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1、江蘇電信高校智慧校園建設(shè)方案校園建設(shè)探討目錄n行業(yè)背景n智慧校園規(guī)劃n特色應(yīng)用n服務(wù)提升之路教育信息化扶持政策陸續(xù)出臺(tái)2012年國(guó)家教育事業(yè)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃2011年國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加大財(cái)政教育投入的意見2012年教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011-2020年）2012年2010年教育部等九部門關(guān)于加快推進(jìn)教育信息化當(dāng)前幾項(xiàng)重點(diǎn)工作的通知國(guó)家教育中長(zhǎng)期改革與發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020）2013年關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)教育管理信息化工作的通知十二五核心任務(wù)：三通兩平臺(tái)寬帶網(wǎng)絡(luò)校校通優(yōu)質(zhì)資源班班通網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)人人通按照重點(diǎn)建設(shè)國(guó)家和省兩級(jí)數(shù)據(jù)中心，國(guó)家、省、地、縣和學(xué)校五級(jí)應(yīng)用的基本思路，建設(shè)覆蓋全國(guó)2、各級(jí)各類教育的信息管理制度系統(tǒng)。充分依托國(guó)有大型電信企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，加快國(guó)家教育資源公共服務(wù)平臺(tái)，與國(guó)家數(shù)字教育資源中心建設(shè)，并于年內(nèi)面向全國(guó)提供服務(wù)。教學(xué)資源公共服務(wù)平臺(tái)教學(xué)管理公共服務(wù)平臺(tái)從技術(shù)角度看教育信息化IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)1995單體業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)2000應(yīng)用集成與整合20052010整體規(guī)劃與服務(wù)轉(zhuǎn)型數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)技術(shù)GISETLMIS一卡通大數(shù)據(jù)云計(jì)算物聯(lián)網(wǎng)智能終端MDMESBSNS移動(dòng)互聯(lián)BISOAERPGISEAI網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)中心、財(cái)務(wù)、人事、教務(wù)、身份認(rèn)證、數(shù)據(jù)共享、資源檢索、服務(wù)集成、工作協(xié)同、資源整合新興技術(shù)的涌現(xiàn)使教育信息化的內(nèi)涵不斷延伸傳統(tǒng)建設(shè)模式困境大多數(shù)學(xué)校的信息3、化建設(shè)還是以管理職能為主導(dǎo)的建設(shè)模式，很少考慮人的因素和體現(xiàn)以人為本的信息化服務(wù)理念，從而形成業(yè)務(wù)孤島。建設(shè)的理念傳統(tǒng)的EAI的集成模式隨著應(yīng)用的增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)交換量的增加，以及業(yè)務(wù)流程整合的開展，交換中心有可能成為整體應(yīng)用的瓶頸，從而造成所有的應(yīng)用的停滯。基礎(chǔ)架構(gòu)歷史數(shù)據(jù)沒有處理策略，導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行負(fù)擔(dān)加重，性能嚴(yán)重下降。過分的依賴ETL工具進(jìn)行數(shù)據(jù)搬遷，實(shí)時(shí)性以及多次搬遷之后造成的一致性也無法保障，數(shù)據(jù)質(zhì)量比較差。存在大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)重復(fù)采集、數(shù)據(jù)間關(guān)系混亂等現(xiàn)象，數(shù)據(jù)的權(quán)威性得不到保障。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的共享程度智慧校園建設(shè)缺少統(tǒng)一規(guī)劃，前期部署因受制于各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，導(dǎo)致部署困難。