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1、茶葉集團(tuán)銷售公司內(nèi)部講師管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): XX茶葉（集團(tuán)）銷售公司內(nèi)部講師管理制度第一章 總則第一條 目的 為培養(yǎng)公司內(nèi)部講師隊(duì)伍，規(guī)范內(nèi)部講師管理，明確內(nèi)部講師資格、甄選程序及權(quán)利義務(wù)，特制定本制度。第二條 適用范圍 本管理制度適用于河南XX茶葉（集團(tuán)）信陽(yáng)銷售公司內(nèi)部各種類型培訓(xùn)。第二章 管理職責(zé)第三條 權(quán)責(zé) （一） 培訓(xùn)部1、編制內(nèi)部講師培養(yǎng)計(jì)劃及管理細(xì)則修訂；2、負(fù)責(zé)內(nèi)部講師資格審查及組織評(píng)審、晉級(jí)考核；3、組織管理內(nèi)部講師的授課進(jìn)程，對(duì)講師所授課程進(jìn)行評(píng)估；4、統(tǒng)計(jì)學(xué)員對(duì)內(nèi)部講師的滿2、意度、講師授課時(shí)數(shù)、講師授課達(dá)標(biāo)率等信息；5、組織開展內(nèi)部講師的相關(guān)活動(dòng)。（二） 其它各部門1、推薦本部門內(nèi)部講師；2、組織本部門內(nèi)部講師進(jìn)行相關(guān)課程的授課；3、對(duì)內(nèi)部講師所授部門內(nèi)的培訓(xùn)課程做好相關(guān)記錄，并進(jìn)行跟蹤評(píng)估；4、將部門內(nèi)部講師的授課計(jì)劃、執(zhí)行記錄、效果信息等數(shù)據(jù)報(bào)備培訓(xùn)部。第三章 講師資格評(píng)審及程序第四條 內(nèi)部講師申請(qǐng)條件具備下例條件之一且所申請(qǐng)課程的內(nèi)容不低于2課時(shí)者可申請(qǐng)為內(nèi)部講師，并填寫內(nèi)部講師推薦表；資格：1、由培訓(xùn)部外派訓(xùn)練，經(jīng)審核符合講師資格者；2、已取得相關(guān)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)之專業(yè)講師認(rèn)證，經(jīng)公司審核認(rèn)可者；3、公司各部門主管及以上人員;4、本科(含)以上學(xué)歷，2年(含)以上3、本公司工作經(jīng)驗(yàn)者;5、專科(含)以上學(xué)歷，3年(含)以上本公司工作經(jīng)驗(yàn)者;6、高中/中專(含)以上學(xué)歷，5年(含)以上本公司工作經(jīng)驗(yàn)者。第五條 內(nèi)部講師的等級(jí)劃分：內(nèi)部講師分為儲(chǔ)備講師、初、中、高級(jí)講師、臨時(shí)講師五個(gè)層次。1、儲(chǔ)備講師:具備第五條所述條件者，經(jīng)部門推薦，培訓(xùn)部初審可定為儲(chǔ)備講師；儲(chǔ)備講師不需頒發(fā)內(nèi)部講師等級(jí)證書；2、初級(jí)講師:儲(chǔ)備講師經(jīng)綜合評(píng)審考核達(dá)到初級(jí)講師標(biāo)準(zhǔn)的可認(rèn)定為初級(jí)講師;3、中級(jí)講師:有初級(jí)講師資格1年以上，經(jīng)評(píng)審考核成績(jī)達(dá)到中級(jí)講師標(biāo)準(zhǔn)的可晉升為中級(jí)講師;或部門經(jīng)理（含）以上骨干，經(jīng)評(píng)審考核成績(jī)達(dá)到中級(jí)講師標(biāo)準(zhǔn)的可認(rèn)定為中級(jí)講師；4、高級(jí)講師:有中級(jí)講師資的1年以4、上，經(jīng)評(píng)審考核達(dá)到高級(jí)講師標(biāo)準(zhǔn)的可晉升為高級(jí)講師；副總（含）以上領(lǐng)導(dǎo)可直接申請(qǐng)高級(jí)講師資格；5、臨時(shí)講師：因公司急需開設(shè)現(xiàn)有資格講師無(wú)法講授的課程而臨時(shí)聘請(qǐng)進(jìn)行授課的公司內(nèi)部技術(shù)人員、專家、高級(jí)管理人員。第六條 內(nèi)部講師資格僅對(duì)所申請(qǐng)課程有效，如講師開設(shè)新課程則另行申請(qǐng)相應(yīng)講師資格。第七條 內(nèi)部講師資格評(píng)審（一）內(nèi)部講師資格評(píng)審由培訓(xùn)部負(fù)責(zé)組織人選行。