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1、（集團(tuán)）公司部門平衡記分卡總部職能部門平衡記分卡 目錄公司辦平衡記分卡3公司辦定性指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)4財(cái)務(wù)部平衡記分卡5財(cái)務(wù)部定性指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)6經(jīng)營(yíng)部平衡記分卡7經(jīng)營(yíng)部定性指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)8人力資源部平衡記分卡9人力資源部定性指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)10運(yùn)營(yíng)監(jiān)控部（紀(jì)檢辦公室）平衡記分卡11運(yùn)營(yíng)監(jiān)控部（紀(jì)檢辦公室）定性指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)12企業(yè)文化部（宣傳部/團(tuán)委）平衡記分卡13企業(yè)文化部（宣傳部/團(tuán)委）定性指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)14企業(yè)發(fā)展部平衡記分卡15企業(yè)發(fā)展部定性指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)16專業(yè)廠平衡計(jì)分卡（以數(shù)控加工廠為例）17指標(biāo)類別績(jī)效指標(biāo)信息來源考核頻率指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明指標(biāo)類別績(jī)效指標(biāo)信息來源考核頻率指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明財(cái)務(wù)部門管2、理費(fèi)用超支率經(jīng)營(yíng)部根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表評(píng)分季度15（管理費(fèi)用實(shí)際值管理費(fèi)用核定值）/管理費(fèi)用核定值，逆向指標(biāo)（其中招待費(fèi)用超支率占5，電話費(fèi)超支率占2，差旅費(fèi)超支率占3）效率年度重點(diǎn)工作完成情況總結(jié)報(bào)告交考核委員會(huì)評(píng)分季度15見年度重點(diǎn)工作完成情況指標(biāo)說明客戶內(nèi)部客戶滿意度經(jīng)營(yíng)部調(diào)查評(píng)分季度10成飛集團(tuán)部門滿意度調(diào)查表領(lǐng)導(dǎo)滿意度經(jīng)營(yíng)部調(diào)查評(píng)分季度10主要為了調(diào)查公司高層對(duì)秘書室所履行的為公司黨政工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)和信息稿件等文字起草工作和文字處理工作的滿意度質(zhì)量車隊(duì)發(fā)生交通事故次數(shù)經(jīng)營(yíng)部根據(jù)事故處理記錄打分季度10考核期內(nèi)車隊(duì)發(fā)生的交通事故次數(shù)，逆向指標(biāo)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)員工人均培訓(xùn)時(shí)間經(jīng)營(yíng)部根據(jù)人力資源部原3、始數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)計(jì)評(píng)分季度2公司辦所有員工培訓(xùn)時(shí)間之和/公司辦員工人數(shù)文件重大差錯(cuò)次數(shù)經(jīng)營(yíng)部收集相關(guān)部門反饋季度10給公司造成重大影響的文件差錯(cuò)，逆向指標(biāo)部門內(nèi)部制度流程體系建設(shè)計(jì)劃完成率經(jīng)營(yíng)部根據(jù)企業(yè)管理室提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)評(píng)分年度3（實(shí)際新建制度、流程個(gè)數(shù)實(shí)際修訂制度、流程個(gè)數(shù)）/（計(jì)劃新建制度、流程個(gè)數(shù)計(jì)劃修訂制度、流程個(gè)數(shù)）保密、保衛(wèi)事故次數(shù)經(jīng)營(yíng)部根據(jù)事故處理記錄打分年度10考核期內(nèi)發(fā)生的保密、保衛(wèi)事故次數(shù)逆向指標(biāo)、否決性指標(biāo)部門內(nèi)部人力資源規(guī)劃實(shí)施情況部總結(jié)報(bào)告交人力資源部打分年度5本指標(biāo)旨在考核部門對(duì)于核心崗位后備人才的培養(yǎng)情況公司級(jí)接待活動(dòng)評(píng)價(jià)部門總結(jié)報(bào)告交考核委員會(huì)打分季度5為了提高公司接4、待工作的效率和效果，提升公司的形象特設(shè)此指標(biāo)，見定性指標(biāo)說明新管理方法推進(jìn)經(jīng)營(yíng)部調(diào)查主管副總、企業(yè)發(fā)展部意見后評(píng)分年度5新管理方法推進(jìn)指標(biāo)是在年初制訂部門工作計(jì)劃時(shí)，由部門主管副總、企業(yè)發(fā)展部部長(zhǎng)和公司辦主任根據(jù)具體的專題項(xiàng)目?jī)?nèi)容共同商定的考核指標(biāo)公司辦平衡記分卡公司辦定性指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)名稱考核內(nèi)容權(quán)重打分標(biāo)準(zhǔn)120分110分100分80分60分公司級(jí)接待活動(dòng)評(píng)價(jià)接待活動(dòng)效果100接待工作非常細(xì)致，效率非常高接待工作組織井井有條，周到細(xì)致，沒有出現(xiàn)任何差錯(cuò)接待工作周到，全面，沒有出現(xiàn)比較明顯的差錯(cuò)接待工作基本完成，但出現(xiàn)三次以下的差錯(cuò)接待工作比較混亂，缺乏組織，出現(xiàn)了三次以上（含三次）的差錯(cuò)5、年度重點(diǎn)工作完成情況公司領(lǐng)導(dǎo)布置的無法用現(xiàn)有指標(biāo)衡量的重點(diǎn)工作完成情況100該項(xiàng)工作明顯超出計(jì)劃目標(biāo)，達(dá)到比預(yù)期高的效果，工作成果非常顯著該項(xiàng)工作超出計(jì)劃目標(biāo)，成果顯著該項(xiàng)工作已經(jīng)按照計(jì)劃完全完成，達(dá)到預(yù)期效果該項(xiàng)工作尚未完成，工作成果尚不能體現(xiàn)該項(xiàng)工作幾乎沒有開展，離計(jì)劃的目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)部門內(nèi)部人力資源規(guī)劃實(shí)施情況部門對(duì)于核心崗位后備人才的培養(yǎng)情況100非常關(guān)注后備人才的培養(yǎng)工作，各級(jí)負(fù)責(zé)人主動(dòng)幫助員工進(jìn)行能力提升，使之較好具備核心崗位應(yīng)有的素質(zhì)比較關(guān)注后備人才培養(yǎng)工作，各級(jí)負(fù)責(zé)人能夠幫助員工進(jìn)行能力提升關(guān)注后備人才培養(yǎng)工作，員工能力得到了一定提升人力資源規(guī)劃工作不能很好進(jìn)行，員工能力提升效果6、尚不能體現(xiàn)漠視本部門后備人才培養(yǎng)工作，使本部門核心崗位人才出現(xiàn)斷層財(cái)務(wù)部平衡記分卡指標(biāo)類別績(jī)效指標(biāo)信息來源考核頻率指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明指標(biāo)類別績(jī)效指標(biāo)信息來源考核頻率指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