業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成對(duì)開發(fā)商的依賴4、度高，用戶自主支配能力弱，由此造成系統(tǒng)得不到及時(shí)的更新與維護(hù)，可擴(kuò)展性差，用戶滿意度低等不良狀況。系統(tǒng)的可擴(kuò)展性高校信息化智慧化的挑戰(zhàn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)理念“建設(shè)之初，規(guī)劃先行”，采用頂層設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)理念，站在全局高度制定整體智慧校園建設(shè)方案，對(duì)學(xué)校的信息化建設(shè)進(jìn)行總體規(guī)劃、分步實(shí)施，以階段性的建設(shè)成果保障整體智慧校園建設(shè)成效。突破 創(chuàng)新創(chuàng)新體系架構(gòu)采用SOA的設(shè)計(jì)理念，實(shí)現(xiàn)各個(gè)主平臺(tái)以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的松耦合參與應(yīng)用集成的各方作為服務(wù)提供者或者作為服務(wù)消費(fèi)者，參與到服務(wù)的共享環(huán)境中。創(chuàng)新數(shù)據(jù)共享模式針對(duì)學(xué)校日益龐大的數(shù)據(jù)量，引入主數(shù)據(jù)管理思想進(jìn)行數(shù)據(jù)治理，有效解決傳統(tǒng)數(shù)字化校園建設(shè)中存在的信息孤島、基礎(chǔ)數(shù)5、據(jù)重復(fù)采集以及由大量的歷史數(shù)據(jù)造成的系統(tǒng)效率降低等問題。創(chuàng)新服務(wù)理念秉承服務(wù)理念，站在普通用戶的角度去進(jìn)行整體框架和管理模式的構(gòu)建，同時(shí)引入諸如移動(dòng)互聯(lián)、地理信息等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)跟人走”的全方位服務(wù)體驗(yàn)，創(chuàng)造一個(gè)信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、服務(wù)化的新型校園環(huán)境。目錄行業(yè)背景智慧校園規(guī)劃特色應(yīng)用服務(wù)提升之路設(shè)計(jì)原則服務(wù)化服務(wù)管理服務(wù)教學(xué)服務(wù)生活助力教育教學(xué)改革提升人才培養(yǎng)質(zhì)量便捷化一站式多終端全天候個(gè)性化提升管理水平提高管理效率創(chuàng)新管理模式優(yōu)化資源分配科學(xué)決策支持智慧校園藍(lán)圖IT基礎(chǔ)設(shè)施核心寬帶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境物聯(lián)網(wǎng)專用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境學(xué)生綜合數(shù)字校園教師綜合辦公自動(dòng)化教學(xué)綜合綜合服務(wù)教師服務(wù)學(xué)生服務(wù)6、領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)信息標(biāo)準(zhǔn)及安全體系運(yùn)行維護(hù)保障體系公共支撐平臺(tái)身份管理數(shù)據(jù)中心信息門戶移動(dòng)平臺(tái)地理信息流程管理安防監(jiān)控平安校園門禁一卡通消防報(bào)警節(jié)能減排綠色校園校園GIS智能樓宇智慧圖書館科學(xué)校園數(shù)據(jù)挖掘資產(chǎn)管理智慧校園的特點(diǎn)教學(xué)環(huán)境網(wǎng)絡(luò)科研校務(wù)管理校園生活校園文化智慧校園4.豐富多彩的校園文化5.方便周到的校園生活1.無處不在的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境2.融合創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)科研3.