對(duì)內(nèi)部講師進(jìn)行資格評(píng)審的人員包括：1、擬講課程之受訓(xùn)對(duì)象及其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；2、被評(píng)審者上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；3、培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人。第八條 資格評(píng)審方式：課程試講、問(wèn)卷調(diào)查。第九條 資格評(píng)審細(xì)則講師資格評(píng)審項(xiàng)目含資歷、學(xué)歷、課程試講成績(jī)?nèi)齻€(gè)項(xiàng)目，各項(xiàng)目權(quán)重如下表所示：5、項(xiàng)目資歷學(xué)歷試講評(píng)定成績(jī)權(quán)重101080（一）資歷資歷特指在我公司服務(wù)的年限，資歷滿分為10分，具體規(guī)定如下：1、為公司服務(wù)滿10年及以上者，得10分；2、5-10年者，得8分；3、3-5年者，得6分；4、1-3年者，得4分；5、一年以下者，得2分。（二）學(xué)歷學(xué)歷滿分為10分，具體規(guī)定如下：1、碩士及以上學(xué)位，得10分；2、大學(xué)本科，得8分；3、大專畢業(yè)，得6分；4、中專畢業(yè)，得4分；5、高中畢業(yè)及以下者，得2分；4、試講成績(jī)培訓(xùn)部根據(jù)第八條所規(guī)定之人員填寫的內(nèi)部講師評(píng)價(jià)表對(duì)被評(píng)審者的試講成績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并折合成相應(yīng)分?jǐn)?shù)。第十條 資格評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)部根據(jù)申請(qǐng)者，得之總成績(jī)?cè)u(píng)定其相應(yīng)等級(jí)，具體標(biāo)準(zhǔn)如6、下： 講師等級(jí)初級(jí)中級(jí)高級(jí)評(píng)審總成績(jī)75-79分80-84分85分（含）以上第十一條 計(jì)算公式評(píng)審總成績(jī)=資歷得分+學(xué)歷得分+試講成績(jī)80試講成績(jī)=（評(píng)委加權(quán)得分+學(xué)員加權(quán)得分）2評(píng)委加權(quán)得分=每個(gè)評(píng)委評(píng)分加計(jì)總和評(píng)委人數(shù)學(xué)員加權(quán)得分=每個(gè)學(xué)員評(píng)分加計(jì)總和學(xué)員人數(shù)第十二條 內(nèi)部講師崗位職責(zé)內(nèi)部講師為完成培訓(xùn)任務(wù)需履行以下職責(zé)：（一）課前準(zhǔn)備：制作、遴選培訓(xùn)教材，確定本課程授課總課時(shí)、考核方式及考核題目，并最遲于開課前第三天將培訓(xùn)教材、考核題目報(bào)備培訓(xùn)部； （二）課程實(shí)施：執(zhí)行課程培訓(xùn)方案；執(zhí)行或協(xié)助相關(guān)人員進(jìn)行課堂評(píng)估。部門內(nèi)培訓(xùn)由部門安排；公司層面由培訓(xùn)部安排，講師均應(yīng)執(zhí)行完成。 （三）課后7、跟蹤： 1、對(duì)學(xué)員的考核及跟蹤，并在測(cè)試后一天內(nèi)將答卷批改完，并將結(jié)果交于培訓(xùn)組織單位； 2、針對(duì)培訓(xùn)存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、改善。第十三條 內(nèi)部講師應(yīng)作到以下要求1、必須參加公司組織的對(duì)內(nèi)部講師進(jìn)行的相關(guān)培訓(xùn)；2、授課時(shí)不遲到、早退，不無(wú)故缺勤；因事不能到位者，應(yīng)提2天知會(huì)培訓(xùn)部；因病不能到位應(yīng)于開課前兩個(gè)小時(shí)內(nèi)知會(huì)培訓(xùn)部；3、講課盡量采用交互式、案例式、條款式、通俗易懂之教學(xué)方式課堂上課程針對(duì)性要強(qiáng)，增強(qiáng)學(xué)員的實(shí)際操作能力，實(shí)際理解能力及可操作性。第四章 講師的課酬第十四條 內(nèi)部講師參照以下標(biāo)準(zhǔn)享有授課報(bào)酬：講師等級(jí)儲(chǔ)備講師初級(jí)中級(jí)高級(jí)課酬標(biāo)準(zhǔn)(元/H)20305080第十五條 課酬發(fā)放條8、件內(nèi)部講師同時(shí)滿足以下條件，方可按所定課酬標(biāo)準(zhǔn)得課酬：1、凡經(jīng)評(píng)審核準(zhǔn)為公司內(nèi)部講師，且擔(dān)任公司培訓(xùn)講課任務(wù)的人員；2、所授課程屬年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)課程或有部門領(lǐng)導(dǎo)正式批準(zhǔn)的臨時(shí)性的、由培訓(xùn)部統(tǒng)一規(guī)劃的培訓(xùn)課程；3、由培訓(xùn)部規(guī)劃但未確定具體上課日期的，課程必須在上課前通知培訓(xùn)部，由人力資源部督課或授權(quán)部門執(zhí)行督課；4、有培訓(xùn)簽到表,并按條款第十二條完成授課任務(wù)。