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1、市場部2016年工作計劃 市場部市場部2015.12.12 1、市場部2016年集客目標2、2016年線上傳播計劃年線上傳播計劃3、2016年線下活動計劃4、2016年車展營銷計劃5、2016年新車上市活動計劃6、市場部2016年市場費用規劃7、市場部2016年關鍵客戶營銷計劃8、市場部2016年工作重點 目目 錄錄1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月7 7月月8 8月月9 9月月1010月月1111月月1212月月累計2016銷售客流批次計劃2782003953603203782383834222893003153978 2016網絡客流計劃52 28 52 55 42、7 42 42 50 59 50 53 56 5841、2016年全年集客目標 市場部2016年集客目標2016年線上傳播計劃100.8 100.8 電臺電臺100.8 100.8 電臺電臺100.8 100.8 電臺電臺100.8 100.8 電臺電臺 電視臺電視臺車型天下車型天下 93.9 93.9 電臺電臺 新北侖論壇、阿拉寧波網、易車網、汽車之家、愛卡網等新北侖論壇、阿拉寧波網、易車網、汽車之家、愛卡網等微信、微博、短信平臺微信、微博、短信平臺 新時區新時區 周刊周刊新時區新時區 周刊周刊 郵政郵政DMDM 單頁單頁 郵政郵政DMDM 單頁單頁 LED LED屏屏小區宣傳欄小區宣傳欄 3、LED LED屏、橫幅屏、橫幅 或小區宣傳欄或小區宣傳欄 橫幅橫幅電電臺臺電電視視臺臺 網網絡絡外外拓拓自自媒媒體體報報紙紙戶戶外外2016年線上傳播計劃2016年Q1市場廣宣投放計劃序號渠道媒體名稱投放點位投放尺寸/頻次投放時間投放天數1電臺FM100.8電臺廣播15秒/6次/天3月1日3月15日15天2車型天下北侖電視臺350字以上軟文1次3月16日3月30日15天3電臺FM93.9新年專題1次/天1月28日2月6日10天4網絡新北侖論壇網絡投放（通欄+文字）1次2月1日3月30日60天5網絡汽車之家軟文2次/天1月1日3月30日90天6網絡易車網軟文2次/天1月1日3月30日7天7社交媒4、體微信、微博微文2次/天1月1日3月30日7天8社交媒體移動平臺彩信1000條/天1月1日3月30日2天9社交媒體移動平臺短信5000/天1月1日3月30日3天10 戶外廣告LED屏或公交車站宣傳欄活動周邊小型廣告位5處3月1日3月30日7天序號渠道媒體名稱投放點位投放尺寸/頻次投放時間投放天數1電臺FM100.8電臺廣播15秒/6次/天5月15日5月30日15天2報紙北侖新時區周刊1/2彩色硬廣1次5月27日1天3報紙北侖新時區周刊350字以上軟文1次5月27日1天4網絡新北侖論壇網絡投放（通欄+文字）1次4月1日6月30日30天5網絡汽車之家軟文2次/天4月1日6月30日30天6網絡易車網5、軟文2次/天4月1日6月30日30天7社交媒體微信、微博微文2次/天4月1日6月30日30天8社交媒體移動平臺彩信1000條/天4月1日6月30日30天9社交媒體移動平臺短信5000/天4月1日6月30日30天10平面廣告單頁發放DM投放2500份/天5月27日5月28日3天11平面廣告郵政DM報紙夾頁3000份/天5月27日5月28日1天12戶外廣告橫幅道路橫幅3幅/5路口5月15日5月30日15天2016年線上傳播計劃2016年Q2市場廣宣投放計劃序號渠道媒體名稱投放點位投放尺寸/頻次投放時間1電臺FM100.8電臺廣播15秒/6次/天8月1日8月15日2網絡新北侖論壇網絡投放（通欄+文字6、）1次7月1日9月30日3網絡汽車之家軟文2次/天7月1日9月30日4網絡易車網軟文2次/天7月1日9月30日5社交媒體微信、微博微文2次/天7月1日9月30日6社交媒體移動平臺短信5000/天7月1日9月30日7戶外廣告LED屏或公交車站宣傳欄活動周邊小型廣告位5處9月1日9月30日2016年線上傳播計劃2016年Q3市場廣宣投放計劃序號渠道媒體名稱投放點位投放尺寸/頻次投放時間投放天數1電臺FM100.8電臺廣播15秒/6次/天10月5日10月19