明財(cái)務(wù)部門管理費(fèi)用超支率經(jīng)營(yíng)部根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表打分季度5（管理費(fèi)用實(shí)際值管理費(fèi)用核定值）/管理費(fèi)用核定值，逆向指標(biāo)（其中電話費(fèi)超支率占2，差旅費(fèi)超支率占3）效率年度重點(diǎn)工作完成情況財(cái)務(wù)部總結(jié)報(bào)告交考核委員會(huì)評(píng)分季度10公司領(lǐng)導(dǎo)布置的無法用現(xiàn)有指標(biāo)衡量的重點(diǎn)工作完成情況，正向指標(biāo)財(cái)務(wù)費(fèi)用控制率經(jīng)營(yíng)部根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表打分季度5（財(cái)務(wù)費(fèi)用實(shí)際值財(cái)務(wù)費(fèi)用核定值）/財(cái)務(wù)費(fèi)用核定值，逆向指標(biāo)資金到位率經(jīng)營(yíng)部比照預(yù)算方案與財(cái)務(wù)報(bào)表評(píng)分季度5到7、位資金數(shù)量/資金總需求量，正向指標(biāo)公司預(yù)算控制率經(jīng)營(yíng)部根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表打分季度15期內(nèi)實(shí)際發(fā)生額/期內(nèi)預(yù)算總額，逆向指標(biāo)預(yù)算內(nèi)資金撥付時(shí)間經(jīng)營(yíng)部對(duì)各部門的抽樣調(diào)查季度10預(yù)算內(nèi)資金從提出申請(qǐng)到資金到位的時(shí)間長(zhǎng)度，逆向指標(biāo)客戶內(nèi)部客戶滿意度經(jīng)營(yíng)部調(diào)查評(píng)分季度10成飛集團(tuán)部門滿意度調(diào)查表學(xué)習(xí)成長(zhǎng)員工人均培訓(xùn)時(shí)間經(jīng)營(yíng)部根據(jù)原始數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)計(jì)評(píng)分季度3財(cái)務(wù)部所有員工培訓(xùn)時(shí)間之和/財(cái)務(wù)部員工人數(shù)質(zhì)量財(cái)務(wù)報(bào)表質(zhì)量關(guān)鍵使用者評(píng)議，經(jīng)營(yíng)部匯總評(píng)分季度5見財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)分析報(bào)告質(zhì)量指標(biāo)說明部門內(nèi)部制度流程體系建設(shè)計(jì)劃完成率企業(yè)管理室提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，經(jīng)營(yíng)部評(píng)分年度5（實(shí)際新建制度、流程個(gè)數(shù)實(shí)際修訂制度、流程個(gè)數(shù)）/（計(jì)劃新8、建制度、流程個(gè)數(shù)計(jì)劃修訂制度、流程個(gè)數(shù)）成本核算準(zhǔn)確性考核委員會(huì)打分季度10為了加強(qiáng)公司的成本核算，提高成本核算的準(zhǔn)確性，特設(shè)該指標(biāo)，見定性指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)信息化推進(jìn)程度經(jīng)營(yíng)部根據(jù)信息中心提供資料評(píng)分年度2見信息化推進(jìn)程度指標(biāo)說明財(cái)務(wù)分析報(bào)告質(zhì)量關(guān)鍵使用者評(píng)議，經(jīng)營(yíng)部匯總評(píng)分季度10單個(gè)報(bào)告得分總和/考核期內(nèi)提交的報(bào)告數(shù)量，單個(gè)財(cái)務(wù)分析報(bào)告質(zhì)量的評(píng)分方法見定性指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)新管理方法推進(jìn)經(jīng)營(yíng)部調(diào)查主管副總、企業(yè)發(fā)展部意見后評(píng)分年度3新管理方法推進(jìn)指標(biāo)是在年初制訂部門工作計(jì)劃時(shí)，由本部門主管副總、企業(yè)發(fā)展部部長(zhǎng)和公司辦主任根據(jù)具體的專題項(xiàng)目?jī)?nèi)容共同商定的考核指標(biāo)部門內(nèi)部人力資源規(guī)劃實(shí)施情況人力資源部評(píng)9、分年度2本指標(biāo)旨在考核部門對(duì)于核心崗位后備人才的培養(yǎng)情況財(cái)務(wù)部定性指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)名稱考核內(nèi)容權(quán)重打分標(biāo)準(zhǔn)120分110分100分80分60分財(cái)務(wù)報(bào)表質(zhì)量及時(shí)性50突發(fā)信息可以立即反映在報(bào)表中并及時(shí)提交特殊情況下仍可按時(shí)提交報(bào)表財(cái)務(wù)報(bào)表按時(shí)提交報(bào)表無合理理由延遲2個(gè)工作日提交報(bào)表無合理理由延遲3個(gè)工作日及其以上提交準(zhǔn)確性50非常準(zhǔn)確，可以完全作為下一步工作的基礎(chǔ)很準(zhǔn)確，絕大多數(shù)數(shù)據(jù)可以作為下一步工作的基礎(chǔ)準(zhǔn)確，大多數(shù)數(shù)據(jù)可以作為下一步工作的基礎(chǔ)不夠準(zhǔn)確，相當(dāng)多數(shù)據(jù)不可信不準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)使得報(bào)告喪失了意義成本核算的準(zhǔn)確性準(zhǔn)確性100成本核算非常準(zhǔn)確，能夠?qū)⒏鱾€(gè)單項(xiàng)產(chǎn)品和費(fèi)用核算的非常細(xì)致清楚成本核算10、準(zhǔn)確，成本分?jǐn)偤侠怼３杀竞怂隳軌蛘鎸?shí)反映所發(fā)生的各項(xiàng)成本成本核算只能大致反映各項(xiàng)成本，決策價(jià)值不大成本核算不能反映所發(fā)生的各項(xiàng)成本財(cái)務(wù)分析報(bào)告質(zhì)量及時(shí)性10突發(fā)信息可以立即反映在報(bào)告中并及時(shí)提交特殊情況下仍可按時(shí)提交報(bào)告財(cái)務(wù)報(bào)告按時(shí)提交報(bào)告無合理理由延遲2個(gè)工作日提交報(bào)告無合理理由延遲3個(gè)工作日及其以上提交準(zhǔn)確性30非常準(zhǔn)確，可以完全作為下一步工作的基礎(chǔ)很準(zhǔn)確，絕大多數(shù)數(shù)據(jù)可以作為下一步工作的基礎(chǔ)準(zhǔn)確，大多數(shù)數(shù)據(jù)可以作為下一步工作的基礎(chǔ)不夠準(zhǔn)確，相當(dāng)多數(shù)據(jù)不可信不準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)使得報(bào)告喪失了意義決策價(jià)值60可用以做出經(jīng)營(yíng)決策的觀點(diǎn)很多，尤其能支持重要決策，具有極高的決策價(jià)值可用以做出經(jīng)營(yíng)決策的觀點(diǎn)11、很多，能支持一些決策可用以做出經(jīng)營(yíng)決策的觀點(diǎn)數(shù)量較多可用以做出經(jīng)營(yíng)決策的觀點(diǎn)數(shù)量不多可用以做出經(jīng)營(yíng)決策的觀點(diǎn)基本沒有年度重點(diǎn)工作完成情況公司領(lǐng)導(dǎo)布置的無法用現(xiàn)有指標(biāo)衡量的重點(diǎn)工作完成情況100該項(xiàng)工作明顯超出計(jì)劃目標(biāo)，達(dá)到比預(yù)期高的效果，工作成果非常顯著該項(xiàng)工作超出計(jì)劃目標(biāo)，成果顯著該項(xiàng)工作已經(jīng)按照計(jì)劃完全完成，達(dá)到預(yù)期效果該