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1、理發店職工儀容儀表及服務、衛生管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 理發店員工規章制度一、儀容儀表1、員工應注重儀容儀表。2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統一規定的發夾。工裝必須保持干凈、整齊。3、員工上班前必須化淡妝，當班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業形象。4、員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲、戒指等）。不準留長指甲，不準涂指甲油。給顧客服務時，必須佩戴潔凈口罩。5、員工在上班時不準依偎墻壁、柜臺，不準有當著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。6、員工上班不準吃有異味2、的食物（如大蒜等）；二、工作守則1、員工上班一律不準用會所電話接打私人電話。2、有客人時，除技術主管協助開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。3、員工凡在會所內拾到顧客錢物，必須原封不動將錢物上交會所行政部處理。不準私藏、私分或私吞。4、員工要樹立當家作主，勤儉節約的新風尚。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關”，不無故浪費水、電和燃氣。5、嚴禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物，一旦發現，予以嚴懲。6、嚴禁泄漏會所商業信息、財務機密及經營狀況。7、員工不得在會所經營區域內，追逐嬉戲，吵嘴打架，大聲喧嘩。8、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準接1受顧客禮品或收取小費。9、員工不得在會所擅自3、集合、張貼標語，進行非法宣傳活動。禁止造謠惑眾，煽動他人違反會所規章制度。10、員工應服從會所工作安排，無正當理由，不得拒絕工作調度。11、上下班員工必須把職責范圍內的設備、設施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務情況交清楚。12、員工負有保護會所財產和顧客錢物安全的義務及責任。如因工作失職造成經濟損失的，由失職者承擔賠償責任。13、員工必須熟悉會所工作區域內滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故，應服從統一調度并積極參與排除工作。發現可疑人員，應及時向會所總經理或行政部匯報，并跟蹤防范。14、會所發出的文件、通知和規定等，員工必須在三天之內閱讀并簽字確認。每天的會議記錄應當天簽字確認。否則，其4、后果自負。15、員工除上班時間外，有義務參加會所統一組織的學習、培訓、會議和文娛體育等活動。16、員工上班必須堅守工作崗位，滿負荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺遵守會所的各項規章制度。17、員工除服務顧客外，嚴禁在會所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服；在會所洗衣物。三、xx管理1、店長管理和業務調度。2、工作人員要服從領導每日的安排。3、指定xx由指定技師服務；4、技師上班應在一樓營業廳候客，如約好的客人半小時內2仍沒有等到顧客到來的，要給客人打電話問情況。5、在地營業廳站崗候客；凡當天顧客安排不過來的情況下，客人非來不可的情況下技師必須無條件加班，拒單者每次罰款50元，并視其情節，罰款5、必須當天交，如逾期不交者，在當月工資中按雙倍處罰。7、技師的指定顧客在無預約情況下來的，如該技師有時間，該技師為其服務，如管理人在安排上出差錯，罰款50元起價。8、新顧客做完，必須在第二天打回訪電話詢問。9、當天凡頭牌技師在服務顧客，應由沒做事的二牌技師到地營業廳站崗候客，如頭牌技師服務顧客已完畢，仍由頭牌技師優先在地營業廳候客。10、技師不能在節假日請假休班，除非特殊情況【如婚事，葬事】，反規定的一天扣兩天工資。