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1、1引言11.1編寫目的11.2背景11.3定義11.4參考資料12可行性研究的前提12.1要求12.2目標(biāo)32.3條件、假定和限制33對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的分析43.1處理流程和數(shù)據(jù)流程43.2工作負(fù)荷43.3人員43.4局限性54所建議的系統(tǒng)54.1 數(shù)據(jù)對(duì)象E-R圖：54.2處理流程和數(shù)據(jù)流程64.2.1 儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)：64.2.2 貸款業(yè)務(wù)144.2.3外匯業(yè)務(wù)164.2.4 網(wǎng)上銀行184.2.5 信用卡業(yè)務(wù)194.2.6系統(tǒng)管理194.3改進(jìn)之處204.4影響204.4.1 對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的影響204.4.2 對(duì)銀行業(yè)務(wù)員的影響204.4.3 對(duì)客戶的影響204.5 局限性204.6技術(shù)條件方面的可行2、性205可選擇的其他系統(tǒng)方案216投資及效益分析216.1支出（一個(gè)分行）216.1.1基本建設(shè)投資216.1.2 其它投資216.2收益216.2.1一次性收益226.2.2非一次性收益226.2.3不可定量的收益226.2.4 精減人員收益226.2.5 整體收入增加236.3收益投資比237社會(huì)因素方面的可行性237.1法律方面的可行性237.2使用方面的可行性238結(jié)論2323可行性研究報(bào)告1引言1.1編寫目的本可行性研究報(bào)告闡述了SE銀行系統(tǒng)項(xiàng)目的背景、目標(biāo)，以及實(shí)施的必要性、緊迫性，對(duì)本項(xiàng)目實(shí)施的主要內(nèi)容、總體技術(shù)方案進(jìn)行了概要描述，對(duì)本項(xiàng)目所需的資源、前提條件以及實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分3、析，同時(shí)對(duì)本項(xiàng)目的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)可行性進(jìn)行了充分的論證。編寫本可行性研究報(bào)告的目的是為我行業(yè)務(wù)、技術(shù)專家論證本項(xiàng)目的實(shí)施范圍、目標(biāo)、總體實(shí)施草案的可行性，以及有關(guān)部門審批該項(xiàng)目時(shí)提供相關(guān)材料。1.2背景本軟件系統(tǒng)名稱為SE銀行系統(tǒng)，由云南大學(xué)軟件學(xué)院學(xué)生自主開發(fā)。1.3定義列出本文件中用到的專門術(shù)語的定義和外文首字母組詞的原詞組。1.4參考資料2008年秋軟件工程大作業(yè)軟件工程課程設(shè)計(jì)2可行性研究的前提2.1要求本項(xiàng)目要開發(fā)一個(gè)銀行系統(tǒng)SE，SE系統(tǒng)一共分為儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、外匯交易、網(wǎng)上銀行、信用卡業(yè)務(wù)和系統(tǒng)管理六個(gè)子系統(tǒng)。1. 儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)銀行開展人民幣與外幣的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，各幣種儲(chǔ)蓄的本金和4、利息均以相應(yīng)的幣種來支付，可辦理的外幣有美元、港幣、日元和歐元。所有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)都通過一卡通進(jìn)行操作，不再使用傳統(tǒng)的存折和存單。一卡通是一張多幣種、多儲(chǔ)種的銀行借記卡，儲(chǔ)蓄種類分為活期和整存整取定期儲(chǔ)蓄兩種。利用一卡通，銀行客戶可以進(jìn)行存款、取款和轉(zhuǎn)帳等儲(chǔ)蓄操作。2. 