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1、婦幼保健院門診醫療差錯處罰及獎勵制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 門診內部獎懲制度為了加強門診內部管理，維護好門診的工作秩序，使全體員工養成準時的習慣。現根據門診目前的具體情況，制定暫行規定，請全體員工自覺遵守。一、 處罰制度1、 員工工作期間吃零食、聽耳機，工作期間穿拖鞋、制服不整潔，工作期間串崗、聊天、嬉戲吵鬧、接打無關緊要的電話等與工作無關的事情，有以上行為之一者，初犯給予警告，再犯每次罰款5元。2、 員工上班必須親自簽到或打卡，如替人簽到或打卡扣減雙方當事人一天工資。3、 員工未經批準遲到、早退或私自離崗2、超出10分鐘，扣減當事人5元；超過30分鐘不到半天（包括半天），扣減當事人當天工資；超過半天，包括一天，扣減當事人2天工資，并予警告。4、 導醫出現誤導，不接電話，或以生硬態度迎接病人，服務態度不好，（包括全體員工），導致病人投訴者，扣減當事人30元工資。二、 醫療差錯處罰制度1、 醫生誤診，處方用藥錯開，用藥劑量不正確，出現配伍禁忌，給病人或門診造成損害或不良影響者。2、 藥房實行雙核對制度，對錯發、漏發、少發藥品，未能及時發現處方錯誤者。3、 護士出現嚴格執行“三查八對”制度，對錯配、少配、皮試不到位。治療操作不規范或其他不規范操作，巡查不細致，處理病人問題不及時者。4、 收費處錯收、漏收3、多收或少收，未能及時發現者。5、 B超、化驗方法不正確，病人姓名核對不準確，報告不及時或出現其他明顯錯誤者。有以上行為之一者扣減當事人50元工資，并給予警告，情節嚴 重者處罰方式由辦公室研究決定。三、 有下列行為之一者予以解聘。1、 違反國家法律和法規行為的，所造成的后果均由員工個人負責，扣減當事人當月工資，并予以解聘。2、 利用本院設備私自為病人治療或檢查，末經上報者，一經查實，扣減當事人當月10%工資，并予以解聘。3、 員工與病人爭吵，打罵行為，將視情節輕重，給予警告處分，嚴重者予以解聘。4、 接收病人紅包或禮物，收取各種業務費，一經查實，除責令退回，還將以10倍的罰款，并予以解聘。5、4、 私購藥品、器械等在門診內銷售的，將全部沒收，處以罰金500元，并予以解聘。6、 將門診財物據為己有，出售或轉讓，一經查實，按盜竊論處，除收回所收款項，扣發當月工資，并予以解聘，情節嚴重者移交司法部門處理。7、 故意損壞醫療器械及其他設備，除照價賠償外，還要追究其造成的經濟損失責任。如果數額巨大，情節嚴重者移交司法部門處理。8、 私自向其他醫療機構介紹病人者或污蔑本院品牌者（急診除外），一經查實，處以罰金，并予以解聘。9、 嚴禁錯誤、事故的發生。一旦發生醫療、護理差錯，按現行文件規定執行。10、 醫務人員自污醫院品牌，挑撥醫患關系，或在治療工作中推諉爭論病人，一經發現。視情節輕重給予處分警告，5、直至解聘。11、 拉幫結派造成損壞團隊精神，影響醫療工作或故意不服從上級指示或無理頂撞領導，無理取鬧、蠻不講理者，扣減當事人200元工資，并予以解聘。12、 有偷盜或非法占有病人、醫院或其他員工財物的行為，或有包庇行為者。給予警告處分，情節嚴重者移交司法部門處理。獎勵制度1、 及時發現問題并以巧妙的方式解決問題，有效防止差錯或事故發生者。2、 敢于同損公肥私、失職瀆職、偷盜等不良現象作斗爭者。3、 制止重大醫療事故及醫療糾紛的發生表現突出者。4、 對門診工作提出合理的建議，被采納，并有顯著成效者。5、 在服務過程中表現突出，受到病人表揚者。其他事項1、 醫師對不能處理的危重病人，應及時撥打126、0，并做好轉診工作。2、 醫院任何員工請辭職必須提前一個月提出申請，并遞交書面辭職報告書。3、 門診正常上班時間從早晨8點到晚上18：30點。4、 員工有親戚朋友來訪，禁止在藥房、治療區、手術室、醫生辦公室等重要場合接待，未經通報者私自接待，給予警告并處罰。5、 本院員工在本院用藥一律按15一30%優惠。6、 員工下班后要把各科室的門窗、水電設備關好。7、 凡是本院員工介紹同事、朋友、親戚等來院就診。本院給予獎勵。產科：順產50元剖腹產100元。婦科門診病人：介紹每位病人消費超了1000仟，獎勵100元，消費低于1000元，按10%計算。但是介紹之前必需提前通知吳主任，凡是有作弊行為者，一經查實扣獎金并10倍罰款。以上事項由后勤值班人員及辦公室監督： 婦幼保健院院辦 執行時間：xx年6月3日