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1、集團新員工、崗位技能中高層管理人員培訓制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目 錄第一章總則1第二章培訓內容和形式1第三章受訓者的權力和義務3第四章培訓的組織和管理3第五章培訓計劃4第六章培訓實施5第七章培訓評估5第八章培訓費用5第九章附則5附錄一新員工培訓管理辦法5第一章 總則5第二章 培訓管理5第三章 通識訓練5第四章 部門工作引導5第五章 新員工培訓評估5附錄二崗位技能培訓管理辦法5第一章 總則5第二章 高層管理人員的培訓5第三章 中層管理人員的培訓5第四章 基層員工的培訓5附件1 培訓運作流程5附件2 員工培2、訓需求調查表5附件3 部門計劃外培訓申請表5附件4 員工外派培訓申請表5附件5 培訓工作評價表5第一章總則第一條 目的為了對員工進行有組織、有計劃的培訓，以達到集團與員工共同發展的目的，根據xxx綱領和集團人力資源管理基本政策，特制定本制度。第二條 原則和政策（一）集團培訓按照“經濟、實用、高效”的原則，采取人員分層化、方法多樣化、內容豐富化的培訓政策。（二）員工的專業性培訓和脫產外出培訓堅持“機會均等，公平爭取”的原則，員工通過突出的業績和工作表現獲得激勵性培訓和發展機會。第三條 適用范圍本制度適用于集團所有正式員工。第二章培訓內容和形式第四條 培訓內容培訓內容包括知識培訓、技能培訓和態度培3、訓。（一） 知識培訓不斷實施員工本專業和相關專業新知識的培訓，使員工具備完成本職工作所必需的基本知識和迎接挑戰所需的新知識。讓員工了解集團經營管理的情況。如集團規章制度、發展戰略、企業文化、基本政策等，使員工掌握企業的共同語言和行為規范。（二） 技能培訓 不斷實施在崗員工崗位職責、操作規程和專業技能的培訓，使其在充分掌握理論的基礎上，能自由地應用、發揮、提高。（三） 態度培訓 不斷實施心理學、人際關系學、社會學、價值觀的培訓，建立集團與員工之間的相互信任關系，滿足員工自我實現的需要。第五條 培訓形式培訓形式分為員工自我培訓、員工在職培訓和員工脫產培訓。（一）員工自我培訓員工自我培訓是最基本的培4、訓方式。集團鼓勵員工根據自身的愿望和條件，利用業余時間通過自學積極提高自身素質和業務能力。集團盡力為員工提供自我培訓的相關設施，如場地、聯網電腦等。原則上對員工自我培訓發生的費用，集團不予報銷。（二）員工內部培訓員工內部培訓是最直接的培訓方式。主要包括：1、 新員工培訓。具體內容見新員工培訓管理辦法。2、 崗位技能培訓。具體內容見崗位技能培訓管理辦法。3、 轉崗培訓。根據工作需要，集團原有從業人員調換工作崗位時，按新崗位要求，對其實施的崗位技能培訓。轉崗培訓可視為新員工培訓和崗位技能培訓的結合。4、 部門內部培訓。部門內部培訓由各部門根據實際工作需要，對員工進行小規模的、靈活實用的培訓。部門內5、部培訓由各部門組織，定期向人力資源部匯報培訓情況。5、 繼續教育培訓。集團會不定期地組織專家進行培訓講座。集團內部每年會邀請高、中層管理人員就集團經營管理情況、企業文化建設情況組織統一培訓。各部門如有特殊需求，可在人力資源部調查員工培訓需求時填寫員工培訓需求調查表，與人力資源部共同商議繼續教育培訓計劃安排，經總裁或總裁辦公會批準后，由人力資源部制定實施方案。（三）員工外派培訓員工外派培訓是集團具有投資性的培訓方式。集團針對員工工作的需要，會安排員工暫時離開工作崗位，在集團以外進行培訓。員工個人希望在集團以外參加培訓（進修），需要填寫員工外派培訓申請表（附培訓通知或招生簡章），由公司人力資源部進6、行資格審查及總裁或總裁辦公會審批后，方可報名參加。外派培訓（進修）人員的工資待遇、費用報銷由總裁或總裁辦公會決定。（四）員工交流論壇員工交流論壇是員工從經驗交流中獲得啟發的培訓方式。