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1、招商銀行簡介策劃目的消費者分 析產品分析競爭者 分 析4P策略招商銀行（信用卡業務）簡介招商銀行成立于1987年4月8日，是中國第一家完全由企業法人持股的股份制商業銀行，也是國內第一家采用國際會計標準的上市公司2002年，招商銀行實現了信用卡的一體化、專業化服務。招商銀行信用卡客戶服務中心,早在2004年度中國呼叫中心運營與客戶關系管理大會上就被評為“年度中國最佳呼叫中心”，是國內金融行業的唯一獲獎單位，截至2008年9月，招商銀行信用卡發卡已突破2500萬，在國內國際標準信用卡市場上居領先地位，且消費金額自2008年來，累計已突破1400億元，市場占有率領先同業。招商銀行信用卡被業內專家譽為2、國際信用卡發展史上的一個奇跡，日前已被哈佛商學院編寫成MBA教學案例。策劃目的促進招商銀行飛YOUNG信用卡的辦理量。傳播品牌所倡導的“人生理財，從學校開始”的精神，鼓勵學生在大學期間培養個人理財觀念及理財習慣，善于運用錢財，有度消費，創造未來的品質生活。促進在校大學生“先消費，后還款”的先進消費理念的形成以及提醒其“個人信用體系”在日后生活中的重要性。進入高校宣傳借記卡與信用卡的實質區別，讓大學生了招商銀行及招商銀行飛YOUNG信用卡。消費者分析消費者：年滿18歲的在校大學生及剛步入工作崗位的青年。現在的大學生們，他們追求時尚，獨立自信，渴望經濟上的獨立。飛YOUNG這一款信用卡是為大學生量3、身定做的，這一理念一定可以帶給他們強烈的歸屬感。大學生有著超前的意識，但是他們沒有足夠的透支條件，對他們來說花明天的錢辦今天的事也未嘗不可。大學生消費能力強：現在的大學生具備更強的消費能力，一旦遇到他們想買的產品，他們就會不惜一切去得到他，他們就推動了信用卡的誕生和使用。在目前學生信用卡的市場上，還沒有真正的領導品牌，飛YOUNG信用卡的知名度在大學生中也不太高，但是飛YOUNG只要進一步加強推廣、做好自己的服務，在熱衷品牌的大學生中建立自己的品牌，就一定能搶到這個廣大市場。產品分析產品特點一卡雙幣 全球通用（人民幣+美元）使用飛YOUNG卡，無論境內海外，當你急需現金時，不再求助無門，全國所4、有銀聯ATM機以及所有招商銀行網點均可取現，真正做到隨時隨地，想取就取。先消費 后還款使用飛YOUNG卡，先消費后還款，享受信用消費的樂趣，最長50天的免息還款期。你可當期償還10%的消費金額，并且還款方式多種多樣，你不必再為信用卡還款而煩惱開卡使用和掛失零風險飛YOUNG卡必須在本人開卡后方可使用。若發現卡片遺失，只要撥打24小時免費服務熱線，即時對信用卡進行管制，掛失后所有的風險全部由銀行承擔。產品分析產品特點網上購物 安全方便使用飛YOUNG卡，可以在數萬家電商戶盡情體驗e時代最方便的快捷支付方式。對于境內外的網上交易。特設專門的密碼驗證，最大程度保證你的用卡權益。信用積累 伴您一生用今5、天的誠信，筑就明天的基礎。還為你出具權威信用報告，證明你自己一點一滴建立的信用。畢業后更可直接獲發更高額度的招商銀行標準信用卡，讓你的信用真正體現出價值！境外消費 人民幣還款在境外消費或提取外幣現金所產生的美元賬單，除國家法律禁止的交易外，都可以使用人民幣購匯償還。SWOT分析優勢、劣勢優勢優惠多多：招商銀行和海內外眾多優質商戶鼎力合作，為您全面打造招行精選優惠商戶網絡。個性化突出：無論是信用卡的本身還是招行的優質服務，都突出了其他銀行沒有的年輕新一代，青春活力的特質。劣勢只計數量不顧質量：據調查顯示，現在一些居民平均每人至少3-8張卡，但真正經常使用的只有一張或兩張，并且更多的是借記卡或者儲6、蓄卡。增加了招行承擔的責任和風險此卡的主要針對客服是當代大學生，學生現在還不具有一定的經濟償還能力，也還沒有信用值，再加上此卡易出現套現的危險，所以這也成了此卡的不足之處。招商銀行的網點較少SWOT分析機會、威脅機遇大學生消費觀念的改變現在的學生，在消費方面，越來越求新求異，追求時尚，追求高品位，而自己的經濟能力跟自己的消費，成反比。