項(xiàng)工作尚未完成，工作成果尚不能體現(xiàn)該項(xiàng)工作幾乎沒有開展，離計(jì)劃的目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)信息化推進(jìn)程度信息的電子化程度60%完全實(shí)現(xiàn)信息的電子數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和交換超過80的信息實(shí)現(xiàn)電子化存儲(chǔ)和交換超過60的信息實(shí)現(xiàn)電子化存儲(chǔ)和交換基本未使用電子手段存儲(chǔ)和交換數(shù)據(jù)及信息完全沒有電子化信息和數(shù)12、據(jù)相關(guān)軟件應(yīng)用程度40%使用最新的相關(guān)軟件并已經(jīng)應(yīng)用非常成熟，在工作中發(fā)揮關(guān)鍵作用能夠利用相關(guān)軟件完成大部分工作，軟件應(yīng)用比較熟練開始應(yīng)用相關(guān)軟件完成一些基本的工作，并且正在不斷擴(kuò)大應(yīng)用范圍只使用相關(guān)軟件完成一小部分工作，大部分工作仍采用傳統(tǒng)手段未使用任何相關(guān)軟件，完全依賴傳統(tǒng)的工作工具部門內(nèi)部人力資源規(guī)劃實(shí)施情況部門對(duì)于核心崗位后備人才的培養(yǎng)情況100非常關(guān)注后備人才的培養(yǎng)工作，各級(jí)負(fù)責(zé)人主動(dòng)幫助員工進(jìn)行能力提升，使之較好具備核心崗位應(yīng)有的素質(zhì)比較關(guān)注后備人才培養(yǎng)工作，各級(jí)負(fù)責(zé)人能夠幫助員工進(jìn)行能力提升關(guān)注后備人才培養(yǎng)工作，員工能力得到了一定提升人力資源規(guī)劃工作不能很好進(jìn)行，員工能力提升效果13、尚不能體現(xiàn)漠視本部門后備人才培養(yǎng)工作，使本部門核心崗位人才出現(xiàn)斷層經(jīng)營(yíng)部平衡記分卡指標(biāo)類別績(jī)效指標(biāo)信息來源考核頻率指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明指標(biāo)類別績(jī)效指標(biāo)信息來源考核頻率指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明財(cái)務(wù)銷售計(jì)劃完成率考核委員會(huì)根據(jù)相關(guān)財(cái)務(wù)資料評(píng)分年度10全年實(shí)際銷售收入（以簽訂合同中本年交付總額為準(zhǔn)）/全年計(jì)劃銷售收入，正向指標(biāo)效率年度重點(diǎn)工作完成情況總結(jié)報(bào)告交考核委員會(huì)評(píng)分季度10見定性指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)軍機(jī)訂單簽訂額完成率考核委員會(huì)根據(jù)相關(guān)財(cái)務(wù)資料評(píng)分年度5年度內(nèi)實(shí)際簽訂軍機(jī)合同總額/全年軍機(jī)計(jì)劃銷售收入總額，正向指標(biāo)對(duì)內(nèi)投資計(jì)劃完成率總結(jié)報(bào)告交考核委員會(huì)打分年度10實(shí)際完成投資項(xiàng)目數(shù)/計(jì)劃投資項(xiàng)目數(shù)部門管理費(fèi)用超14、支率考核委員會(huì)根據(jù)相關(guān)財(cái)務(wù)資料評(píng)分季度5（管理費(fèi)用實(shí)際值管理費(fèi)用核定值）/管理費(fèi)用核定值，逆向指標(biāo)（其中電話費(fèi)超支率占2，差旅費(fèi)超支率占3）學(xué)習(xí)成長(zhǎng)員工人均培訓(xùn)時(shí)間考核委員會(huì)根據(jù)原始數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)計(jì)評(píng)分季度3經(jīng)營(yíng)部所有員工培訓(xùn)時(shí)間之和/經(jīng)營(yíng)部員工人數(shù)銷售費(fèi)用超支率考核委員會(huì)根據(jù)相關(guān)財(cái)務(wù)資料評(píng)分季度5（銷售費(fèi)用實(shí)際值預(yù)算銷售費(fèi)用）/預(yù)算銷售費(fèi)用，逆向指標(biāo)部門內(nèi)部制度流程體系建設(shè)計(jì)劃完成率企業(yè)管理室提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，考核委員會(huì)評(píng)分年度5（實(shí)際新建制度、流程個(gè)數(shù)實(shí)際修訂制度、流程個(gè)數(shù)）/（計(jì)劃新建制度、流程個(gè)數(shù)計(jì)劃修訂制度、流程個(gè)數(shù)）客戶外部客戶滿意度HR部調(diào)查統(tǒng)計(jì)，考核委員會(huì)評(píng)分年度5外部客戶滿意度調(diào)查平均15、得分信息化推進(jìn)程度考核委員會(huì)根據(jù)信息中心提供資料評(píng)分年度2見信息化推進(jìn)程度指標(biāo)說明內(nèi)部客戶滿意度HR部調(diào)查統(tǒng)計(jì)，考核委員會(huì)評(píng)分季度5成飛集團(tuán)部門滿意度調(diào)查表新管理方法推進(jìn)企業(yè)管理室提供原始資料，考核委員會(huì)評(píng)分年度3新管理方法推進(jìn)指標(biāo)是在年初制訂部門工作計(jì)劃時(shí)，由本部門主管副總、企業(yè)發(fā)展部部長(zhǎng)和經(jīng)營(yíng)部部長(zhǎng)根據(jù)具體的專題項(xiàng)目?jī)?nèi)容共同商定的考核指標(biāo)質(zhì)量經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析質(zhì)量 關(guān)鍵使用者評(píng)議，考核委員會(huì)評(píng)分 季度10見經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析質(zhì)量指標(biāo)說明部門內(nèi)部人力資源規(guī)劃實(shí)施情況人力資源部打分年度2本指標(biāo)旨在考核部門對(duì)于核心崗位后備人才的培養(yǎng)情況計(jì)劃準(zhǔn)確性部門報(bào)告交考核委員會(huì)季度10計(jì)劃與實(shí)際經(jīng)營(yíng)成果的比16、較記錄市場(chǎng)分析報(bào)告質(zhì)量關(guān)鍵使用者評(píng)議，考核委員會(huì)評(píng)分季度10見市場(chǎng)分析工作質(zhì)量指標(biāo)說明經(jīng)營(yíng)部定性指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)名稱考核內(nèi)容權(quán)重打分標(biāo)準(zhǔn)120分110分100分80分60分經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)告提交及時(shí)性20%突發(fā)信息可以立即反映在報(bào)告中并及時(shí)提交特殊情況下仍可按時(shí)提交報(bào)告報(bào)告按時(shí)提交報(bào)告無合理理由延遲2個(gè)工作日提交報(bào)告無合理理由延遲3個(gè)工作日及其以上提交統(tǒng)計(jì)報(bào)告的準(zhǔn)確性30%非常準(zhǔn)確，可以完全作為下一步工作的基礎(chǔ)很準(zhǔn)確，絕大多數(shù)數(shù)據(jù)可以作為下一步工作的基礎(chǔ)準(zhǔn)確，大多數(shù)數(shù)據(jù)可以作為下一步工作的基礎(chǔ)不夠準(zhǔn)確，相當(dāng)多數(shù)據(jù)不可信不準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)使得報(bào)告喪失了意義經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析的深入程度及決策價(jià)值517、0%可用以做出經(jīng)營(yíng)決策的觀點(diǎn)很