11、28天為全勤、全勤獎50元，如休假沒休全者額外工資照天算【如底薪每天多少就照多少發】。四、衛生制度1、實行衛生崗位責任制，分區劃片，保持店內環境衛生，做到全天整潔干凈。2、保持6、整體環境衛生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。4、關閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。五、考勤制度1、理發店營業時間為早上10：00晚上10：00，早上9：40到店簽到。32、每日前臺嚴格按考勤制度記考勤，次月10日前將考勤表報給店長。3、設有全勤獎，每月無遲到、早退、請假者，可獲得當月全勤獎50元；全年無遲到、早退、請假者，另可獲年全勤獎100元。4、午間有1小時吃飯時間，員工外出吃飯必須更衣，禁止穿工作服外出。如有超時者，按遲到處理。5、遲到20分鐘以內，罰款20元，遲到207、分鐘1小時，罰款50元，遲到1小時，按曠工處理，當月累計2次（含）以上罰款加倍，全年累計10次（含）以上，扣除當年獎金。6、請事假一天，扣當日工資，每月累計2天扣除當月獎金，每年累計7天以上扣除當年獎金。事假必須提前一天書寫請假條，主管店長簽字批準后方可休假。7、每月可享受帶薪病假1天，請病假必須早上7:30之前，1小時之內算遲到處理，2小時之內按曠工處理；病假每月累計3天扣除當月獎金、累計超過5天，則底薪減半，全年累計10天以上，扣當年獎金，病假必須有區級醫院的當日掛號憑證、處方、休假證明，并由經理簽字，如沒有醫院證明，按事假處理，開虛假證明按曠工處理。8、關于xx：無故不工作，按曠工處理，8、曠工一天罰款100元，扣除當月獎金，曠工三天，扣除全年獎金，年曠工五天，公司給予開除處分。49、凡遇特殊情況，須提前打電話到理發店請假，安排好工作，否則按曠工處理。早退參照遲到處理辦法處理。10、凡有虛簽、代簽考勤者，按相應考勤制度扣除工資。情節嚴重者扣除當月獎金。相關人員處以50元以上罰款。11、如有加班，由加班人填寫加班時間、事由，交主管經理簽字后，統計考勤。（如屬正常工作范圍內或培訓，或個人工作未完成而延長工作時間，不算加班。）六、獎懲制度一、每月評選冠軍一名，以不同形式給予獎勵。二、凡對理發店提出合理化建議，經店主采納者將予50-100元的獎勵。三、凡對理發店的重大事件有突出貢獻者（如9、行銷策略、挽救事故等）可獲得獎勵50-300元。四、xx對該技師提出投拆：如服務品質、態度，則該技師將不獲發給該次服務分成，如情況嚴重者，將嚴肅處理。五、A級過失處罰條例（罰款50元）1、未按規定辦理病、事假的請假手續；2、儀容不雅、衣冠不整，未按規定著裝，衛生工作不達標，違反衛生制度；3、上班時間打私人電話，長時間接私人電話或長時間會見親友或將親友帶進店內長時間閑談；4、私自使用客人的物品；5、上班時間翻看報紙和雜志等與工作無關的讀物；56、上班時間將食品、飲料帶進點或在店內里吃東西（員工指定就餐例外）；7、上班時間串崗、離崗，或其他公共場所閑逛；8、在店內聚集討論私人事情、說笑、打鬧。以上10、錯誤第一次予以口頭警告或書面警告；第二次出現則按制度執行處罰；三次以上按B級過失處理。六、B級過失處罰條例（罰款100元）1、上、下班不簽到，代替別人簽到或請別人代簽到；2、在店內有不禮貌行為和使用污言穢語；3、工作態度不認真，影響服務品質，客人投訴或提出書面意見；4、工作責任心差，致使理發店蒙受不應有的損失。5、不服從領導安排的工作或不認真完成領導交辦的任務；6、上班時間睡覺；7、未辦手續，未經同意擅自缺勤（必須同時扣除當時工資及獎金）。8、工作表現差，或長期不能達到公司業績要求，以致影響理發店正常運作；9、在同事之間，或同事與領導之間撥弄是非，挑起事端。以上錯誤重復出現，則以雙倍罰款；若犯同一錯誤情節嚴重，影響較大的，給予解聘處分。七、C級過失處罰條例（應受到解聘和辭退處分）1、危害他人的人身安全；62、毆打他人、互相打架或唆使別人打架；3、私自向客人索要小費或其他物品；4、泄漏理發店的商業機密情況；5、弄虛作假、讓人開假病假條，或其他假證明，以欺騙領導；6、偷竊客人或其他人的財物以及美容院財產；7、因違反有關規定而造成重大影響或損失；8、有意損壞或唆使別人損壞美容院的設備財產，造成惡劣影響；9、擅自私用美容院的儀器、器具及貨品；10、未經許可私用辦公設施如電話、電腦和電傳等；11、觸犯國家刑法。12、一年內累計過失單在十張以上者，店主會考慮予以辭退。