集團在E.O.E上設立員工交流論壇，員工采用署名或匿名的方式，對某些問題進行闡述、討論和經驗分享來啟發員工個人思維。 第三章受訓者的權力和義務第六條 受訓者的權力（一）在不影響本職工作的前提下，員工有權利要求參加集團內部舉辦的各類培訓。（二）經批準進行培訓的員工有權利享受集團為受訓員工提供的各項待遇。第七條 受訓者的義務（一）培訓期間受訓員工一律不得故意規避或不到。對無故遲到和不到的員工，按集團考勤制度處理。員工在7、培訓期間無故遲到和不到3次，將取消培訓資格12個月。（二）培訓結束后，員工有義務把所學知識和技能運用到日常工作中去。（三）員工自我培訓一般只能利用業余時間，如確需占用工作時間參加培訓的，在人力資源部備案后，須憑培訓有效證明，經所在部門負責人批準后，可做公假處理。（四）具備下列條件之一的，受訓員工須與集團簽訂培訓合同。1、 外部脫產培訓時間在三個月以上；2、 集團支付培訓費用在3000元以上。第四章培訓的組織和管理第八條 人力資源部負責培訓活動的計劃、實施和控制。基本程序如下：（一） 培訓需求分析；（二） 設立培訓目標；（三） 設計培訓項目；（四） 培訓實施和評價。第九條 其他各部門負責協助人力8、資源部進行培訓的實施、評價，同時也要組織部門內部的培訓。第十條 建立培訓檔案（一）建立集團培訓工作檔案，包括培訓范圍、培訓方式、培訓教師、培訓人數、培訓時間、學習情況等。（二）建立員工培訓檔案。將員工接受培訓的具體情況和培訓結果詳細記錄備案。包括培訓時間、培訓地點、培訓內容、培訓目的、培訓效果自我評價、培訓者對受訓者的培訓評語等。第五章培訓計劃第十一條 培訓計劃的制定人力資源部每年十月初發放員工培訓需求調查表，部門負責人結合本部門的實際情況，將員工培訓需求調查表匯總，并于十月底前報人力資源部。人力資源部結合員工自我申報、人事考核、人事檔案等信息，制定集團的年度培訓計劃。根據年度培訓計劃制定實施9、方案。實施方案包括培訓的具體負責人、培訓對象、確定培訓的目標和內容、選擇適當的培訓方法和選擇學員和教師、制定培訓計劃表、培訓經費的預算等。實施方案經總裁辦公會審批同意后，以集團文件的形式下發到各部門。第十二條 部門內部組織的不在集團年度培訓計劃內的培訓應由所在部門填寫部門計劃外培訓申請表，經總裁或分管總監、事業部總經理同意后，報人力資源部備案，在人力資源部指導下由相關部門組織實施。第十三條 對于臨時提出參加各類外部培訓或進修的員工，均要經所在部門負責人同意，填報員工外派培訓申請表，經總裁或分管總監、事業部總經理批準后，報人力資源部備案。第六章培訓實施第十四條 培訓實施過程原則上依據人力資源部制10、定的年度培訓計劃進行，如果需要調整，應該向人力資源部提出申請，上報行政總監審批。第十五條 員工內部培訓期間人力資源部監督學員出勤情況，并以此為依據對學員進行考核。第十六條 人力資源部負責對培訓過程進行記錄，保存過程資料，如電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等。培訓結束后以此為依據建立集團培訓檔案。第七章培訓評估第十七條 人力資源部負責組織培訓結束后的評估工作，以判斷培訓是否取得預期培訓效果。第十八條 培訓結束后的評估要結合培訓人員的表現，做出總的鑒定。也可要求受訓者寫出培訓小結，總結在思想、知識、技能、作風上的進步，與培訓成績一起放進人事檔案。第十九條 培訓評估包括測驗式評估、演練式評估等多種定量和11、定性評估形式。第八章培訓費用第二十條 集團每年投入一定收入比例的經費用于培訓。培訓經費專款專用，根據集團效益狀況可以適當增加數額。第二十一條 外派培訓（進修）人員的工資待遇、費用報銷由總裁或總裁辦公會決定。對集團予以報銷的費用，原則上先由培訓員工本人支付，待獲得合格證書后，方可回集團報銷，對未獲得合格證書的員工培訓費用不予報銷。培訓人員發生的交通費、食宿費，集團按照報銷規定來報銷。第二十二條 員工內部培訓的費用全部由集團承擔。