多，尤其能支持重要決策，具有極高的決策價(jià)值可用以做出經(jīng)營(yíng)決策的觀點(diǎn)很多，能支持一些決策可用以做出經(jīng)營(yíng)決策的觀點(diǎn)數(shù)量較多可用以做出經(jīng)營(yíng)決策的觀點(diǎn)數(shù)量不多可用以做出經(jīng)營(yíng)決策的觀點(diǎn)基本沒有市場(chǎng)分析報(bào)告質(zhì)量報(bào)告提交及時(shí)性10%最新市場(chǎng)信息可以立即反映在報(bào)告中并及時(shí)提交特殊情況下仍可按時(shí)提交報(bào)告報(bào)告按時(shí)提交報(bào)告無合理理由延遲2個(gè)工作日提交報(bào)告無合理理由延遲3個(gè)工作日及其以上提交報(bào)告數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性20%非常準(zhǔn)確，可以完全作為下一步工作的基礎(chǔ)很準(zhǔn)確，絕大多數(shù)數(shù)據(jù)可以作為下一步工作的基礎(chǔ)準(zhǔn)確，大多數(shù)數(shù)據(jù)可以作為下一步工作的基礎(chǔ)不夠準(zhǔn)確，相當(dāng)多數(shù)據(jù)不可信不準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)使得報(bào)告喪失了意義18、報(bào)告分析的深入程度60%可用以做出經(jīng)營(yíng)決策和制定銷售政策的觀點(diǎn)很多，尤其能支持重要決策可用以做出經(jīng)營(yíng)決策和制定銷售政策的觀點(diǎn)很多可用以做出經(jīng)營(yíng)決策和制定銷售政策的觀點(diǎn)數(shù)量較多可用以做出經(jīng)營(yíng)決策和制定銷售政策的觀點(diǎn)數(shù)量不多可用以做出經(jīng)營(yíng)決策和制定銷售政策的觀點(diǎn)基本沒有報(bào)告內(nèi)容的全面性10%報(bào)告內(nèi)容全面，涉及所有報(bào)告要求的內(nèi)容報(bào)告內(nèi)容較全面，包括報(bào)告要求的所有關(guān)鍵內(nèi)容報(bào)告內(nèi)容較全面，少量關(guān)鍵內(nèi)容未涉及報(bào)告內(nèi)容不夠全面，較多的關(guān)鍵內(nèi)容未涉及報(bào)告內(nèi)容不夠全面，大量關(guān)鍵內(nèi)容未涉及年度重點(diǎn)工作完成情況公司領(lǐng)導(dǎo)布置的無法用現(xiàn)有指標(biāo)衡量的重點(diǎn)工作完成情況100該項(xiàng)工作明顯超出計(jì)劃目標(biāo)，達(dá)到比預(yù)期高的效果，工作19、成果非常顯著該項(xiàng)工作超出計(jì)劃目標(biāo)，成果顯著該項(xiàng)工作已經(jīng)按照計(jì)劃完全完成，達(dá)到預(yù)期效果該項(xiàng)工作尚未完成，工作成果尚不能體現(xiàn)該項(xiàng)工作幾乎沒有開展，離計(jì)劃的目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)信息化推進(jìn)程度信息的電子化程度60%完全實(shí)現(xiàn)信息的電子數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和交換超過80的信息實(shí)現(xiàn)電子化存儲(chǔ)和交換超過60的信息實(shí)現(xiàn)電子化存儲(chǔ)和交換基本未使用電子手段存儲(chǔ)和交換數(shù)據(jù)及信息完全沒有電子化信息和數(shù)據(jù)相關(guān)軟件應(yīng)用程度40%使用最新的相關(guān)軟件并已經(jīng)應(yīng)用非常成熟，在工作中發(fā)揮關(guān)鍵作用能夠利用相關(guān)軟件完成大部分工作，軟件應(yīng)用比較熟練開始應(yīng)用相關(guān)軟件完成一些基本的工作，并且正在不斷擴(kuò)大應(yīng)用范圍只使用相關(guān)軟件完成一小部分工作，大部分工作仍采用傳統(tǒng)20、手段未使用任何相關(guān)軟件，完全依賴傳統(tǒng)的工作工具部門內(nèi)部人力資源規(guī)劃實(shí)施情況部門對(duì)于核心崗位后備人才的培養(yǎng)情況100非常關(guān)注后備人才的培養(yǎng)工作，各級(jí)負(fù)責(zé)人主動(dòng)幫助員工進(jìn)行能力提升，使之較好具備核心崗位應(yīng)有的素質(zhì)比較關(guān)注后備人才培養(yǎng)工作，各級(jí)負(fù)責(zé)人能夠幫助員工進(jìn)行能力提升關(guān)注后備人才培養(yǎng)工作，員工能力得到了一定提升人力資源規(guī)劃工作不能很好進(jìn)行，員工能力提升效果尚不能體現(xiàn)漠視本部門后備人才培養(yǎng)工作，使本部門核心崗位人才出現(xiàn)斷層人力資源部平衡記分卡 指標(biāo)類別績(jī)效指標(biāo)信息來源考核頻率指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明指標(biāo)類別績(jī)效指標(biāo)信息來源考核頻率指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明財(cái)務(wù)部門管理費(fèi)用超支率經(jīng)營(yíng)部根據(jù)相關(guān)財(cái)務(wù)資料評(píng)分季度10（21、管理費(fèi)用實(shí)際值管理費(fèi)用核定值）/管理費(fèi)用核定值，（其中電話費(fèi)超支率占2，差旅費(fèi)超支率占3），逆向指標(biāo)效率招聘計(jì)劃完成率經(jīng)營(yíng)部根據(jù)HR部統(tǒng)計(jì)資料評(píng)分年度5實(shí)際招聘人數(shù)/年度招聘計(jì)劃人數(shù)，正向指標(biāo)薪酬總額超支率經(jīng)營(yíng)部根據(jù)相關(guān)財(cái)務(wù)資料評(píng)分季度5（薪酬實(shí)際值薪酬核定值）/薪酬核定值，逆向指標(biāo)培訓(xùn)計(jì)劃完成率經(jīng)營(yíng)部根據(jù)HR部統(tǒng)計(jì)資料評(píng)分季度5實(shí)際培訓(xùn)人次/計(jì)劃培訓(xùn)人次，正向指標(biāo)培訓(xùn)費(fèi)用超支率經(jīng)營(yíng)部根據(jù)相關(guān)財(cái)務(wù)資料評(píng)分季度5培訓(xùn)費(fèi)用實(shí)際發(fā)生值/培訓(xùn)費(fèi)用核定值，逆向指標(biāo)年度重點(diǎn)工作完成情況部門工作總結(jié)交考核委員會(huì)打分季度10見定性指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)客戶內(nèi)部客戶滿意度經(jīng)營(yíng)部調(diào)查統(tǒng)計(jì)季度15成飛集團(tuán)部門滿意度調(diào)查表考核22、結(jié)果公示延遲天數(shù)經(jīng)營(yíng)部計(jì)算、評(píng)分季度5員工實(shí)際考核結(jié)果公示時(shí)間與考核制度規(guī)定的公示時(shí)間相比較所推遲的天數(shù)，逆向指標(biāo)質(zhì)量受訓(xùn)員工滿意度經(jīng)營(yíng)部根據(jù)原始數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)計(jì)評(píng)分季度5(員工培訓(xùn)效果評(píng)估分)/受訓(xùn)員工人數(shù)，正向指標(biāo)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)員工人均培訓(xùn)時(shí)間經(jīng)營(yíng)部根據(jù)原始數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)計(jì)評(píng)分季度3人力資源部所有員工培訓(xùn)時(shí)間之和/人力資源部員工人數(shù)，提供原始資料備查，正向指標(biāo)核心崗位員工流失率經(jīng)營(yíng)部根據(jù)HR部統(tǒng)計(jì)資料評(píng)分年度10核心崗位員工流失人數(shù)/核心崗位員工總