智能高效的校務(wù)管理智慧校園優(yōu)勢(shì)大數(shù)據(jù)決策支持全面移動(dòng)立體服務(wù)技術(shù)領(lǐng)先人性化安全穩(wěn)定靈活智能八大亮點(diǎn)目錄n行業(yè)背景n智慧校園規(guī)劃n特色應(yīng)用n服務(wù)提升之路服務(wù)化的著力點(diǎn)教學(xué)信息化服務(wù)生活服務(wù)教學(xué)服務(wù)管理1、管理服務(wù)教師一體化設(shè)計(jì)思路以教師為中7、心，重構(gòu)核心業(yè)務(wù)域，打破原有部門與業(yè)務(wù)邊界，突破傳統(tǒng)管理思想，向服務(wù)化轉(zhuǎn)型離校時(shí)在校期間進(jìn)校前教師一體化教師一體化招聘管理與服務(wù)新進(jìn)人員服務(wù)人事管理與服務(wù)科研管理與服務(wù)職稱管理與服務(wù)工資管理與服務(wù)業(yè)績(jī)管理教學(xué)服務(wù)延聘服務(wù)離退休服務(wù)校友服務(wù)教師一體化服務(wù)期業(yè)務(wù)域設(shè)計(jì)學(xué)生一體化服務(wù)期業(yè)務(wù)域設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)挖掘分析與決策支持業(yè)務(wù)流程監(jiān)控匯總與上報(bào)存儲(chǔ)與維護(hù)數(shù)據(jù)利用價(jià)值提升示例：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析獎(jiǎng)學(xué)金迎新骨干教師分析生均占地面積專業(yè)招生分布2、教學(xué)服務(wù)資源庫(kù)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)成長(zhǎng)導(dǎo)航社區(qū)型學(xué)習(xí)平臺(tái)Social +APP +Resources +Cloud Computing 社區(qū)化學(xué)習(xí)應(yīng)用空間多樣化整合學(xué)習(xí)資源個(gè)性8、化基礎(chǔ)云服務(wù)SARC多元化學(xué)習(xí)空間優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)豐富的溝通方式及時(shí)的消息提醒.標(biāo)準(zhǔn)化資源管理多種資源收集途徑高度/快速共享資源個(gè)性化資源推薦.多樣的學(xué)習(xí)應(yīng)用數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系維護(hù)統(tǒng)一信息門戶管理公共數(shù)據(jù)中心平臺(tái)統(tǒng)一身份管理平臺(tái).社區(qū)學(xué)習(xí)資源建設(shè)資源積累與共享軌跡記錄與分析TitleAB數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析D習(xí)慣培養(yǎng)與促進(jìn)C作業(yè)評(píng)價(jià)、問題反饋、心得體會(huì)的全生命周期記錄，形成全方位的學(xué)生數(shù)字化學(xué)習(xí)檔案袋和教師數(shù)字化教學(xué)檔案袋。通過對(duì)題庫(kù)、作業(yè)、問題庫(kù)、心得體會(huì)數(shù)據(jù)的深度挖掘，從而為方便教師、教研組、領(lǐng)導(dǎo)等及時(shí)掌握全校學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，準(zhǔn)確定位教學(xué)工作方向。題庫(kù)、視頻、文檔、問題庫(kù)等資源的積累和共享，并支持資源的9、聚合展現(xiàn)與點(diǎn)播通過學(xué)習(xí)平臺(tái)，可讓學(xué)生及時(shí)了解自身知識(shí)點(diǎn)的短板，精確定位至對(duì)應(yīng)的章節(jié)與知識(shí)點(diǎn)。學(xué)生成長(zhǎng)導(dǎo)航引導(dǎo)體系評(píng)價(jià)體系信息化手段傳授知識(shí)培養(yǎng)能力提高素質(zhì)促進(jìn)學(xué)生發(fā)展創(chuàng)新學(xué)生培養(yǎng)模式深化教育教學(xué)改革全面提升人才培養(yǎng)質(zhì)量KAQ模型K：知識(shí)A：能力Q：素質(zhì)設(shè)計(jì)理念自主學(xué)習(xí)能力技術(shù)應(yīng)用能力實(shí)踐創(chuàng)新能力溝通合作能力思想素質(zhì)身體素質(zhì)心理素質(zhì)科學(xué)文化素質(zhì)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)公共基礎(chǔ)知識(shí)交叉復(fù)合知識(shí)培養(yǎng)知識(shí)、能力、素質(zhì)并重的復(fù)合型人才組成模塊學(xué)生成長(zhǎng)導(dǎo)航學(xué)生成長(zhǎng)歷程導(dǎo)師系統(tǒng)以培養(yǎng)方案為基礎(chǔ)，構(gòu)建學(xué)生核心知識(shí)、核心能力與核心素質(zhì)，通過科學(xué)的能力評(píng)價(jià)指標(biāo)，與就業(yè)方向緊密結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)與就業(yè)。實(shí)時(shí)展示學(xué)生10、的學(xué)習(xí)歷程，綜合學(xué)生相關(guān)數(shù)據(jù)信息及時(shí)提供預(yù)警，方便教師因材施教，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和生活。