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1、項目：XXCRM北 京北 京 X XX X 科 技 發 展 有 限 公科 技 發 展 有 限 公 司司演講人：XX電商CRM軟件融資計劃書市場情況產品規劃盈利模式融資與回報項目團隊市場現狀與趨勢項目介紹商業價值融資與回報團隊發展規劃CONTENTS 目錄0301050204市場情況.市場情況 .市場容量.存在問題 .發展趨勢01近幾年CRM市場電商CRM從2011年起，ERP使用的客戶逐漸增加，許多ERP軟件服務 商也順勢打造自己的CRM，但是功能基本千篇一律，除了數云、客道 等，數云和客道引領了電商CRM的步伐，最終導致許多的借鑒。淘寶賣家服務市場電商軟件從2011年600個左右，增加到282、00多個 服務工具數量已經從2011年的1930款，增加到2012年的8000款，比增長400%以上。賣家服務工具已經覆蓋淘寶全網的85%的賣家。從市場容量上來看，XX還是有機會去分一杯羹，但是我們想做的 并不是完全的照搬，而是重新變革整個CRM的軟件走向，我相信不久 的將來，我們是沒有競爭對手的產品。商派市場份額達到30.1%；管易市場份額為12.5%；網店管家市場份額在6%左右。此外，E店寶、又一城、百勝管家婆、數云、客道、在線（排名不分先后）。2011年電商軟件蓬 勃發展期近幾年的市場份額XX市場趨勢市場容量 電商CRM軟件4分 析 與 發電 商 軟 件五洲展,同從2016年12月調研統3、計數據看，大部分CRM軟件商依靠京東、淘寶等大型電商平臺服務客戶，但是這些軟 件絕對的專業性，導致了客戶使用復雜，需要資深的營銷專家才可以進行操作。我們要做的是給客戶相對的簡單操作，從而節省客戶的運營成本。900+412數云 客道 維客 網聚寶市場容量2900+1200+3000+53只是工具CRM 產 品 只 是賣家的工具，不能很好的把賣家和客戶之間建立聯系。數據分散電商的數據分散在多個平臺上，不能有效的利用和結合起來統一管理。需求實現滿足需求時間過長，導致軟件永遠跟不上需求的步伐。缺乏智能數字化營銷的多個 CRM 產品，缺乏智能的操作行為。存在問題030204016數字化產品化第一階段通過4、資源整合，數據集中管理，并針對用戶的數據行為進行大量的分析，從而讓電商明確用電商CRM軟件的初期，只是為了淘 寶、京東等平臺做工具類應用。通過買家的購物行為分析，并針對某一行為進行打折促銷，從而提發展趨勢戶的行為屬性，同時精準營銷客戶，服務客戶。不斷的升級產品并通過技術的改造，形成了第二階段 第三階段高電商的轉化率。電商CRM產品。7第四階段大數據工具化產品規劃.項目介紹 .發展規劃 .合作伙伴.解決了什么問題02會員管理客戶信息、營銷活動、方案中心、會員智能 分級、會員分析等訂單跟蹤購物車關懷、催付提醒、付款提醒、發貨提 醒、物流提醒、好評關懷、售后關懷會員積分積分查詢、積分產品、積分訂單、5、積分互 動、積分情況分析用戶畫像畫像標簽設定、客戶畫像查詢、客戶行為分 析、客戶行為決策01020304項目介紹924個月體驗+XX3.0版本，增加積分管 理等功能CRM積分兌換買家通過微信可以去兌換自己的積分，增加客戶體驗CRM領導報表通過微信小程序實現領導可 查看的crm報表智能化操作讓電商不懂運營的人來操 作，引導客戶做老客戶營銷數據+XX5.0版本實現和明云 客用戶畫像1.0版本服務+實現XX2.0版本，更好 的為電商服務發展規劃產品+實現XX1.0基礎版本20個月10個月3個月18個月12個月5個月融資后10內蒙古華 夏 田 園 農 產 品銷 售 有 限 公 司 廣 州 杰 唯 商 6、貿 有 限 公 司南通久和房地產開發有限公司RANeEL 寸 勞 旗 艦 店況集享卡D 合作伙伴11精準營銷通過用戶畫像自動提供會員行為趨勢，直擊客戶需求智能營銷客戶分析、客戶分級、客戶營銷條件等自動的進行。節省了運營人員成本不需要專業的運營人員來操作，我們只需輸入想要的結果，軟 件自動給出答案統一客戶管理買家通過微信就可以進行 查詢在哪家購買了產品，并清楚的知曉自己的消費 行為，從而讓電商輕松的 實現統一客戶管理營銷方案不用想整合行業營銷方案行為，并為客戶提供指引性的營 銷方案解決了什么問題12盈利模式.自有客戶 .ERP合作.銷售團隊 .營銷顧問03自有種子客戶通過自有種子客戶，進行軟件的7、銷售。并通 過種子客戶不斷擴大和客戶的口碑傳播與ERP軟件商合作與ERP軟件商合作，并通過合作迅速的擴充軟 件的客戶使用速度。自有銷售團隊我們自有的銷售團隊在電商軟件售賣中，具 有很豐富的經驗，自行開發客戶。營銷顧問針對客戶的需求，進行營銷知識的傳遞，從 而增加軟件的使用率。盈利模式1404 報股東 構成XX 創始人兼總經理、產品總監 5年電商服務 多年團隊管理 多年老客戶運營 股東兼市場總監 3年電商運營 O2O項目管理 Saas產品市場運營 股東兼銷售總監 6年硬件銷售 3年團隊管理 2年軟件銷售 股東兼技術總監 7年技術開發 資深架構師現有股東構成1657%57%14%14%10%10%8、17%17%員工開銷場地租賃服務器費用6%辦公設備及其他6%場地租賃成本，按2年 成本共計120萬，平均 每年的成本60萬。服務器費用成本，按2 年成本共計48萬，平均 每年成本24萬。辦公設備及其他（展會 宣傳等）成本，按2年 成本共計48萬，平均每 年成本24萬。73%團隊建設15%辦公室員工開銷成本，按2年 成本共計584萬，平均 每年的成本為293萬。融資800萬，占原始股份15%融資與回報17其他相關服務器項目團隊.團隊發展規劃058人1人團隊發展規劃1人1人 2人 1人 10人 8人 1人 1人 1人 1人 1人CEO副 總 市場 B D 銷售 技術 產品 人事 行政 財務出納CEO市場 銷售 技術 人事 財務1人1人 2人 6人 1人 1人192015年2018年2014年現在人員28人12人感 謝THANKS聆 聽