市場經濟的逐漸活躍市場經濟的發展，國內外經濟的相互溝通合作，外國產品越來越受到本過消費者的喜愛，海外購物成了消費者，現在的一個新的購物方式。挑戰各大銀行不斷推出的信用卡的新功能，對本卡的沖擊；如何發揮自己的優勢去搶占他們的渠道。都是此卡所要面臨的挑戰。競爭者分析中7、銀淘寶校園卡是中國銀行股份有限公司聯手阿里巴巴集團旗下淘寶網、支付寶，針對高校在校學生共同推出的聯名銀行卡產品。是飛YOUNG外部最強大的競爭對手。中行淘寶卡營銷策略1、利用在校大學生。在各大高校挑選一批優秀的推銷人員，針對大學生的需求以及產品本身優勢深入大學生周圍。從而進行一系列的推銷。2、與淘寶一些企業聯手，只有擁有中銀淘寶卡才可以享受一些優惠。3、在各大高校網站進行宣傳。4、與網絡公司合作，加深大學生對中銀信用卡的印象。5、不定期好禮相送。競爭者分析優勢、劣勢優勢顧客只需要將名下的行用卡及支付寶賬戶簽約綁定后，無需通過網上銀行而直接登錄支付寶賬戶。憑支付寶密碼即可付款，更加簡單、安全、快8、速的網上支付。只要開通中銀淘寶卡就可以自動升級成為淘寶鉆石VIP，想享受更多的折扣與優惠。積分計劃。中銀淘寶信用卡持卡人自動加入中國銀行“中銀積分365”消費積分獎勵計劃，您可以使用信用卡積分兌換豐富多彩的禮品。此外，還可選擇將中行消費積分兌換為支付寶積分。劣勢目標定位在18歲以上具有完全明事能力的高校在校學生。限制了人群使用范圍，具有很大的局限性。中銀的淘寶卡只限用于淘寶。相比其他具有特色的信用卡顯得過于單一。中行各種辦理手續費相對偏高。不具有透支功能。4P策略產品1、市場定位滿足大學生和剛工作白領人群小額信用支付。2、包裝定位繽紛的飛YOUNG卡，充滿色彩的青春年輕的心的輕盈明快，色彩繽紛9、。飛YOUNG卡就像一幅青春的畫卷，用層次分明畫面，隨性涂鴉的文字，把你的心情畫得淋漓盡致。擁有飛YOUNG卡，擁有年輕、激情與時尚。3、目標受眾：在校大學生以及剛工作不久的白領階層。4、辦理要求：1.年滿18周歲；2.無不良記錄；3.需要與本銀行銀行卡進行綁定。5、提交證明：1.身份證；2，工作證明（學生提交相應的學生證明。如：學生證原、復印件，學校開具的在校證明等）6、額度限制：學生一次消費不超過1萬。非學生一次消費不超過3萬。4P策略價格1、品牌性：根據招行以前所推出信用卡定價。2、對比性：根據對相同性質卡對比。（如中行淘寶卡）3、消費群體：大學生經濟能力具有一定的局限性 4P策略渠道110、直效行銷；直接針對目標群體大學生現場辦卡。2、親情渠道；作為父母信用卡附屬卡的申請辦理；3、網絡渠道；網上銀行申請辦理4、用戶渠道；如果已是招商銀行信用卡持卡人，僅需填寫簡單申請信息即可。5、公共渠道；經校園網絡，報刊，海報等廣告媒介認識及了解后，由網絡或銀行柜臺辦理信用卡。6、通過短信、彩信向用戶發送活動信息，促進信用卡消費使用報告統計數據顯示，近幾年的活卡率僅為20%-40%。因此，可以向用戶發送活動信息，促進信用卡消費使用。7、與大學生雜志相結合，針對大學生追求時尚的特點，可以在一些時尚雜志，青春小說，以及等級考試叢書等做廣告。4P策略促銷廣告目標：鼓勵年輕人事事爭先，做事“先人一步”11、在越來越快的生活節奏中永不落后。選擇不一樣的生活“不一樣”的卡，活出年輕人的個性和自我。廣告主題：年輕時尚急先鋒，先鋒隊等待你的加入！廣告策略（1）廣告目標對象：大學生和工作不久的白領，新興事物的接受能力較強。個性化突出。（2）廣告區域：時尚購物場所，大學城附近，年輕人集中地場所。（3）廣告信息刺激：慢人一步，永失先機！倡導快生活刺激年輕人消費。4P策略促銷廣告媒體選擇（1）網絡，現代網絡可以實現信息交互，信息發布者和信息接受者可以便捷的交流信息，發布者可以更好掌握網絡傳播的效果。（2）巨型海報，巨型海報視覺感更佳強烈比較容易吸引人們的眼球。（3）露天大型顯示屏，露天大型顯示屏往往在大型廣場和主題公園中，這些地點往往也是年輕人放松散步的首選地點。（4）電視，選擇娛樂節目的節目間隙播放廣告（5）宣傳活動，在大型商場或者大學城進行舞臺宣傳，能吸引更多的年輕群體。（6）制作宣傳圖冊、電子書等，擴充大學生對于招行飛YOUNG信用卡的了解，打消其對信用卡的各種顧慮，促進招行飛YOUNG信用卡的開辦量以及消費額。