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1、日化用品生產經營集團產品質量管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ）集團質量管理制度第一條 為確保集團各下屬公司質量管理體系正常有序進行，并能提前發現異常，迅速做出糾正預防措施，確保產品質量符合標準和顧客需求，特制定本制度。第二條 集團公司成立以分管副總為組長的質量監督管理領導小組，負責本制度的組織實施。第三條 質量體系框架一、 集團各下屬公司皆要求推行ISO9000質量管理體系，按ISO9000體系標準執行日常質量管理工作。二、 各下屬公司應設一名專職或兼職ISO9001質量體系負責人，并培訓若干名內審員，負責2、本公司體系的建立及推行。三、 各下屬公司要對與體系有關的各職能部門和有關人員的職責、權限和溝通加以明確規定。第四條 質量體系要求一、 各下屬公司應按照ISO9001建立質量體系文件,包括質量方針、質量目標、質量手冊、程序文件以及為確保體系運行的其他二級文件（產品標準、技術標準、操作規程、管理制度等）和質量記錄。二、 各下屬公司要采取培訓、簽訂責任狀等措施，提高從事影響產品質量工作人員的所必需能力，確保員工認識到其所從事工作的責任和重要性，以及如何為實現質量目標開展工作。三、 在與顧客有關的過程中，簽訂銷售合同前，應明確顧客對產品和服務的各種需求，并對自身滿足顧客要求的能力進行評審，確認可滿足后3、方可簽訂合同。四、 采購控制過程中要嚴格按照原材料等物資采購標準，采購符合規定要求的原材料。要建立供方選擇，評價和重新評價的管理體系，對供方予以控制；要明確原材料檢驗規程和責任等必要的規定，確保采購的原材料滿足規定的要求。五、 生產和服務的提供1、 生產過程中應確保在受控的條件下進行，受控條件包括：獲得表述產品特性的信息、作業指導書、適宜的設備、檢測裝置等，確保生產在原材料配比、制造工藝等方面按預定要求進行。2、 對產品進行必要的標識，以防產品非預期使用或交付，并且在有可追性要求的場合進行追溯。3、 對產品提供必要的包裝、貯存、搬運等防護，以確保產品在貯存、運輸及交付過程中的質量。六、 各下屬4、公司要明確并配置所需的監視和測量裝置，為產品符合規定要求提供證據。要按規定時間對上述裝置進行校準和檢定。七、 在產品的監測和測量過程中，要嚴格按照標準要求對原材料、在制品及成品進行驗證，對產品確認和放行要規定相應的授權人員。否則不得放行或交付產品。對不合格品進行識別和控制，規定處置權限，采取必要的糾正和預防措施。第五條 監督檢查一、 集團公司每季度一次對各下屬公司質量管理體系運行情況進行監督檢查，必要時可抽調各公司質量負責人或內審員進行各公司的內審或互審工作。二、 各下屬公司每年度應定期進行質量體系內審及管理評審工作，原則上每半年進行一次。三、 審核過程中所發現的問題，應及時通知并限期整改，并5、在規定時間內進行復 審。第六條 質量事故及事故報告與分析一、 質量事故主要分為三類1、一級質量事故： 出廠產品出現質量事故，導致顧客投訴，造成退貨和索賠，對公司信譽和形象造成損害的； 采購物資質量出現問題，直接影響最終產品質量，造成上述結果的。2、二級質量事故： 產成品入庫前后批量出現質量問題，廢品率、次品率超過規定要求2倍（含）以上的； 采購物資出現質量問題，導致上述結果的。3、三級質量事故：產成品入庫前后批量出現質量問題，廢品率、次品率超過規定要求2倍以下的。二、 事故報告與分析。各公司要及時上報各類質量事故，提報調查報告和處理意見，不得隱瞞、虛報。第七條 罰則 一、 出現一級質量事故：最高可給予相關責任單位1000元以下罰款，并按直接經濟損失部分賠償經濟損失。集團公司同時追究子公司總經理相關責任。二、 出現二級質量事故：給予責任人500元以下罰款，并賠償部分經濟損失。三、 出現三級質量事故：給予責任人100元以下罰款，并賠償部分經濟損失。四、 日常監督檢查中發現未認真貫徹執行本制度的，除責令整改外，可視情節給予相關責任人1050元不等的罰款。