第十六條 課酬申請(qǐng)及發(fā)放培訓(xùn)部每月終后3個(gè)工作日內(nèi)統(tǒng)計(jì)上月符合以上條件的講師授課時(shí)數(shù),編制講師課酬統(tǒng)計(jì)表，統(tǒng)一辦理相關(guān)手續(xù)后，由財(cái)務(wù)部發(fā)放到內(nèi)部講師個(gè)人當(dāng)月工資中。 第五章 講師考核第十七條 內(nèi)部講師的晉級(jí)管理（一）為激勵(lì)內(nèi)部講師的教9、育訓(xùn)練意愿，促使內(nèi)部講師不斷提升授課技巧及能力，建立內(nèi)部講師年度達(dá)標(biāo)及晉升考評(píng)機(jī)制。 （二）內(nèi)部講師根據(jù)年度考核結(jié)果取得晉級(jí)或降級(jí)。 （三）內(nèi)部講師考核指標(biāo)含被審課程授課滿意度、被審課程授課總時(shí)數(shù)、被審程授課達(dá)標(biāo)率三項(xiàng)： 1、授課滿意度：系指內(nèi)部講師在講授被審課程后學(xué)員對(duì)其授課滿意度的評(píng)價(jià)調(diào)查，由每次課程的學(xué)員課堂問(wèn)卷評(píng)分加權(quán)平均值計(jì)算； 2、授課時(shí)數(shù)：系指內(nèi)部講師被審課程實(shí)際授課的累計(jì)小時(shí)數(shù)，年度12個(gè)月課時(shí)累計(jì)；3、授課達(dá)標(biāo)率：系指內(nèi)部講師實(shí)際講授被審課程時(shí)數(shù)與公司安排的課時(shí)數(shù)的比例，12個(gè)月加權(quán)平均值計(jì)算；第十八條 取得資格的內(nèi)部講師均應(yīng)接受內(nèi)部講師年度考核1、年度考核未能達(dá)標(biāo)者降一級(jí)，10、保留內(nèi)部講師資格一年，連續(xù)2年不達(dá)標(biāo)的取消資格； 2、年度考核達(dá)到晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)者根據(jù)第十七條款規(guī)定晉級(jí)； 3、年度考核每年一次，在下年度第一個(gè)月進(jìn)行；考評(píng)結(jié)果經(jīng)過(guò)核準(zhǔn)后生效。第十九條 年度考核指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)如下表 考核項(xiàng)目達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)儲(chǔ)備升初級(jí)初級(jí)升中級(jí)中級(jí)升高級(jí)授課滿意度7580%85%90%授課時(shí)數(shù)10H20H30H40H授課達(dá)標(biāo)率90%90%90%90%第六章 講師的培訓(xùn)第二十條 講師的培訓(xùn)為了提高培訓(xùn)的成效，凡申請(qǐng)擔(dān)任正式講師的人員，經(jīng)過(guò)資格審查查后，接受講師資格培訓(xùn)課程：1、培訓(xùn)設(shè)施操作及培訓(xùn)籌備實(shí)務(wù)；2、培訓(xùn)師的素質(zhì)要求及角色認(rèn)知；3、培訓(xùn)課程的開發(fā)與設(shè)計(jì)；4、公司企業(yè)文化；5、培訓(xùn)效果評(píng)估與分11、析；6、專業(yè)培訓(xùn)方法修煉；7、培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)掌握技巧。第七章 內(nèi)部講師的管理第二十一條 內(nèi)部培訓(xùn)師接受公司培訓(xùn)部的統(tǒng)一管理，按時(shí)參加培訓(xùn)部組織的培訓(xùn)管理會(huì)議，根據(jù)公司安排執(zhí)行相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)工作；第二十二條 內(nèi)部培訓(xùn)是企業(yè)員工內(nèi)部兼職的行為，不能因?yàn)榕嘤?xùn)或授受培訓(xùn)而影響本職工作。第二十三條 每次培訓(xùn)結(jié)束，學(xué)員和培訓(xùn)組織者要對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行考評(píng)。