培養(yǎng)方案直觀展現(xiàn)學(xué)生成長(zhǎng)軌跡，展示學(xué)生的學(xué)習(xí)過程與成果，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)過程的展示與自我激勵(lì)。成長(zhǎng)過程規(guī)劃與引導(dǎo)學(xué)習(xí)成果展示與激勵(lì)成長(zhǎng)過程監(jiān)控與指導(dǎo)3、服務(wù)生活日益明顯的移動(dòng)需求n傳統(tǒng)數(shù)字化校園PC方式固定地點(diǎn)，整塊時(shí)間適合大量的內(nèi)容設(shè)計(jì)與制造v新型智慧校園移動(dòng)終端方式任意地點(diǎn)，碎片時(shí)間適合零碎的信息查詢與內(nèi)容消費(fèi)掌上校園移動(dòng)OA=打造全方位的辦公環(huán)境工作授權(quán)公文傳閱一周安排會(huì)議申請(qǐng)Office Anywhere4 4、先進(jìn)的基礎(chǔ)支撐、先進(jìn)的基礎(chǔ)支撐平臺(tái)平臺(tái)高校IT云服務(wù)模式的構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施云虛擬網(wǎng)絡(luò)計(jì)算服務(wù)器集群11、云存儲(chǔ)池物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)云身份管理云平臺(tái)數(shù)據(jù)共享云平臺(tái)統(tǒng)一通信云平臺(tái)信息門戶云平臺(tái)管理服務(wù)云教學(xué)科研云綜合管理云服務(wù)一卡通云服務(wù)移動(dòng)云服務(wù)數(shù)據(jù)分析云教學(xué)云服務(wù)知識(shí)管理云協(xié)同科研云服務(wù)資源共享云PC機(jī)平板電腦智能手機(jī)數(shù)據(jù)服務(wù)【公共數(shù)據(jù)中心】引入主數(shù)據(jù)理念，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共建與共享，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)集成過程，同時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行審計(jì)，促進(jìn)校內(nèi)數(shù)據(jù)的高效沉淀，為學(xué)校實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理與決策提供了強(qiáng)有力的保障。身份服務(wù)【統(tǒng)一身份認(rèn)證與管理】實(shí)現(xiàn)對(duì)校內(nèi)身份的統(tǒng)一認(rèn)證與單點(diǎn)登錄，同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)身份數(shù)據(jù)的管理，規(guī)避高校身份的安全隱患信息服務(wù)【信息門戶平臺(tái)】將分散的應(yīng)用和內(nèi)容進(jìn)行聚合，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用關(guān)聯(lián)和信息共享，使師生員工可以瀏覽到相12、互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)，同時(shí)可以進(jìn)行相關(guān)的事務(wù)處理，能夠輕松地獲取有關(guān)的知識(shí)信息和外部信息。流程變更服務(wù)【流程引擎平臺(tái)】針對(duì)高校因提升管理效率，優(yōu)化管理流程而帶來的流程變更頻繁現(xiàn)狀，提供便捷的流程設(shè)計(jì)與監(jiān)控管理工具。通過流程引擎平臺(tái)，學(xué)校可以輕松應(yīng)對(duì)頻繁變更的工作流程，避免了以往經(jīng)常需要通過廠商或技術(shù)人員修改代碼實(shí)現(xiàn)流程變更的情況，減輕工作量、降低投入成本、提升工作效率。消息服務(wù)【統(tǒng)一通信平臺(tái)】集成校內(nèi)各類系統(tǒng)的待辦、催辦、消息、通知，通過短信、站內(nèi)信、郵件等方式，向手機(jī)、PC等各種終端進(jìn)行統(tǒng)一推送，確保信息的及時(shí)送達(dá)。服務(wù)串聯(lián)展現(xiàn)【校園服務(wù)總線】對(duì)高校業(yè)務(wù)服務(wù)進(jìn)行靈活的組裝，動(dòng)態(tài)的解決用戶不斷變化的業(yè)13、務(wù)需求。打破部門業(yè)務(wù)邊界和管理信息系統(tǒng)功能邊界的限制，面向教師、學(xué)生和其他類型的用戶提供一站式全生命周期的綜合信息服務(wù)。