?cè)藬?shù)，逆向指標(biāo)部門內(nèi)部制度流程體系建設(shè)計(jì)劃完成率經(jīng)營(yíng)部根據(jù)企業(yè)管理室提供資料評(píng)分年度5（實(shí)際新建制度、流程個(gè)數(shù)實(shí)際修訂制度、流程個(gè)數(shù)）/（計(jì)劃新建制度、流程個(gè)數(shù)計(jì)23、劃修訂制度、流程個(gè)數(shù)），正向指標(biāo)考核、薪酬工作差錯(cuò)次數(shù)經(jīng)營(yíng)部收集相關(guān)部門反饋季度5考核薪酬計(jì)算錯(cuò)誤次數(shù)，逆向指標(biāo)信息化推進(jìn)程度經(jīng)營(yíng)部根據(jù)信息中心提供資料評(píng)分年度2見信息化推進(jìn)程度指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)新員工試用合格率經(jīng)營(yíng)部根據(jù)HR部統(tǒng)計(jì)資料評(píng)分年度5轉(zhuǎn)正新員工人數(shù)/入職新員工人數(shù)，正向指標(biāo)新管理方法推進(jìn)經(jīng)營(yíng)部調(diào)查主管副總、企業(yè)發(fā)展部意見后評(píng)分年度3新管理方法推進(jìn)指標(biāo)是在年初制訂部門工作計(jì)劃時(shí)，由部門主管副總、企業(yè)發(fā)展部部長(zhǎng)和HR部部長(zhǎng)根據(jù)具體的專題項(xiàng)目?jī)?nèi)容共同商定的考核指標(biāo)部門內(nèi)部人力資源規(guī)劃實(shí)施情況部總結(jié)報(bào)告交考核委員會(huì)評(píng)分年度2本指標(biāo)旨在考核部門對(duì)于核心崗位后備人才的培養(yǎng)情況人力資源部定性指標(biāo)評(píng)分標(biāo)24、準(zhǔn)指標(biāo)名稱考核內(nèi)容權(quán)重打分標(biāo)準(zhǔn)120分110分100分80分60分年度重點(diǎn)工作完成情況公司領(lǐng)導(dǎo)布置的無法用現(xiàn)有指標(biāo)衡量的重點(diǎn)工作完成情況100該項(xiàng)工作明顯超出計(jì)劃目標(biāo)，達(dá)到比預(yù)期高的效果，工作成果非常顯著該項(xiàng)工作超出計(jì)劃目標(biāo)，成果顯著該項(xiàng)工作已經(jīng)按照計(jì)劃完全完成，達(dá)到預(yù)期效果該項(xiàng)工作尚未完成，工作成果尚不能體現(xiàn)該項(xiàng)工作幾乎沒有開展，離計(jì)劃的目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)信息化推進(jìn)程度信息的電子化程度60%完全實(shí)現(xiàn)信息的電子數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和交換超過80的信息實(shí)現(xiàn)電子化存儲(chǔ)和交換超過60的信息實(shí)現(xiàn)電子化存儲(chǔ)和交換基本未使用電子手段存儲(chǔ)和交換數(shù)據(jù)及信息完全沒有電子化信息和數(shù)據(jù)相關(guān)軟件應(yīng)用程度40%使用最新的相關(guān)軟件并已經(jīng)應(yīng)25、用非常成熟，在工作中發(fā)揮關(guān)鍵作用能夠利用相關(guān)軟件完成大部分工作，軟件應(yīng)用比較熟練開始應(yīng)用相關(guān)軟件完成一些基本的工作，并且正在不斷擴(kuò)大應(yīng)用范圍只使用相關(guān)軟件完成一小部分工作，大部分工作仍采用傳統(tǒng)手段未使用任何相關(guān)軟件，完全依賴傳統(tǒng)的工作工具部門內(nèi)部人力資源規(guī)劃實(shí)施情況部門對(duì)于核心崗位后備人才的培養(yǎng)情況100非常關(guān)注后備人才的培養(yǎng)工作，各級(jí)負(fù)責(zé)人主動(dòng)幫助員工進(jìn)行能力提升，使之較好具備核心崗位應(yīng)有的素質(zhì)比較關(guān)注后備人才培養(yǎng)工作，各級(jí)負(fù)責(zé)人能夠幫助員工進(jìn)行能力提升關(guān)注后備人才培養(yǎng)工作，員工能力得到了一定提升人力資源規(guī)劃工作不能很好進(jìn)行，員工能力提升效果尚不能體現(xiàn)漠視本部門后備人才培養(yǎng)工作，使本部門核心26、崗位人才出現(xiàn)斷層運(yùn)營(yíng)監(jiān)控部（紀(jì)檢辦公室）平衡記分卡指標(biāo)類別績(jī)效指標(biāo)信息來源考核頻率指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明指標(biāo)類別績(jī)效指標(biāo)信息來源考核頻率指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明財(cái)務(wù)部門管理費(fèi)用超支率經(jīng)營(yíng)部根據(jù)財(cái)務(wù)資料評(píng)分季度10（管理費(fèi)用實(shí)際值管理費(fèi)用核定值）/管理費(fèi)用核定值，（其中電話費(fèi)超支率占2，差旅費(fèi)超支率占3）逆向指標(biāo)效率審計(jì)計(jì)劃完成率審計(jì)總結(jié)報(bào)告交經(jīng)營(yíng)部打分季度15審計(jì)工作實(shí)際完成量/計(jì)劃完成量，正向指標(biāo)客戶領(lǐng)導(dǎo)滿意度經(jīng)營(yíng)部根據(jù)滿意度問卷調(diào)查年度5經(jīng)營(yíng)部進(jìn)行問卷調(diào)查紀(jì)檢案件查結(jié)率經(jīng)營(yíng)部根據(jù)紀(jì)檢監(jiān)察處統(tǒng)計(jì)資料打分季度10結(jié)案案件數(shù)量/受理案件數(shù)量，正向指標(biāo)年度重點(diǎn)工作完成情況部門工作總結(jié)交考核委員會(huì)打分季度10見定27、性指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量審計(jì)報(bào)告失實(shí)次數(shù)經(jīng)營(yíng)部收集被審核部門或人員投訴季度15包括建設(shè)項(xiàng)目預(yù)（決）算審計(jì)、比價(jià)采購(gòu)審計(jì)和投資企業(yè)審計(jì)、干部離任審計(jì)的報(bào)告中出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤、內(nèi)容與事實(shí)有出入的次數(shù)經(jīng)濟(jì)合同平均審簽天數(shù)經(jīng)營(yíng)部根據(jù)法律事務(wù)處原始統(tǒng)計(jì)資料評(píng)分季度5經(jīng)濟(jì)合同簽署天數(shù)/簽署經(jīng)濟(jì)合同數(shù)，逆向指標(biāo)法律事務(wù)工作質(zhì)量部門總結(jié)報(bào)告交考核委員會(huì)評(píng)分季度15見指標(biāo)量化方法學(xué)習(xí)成長(zhǎng)員工人均培訓(xùn)時(shí)間經(jīng)營(yíng)部根據(jù)原始數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)計(jì)評(píng)分季度3運(yùn)營(yíng)監(jiān)控部所有員工培訓(xùn)時(shí)間之和/運(yùn)營(yíng)監(jiān)控部員工人數(shù)部門內(nèi)部制度流程體系建設(shè)計(jì)劃完成率經(jīng)營(yíng)部根據(jù)企業(yè)管理室提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)評(píng)分年度5（實(shí)際新建制度、流程個(gè)數(shù)實(shí)際修訂制度、流程個(gè)數(shù)）/（計(jì)劃新建制28、度、流程個(gè)數(shù)計(jì)劃修訂制度、流程個(gè)數(shù)）新管理方法推進(jìn)經(jīng)營(yíng)部調(diào)查企業(yè)發(fā)展部和主管副總意見后評(píng)分年度5新管理方法推進(jìn)指標(biāo)是在年初制訂部門工作計(jì)劃時(shí)，由企業(yè)發(fā)展部部長(zhǎng)和公司辦主任根據(jù)具體的專題項(xiàng)目?jī)?nèi)容共同商定的考核指標(biāo)部門內(nèi)部人力資源規(guī)劃實(shí)施情況部總結(jié)報(bào)告交人力資源部打分年度2本指標(biāo)旨在考核部門對(duì)于核心崗位后備人才的培養(yǎng)情況運(yùn)營(yíng)監(jiān)控部（紀(jì)檢辦公室）定性指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)名稱考核內(nèi)容權(quán)重打分標(biāo)準(zhǔn)120分110分100分80分60分年度重點(diǎn)工作完成情況公司領(lǐng)導(dǎo)布置的無法用現(xiàn)有指標(biāo)衡量的重點(diǎn)工作完成情況100該項(xiàng)工作明顯超出計(jì)劃目標(biāo)，達(dá)到比預(yù)期高的效果，工作成果非常顯著該項(xiàng)工作超出計(jì)劃目標(biāo)，成果顯著該項(xiàng)工作已29、經(jīng)按照計(jì)劃完全完成，達(dá)到預(yù)期效果該項(xiàng)工作尚未完成，工作成果尚不能體現(xiàn)該項(xiàng)工作幾乎沒有開展，離計(jì)劃的目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)信息化推進(jìn)程度信息的電子化程度60%完全實(shí)現(xiàn)信息的電子數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和交換超過80的信息實(shí)現(xiàn)電子化存儲(chǔ)和交換超過60的信息實(shí)現(xiàn)電子化存儲(chǔ)和交換基本未使用電子手段存儲(chǔ)和交換數(shù)據(jù)及信息完全沒有電子化信息和數(shù)據(jù)相關(guān)軟件應(yīng)用程度40%使用最新的相關(guān)軟件并已經(jīng)應(yīng)用非常成熟，在工作中發(fā)揮關(guān)鍵作用能夠利用相關(guān)軟件完成大部分工作，軟件應(yīng)用比較熟練開始應(yīng)用相關(guān)軟件完成一些基本的工作，并且正在不斷擴(kuò)大應(yīng)用范圍只使用相關(guān)軟件完成一小部分工作，大部分工作仍采用傳統(tǒng)手段未使用任何相關(guān)軟件，完全依賴傳統(tǒng)的工作工具部門內(nèi)30、部人力資源規(guī)劃實(shí)施情況部門對(duì)于核心崗位后備人才的培養(yǎng)情況100非常關(guān)注后備人才的培養(yǎng)工作，各級(jí)負(fù)責(zé)人主動(dòng)幫助員工進(jìn)行能力提升，使之較好具備核心崗位應(yīng)有的素質(zhì)比較關(guān)注后備人才培養(yǎng)工作，各級(jí)負(fù)責(zé)人能夠幫助員工進(jìn)行能力提升關(guān)注后備人才培養(yǎng)工作，員工能力得到了一定提升人力資源規(guī)劃工作不能很好進(jìn)行，員工能力提升效果尚不能體現(xiàn)漠視本部門后備人才培養(yǎng)工作，使本部門核心崗位人才出現(xiàn)斷層企業(yè)文化部（宣傳部/團(tuán)委）平衡記分卡指標(biāo)類別績(jī)效指標(biāo)信息來源考核頻率指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明指標(biāo)類別績(jī)效指標(biāo)信息來源考核頻率指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明財(cái)務(wù)部門管理費(fèi)用超支率經(jīng)營(yíng)部根據(jù)財(cái)務(wù)資料評(píng)分季度10（管理費(fèi)用實(shí)際值管理費(fèi)用核定值）/管理費(fèi)用核31、定值，（其中電話費(fèi)超支率占2，差旅費(fèi)超支率占3）,逆向指標(biāo)效率年度重點(diǎn)工作完成情況部門工作總結(jié)交考核委員會(huì)打分季度15見指標(biāo)量化方法客戶內(nèi)部客戶滿意度經(jīng)營(yíng)部調(diào)查季度10成飛集團(tuán)部門滿意度調(diào)查表質(zhì)量企業(yè)文化報(bào)告質(zhì)量關(guān)鍵使用者評(píng)議，經(jīng)營(yíng)部匯總評(píng)分年度25見指評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，具體比重由經(jīng)營(yíng)部確定文化傳播錯(cuò)誤次數(shù)經(jīng)營(yíng)部收集黨委、相關(guān)部門反饋后評(píng)分季度10傳播內(nèi)容不當(dāng)造成不良影響的次數(shù)，逆向指標(biāo)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)員工人均培訓(xùn)時(shí)間經(jīng)營(yíng)部根據(jù)原始數(shù)據(jù)庫(kù)評(píng)分季度5運(yùn)營(yíng)監(jiān)控部所有員工培訓(xùn)時(shí)間之和/運(yùn)營(yíng)監(jiān)控部員工人數(shù)外界媒體正面報(bào)道次數(shù)經(jīng)營(yíng)部根據(jù)企業(yè)文化部報(bào)告評(píng)分年度15以預(yù)定的市級(jí)及以上媒體或?qū)I(yè)媒體次數(shù)目標(biāo)衡量，正向指標(biāo)部門32、內(nèi)部制度流程體系建設(shè)計(jì)劃完成率經(jīng)營(yíng)部根據(jù)企業(yè)管理室提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)評(píng)分年度3（實(shí)際新建制度、流程個(gè)數(shù)實(shí)際修訂制度、流程個(gè)數(shù)）/（計(jì)劃新建制度、流程個(gè)數(shù)計(jì)劃修訂制度、流程個(gè)數(shù)）新管理方法推進(jìn)經(jīng)營(yíng)部調(diào)查企業(yè)發(fā)展部和主管副總意見后評(píng)分年度5新管理方法推進(jìn)指標(biāo)是在年初制訂部門工作計(jì)劃時(shí)，由部門主管副總、企業(yè)發(fā)展部部長(zhǎng)和企業(yè)文化部部長(zhǎng)根據(jù)具體的專題項(xiàng)目?jī)?nèi)容共同商定的考核指標(biāo)部門內(nèi)部人力資源規(guī)劃實(shí)施情況部總結(jié)報(bào)告交人力資源部打分年度2本指標(biāo)旨在考核部門對(duì)于核心崗位后備人才的培養(yǎng)情況企業(yè)文化部（宣傳部/團(tuán)委）定性指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)名稱考核內(nèi)容權(quán)重打分標(biāo)準(zhǔn)120分110分100分80分60分年度重點(diǎn)工作完成情況公司33、領(lǐng)導(dǎo)布置的無法用現(xiàn)有指標(biāo)衡量的重點(diǎn)工作完成情況100該項(xiàng)工作明顯超出計(jì)劃目標(biāo)，達(dá)到比預(yù)期高的效果，工作成果非常顯著該項(xiàng)工作超出計(jì)劃目標(biāo)，成果顯著該項(xiàng)工作已經(jīng)按照計(jì)劃完全完成，達(dá)到預(yù)期效果該項(xiàng)工作尚未完成，工作成果尚不能體現(xiàn)該項(xiàng)工作幾乎沒有開展，離計(jì)劃的目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)信息化推進(jìn)程度信息的電子化程度60%完全實(shí)現(xiàn)信息的電子數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和交換超過80的信息實(shí)現(xiàn)電子化存儲(chǔ)和交換超過60的信息實(shí)現(xiàn)電子化存儲(chǔ)和交換基本未使用電子手段存儲(chǔ)和交換數(shù)據(jù)及信息完全沒有電子化信息和數(shù)據(jù)相關(guān)軟件應(yīng)用程度40%使用最新的相關(guān)軟件并已經(jīng)應(yīng)用非常成熟，在工作中發(fā)揮關(guān)鍵作