第二十三條 員工通過自我培訓獲得各類資格證書的，其費用視具體情況由總裁、分管總監、事業部總經理決定。第九章附則第二十四條 本制度的擬定或者修改由人力資源部負責，報總裁批準12、后執行。第二十五條 本制度由人力資源部負責解釋。附錄一新員工培訓管理辦法第一章 總則第一條 集團實行“先培訓、后上崗”原則。第二條 本辦法適用于集團全體新員工。第三條 培訓目的新員工培訓是指集團為新員工介紹有關集團的基本背景情況，使員工了解所從事的工作的基本內容與方法，幫助員工明確自己工作的職責、程序、標準，并使他們初步了解集團所期望的態度、規范、價值觀和行為模式等，從而幫助其順利地適應企業環境和新的工作崗位，提高工作績效。第四條 培訓的主要內容（一） 新員工通識訓練（二） 部門工作引導第二章 培訓管理第五條 新員工培訓是該員工的部門負責人及集團人力資源部的共同責任，最遲不應超過報到后一個月內13、執行。第六條 凡正式報到的員工試用期滿，但由于個人原因尚未參加新員工培訓，不得轉為正式員工。第七條 參加新員工培訓的員工在培訓期間如遇臨時狀況需請假者，應在試用期內補修請假之課程，否則，不得轉為正式員工。第八條 人力資源部應為每一位經過培訓的員工開具培訓證明。第九條 培訓結束后，進行考核。合格者，獲得結業證明；不合格者，重新培訓。第十條 未參加新員工培訓的員工，不得參加其他訓練（如崗位技能培訓）。第三章 通識訓練第十一條 通識訓練是指對員工進行有關工作認識、觀念方面的訓練，以及培養員工掌握基本的工作技巧。第十二條 新員工通識訓練由集團人力資源部及集團各部門和各事業部行政人員共同組織，人力資源部14、負責實施。第十三條 通識訓練原則上每月組織一期。人力資源部應提前3日向應參加培訓的新員工所屬部門發出培訓通知。第十四條 培訓內容：（一） 介紹集團概況1、 歡迎詞；2、 集團的創業、成長、發展趨勢；3、 集團的理念、傳統、習慣、規范和標準；4、 集團的主要產業和組織機構5、 組織指揮系統；6、 集團高層管理人員的情況；（二） 介紹集團主要制度政策1、 薪酬制度2、 工作費用報銷3、 培訓制度4、 考核制度5、 獎懲制度6、 考勤制度7、 任免制度（三） 超越綱領的宣貫（四） 內部參觀第四章 部門工作引導第十五條 部門工作引導應該在新員工通識訓練結束后進行，其責任人為部門負責人。第十六條 部門負15、責人代表部門對新員工表示歡迎，介紹新員工認識部門其他人員，并協助其較快地進入工作狀態。第十七條 部門工作引導主要包括：（一） 本部門介紹1、 介紹部門結構、部門職責2、 介紹新員工所在職位工作內容3、 培訓基本專業知識技能4、 講授工作程序與方法（二） 相關部門介紹1、 相關部門人員介紹2、 相關部門主要職責3、 本部門與相關部門聯系事項4、 未來部門之間工作配合要求等第五章 新員工培訓評估第十八條 通識訓練結束后由人力資源部組織新員工測驗和座談，不合格者應參加補充訓練。第十九條 部門負責人就部門工作引導對新員工進行測驗。不合格者需有針對性的重修，一個月內如果不能完成培訓，則該員工不予轉正。第16、二十條 新員工培訓結束后人力資源部將培訓記錄歸檔。附錄二崗位技能培訓管理辦法第一章 總則第一條 本辦法適用于集團全體員工。第二條 培訓目的：增強員工技能，提高員工工作質量和效率、減少工作失誤以及為工作輪換、橫向調整和晉升做準備。第三條 培訓內容：高層管理人員培訓、中層管理人員培訓和基層員工培訓。第二章 高層管理人員的培訓第四條 高層管理人員是指對集團戰略決策有重要影響的人員，包括集團總裁、總監、事業部總經理、副總經理。第五條 培訓目的：通過培訓使高層管理人員掌握經營環境的變化、行業發展趨勢以及進行決策的程序和方法，提高洞察能力、思維能力、決策能力、領導能力，以確保決策人正確地履行職責。第六條 17、培訓內容：對高層管理人員培訓重點應該側重于觀念、理念方面，此外還有市場經濟所要求的系統管理理論和技能，如管理學、組織行為學、市場營銷、企業經營戰略、企業經營過程控制、領導科學與藝術、公共關系學等。