通過時(shí)間關(guān)聯(lián)、內(nèi)容關(guān)聯(lián)、流程關(guān)聯(lián)、交互協(xié)同等手段向用戶推送個(gè)性化的信息服務(wù)。面向服務(wù)的支撐平臺(tái)MDM規(guī)范的數(shù)據(jù)中心傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心電信數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)質(zhì)量審計(jì)主數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)集成信息標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)集成信息標(biāo)準(zhǔn)最新教育部的數(shù)據(jù)信息標(biāo)準(zhǔn)；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)變更的解決方案：通過記錄數(shù)據(jù)歷史對(duì)校一級(jí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行變更，使得任何數(shù)據(jù)的任何變更都可追溯基于主數(shù)據(jù)的方法論，從數(shù)據(jù)的全生命周期上提出數(shù)據(jù)治理的方案基于六元組模型的數(shù)據(jù)質(zhì)量分析引擎，為數(shù)據(jù)質(zhì)量提供可靠的數(shù)據(jù)報(bào)告在傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)同步技術(shù)上提供實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)同步14、接口服務(wù)企業(yè)級(jí)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建設(shè)方案，全面解決數(shù)據(jù)的生命周期管理數(shù)據(jù)中心組件能全面進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題自動(dòng)重啟，減少管理員干預(yù)安全高可用的身份認(rèn)證l采用高性能LDAP服務(wù)器進(jìn)行認(rèn)證l支持多種不可逆加密算法認(rèn)證安全高性能身份管理l全生命周期身份管理（全校師生及其他終端用戶）l基于CAS2.0協(xié)議，SSO會(huì)話Cookie不再有劫持的風(fēng)險(xiǎn)l支持HTTPS協(xié)議l支持動(dòng)態(tài)令牌l支持USBkey認(rèn)證l采用JVM級(jí)的集群工具進(jìn)行集群l采用高性能的WEB服務(wù)器作為負(fù)載均衡lLDAP支持多主復(fù)制流程引擎平臺(tái)功能圖前置接口系統(tǒng)管理監(jiān)控平臺(tái)核心引擎流程解析任務(wù)處理流程調(diào)度日志記錄定義管理集成管理實(shí)例管理任務(wù)管理流程監(jiān)控統(tǒng)15、計(jì)分析其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程設(shè)計(jì)器流程設(shè)計(jì)流程變更用戶權(quán)限接口異常告警事件控制智慧的流程引擎平臺(tái)n可視化的流程設(shè)計(jì)與全程監(jiān)管事先：通過拖拽等簡(jiǎn)單操作即可實(shí)現(xiàn)流程的設(shè)計(jì)；事中：對(duì)流程的執(zhí)行過程實(shí)現(xiàn)全程監(jiān)控，透明可追溯；事后：執(zhí)行結(jié)果統(tǒng)計(jì)與效率分析n獨(dú)有的二元化工作流剛性模板的柔性化執(zhí)行，柔性流程實(shí)現(xiàn)隱形規(guī)則的顯性化實(shí)現(xiàn)，提升執(zhí)行質(zhì)量，支持制度建設(shè)n流程與角色的高效匹配將各個(gè)處理環(huán)節(jié)作為任務(wù)節(jié)點(diǎn)，通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)流程與數(shù)據(jù)權(quán)限的自動(dòng)高效匹配與控制n全校范圍的角色支持實(shí)現(xiàn)全校范圍的統(tǒng)一流程部署，全校共用，跨部門審批n任務(wù)流程的靈活控制支持任務(wù)委派、匯簽等特殊審核需求；支持設(shè)置任務(wù)節(jié)點(diǎn)時(shí)限，到期自動(dòng)完成n事16、件的智能觸發(fā)設(shè)置事件節(jié)點(diǎn)，前置流程完成后自動(dòng)觸發(fā)，自動(dòng)執(zhí)行所需事件系統(tǒng)展示統(tǒng)一開發(fā)平臺(tái)統(tǒng)一開發(fā)平臺(tái)手機(jī)筆記本移動(dòng)終端學(xué)生信息化管理部門平臺(tái)供應(yīng)商目錄n行業(yè)背景n智慧校園規(guī)劃n特色應(yīng)用n服務(wù)提升思考細(xì)微之處見人性化 嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)、超前的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)UCD中心多終端、全方位信息展示與查詢豐富、實(shí)用的應(yīng)用與工具支持與微信、QQ等熱門手機(jī)應(yīng)用結(jié)合，進(jìn)行信息推送，提供消息服務(wù)按照應(yīng)用場(chǎng)景梳理工作流程，提供流程導(dǎo)航圖；結(jié)合當(dāng)前熱門的SNS、IOS、win8等設(shè)計(jì)風(fēng)格進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)等提供云端個(gè)人日程、筆記，可以支持PC端與手機(jī)端實(shí)時(shí)同步設(shè)有專門的用戶體驗(yàn)UCD中心，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面、嚴(yán)謹(jǐn)設(shè)計(jì)，并進(jìn)行專業(yè)的17、易用性評(píng)審等。1、全方位信息服務(wù)快遞助手成績(jī)查詢學(xué)習(xí)幫手列車查詢通過微信、QQ等拓展服務(wù)渠道2、神奇的二維碼二維碼可以出現(xiàn)在圖書館食堂宿舍教室我們可以用二維碼反饋意見溝通交流信息查詢3、向?qū)降膽?yīng)用體驗(yàn)4、SNS式的學(xué)習(xí)交流平臺(tái)5、Win8、IOS風(fēng)格借鑒OA系統(tǒng)學(xué)生綜合系統(tǒng)OA 系統(tǒng)6、服務(wù)在云端用戶服務(wù)資源管理分享管理在線應(yīng)用文件同步通訊錄數(shù)據(jù)快遞圖片外鏈云網(wǎng)盤7、設(shè)計(jì)關(guān)注細(xì)節(jié)無處不在的懸浮按鈕即時(shí)提醒8、更直觀的展示方式宿舍衛(wèi)生檢查學(xué)生能力展現(xiàn)宿舍安排查詢無床位無查詢權(quán)限已分配待分配基于ITIL的規(guī)范服務(wù)計(jì)劃實(shí)施檢查改進(jìn)事故管理問題管理配置管理日常運(yùn)維變更管理發(fā)布管理服務(wù)水平可用性能力管18、理業(yè)務(wù)評(píng)估可持續(xù)性客戶管理業(yè)務(wù)與IT規(guī)劃IT運(yùn)營(yíng)維護(hù)IT運(yùn)維保障IT服務(wù)管理ITIL服務(wù)的提升方向過程中不斷改進(jìn)與提升服務(wù)服務(wù)界面持續(xù)優(yōu)化界面，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)獲取方式從PC端到移動(dòng)終端的拓展，更多樣的服務(wù)獲取方式服務(wù)種類將服務(wù)從單一管理向教學(xué)與生活延伸，為用戶提供更多樣的服務(wù)種類服務(wù)人群面向教師、學(xué)生、領(lǐng)導(dǎo)、家長(zhǎng)、企業(yè)、社會(huì)人員等各類人群，滿足差異化需求響應(yīng)速度通過統(tǒng)一通信，以消息、短信、郵件提醒等方式，確保消息的快速送達(dá)師生門戶首頁(yè)用戶應(yīng)用效果校領(lǐng)導(dǎo)教師學(xué)生實(shí)現(xiàn)全面的辦公自動(dòng)化，可移動(dòng)辦公；學(xué)生、收費(fèi)、上課情況等實(shí)時(shí)查詢；教學(xué)、科研、學(xué)生、等情況全面了解；活動(dòng)場(chǎng)所使用情況一覽無余；校級(jí)、學(xué)19、院級(jí)重要活動(dòng)情況及時(shí)了解；資金引入、使用、分布情況直觀展現(xiàn)；科學(xué)、全面、直觀分析輔助科學(xué)決策公文、辦公等信息的高效處理；網(wǎng)上錄入成績(jī)；科研情況的填報(bào)和查詢；本人課表、學(xué)生情況、評(píng)教情況查詢；工資、科研經(jīng)費(fèi)、消費(fèi)、圖書借閱情況，校內(nèi)活動(dòng)情況查詢；考勤、班車信息等信息綜合查詢。網(wǎng)上選課、教師信息查詢；學(xué)校綜合信息查詢；本人在校的活動(dòng)情況；學(xué)生補(bǔ)助、獎(jiǎng)學(xué)金的發(fā)放情況；校內(nèi)消費(fèi)統(tǒng)一查詢及管理等。管理人員一次登錄，掌控全局信息全面了解個(gè)人教學(xué)、科研、辦公、生活等信息統(tǒng)一應(yīng)用界面，豐富學(xué)習(xí)生活?yuàn)蕵饭δ軐?shí)現(xiàn)個(gè)性化應(yīng)用界面提高辦公效率顯示待辦公文、要參加的會(huì)議、未閱讀的郵件等信息；學(xué)校綜合信息查詢；網(wǎng)上辦公、信息共享；信息統(tǒng)計(jì)、報(bào)表生成自動(dòng)化；統(tǒng)計(jì)分析的多樣化。