用能夠利用相關(guān)軟件完成大部分工作，軟件應(yīng)用比較熟練開始應(yīng)用相34、關(guān)軟件完成一些基本的工作，并且正在不斷擴(kuò)大應(yīng)用范圍只使用相關(guān)軟件完成一小部分工作，大部分工作仍采用傳統(tǒng)手段未使用任何相關(guān)軟件，完全依賴傳統(tǒng)的工作工具企業(yè)文化研究方案質(zhì)量方案提交及時(shí)性10%企業(yè)最新精神可以立即反映方案中并及時(shí)提交特殊情況下仍可按時(shí)提交方案方案按時(shí)提交方案無合理理由延遲2個(gè)工作日提交方案無合理理由延遲3個(gè)工作日及其以上提交方案數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性20%非常準(zhǔn)確，可以完全作為下一步工作的基礎(chǔ)很準(zhǔn)確，絕大多數(shù)數(shù)據(jù)可以作為下一步工作的基礎(chǔ)準(zhǔn)確，大多數(shù)數(shù)據(jù)可以作為下一步工作的基礎(chǔ)不夠準(zhǔn)確，相當(dāng)多數(shù)據(jù)不可信不準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)使得報(bào)告喪失了意義方案分析的深入程度60%可用以企業(yè)文化宣傳的觀點(diǎn)很多，為企業(yè)的35、經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)順利進(jìn)行打下良好的基礎(chǔ)分析鞭辟入里，可用以企業(yè)文化宣傳的觀點(diǎn)很多可用以企業(yè)文化宣傳的觀點(diǎn)較多可用以企業(yè)文化宣傳的觀點(diǎn)很少方案流于形式，基本無可用觀點(diǎn)報(bào)告內(nèi)容的全面性10%方案內(nèi)容全面，涉及所有方案要求的內(nèi)容方案內(nèi)容較全面，包括方案要求的所有關(guān)鍵內(nèi)容方案內(nèi)容較全面，少量關(guān)鍵內(nèi)容未涉及方案內(nèi)容不夠全面，較多的關(guān)鍵內(nèi)容未涉及方案內(nèi)容不夠全面，大量關(guān)鍵內(nèi)容未涉及部門內(nèi)部人力資源規(guī)劃實(shí)施情況部門對(duì)于核心崗位后備人才的培養(yǎng)情況100非常關(guān)注后備人才的培養(yǎng)工作，各級(jí)負(fù)責(zé)人主動(dòng)幫助員工進(jìn)行能力提升，使之較好具備核心崗位應(yīng)有的素質(zhì)比較關(guān)注后備人才培養(yǎng)工作，各級(jí)負(fù)責(zé)人能夠幫助員工進(jìn)行能力提升關(guān)注后備人36、才培養(yǎng)工作，員工能力得到了一定提升人力資源規(guī)劃工作不能很好進(jìn)行，員工能力提升效果尚不能體現(xiàn)漠視本部門后備人才培養(yǎng)工作，使本部門核心崗位人才出現(xiàn)斷層指標(biāo)類別績(jī)效指標(biāo)信息來源考核頻率指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明指標(biāo)類別績(jī)效指標(biāo)信息來源考核頻率指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明財(cái)務(wù)部門管理費(fèi)用超支率經(jīng)營(yíng)部根據(jù)財(cái)務(wù)資料評(píng)分季度10（管理費(fèi)用實(shí)際值核定管理費(fèi)用）/核定管理費(fèi)用，（其中電話費(fèi)超支率占2，差旅費(fèi)超支率占3）逆向指標(biāo)效率新管理方法推進(jìn)指標(biāo)達(dá)標(biāo)率部門報(bào)告交考核委員會(huì)評(píng)分年度10新管理方法推進(jìn)指標(biāo)是在年初主管副總與企業(yè)發(fā)展部根據(jù)具體的專題項(xiàng)目?jī)?nèi)容確定的考核指標(biāo)，例如，針對(duì)精益制造項(xiàng)目，本年度應(yīng)在多少個(gè)專業(yè)廠內(nèi)實(shí)現(xiàn)推廣應(yīng)用客戶內(nèi)37、部客戶滿意度經(jīng)營(yíng)部調(diào)查季度10成飛公司部門滿意度調(diào)查制度流程體系建設(shè)計(jì)劃完成率部門總結(jié)報(bào)告交經(jīng)營(yíng)部評(píng)分年度10（實(shí)際新建制度、流程個(gè)數(shù)實(shí)際修訂制度、流程個(gè)數(shù)）/（計(jì)劃新建制度、流程個(gè)數(shù)計(jì)劃修訂制度、流程個(gè)數(shù)）該指標(biāo)衡量全公司的制度流程建設(shè)情況質(zhì)量董事會(huì)日常事務(wù)工作差錯(cuò)次數(shù)經(jīng)營(yíng)部收集董事會(huì)反饋后評(píng)分季度5工作差錯(cuò)指會(huì)議資料準(zhǔn)備不全；沒有按時(shí)發(fā)送給參會(huì)者；董事或企業(yè)發(fā)展部部長(zhǎng)對(duì)會(huì)務(wù)工作提出批評(píng)；查閱董事會(huì)會(huì)議檔案時(shí)，發(fā)現(xiàn)應(yīng)在檔文件不在檔對(duì)外投資計(jì)劃完成率經(jīng)營(yíng)部根據(jù)部門總結(jié)報(bào)告計(jì)算年度5實(shí)際完成投資項(xiàng)目個(gè)數(shù)/計(jì)劃投資項(xiàng)目個(gè)數(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告質(zhì)量使用本報(bào)告的關(guān)鍵使用者評(píng)議，經(jīng)營(yíng)部匯總評(píng)分年度10見定性指標(biāo)38、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)員工人均培訓(xùn)時(shí)間經(jīng)營(yíng)部根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)計(jì)算季度5企業(yè)發(fā)展部所有員工培訓(xùn)時(shí)間之和/企業(yè)發(fā)展部員工人數(shù)資本運(yùn)作方案報(bào)告質(zhì)量關(guān)鍵使用者評(píng)議，經(jīng)營(yíng)部匯總評(píng)分年度10單個(gè)報(bào)告得分總和/年度內(nèi)應(yīng)提交報(bào)告數(shù)量，單個(gè)報(bào)告質(zhì)量見定性指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)部門內(nèi)部制度流程體系建設(shè)計(jì)劃完成率經(jīng)營(yíng)部根據(jù)企業(yè)發(fā)展部提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)評(píng)分年度5（實(shí)際新建制度、流程個(gè)數(shù)實(shí)際修訂制度、流程個(gè)數(shù)）/（計(jì)劃新建制度、流程個(gè)數(shù)計(jì)劃修訂制度、流程個(gè)數(shù)）效率年度重點(diǎn)工作完成情況總結(jié)報(bào)告交考核委員會(huì)評(píng)分季度15見年度重點(diǎn)工作完成情況指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)新管理方法推進(jìn)部總結(jié)報(bào)告交經(jīng)營(yíng)部打分年度3新管理方法推進(jìn)指標(biāo)是在年初制訂部門工作計(jì)劃時(shí)，由企業(yè)發(fā)展部39、部長(zhǎng)和主管副總根據(jù)具體的專題項(xiàng)目?jī)?nèi)容共同商定的考核指標(biāo)部門內(nèi)部人力資源規(guī)劃實(shí)施情況部總結(jié)報(bào)告交人力資源部打分年度2本指標(biāo)旨在考核部門對(duì)于核心崗位后備人才的培養(yǎng)情況企業(yè)發(fā)展部平衡記分卡企業(yè)發(fā)展部定性指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)名稱考核內(nèi)容權(quán)重打分標(biāo)準