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1、服裝店經營發展員工服務管理制度范本編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 服裝店員工管理制度范本一 、服裝店店員規章制度1.工作時間保持愉快精神，和氣待人。2.在店內不得抽煙與喝酒。3.保持店面整潔，天天打掃衛生，整理貨品。每日需拖地，每周一進行店內玻璃的清洗。4.注意辨認假幣，如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。5.妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發現貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。6.作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。7.按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到2、3次以上，每次扣一天基本工資。8.任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚:“物品如無任何質量和品質問題，我們均不接受退換。”9.店內有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。10.上班時間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內，影響銷售。二、服裝店薪酬獎罰制度1.店員試用期定為1個月，薪酬為底薪1200+2%銷售額提成。2.店員過了試用期后以半年為一個時間區間進行績效評定后做薪酬調整。3.薪酬結構為基本工資+每月提成+浮動補貼+指標分紅1)基本工資在半年內定為1200元，每半年調整一次。2)每月提成為當月銷售額的2%3)浮動補貼包括電話補貼，醫療補貼，生日補貼，過3、節補貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補貼，而醫療補貼，生日補貼，過節補貼等則由店主靈活發放。4)指標分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設立一個目標，若年度結束核算的年銷售總額達到了設定的目標，則店員可以得到對應比例的年銷售總額分紅。 銷售總額目標區間分紅 比例660000720000(月均銷售額5.5萬6萬) 1720000780000(月均銷售額6萬6.5萬) 1.5780000840000(月均銷售額6.5萬7萬) 2840000以上(月均銷售額7萬以上) 34.每月工資結算區間為每月xx號到下月xx號，工資分兩次發放，每月xx號發放基本工資，xx號發放除基本工資外的其他工資。指標4、分紅的年銷售總額的計算區間為當年的xx月至下年的xx月，計算出來的分紅獎金發放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發放所有的指標分紅獎金。三、服裝店工作日及假期安排1.店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主。2.無特殊情況不得提前休下月假期。若當月假期休完后確實需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。3.當月假期休完后若還請2天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5天，將扣除當月提成。4.當月假期休完后若還請了3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內累計事假超過15天，將失去獲取年末指5、標分紅獎金的機會。服裝店員工管理制度范本二一、店內任何員工應無條件服從上級的管理.二、店內任何員工，不得以任何理由與顧客發生爭執。表現:1、與顧客爭吵，辱罵顧客。2、與顧客打架、斗毆。處罰:第一次:罰款五十元。第二次:開除三、員工應嚴格按照規定于上下班時間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工(無故或未獲批準不正常上班)。遲到、早退五分鐘以內扣二元。遲到、早退三十分鐘內扣十元，超過三十分鐘扣除當天工資，嚴重者予以開除。曠工罰款五十元，超過2次予以開除。四、員工上班前應將工裝，工牌穿戴整齊，并隨時保持工裝整潔。(違者罰一元)五、上班時可淺淡化妝，不可濃裝艷抹，不得披頭散發。(違者罰兩元)六6、上班時保持精神飽滿，不允許無精打采。不得無故串崗，不得聊天和看報刊雜志，不得吃零食(違者罰兩元)，工作時間不得擅自離崗(違者罰五元)，有顧客時在賣場聊天者罰五元。七、上班期間不得接打私人電話，不得會客。(違者罰兩元)八、賣場上員工盡量講普通話，九、在賣場內確保正確站姿，不準依靠道具或做出有損店面形象的舉止.(違者罰兩元)十、員工應對自己負責的區位衛生進行打掃，并保持全天整潔，.每月末大掃除一次(違者罰二元.)。十一、員工上下班必須在考勤機上簽到簽退。1:做全天班的員工早?前簽到一次，晚后簽退一次即可。因當天上班時間不能及時趕到而臨時請他人暫代一下班的，則本人來后必須先簽到，然后代班者方能簽退7、。2:遲到(早退)超過一分鐘開始記遲到(早退)。3:一個月內忘簽到(簽退)一次按遲到(早退)五分鐘內處理;一個月累計忘簽到(簽退)二次每次按遲到(早退)三十分鐘內處理;一個月累計忘簽到(簽退)三次及以上每次扣除當天工資。4:因已遲到(早退)而有意不簽到(簽退)則另行處理。十二、在銷售過程中，每位導購都要做到面帶微笑，態度真誠。十三、在銷售過程中導購要主動服務，不能相互推諉，要做到以客為先.1.針扎反應:見到顧客，應及時為其提供服務。2.小跑服務.3.顧客進門必須使用歡迎用語打招呼.(違者罰二元)十四、店組長發現部屬有違規行為不予以及時糾正和不進行記錄的，則與該員工承擔相同處罰，超過三次則撤銷店8、組長職務。