第七條 培訓方式：（一） 工商管理碩士學位班：有計劃地安排高層管理者參加MBA學習，既可全脫產，也可半脫產學習。（二） 脫產培訓班：參加高等院校為企業高層管理人員舉辦的培訓班，如總裁高級研修班等。（三） 其它培訓。第三章 中層管理人員的培訓第八條 中層管理人員是指各部門負責人。第九條 培訓目的：通過培訓使中層管理人員更好地理解和執行企業高層管理人員的決策方針，具備多方面的才干和更高水平的管理能力，改善18、管理工作績效、提高管理水平和管理質量，為企業決策層培養接班人。第十條 培訓內容：（一） 管理基本知識與技能：管理學、組織行為學、人力資源開發與管理、領導科學與藝術、公共關系學等課程。（二） 業務知識與技能：負責的業務領域如技術、銷售等領域的知識與技能。（三） 工作改進：工作分配、工作方法的改進、工作流程的改進。（四） 其它培訓。第十一條 培訓方式（一） 在職開發：鼓勵中層管理人員承擔更大的責任，以增長才干，培養領導能力。（二） “請進來、走出去”式培訓：結合集團自身的業務發展，外請行業專家講課或到先進企業參觀學習、交流經驗。（三） 內部研討：企業組織內部研討活動，鼓勵中層管理人員研討集團的經營19、管理問題。（四） 輪流任職：安排有培養前途的中層管理人員在企業的各管理崗位輪流任職。（五） 脫產培訓：選送有培養前途的中層管理人員到高等院校進行管理培訓。第四章 基層員工的培訓第十二條 基層員工包括總部職能人員、各類技術人員和銷售營銷人員等。第十三條 培訓目的：提高基層員工的專業技術水平和業務能力，掌握本專業的新知識和新技術。第十四條 培訓內容：針對在崗員工崗位職責、專業技能、操作規程、業務流程等進行反復強化培訓,以使員工在充分掌握理論的基礎上,能自由地應用、發揮、提高。第十五條 培訓方式(一) 專題培訓：根據不同的業務性質，公司選派員工參加各類專題培訓班。 (二) 脫產進修：集團選派員工去高20、等院校、科研機構脫產進修，以培養企業緊缺的專業技術人員。(三) 其它培訓。附件1 培訓運作流程總裁或總裁辦公會人力資源部受訓員工部門負責人匯總成部門培訓計劃提出培訓需求編制年度培訓計劃否審批是填寫申請表選派受訓人員發布培訓通知不合格審批合格接受培訓安排員工參加培訓完成培訓記錄提交培訓總結所有資料歸檔附件2 員工培訓需求調查表姓名部門職務學歷工作任務:自我評價（培訓理由）： 員工簽字：個人培訓需求:培訓項目培訓方式培訓時間注:培訓方式指在崗、脫產、半脫產、業余 注：本表格作為人力資源部統計員工培訓需求，制定全年培訓計劃使用。附件3 部門計劃外培訓申請表申請人申請部門培訓費用預算部門負責人簽名培訓21、費用來源主管領導審批申請培訓理由：申請培訓內容： 培訓方式和時間：培訓目標：擬參加培訓人員名單：注：本表格用于對不在集團年度培訓計劃內，由部門內部組織的培訓的申請附件4 員工外派培訓申請表申請人年齡職務性別學歷培訓項目名稱培訓項目起止時間部門負責人工作任務：培訓項目要求： 申請理由： 申請人簽字：部門負責人意見：總裁或分管總監、事業部經理意見：注：本表格用于員工對臨時外派培訓和計劃內外派培訓的申請。附件5 培訓工作評價表培訓項目學員姓名培訓方式培訓師對老師的評價老師敬業程度優 好 尚可 劣講授水平優 好 尚可 劣講授方式十分生動 生動 一般 不生動聯系實際聯系密切 有些聯系 無聯系老師對學員要求非常嚴格 嚴格 不嚴格對教材的評價教材適用性適用 基本適用 不適用教材難度較難 適中 較簡單教材邏輯性合理 適中 不合理對培訓組織者的評價培訓內容優 好 尚可 劣培訓方式優 好 尚可 劣培訓時間太長 適合 不足培訓設施優 好 尚可 劣培訓收獲較大 一般 較少 無 參加此次培訓感到有哪些收獲？獲得適用的新知識可以用在工作上的一些有效的研究技巧及技術將幫助我改變我的工作態度幫助我印證了某些觀念給我一個很好的機會，客觀地觀察我自己以及我的工作建議: