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1、公司工廠生產(chǎn)質(zhì)管部基礎(chǔ)管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 質(zhì)管部的管理制度一，質(zhì)量管理的三個(gè)環(huán)節(jié)：1，原材料進(jìn)貨檢驗(yàn)2，生產(chǎn)過(guò)程中的崗位檢驗(yàn)3，成品出廠檢驗(yàn)二，建立質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)的必要性：1，國(guó)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量滯后的因素：第一，由于是國(guó)內(nèi)大環(huán)境中的民工文化素質(zhì)落后和歷史的痼疾，大多數(shù)人對(duì)質(zhì)量觀念和質(zhì)量意識(shí)是比較薄弱。第二，在工藝上幾乎所有的中小企業(yè)還在手工操作狀態(tài)，對(duì)質(zhì)量公差的控制就存在先天的缺陷。第三，企業(yè)里實(shí)行的大都是計(jì)件作業(yè)，工人追求的是數(shù)量的比值，忽視了對(duì)質(zhì)量的追求。第四，企業(yè)在監(jiān)控的力度上還存在很多的漏洞，有2、些甚至只是停留在產(chǎn)品結(jié)果的檢驗(yàn)而在流程作業(yè)中不設(shè)防，出錯(cuò)返工成家常便飯。所以質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)的組建是必然的趨勢(shì)。2，成立質(zhì)量監(jiān)督理事小組（專(zhuān)職或者兼職質(zhì)量管理部門(mén)）質(zhì)量監(jiān)督理事小組的具體狀況（兼職）：第一，質(zhì)量監(jiān)督理事小組的兼職制：由企業(yè)內(nèi)部相關(guān)的部門(mén)聯(lián)合起來(lái)，組成一個(gè)班子。第二，成員組成：開(kāi)發(fā)部，生產(chǎn)總部，物料部，裁床組，五金組，五個(gè)部門(mén)各篩選出一個(gè)人員，品檢部篩選出若干名，車(chē)縫組所有的組長(zhǎng)，業(yè)務(wù)部全體人員搭成兼職的班子。任命一個(gè)總監(jiān)和稽查。第三，最高的裁決者：總經(jīng)理。第四，工作任務(wù)：是對(duì)企業(yè)的全流程管理，地毯式的履行質(zhì)量跟蹤和質(zhì)量監(jiān)控。第五，工作內(nèi)容：從材料源頭：到生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)；再到成品的包3、裝出柜；還有對(duì)外協(xié)單位的監(jiān)控，都要有他們的足跡存在。第六，工作方式：（1），車(chē)縫組組長(zhǎng)各自管制自己的流程作業(yè)線(xiàn)；（2），跟單員下車(chē)間跟蹤正在作業(yè)的自己跟的單子；（3），品檢部的成品人員中，調(diào)配幾人到流程作業(yè)需要的位置；（4），物料部就監(jiān)督供應(yīng)商的材料狀況，質(zhì)監(jiān)組直接干預(yù)：（5），開(kāi)發(fā)部，生產(chǎn)總部，裁床組人員對(duì)需要檢查的崗位每日至少巡視一次或一次以上，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就地隨時(shí)解決；第七，制定獎(jiǎng)罰制度：按返工率做為獎(jiǎng)罰的界面（制訂方案討論再定），作為對(duì)質(zhì)監(jiān)組的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，實(shí)施有獎(jiǎng)有罰制度（由質(zhì)管部總監(jiān)和稽查員帶領(lǐng)成品檢驗(yàn)人員來(lái)評(píng)定流程作業(yè)的返工比例）。并在“每日作業(yè)情況報(bào)告表”上做每日的業(yè)績(jī)記錄。第八，總監(jiān)4、或者稽查員要做每日的質(zhì)量情況記錄（記錄車(chē)間因質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的情況）。尤其是有些員工在對(duì)產(chǎn)品的保護(hù)措施上有好的行為以及好的建議都要做份記錄，直接反應(yīng)到最高裁決者（總經(jīng)理）手里。3，質(zhì)量管理部門(mén)的最大作用：其一，那里有問(wèn)題，就在那里解決；其二，不讓同一個(gè)人犯同樣的錯(cuò)誤。