日15天2報紙北侖新時區周刊1/2彩色硬廣1次10月17日1天3報紙北侖新時區周刊350字以上軟文1次10月17日1天4網絡新北侖論壇網絡投放（7、通欄+文字）1次9月1日12月30日90天5網絡汽車之家軟文2次/天9月1日12月30日90天6網絡易車網軟文2次/天9月1日12月30日90天7社交媒體微信、微博/異業合作微文2次/天9月1日12月30日90天9社交媒體移動平臺短信5000/天9月1日12月30日90天10平面廣告單頁發放DM投放2500份/天10月15日10月17日3天11平面廣告郵政DM報紙夾頁3000份/天10月17日1天12戶外廣告橫幅道路橫幅3幅/5路口10月5日10月19日15天13戶外廣告LED屏或公交車站宣傳欄活動周邊小型廣告位5處10月13日10月19日7天2016年線上傳播計劃2016年Q4市場廣宣投放計8、劃2016年線下活動計劃一月一月二月二月三月三月四月四月五月五月六月六月七月七月八月八月九月九月十月十月十一十一月月十二十二月月促銷活動迎新鉅惠元宵團圓，好禮鉅惠五一鉅惠年中促銷9月10日教師節購車有禮迎元旦 慶圣誕送福到購車送年禮展前團購會車展持續進行燃情夏日夏季送冰涼金秋團購會購車禮遇，溫暖初秋年終團拜會集客活動開春大禮，新年驚喜3.15誠信宣傳活動感恩母親節到店有禮夏季社區路演七夕情人節有禮普通同慶 國慶禮遇試駕有禮春節進店有禮做環保小衛士試駕有禮快樂為伍，不懼酷暑禮惠中秋客戶維護活動大客戶觀影會魅力女性課堂俱樂部愛車養護課堂母親節活動六一親子活動漂流自駕游中秋節溫泉自駕游俱樂部自駕游俱9、樂部愛車養護課堂俱樂部愛車養護課堂俱樂部愛車養護課堂俱樂部愛車養護課堂圣誕節狂歡新車上市活動君越上市1 1-2 2月月4-64-6月月7-97-9月月10-1210-12月月階段劃分階段劃分階段市場重點階段市場重點進行新春促銷活動進行新春促銷活動重點車型商場巡展重點車型商場巡展重點車型巡展，新視界車展重點車型巡展，新視界車展國際車展、新視界車展國際車展、新視界車展2016年車展營銷計劃2016年車展營銷亮點及目標年車展營銷亮點及目標直擊目標人群提升到店率品牌產品的推廣直擊目標人群提升到店率品牌產品推廣通過直擊目標人群，與目標人群深度溝通通過多層次的展示、試駕活動提升客戶到店率通過系列活動擴大產10、品的宣傳面，提升影響力 市場部2016年市場費用規劃客服費用4.5萬大型車展 4萬28.06萬平面硬廣類0.5萬物料制作3萬網絡媒體網絡媒體6 6萬萬展廳活動3萬萬廠方費用廠方費用 4 4萬萬短信群發短信群發1 1萬萬其它訂購2萬 1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月7 7月月8 8月月9 9月月1010月月1111月月1212月月2016年累計2016市場費用10.521.351.771.861.71.571.511.521.521.641.621.4828.062016銷售廣宣費用 9.799.790.70 1.02 1.11 1.02 0.82 0.77 0.7711、 0.77 0.97 0.87 0.74 19.352016售后廣宣費用 0.36 0.36 0.30 0.30 0.37 0.37 0.37 0.37 0.3 0.3 0.37 0.37 0.37 0.37 0.37 0.37 0.37 0.37 0.29 0.29 0.37 0.37 0.37 0.37 4.212016客服費 0.37 0.35 0.38 0.38 0.38 0.38 0.37 0.38 0.38 0.38 0.38 0.37 4.52016年新車上市，面對即將上市的新車作如下推廣計劃：2016年新車上市活動計劃展車到店前軟文全站置頂展車到店后配合軟文報道網絡媒體201612、年年自媒體經銷商展廳新視界車展巡展M1M2M3M4展廳布置訂單客戶調研、意向客戶調研品鑒會、試駕會客戶調研、客戶信息分類市場調研集客品鑒會、試駕會線下活動阿拉新北侖、易車網、汽車之家軟文全站置頂M5M6M7M8M9M10M11M12M1M2M3M4M1M2M3M5M4M1M2M3M6M5M4M1M2M3M7M6M5M4M1M2M3M8M7M6M5M4M1M2M3M9M8M7M6M5M4M1M2M3M10M9M8M7M6M5M4M1M2M3M11M10M9M8M7M6M5M4M1M2M3M12M11M10M9M8M7M6M5M4M1M2M3全新君越 