月扣除績效工資100元。月累計完成當月總量，扣除部分返還80%。連續兩月未完成月考核總量，則進行降級或辭退處理。當天工作量提前完成，允許下午提前30分鐘下班。本周工作量提4、前完成，允許最多半天的自由活動時間。績效工資績效工資=績效工資基數-每周扣款量+每月返還款業績提成商機推進組的工作來源主要依靠電銷人員的信息搜集，所以客戶拜訪邀約是促成最終成單的最大信息來源。要求電銷人員在完成獲取客戶信息的基礎工作之余，最大能力的挖掘客戶的信息化現狀、信息化需求以及拜訪邀約。成功達成客戶邀約拜訪，每次獎勵10元。（初級邀約拜訪目標：部門主管；中高級邀約拜訪目標主管：主管副總或以上）成功獲取客戶商機，每次獎勵100元。（商機評定標準需符合商機要素，即項目需求、立項周期、負責人、預算）成功簽約，按項目回款1%計提簽約獎金。最高累計不超過1000元。4. 晉升新員工的試用期一般為2個月，若每個月均100%完成相應職級的及格業績要求，則可在第三個月轉為正式員工，否則將不予轉正，視為該員工放棄該工作、自動離職；如果初級員工連續3個月均可120%完成相應職級的及格業績要求且表現突出，則可以在第四個月升職為高級員工，享受高級員工的工資標準。5. 降級員工如出現以下情形之一，則公司有權降低其職級直至解除勞動合同：1) 在任意連續兩個月未達到兩個月累積及格業績要求的80%，且第三個月在經過培訓后仍無法達到這三個月累計及格業績要求的80%；2) 在某個月未達到當月及格業績要求的60%，且次月在經過培訓后仍無法達到當月及格業績要求的100%。