4，質(zhì)量管理部門(mén)在企業(yè)內(nèi)履行的職責(zé)：當(dāng)業(yè)務(wù)部接到定單，向企業(yè)各部門(mén)發(fā)出生產(chǎn)指令（同時(shí)也向質(zhì)管部發(fā)出“樣品標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明書(shū)”）開(kāi)始，質(zhì)管部就開(kāi)始在企業(yè)內(nèi)履行質(zhì)量跟蹤和質(zhì)量控制的全流程管理：（1），質(zhì)管部要先從開(kāi)發(fā)部處拿到本批號(hào)產(chǎn)品的質(zhì)量特征（樣品標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明書(shū)）：*本批號(hào)產(chǎn)品的的圖片或?qū)崢樱?本批號(hào)產(chǎn)品的制作工藝和技術(shù)要求；*本批號(hào)產(chǎn)品材料的要求5、；*本批號(hào)產(chǎn)品對(duì)色調(diào)的控制程度；*本產(chǎn)品在整體結(jié)構(gòu)上的銜接程度，和裁床對(duì)材料尺寸的控制程度。（2），對(duì)采購(gòu)部（包括物料部）的管理質(zhì)管部有義務(wù)對(duì)主、輔料的質(zhì)量問(wèn)題和數(shù)量問(wèn)題進(jìn)行管理，任何供應(yīng)商的材料進(jìn)倉(cāng)，質(zhì)管部都要配合物料部檢查人員對(duì)材料的規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等等進(jìn)行全面檢查：第一條：有能力全檢的就全檢，無(wú)法全檢的堅(jiān)決抽查。第二條：材料名稱(chēng)和規(guī)格跟“采購(gòu)單”不符的，拒收。第三條：數(shù)量超交，退多余部分；數(shù)量短交，規(guī)定“待補(bǔ)”。第四條：質(zhì)量達(dá)不到所需要的規(guī)定要求，質(zhì)檢部就有權(quán)仲裁是否拒收或者直接請(qǐng)示總經(jīng)理采取強(qiáng)制措施。第五條：所有產(chǎn)品進(jìn)倉(cāng)時(shí)，材料檢驗(yàn)員都要在“材料檢驗(yàn)報(bào)告單”填上材料檢驗(yàn)結(jié)果的詳細(xì)情況，6、并要求質(zhì)管部總監(jiān)簽字，然后送交采購(gòu)部。絕不允許劣級(jí)材料流入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。（3），質(zhì)管部對(duì)裁床和排料的監(jiān)督：因?yàn)榇虬濉⑴帕稀伈肌⒉眉舻榷际鞘止すに嚕绻ぷ髦腥藶榈氖韬觯紩?huì)造成排料的不合理、裁料尺寸的誤差以及上下層的參差不齊等等問(wèn)題。所以質(zhì)管部一定要加強(qiáng)在裁床組的重視程度，讓裁床組不斷的到車(chē)縫車(chē)間去了解情況，了解剪裁好的材料尺寸在作業(yè)流程中，給員工作業(yè)時(shí)的適應(yīng)程度怎樣。要做到每次排料和裁剪既能減少材料的損耗，又能給員工因舒適的材料作業(yè)，增加速度效率，同時(shí)也會(huì)減少無(wú)謂的返工率。（4），對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的流程管理：第一，對(duì)個(gè)班組的檢驗(yàn)員編制號(hào)碼，并制定他們的合格證號(hào)。同時(shí)負(fù)責(zé)配合本批號(hào)產(chǎn)品的客戶(hù)檢驗(yàn)工作。7、第二，無(wú)論是在片料還是輔料作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，在每一作業(yè)點(diǎn)，掛上員工正在作業(yè)的“參照物”，讓他們邊作業(yè)邊可以跟“參照物”比較。同時(shí)在這“參照物”上貼上組長(zhǎng)的簽名，并注明該“參照物”的作業(yè)規(guī)范和質(zhì)量要求。這樣做一方面，是讓員工在有壓力的情況下慢慢養(yǎng)成重視質(zhì)量的習(xí)慣。另一方面也讓組長(zhǎng)和主管承擔(dān)起責(zé)任。第三，在各關(guān)鍵工序作業(yè)點(diǎn)設(shè)立檢查點(diǎn)，讓質(zhì)檢人員一對(duì)一監(jiān)督，各班組組長(zhǎng)直接參與產(chǎn)品檢驗(yàn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督與管理。