預熱推廣新視界車展巡展阿拉新北侖、易車網、汽車13、之家軟文新新車車使使用用狀狀況況節節日日祝祝福福生生日日問問候候居居家家關關懷懷服服務務需需求求出出險險（事事）慰慰問問回回店店檢檢修修健健診診活活動動店店頭頭活活動動周周邊邊商商品品換換車車購購車車情情報報收收集集 關懷關懷提醒提醒基盤客戶維系 市場部2016年關鍵客戶營銷計劃基盤活動的方式基盤活動的方式1、電話：一般聯絡、車檢、定保等使用，短期內消化大量客戶名單最 有效的方法，比DM維系之效果高，立即可執行。2、短信、DM、信函、E-mail：日常問候，展示會邀約，生日祝賀，多數人喜歡收到個人信件可 以維系到極難聯絡上的客戶，較內向之客戶偏好此類方式。3、親訪：前幾次基盤活動，最好采用親訪14、，親自了解使用狀況。掌握客戶 滿足度，適時獲得介紹情報。最有效的維系方式維系效果最大 也最持久。市場部2016年關鍵客戶營銷計劃基盤客戶挖掘計劃關鍵客戶挖掘計劃：1、電話回訪：電話回訪能加強客戶與銷售員之間的感情聯系，同時能把店里的優惠政策告知客戶，例 如：那一款的汽車配件正在搞促銷，來電免費保養等等,加強客戶與4s店的粘稠度！2、廣告宣傳：廣告的宣傳也要及時的告知客戶，請老客戶參加活動，某個車型正在搞促銷活動，二手 車置換優惠等。3、老客戶優惠政策：老客戶的優惠政策可以很多，節假日的優惠劵，6萬公里18項免費檢查，保修次數達到次 限送禮物，這樣的活動通常會吸引老客戶的參與，也能讓老客戶從中的15、到實惠，增強客 戶對品牌的忠誠度！4、轉介紹策略：轉介紹策略，新車上市、車型促銷時，電話或短信方式告知老客戶，通過銷售員與客戶 之間的關系，讓老客戶介紹他那些有需要買車的朋友進店買車。5、節假日、生日送祝福：每當在節假日時，向客戶送上祝福，可以使用手機短信群發或者郵件的發送，在客戶生 日的時候可以寄上生日賀卡，表達對客戶的重視和關心。6、互動活動：4s店開展有關的紀念活動時，可以要請一部分的客戶到店里參加活動！市場部2016年關鍵客戶營銷計劃 1、繼續加強部門自身建設，合理分工，明確職責，提高市場工作的效率帶頭嚴格遵守公司的各項管理制度和高姿態的工作標準，各負其責，每月25號之前確定下個月的營16、銷主題和推廣安排，并圍繞主題開展營銷互動，保證“月月有主題，周周有活動”。2、隨著市場團購活動日益增多，隨著市場團購活動日益增多，2015年團購會仍是重要年團購會仍是重要的成交手段之一。團購會成交效果雖好，但也給市場工作帶的成交手段之一。團購會成交效果雖好，但也給市場工作帶不少負作用，客戶購買期望越來越高，普通的促銷類活動無不少負作用，客戶購買期望越來越高，普通的促銷類活動無法滿足及刺激客戶下單。如何滿足銷售在團購會外進行客戶法滿足及刺激客戶下單。如何滿足銷售在團購會外進行客戶成交及如何快速提升新增客流滿足團購會成交及如何快速提升新增客流滿足團購會成交將成為成交將成為2016年市場活動又一新增17、難題。年市場活動又一新增難題。基于此形勢之下，基于此形勢之下，2016年日常活動將增多年日常活動將增多集客類活動。集客類活動。員工績效考核職業道德規范員工行為準則團隊管理溝通渠道建立顧客滿意工程員工滿意工程培訓體系設計激勵機制設計推動企業績效規范員工行為 市場部2016年工作重點3、繼續加強異業聯盟-差異化共同做市場 2015在異業聯盟方面主要以活動類支持合作為主。與兒童攝影、培訓機構、健身機構等成功合作，為活動增添光彩的基礎上又為公司節省不少費用。2016將繼續擴大與北侖地區的大型商場、大型超市、電影院、房地產等企業進行會員制式的聯合優惠活動，爭取雙贏。4、關注競品 贏得市場 關注競品廣宣投放，關注競品車型促銷，關注競品車型活動。5、力求完美，從細節開始每個公司的市場部發揮的功能都不一樣，特別是在高起點如何能更上一層樓的實力企業，更加需要公司資源、人力各方面支持。如何讓市場部的工作與市場有效銜接，真正地做一線部門的好參謀、好幫手，也是我們需要考慮的首要問題，而深入市場，與銷售員并肩作戰，是市場部人員工作的關鍵一步。想要求達到完美境界，凡事必須要從細節開始著手。市場部2016工作重點THANK YOU!