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1、公司保潔崗位職責(zé)及清掃管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 為規(guī)范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質(zhì)量，特制定本制度。一、保潔員崗位職責(zé)：1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個(gè)人的儀容儀表，樹立良好形象。 3、愛崗敬業(yè)，聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。 4、遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無關(guān)的事情。 5、發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。 6、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，如跑、冒2、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時(shí)積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。 7、 妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價(jià)賠償。 8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。9、除工作時(shí)間外，可在九樓服務(wù)大廳休息。 10、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。二、保潔員工作區(qū)域：（一）固定區(qū)域：1、負(fù)責(zé)總經(jīng)理室、副總經(jīng)室、財(cái)務(wù)室、市場(chǎng)部、設(shè)計(jì)部、綜合辦公室的清掃保潔。2、負(fù)責(zé)一二三樓走廊的清掃保潔。3、負(fù)責(zé)各衛(wèi)生間的清掃保潔。4、負(fù)責(zé)會(huì)議室、接待室、貴賓室、娛樂3、廳、前臺(tái)的清掃保潔。5、負(fù)責(zé)一至三樓樓梯及通道的清掃保潔。6、負(fù)責(zé)一至三樓所有花草樹林的維護(hù)、保養(yǎng)。（三）分工負(fù)責(zé)1、三樓保潔員負(fù)責(zé)范圍：1.1總經(jīng)理辦公室、副總經(jīng)理室、財(cái)務(wù)室、大小會(huì)議室、綜合辦公室的清潔。1.2三樓走廊、衛(wèi)生間清潔。1.3以上所有房間的門、窗、玻璃及走廊的清潔。1.4一至三樓北側(cè)樓梯臺(tái)階及通道的清潔。2、一二樓保潔員負(fù)責(zé)范圍：2.1VIP室、公司高級(jí)會(huì)客室、茶吧室及大廳桌球區(qū)、水吧區(qū)、走廊的清掃保潔工作。2.2一樓接待處沙發(fā)、茶幾、前臺(tái)、改裝區(qū)的清潔。2.3以上所有房間的門、窗、玻璃及走廊的清潔。2.4一至三樓南側(cè)樓梯臺(tái)階及通道的清潔。四、保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)：(一)辦公室的清掃4、標(biāo)準(zhǔn)：1、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、文件柜、窗臺(tái)、窗框、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。3、玻璃門、文件柜玻璃、門把手要擦拭得干凈、明亮，至少每周擦拭兩次，無手印、無塵土、無水跡；窗簾懸掛整齊。4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。5、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。6、辦公室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月中旬定期清掃擦拭，由行政部安排，董事長(zhǎng)辦公室需隨時(shí)擦拭。（二）走廊及大廳的清掃標(biāo)準(zhǔn)：1、一樓大廳的前臺(tái)、接待處沙發(fā)、茶幾、正門玻璃，每5、日至少擦拭1次，做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。2、走廊地面每日至少掃拖2次，隨時(shí)保持做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。3、走廊及大廳內(nèi)的各開關(guān)、指示牌、消防栓、滅火器、配電箱門，每周至少擦拭2次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。4、走廊內(nèi)的花草植物要定期澆水，隨時(shí)清理花盆內(nèi)煙頭等雜物，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。5、走廊內(nèi)天花板及燈具，每月中旬定期清掃擦拭，做到無灰塵、無污漬。（三）衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)：1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺(tái)面、鏡面、地面，應(yīng)隨時(shí)清掃，做到無污漬、無積水。2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時(shí)清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。3、衛(wèi)生間外門，內(nèi)隔斷板、墻面、抽紙盒、開6、關(guān)插座、窗臺(tái)等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。4、衛(wèi)生間內(nèi)抽紙、擦手紙用完及時(shí)放置。5、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。6、在蚊蠅活動(dòng)季節(jié)里，每周噴藥一次，保證廁所內(nèi)無蠅、無蚊蟲。7、每日不定時(shí)噴灑空氣清新劑，減輕廁所內(nèi)異味。8、衛(wèi)生間內(nèi)天花板及燈具，每月中旬定期清掃擦拭，做到無灰塵、無污漬。（四）會(huì)議室、接待室、貴賓室、娛樂廳清掃標(biāo)準(zhǔn)：1、會(huì)議室、接待室、貴賓室的桌、椅、地面、門、窗臺(tái)每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。2、會(huì)議室、接待室、貴賓室的設(shè)備設(shè)施（如：電腦、電視、投影儀等）及娛樂廳設(shè)備設(shè)施（如：臺(tái)球桌）每日至少擦拭1次，做到無污漬7、無灰塵、無水跡。擦拭時(shí)注意對(duì)設(shè)備設(shè)施的保護(hù)，以免損壞。3、會(huì)議室、接待室、貴賓室、娛樂廳內(nèi)的垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。4、會(huì)議室、接待室、貴賓室、娛樂廳除日常定時(shí)清掃外，如遇會(huì)議、活動(dòng)等，應(yīng)在會(huì)議、活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)進(jìn)行全面清掃。5、會(huì)議室、接待室、貴賓室、娛樂廳內(nèi)的花草植物要定期澆水，隨時(shí)清理花盆內(nèi)煙頭等雜物，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。6、會(huì)議室、接待室、貴賓室、娛樂廳天花板及燈具，每月中旬定期清掃擦拭。（五）樓梯及通道清掃標(biāo)準(zhǔn)：1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。2、樓梯臺(tái)階每日至少清8、掃1次，扶手每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬。（六）茶水室清潔標(biāo)準(zhǔn)：1、飲水機(jī)時(shí)刻保證有水，機(jī)身及出水口處干凈無污；水槽內(nèi)無污水、殘?jiān)⒏蓛粽麧崱?、各種飲品、紙巾、紙杯擺放有序且臺(tái)面干凈、平滑無雜物、無水漬。3、水龍頭、水池內(nèi)干凈、光亮無污物。4、墻面、各電源插座、開關(guān)等干凈無污漬。5、垃圾筒內(nèi)我保證干凈無污，垃圾袋及時(shí)更換，保持無異味；柜子、柜門內(nèi)壁干凈無污、柜門時(shí)刻關(guān)閉。6、地板（地毯）干凈、無污物、無污跡。7、茶水間的飲水機(jī)、柜子、洗手池等設(shè)施、設(shè)備完好無損。五、保潔員安全操作規(guī)程:（1）牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。（2）在超過2米高處操作時(shí)，必須使用梯子，雙腳需同時(shí)踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。 （3）在清理開、關(guān)設(shè)備設(shè)施時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。 （4）不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。（5）保潔人員應(yīng)注意自我保護(hù)，工作時(shí)戴好膠皮手套，預(yù)防細(xì)菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)注意洗手。（6）應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。（7）在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為重。