第四，在流程作業(yè)的終端，質(zhì)管部配合品檢組要一件不落的逐個(gè)檢驗(yàn)每只產(chǎn)品。保證成品出貨無(wú)次品。第五，嚴(yán)格規(guī)定對(duì)質(zhì)量把關(guān)的獎(jiǎng)罰制度。如：經(jīng)包裝后的產(chǎn)品在接受客戶(hù)檢驗(yàn)不合格而需要返工，那么返工后再經(jīng)品檢的業(yè)績(jī)記錄為零，8、將做無(wú)償?shù)臋z驗(yàn)，取消其月度的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)。（5），品檢組是最后的作業(yè)流程，需要地毯式的把關(guān)，不能讓一顆老鼠糞掉進(jìn)鍋里。5，建立“質(zhì)量三三三檢”制度：實(shí)行從面到點(diǎn)的管理（1），與質(zhì)量相關(guān)的部門(mén)建立“三級(jí)”縱向質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)制：一級(jí)：質(zhì)量理事總監(jiān)。二級(jí)：質(zhì)量監(jiān)督主辦三級(jí)：質(zhì)量監(jiān)督員（2），對(duì)質(zhì)量流動(dòng)的三個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行“三零”規(guī)范：倉(cāng)管環(huán)節(jié)：原材料的零報(bào)廢進(jìn)倉(cāng)：流程環(huán)節(jié)：作業(yè)流程的零次品流到終端：包裝環(huán)節(jié)：成品的零瑕疵包裝。（3），在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)推行“三點(diǎn)”橫向質(zhì)量監(jiān)督：起點(diǎn)：流程始點(diǎn)對(duì)材料的顯微鏡細(xì)選：中間：關(guān)鍵工序點(diǎn)高倍望遠(yuǎn)鏡盯選：終點(diǎn)：產(chǎn)品終點(diǎn)的放大鏡挑選。6，有效控制不良的產(chǎn)品，制定并執(zhí)行“三不放過(guò)原則”：質(zhì)9、管部不光是質(zhì)量控制，監(jiān)督的部門(mén)，更是制裁和修正部門(mén)。在生產(chǎn)過(guò)程中，需要質(zhì)量管理部門(mén)的控制。但對(duì)不可避免的過(guò)失，還得需要事后的修正：（1），產(chǎn)品不良原因分析不出來(lái)的，不放過(guò)（2），造成產(chǎn)品不合格，而責(zé)任人還不受理的，不放過(guò)（3），未制定糾正和預(yù)防措施的，不放過(guò)三，質(zhì)量控制的措施實(shí)行從點(diǎn)到面的管理。1，質(zhì)量靠監(jiān)督解決的是暫時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)狀況，是治標(biāo)但治不了本。只有全民在潛意識(shí)里對(duì)質(zhì)量的重視，全社會(huì)的商品質(zhì)量才會(huì)提升到新的層面。2，提高員工的“質(zhì)量意識(shí)”提高員工的“質(zhì)量意識(shí)”那是勢(shì)在必行。不能簡(jiǎn)單的停留在“口號(hào)”的形式，不能無(wú)度量的定性在概念層面上。如發(fā)展企業(yè)文化、管理的標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行、工作行為教10、育培訓(xùn)或技能競(jìng)賽等等，這些都需要員工的參與，高層管理的牽頭。3，人人都是“質(zhì)檢員”：在全廠范圍內(nèi)開(kāi)展產(chǎn)品質(zhì)量知識(shí)的培訓(xùn)，通過(guò)“2L”的數(shù)據(jù)對(duì)比分析（在常規(guī)的情況下，工作產(chǎn)量的增多，產(chǎn)品的質(zhì)量就會(huì)下降，反之亦然），來(lái)比較效率和效益的比值。讓員工都成為自己的“質(zhì)量檢查員”。4，建立質(zhì)量信息渠道：現(xiàn)場(chǎng)人員要通過(guò)“橫向”信息傳遞，把問(wèn)題對(duì)接到責(zé)任點(diǎn)，并進(jìn)行有效快速的調(diào)整，防止后續(xù)問(wèn)題的產(chǎn)生；現(xiàn)場(chǎng)人員還要通過(guò)“縱向”傳遞，將問(wèn)題向上級(jí)反饋，通過(guò)上級(jí)部門(mén)與部門(mén)間解決根本的問(wèn)題。