(zhǔn)120分110分100分80分60分戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告質(zhì)量報(bào)告提交及時(shí)性10%行業(yè)最新動(dòng)向可以立即反映在報(bào)告中并及時(shí)提交特殊情況下仍可按時(shí)提交報(bào)告報(bào)告按時(shí)提交報(bào)告無合理理由延遲12個(gè)工作日提交報(bào)告無合理理由延遲3個(gè)工作日及其以上提交報(bào)告數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性20%非常準(zhǔn)確，可以完全作為下一步工作的基礎(chǔ)很準(zhǔn)確，絕大多數(shù)數(shù)據(jù)可作為下一步工作的基礎(chǔ)準(zhǔn)確，大多數(shù)數(shù)據(jù)可作為下一步工作的基40、礎(chǔ)不夠準(zhǔn)確，相當(dāng)多數(shù)據(jù)不可信不準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)使得報(bào)告喪失了意義報(bào)告分析的深入程度60%分析結(jié)合公司內(nèi)外環(huán)境，制定出相關(guān)戰(zhàn)略方案，可用以做出戰(zhàn)略決策的觀點(diǎn)很多可用以做出戰(zhàn)略決策的觀點(diǎn)很多可用以做出戰(zhàn)略決策的觀點(diǎn)數(shù)量較多可用以做出戰(zhàn)略決策的觀點(diǎn)不多可用以做出戰(zhàn)略決策的觀點(diǎn)數(shù)量基本沒有 報(bào)告內(nèi)容的全面性10%報(bào)告內(nèi)容全面，涉及所有報(bào)告要求的內(nèi)容報(bào)告內(nèi)容較全面，包括報(bào)告要求的所有關(guān)鍵內(nèi)容報(bào)告內(nèi)容較全面，少量關(guān)鍵內(nèi)容未涉及報(bào)告內(nèi)容不夠全面，較多的關(guān)鍵內(nèi)容未涉及報(bào)告內(nèi)容不夠全面，大量關(guān)鍵內(nèi)容未涉及資本運(yùn)作方案報(bào)告質(zhì)量報(bào)告提交及時(shí)性10%最新相關(guān)信息可以立即反映在報(bào)告中并及時(shí)提交特殊情況下仍可按時(shí)提交報(bào)告報(bào)告按41、時(shí)提交報(bào)告無合理理由延遲12個(gè)工作日提交報(bào)告無合理理由延遲3個(gè)工作日及其以上提交報(bào)告數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性10%非常準(zhǔn)確，可以完全作為下一步工作的基礎(chǔ)很準(zhǔn)確，絕大多數(shù)數(shù)據(jù)可以作為下一步工作的基礎(chǔ)準(zhǔn)確，大多數(shù)數(shù)據(jù)可以作為下一步工作的基礎(chǔ)不夠準(zhǔn)確，相當(dāng)多數(shù)據(jù)不可信不準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)使得報(bào)告喪失了意義報(bào)告分析的深入程度60%問題考慮十分全面，論據(jù)非常充分，可用以做出決策的觀點(diǎn)很多問題考慮十分全面，論據(jù)比較充分，可用以做出決策的觀點(diǎn)很多問題考慮比較全面，有足夠的論據(jù)，可用以做出決策的觀點(diǎn)數(shù)量較多論據(jù)比較充分，但有多個(gè)關(guān)鍵問題未考慮到，可用以做出決策的觀點(diǎn)不多沒抓住問題重點(diǎn)，可用以做出決策的觀點(diǎn)數(shù)量基本沒有 報(bào)告內(nèi)容的42、全面性10%報(bào)告內(nèi)容全面，涉及所有報(bào)告要求的內(nèi)容報(bào)告內(nèi)容較全面，包括報(bào)告要求的所有關(guān)鍵內(nèi)容報(bào)告內(nèi)容較全面，少量關(guān)鍵內(nèi)容未涉及報(bào)告內(nèi)容不夠全面，較多的關(guān)鍵內(nèi)容未涉及報(bào)告內(nèi)容不夠全面，大量關(guān)鍵內(nèi)容未涉及年度重點(diǎn)工作完成情況公司領(lǐng)導(dǎo)布置的無法用現(xiàn)有指標(biāo)衡量的重點(diǎn)工作完成情況100該項(xiàng)工作明顯超出計(jì)劃目標(biāo)，達(dá)到比預(yù)期高的效果，工作成果非常顯著該項(xiàng)工作超出計(jì)劃目標(biāo)，成果顯著該項(xiàng)工作已經(jīng)按照計(jì)劃完全完成，達(dá)到預(yù)期效果該項(xiàng)工作尚未完成，工作成果尚不能體現(xiàn)該項(xiàng)工作幾乎沒有開展，離計(jì)劃的目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)部門內(nèi)部人力資源規(guī)劃實(shí)施情況部門對(duì)于核心崗位后備人才的培養(yǎng)情況100非常關(guān)注后備人才的培養(yǎng)工作，各級(jí)負(fù)責(zé)人主動(dòng)幫助43、員工進(jìn)行能力提升，使之較好具備核心崗位應(yīng)有的素質(zhì)比較關(guān)注后備人才培養(yǎng)工作，各級(jí)負(fù)責(zé)人能夠幫助員工進(jìn)行能力提升關(guān)注后備人才培養(yǎng)工作，員工能力得到了一定提升人力資源規(guī)劃工作不能很好進(jìn)行，員工能力提升效果尚不能體現(xiàn)漠視本部門后備人才培養(yǎng)工作，使本部門核心崗位人才出現(xiàn)斷層專業(yè)廠平衡計(jì)分卡（以數(shù)控加工廠為例）指標(biāo)類別績(jī)效指標(biāo)信息來源考核頻率指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明指標(biāo)類別績(jī)效指標(biāo)信息來源考核頻率指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明財(cái)務(wù)制造費(fèi)用中的可變費(fèi)用會(huì)計(jì)室季度15客戶25生產(chǎn)計(jì)劃完成率生產(chǎn)管理部月度20月份生產(chǎn)計(jì)劃與實(shí)際交付情況的比較結(jié)果差旅費(fèi)會(huì)計(jì)室季度5內(nèi)部客戶滿意度內(nèi)部滿意度調(diào)查表年度5下道工序?qū)?yīng)的專業(yè)廠的滿意度調(diào)查電話44、費(fèi)會(huì)計(jì)室季度5效率20年事故頻率環(huán)保技安室年度4綜合物耗指標(biāo)會(huì)計(jì)室季度5塵毒合格率環(huán)保技安室月度2質(zhì)量一次交檢合格率檢驗(yàn)室年度3“三同時(shí)”執(zhí)行率環(huán)保技安室月度4內(nèi)部損失率檢驗(yàn)室年度3機(jī)動(dòng)設(shè)備完好率機(jī)動(dòng)室月度3關(guān)、重件超差率檢驗(yàn)室年度4部管設(shè)備完好率機(jī)動(dòng)室月度2關(guān)鍵工序考核指標(biāo)檢驗(yàn)室年度5人均交付工時(shí)總工藝師室統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)年度5全年實(shí)際交付工時(shí)/全年平均人數(shù)質(zhì)量檢驗(yàn)不合格起數(shù)檢驗(yàn)室月度4學(xué)習(xí)成長(zhǎng)5員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率HR部調(diào)查季度3部門實(shí)際培訓(xùn)人次/計(jì)劃培訓(xùn)人次計(jì)量器具周檢合格率計(jì)量室月度1一流環(huán)境建設(shè)達(dá)標(biāo)率環(huán)保技安室季度2按現(xiàn)場(chǎng)管理考核規(guī)定計(jì)算否決性指標(biāo)重大質(zhì)量問題試飛站月度因本單位責(zé)任影響飛行安全的質(zhì)量問題對(duì)否決性指標(biāo)設(shè)計(jì)否決系數(shù)，范圍為0.11。重大安全事故環(huán)保技安室月度重傷、死亡事故；超標(biāo)排放、等級(jí)污染事故重大設(shè)備事故機(jī)動(dòng)室月度