第二十四條 內(nèi)部培訓(xùn)師開發(fā)的相關(guān)課程、教材資源，除事先申明以外，一律視為公司擁有的資源。第八章 附則第二十五條 銷售公司以前頒布的相關(guān)制度與本制度相抵觸的，以本制度為準(zhǔn)；第二十六條 本制度的修訂權(quán)及解釋權(quán)歸銷售公司培訓(xùn)部，本制度自頒布之日起實(shí)施。XX茶葉（集團(tuán)12、）銷售公司 二0一0年六月四日附表1 內(nèi)部講師推薦表 填表日期： 姓名部門崗位學(xué)歷授課方向特長(zhǎng)描述授課經(jīng)歷參加培訓(xùn)經(jīng)歷個(gè)人自 薦理由 部門推 薦意見(jiàn)本人簽名部門負(fù)責(zé)人意見(jiàn)培訓(xùn)資源部意見(jiàn)分管副總意見(jiàn)執(zhí)行總經(jīng)理意見(jiàn)總經(jīng)理 意見(jiàn)附表2 內(nèi)部講師資格升職評(píng)審表 填表日期： 第一部分：講師資格升級(jí)申請(qǐng)（由講師本人填寫）姓名學(xué)歷專業(yè)所在部門科室崗位講師資格選聘時(shí)間申請(qǐng)資格三級(jí)講師 二級(jí)講師 一級(jí)講師 儲(chǔ)備講師教授課目1）2）3）培訓(xùn)記錄1）2）3）第二部分：授課效果考察（由人力資源部填寫）序號(hào)培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間組織單位授課成績(jī)12考察 結(jié)果總體評(píng)價(jià)講師資格評(píng)定培訓(xùn)部經(jīng)理意見(jiàn)分管副總意見(jiàn)執(zhí)行總經(jīng)理意見(jiàn)總經(jīng)理意13、見(jiàn)附表3 培訓(xùn)效果調(diào)查表培訓(xùn)課程名稱： 組織部門： 姓名：（可以不填） 說(shuō)明：1.本表請(qǐng)受訓(xùn)學(xué)員如實(shí)填寫,并請(qǐng)?zhí)钔缀蠼唤M織部門。 2.請(qǐng)?jiān)谀阏J(rèn)可的選項(xiàng)上打勾。 3.請(qǐng)你給予真實(shí)的反映批評(píng),以幫助我們對(duì)將來(lái)的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行改進(jìn)。序號(hào)評(píng)估項(xiàng)目差 中 好1 2 3 4 5 6 71培訓(xùn)目標(biāo)已達(dá)到？ 2教師講解技巧如何？ 3是否鼓勵(lì)學(xué)員參與課堂教學(xué)？ 4是否很好地回答學(xué)員的提問(wèn)？ 5講課內(nèi)容是否豐富，吸引人？ 6知識(shí)面是否寬廣？ 7所講內(nèi)容是否切題？ 8培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)自身全面發(fā)展是否有啟發(fā)？ 9培訓(xùn)內(nèi)容是否緊密結(jié)合實(shí)際？ 10培訓(xùn)內(nèi)容能應(yīng)用到崗位上？ 11教師對(duì)所講內(nèi)容掌握得深、理解得透？ 差 中 好 2 14、4 6 8 10 12講義編寫質(zhì)量？ 13整體上，您對(duì)這次課程的滿意程度是？ （注：滿分100分，前十題滿分7分，后三題滿分10分，匯總后填入“講師總得分”里）您的其它意見(jiàn)： 講師總得分： 謝謝您的合作！附表4 內(nèi)部講師年度考核表 填表日期： 第一部分：講師檔案 （由講師本人填寫）姓名學(xué)歷專業(yè)所在單位科室崗位講師資格評(píng)聘時(shí)間教授課目目前意向年度自我小結(jié)第二部分：培訓(xùn)績(jī)效記錄 講師本人填寫人力資源部填寫序號(hào)培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間組織單位平均成績(jī)123年度總體評(píng)價(jià)評(píng)語(yǔ)獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)部經(jīng)理意見(jiàn)分管副總意見(jiàn)執(zhí)行總經(jīng)理意見(jiàn)總經(jīng)理意見(jiàn)附表5 培訓(xùn)費(fèi)用支出申請(qǐng)表 填表日期： 部門姓名培訓(xùn)課程課時(shí)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（元/小時(shí)）授課費(fèi)講師簽收培訓(xùn)部經(jīng)理分管副總意見(jiàn)執(zhí)行總經(jīng)理意見(jiàn)總經(jīng)理意見(jiàn)備 注