四，現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制的辦法1，在制程過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的管理：第一，現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)管部人員，有督促員工實(shí)施自主檢查的責(zé)任，隨時(shí)抽檢所屬各制程的11、質(zhì)量，一旦發(fā)現(xiàn)有不良或者質(zhì)量異常應(yīng)立即處理。質(zhì)管人員如果玩忽職守，追究相關(guān)責(zé)任（對(duì)責(zé)任的獎(jiǎng)罰要制定出具體的辦法和措施）。第二，改制各班組組長(zhǎng)的業(yè)績(jī)掛鉤制度。實(shí)行質(zhì)量額度獎(jiǎng)金成長(zhǎng)制（在保證底薪額度的基礎(chǔ)上，設(shè)限最高獎(jiǎng)金。也就是說(shuō)在保證底薪的基礎(chǔ)上，設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督與限度獎(jiǎng)金的掛鉤）。按返工率為標(biāo)準(zhǔn)，讓質(zhì)量與獎(jiǎng)金成正比。這樣就能保證各組長(zhǎng)時(shí)刻在生產(chǎn)流程過(guò)程的巡回觀察。當(dāng)一發(fā)現(xiàn)情況就會(huì)現(xiàn)場(chǎng)處理。同時(shí)對(duì)正常程序進(jìn)行追蹤，杜絕不良品流入下個(gè)制程。第三，首先要求現(xiàn)場(chǎng)員工自己控制質(zhì)量的程度，對(duì)自己所發(fā)生的制品實(shí)施自主檢查。并對(duì)他們實(shí)行處罰制度：如果每月出現(xiàn)N次返工現(xiàn)象，要么扣薪，要么勸退。2，繳庫(kù)前對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的12、管理：第一，品檢部要在流程產(chǎn)品成為成品時(shí)進(jìn)行逐個(gè)流程檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)補(bǔ)救或再返工，做到成品無(wú)瑕疵。第二，質(zhì)檢部人員對(duì)于繳庫(kù)前的成品應(yīng)抽檢，若有質(zhì)量不合格的批號(hào)，超過(guò)管理范圍，應(yīng)填寫(xiě)“異樣產(chǎn)品處理單”，詳述異樣的情況同時(shí)擬訂處理方法，交總經(jīng)理批示后，交有關(guān)部門(mén)處理改善第三，在產(chǎn)品到成品經(jīng)過(guò)品檢部的仔細(xì)復(fù)查，清除了異樣產(chǎn)品以后，質(zhì)量管理確認(rèn)無(wú)任何問(wèn)題了，才在“產(chǎn)品質(zhì)量確認(rèn)表”上簽字，送交生產(chǎn)部主管簽字，再送交業(yè)務(wù)部，并轉(zhuǎn)交總經(jīng)理簽字確認(rèn)。然后準(zhǔn)備移交物料部繳庫(kù)。第四，質(zhì)量確認(rèn)結(jié)案。質(zhì)量管理部門(mén)在接獲業(yè)務(wù)部送回來(lái)確認(rèn)的“質(zhì)量確認(rèn)表”，移交到物料部，待出柜了才算是完成批單的銷(xiāo)令。不然還要考慮因客戶(hù)檢驗(yàn)不合格時(shí)需要補(bǔ)數(shù)的產(chǎn)品。五，質(zhì)管部對(duì)外協(xié)加工產(chǎn)品的整頓和管理企業(yè)因盤(pán)子小，質(zhì)管部的權(quán)力可以延伸到“監(jiān)管”外協(xié)單位。督促，了解加工戶(hù)的生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量狀況。并對(duì)外協(xié)加工戶(hù)實(shí)行獎(jiǎng)罰制度。在“外協(xié)加工合同書(shū)”上以書(shū)面的形式記錄對(duì)外協(xié)戶(hù)在工程的詳悉內(nèi)容。包括品名，規(guī)格，質(zhì)量，時(shí)限，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，罰則，獎(jiǎng)勵(lì)，付款條約等要實(shí)行績(jī)效評(píng)核制度。并制訂“外協(xié)信譽(yù)評(píng)分表”。（具體的辦法在“生產(chǎn)管理制度的對(duì)外協(xié)單位實(shí)行監(jiān)督”里有注明）