員工必須服從店組長管理及安排，否則店組長可上報負責人進行處理，行為嚴重的可由店組長向負責人建議辭退。十五、員工之間要有團隊意識，要把每一個人當成是自己的兄弟姐妹，苦樂同擔.風雨同行.店組長不準隨便刁難部屬，不準隨便呵斥部屬。應該尊重和幫助店內每一位員工。十六、半班員工不得請假，員工每月換班不能超過3次，店組長不得與店員換班。換班需填寫換班單，經店組長同意并簽字，否則視曠工處理。換接班必須及時做好貨品交接工作。如本店需要加班，員工無特殊原因不得拒絕。十七、收銀臺與倉庫除負責人員，他人不得入內.發現一次給予嚴重警告。(違者罰五元.)十八、每天進行貨品核對，.如有失貨，按失物正常銷售價在責9、任班次所有導購工資中平均扣除。月底進行全場大盤，如有責任不明失物，按失物正常銷售價由全體導購賠償。倉庫失物則由倉庫負責人員按正常銷售價賠償。十九、每天員工要對店鋪的形勢進行分析，查找不利因素，及時做出個人工作心得和月總結.二十、如屢次違反規定者從嚴處罰，經勸告仍不能改正的予以辭退。二十一、辭職:試用工應提前二天.正式員工應提前十五天、店組長需提前一個月向負責人提出書面申請，并且春節前后各一個月內不得辭職(以上違反則保證金不予退還)，并履行以下手續方可領回工服保證金(xx元，收銀員xx元):1.歸還員工牌;2.歸還所領道具;3.做好交接工作;4.工裝損耗按規定從保證金中扣除(工作未做滿半年扣除x10、x元)。二十二、店鋪于每天分準時營業，晚打烊.二十三、正式員工在本店購物憑指標可享受七折優惠，具體如下:1.工作時間滿1個月有購買一套當季服飾的指標，工作時間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標。2.指標只限本人使用，不得轉借轉讓他人，否則作廢并給予相應處罰。使用指標購物時需通知組長，并經負責人同意。當季指標未使用可累積到下一季，但最多累積不超過二套。3.特價和促銷商品不在優惠范圍內。服裝店員工管理制度范本三一、服裝店員工準則1、員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。2、員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。3、如遇不明事11、項應服從店主領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。4、員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。5、員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。6、員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。7、員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。8、員工應恪盡職守，非經核準不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。9、員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。二、服裝店員工的儀容儀表1、頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。2、女同事按公司化妝標準化妝，不可留長指甲。男12、同事不可留胡子。3、如果有體味者，要適當涂止汗露。4、制服要干凈、整潔，不能有異味。5、店員不能穿厚底鞋、拖鞋。三、服裝店工牌與工服1、工服是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規定進行賠償。2、工作時間內必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。3、員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。4、凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰5、未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書面警告。四、服裝店店鋪制度1、工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。2、必須遵守勞動紀律，13、自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。3、潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。4、未經同意，不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額、，否則將根據行政管理制度予以處罰。5、工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。6、嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。7、不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。8、工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。9、工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。10、工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。11、穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。12、嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。13、工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。