貸款業(yè)務(wù)貸款按期限分為短期、中期與長(zhǎng)期貸款，短期貸款是指期限在1年以內(nèi)的貸款，中期貸款是指期限在1年（含1年）至3年（含3年）之間的貸款，長(zhǎng)期貸款是指期限超過3年的貸款。貸款的種類目前有個(gè)人助學(xué)貸款和個(gè)人住房貸款：l 個(gè)人助學(xué)貸款：須提供兩位擔(dān)保人，無須質(zhì)押物，貸款額度不超過人民幣10萬元。貸款期限為1至8年，可申請(qǐng)展期一次，但合計(jì)5、不得超過8年。系統(tǒng)將在合同生效日發(fā)放第一筆貸款到指定一卡通賬戶中，以后每滿一年發(fā)放一次，每次發(fā)放金額=貸款總額 / 貸款期限（年）；l 個(gè)人住房貸款：以所購(gòu)房屋為質(zhì)押物，貸款額度不超過所購(gòu)住房售價(jià)的80%。貸款期限為1至20年，可申請(qǐng)展期一次，但合計(jì)不得超過20年。在審批通過之后，貸款將一次性發(fā)放到一卡通賬戶中。不能按期歸還貸款的，借款人應(yīng)當(dāng)在貸款到期日之前，向銀行申請(qǐng)貸款展期。短期貸款展期期限以日為單位，累計(jì)不得超過原貸款期限，長(zhǎng)期貸款展期期限累計(jì)不超過3年。3. 外匯交易銀行個(gè)人外匯買賣業(yè)務(wù)采用實(shí)盤交易方式，也就是客戶必須持有足額的需要賣出的貨幣，才能按照實(shí)時(shí)匯率買入想買的貨幣。目前客戶可6、以進(jìn)行美元、港元、歐元、日元等貨幣的實(shí)時(shí)交易。為進(jìn)行外匯交易，客戶需要在銀行開設(shè)專門的外匯交易專戶。同一位客戶只能開設(shè)一個(gè)外匯交易專戶，外匯交易只能使用外匯交易專戶中的資金，交易專戶中的資金不計(jì)利息。客戶可以通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行外匯買賣。客戶可以隨時(shí)將資金從自己的一卡通外幣活期賬戶轉(zhuǎn)入外匯交易專戶，也可以隨時(shí)將資金從外匯交易專戶轉(zhuǎn)出到自己的一卡通外幣活期賬戶。客戶可以查詢自己任意時(shí)間段內(nèi)的轉(zhuǎn)賬記錄、任意日期的外匯交易情況，也可以實(shí)現(xiàn)查看任意時(shí)間段內(nèi)某一個(gè)特定匯率的走勢(shì)圖。4. 網(wǎng)上銀行客戶可以到銀行柜臺(tái)開通網(wǎng)上銀行功能，選擇要在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行操作的本人一卡通賬戶和信用卡。網(wǎng)上銀行的用戶名和密碼都是由7、不超過16位的英文字母或數(shù)字組成。通過網(wǎng)上銀行，客戶可以進(jìn)行以下操作：l 一卡通賬戶信息查詢：客戶可以查看所有已選擇開通的一卡通下各個(gè)子賬戶的名稱、幣種、余額、起息日、存期、利率等信息；l 一卡通交易信息查詢：客戶可以查詢一卡通賬戶下任意時(shí)間段的所有交易記錄，包括所有存取款、轉(zhuǎn)賬、利息結(jié)算、貸款的發(fā)放及償還等；l 轉(zhuǎn)賬：客戶可以在一卡通或信用卡賬戶之間進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，轉(zhuǎn)賬時(shí)需提供轉(zhuǎn)入帳戶的客戶姓名及賬號(hào)。網(wǎng)上銀行同時(shí)提供收款方信息管理功能，供用戶存儲(chǔ)常用的收款方信息，以便下次轉(zhuǎn)賬；l 財(cái)務(wù)分析：客戶可以對(duì)自己某一個(gè)時(shí)間段的財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行分析，查看自己所有收支（包括所有一卡通以及信用卡）的分類明細(xì)以8、及相應(yīng)的圖形表示；l 修改密碼：客戶可以修改自己的網(wǎng)上銀行密碼和賬戶密碼；l 網(wǎng)上掛失：客戶可以在網(wǎng)上對(duì)自己的一卡通和信用卡賬戶進(jìn)行掛失，掛失之后該賬戶將不能進(jìn)行存取款及轉(zhuǎn)賬操作。5. 信用卡業(yè)務(wù)銀行信用卡只能使用人民幣結(jié)算，信用卡卡號(hào)為2開頭的10位數(shù)字。用戶在收到信用卡之后（包括補(bǔ)發(fā)的新卡）須通過網(wǎng)上銀行開卡之后方能使用。信用卡有不同的信用額度，由銀行在發(fā)卡時(shí)確定，并可以由銀行隨時(shí)調(diào)整，超過信用額度的消費(fèi)將不被接受。用信用卡進(jìn)行刷卡消費(fèi)，可享受最短20天，最長(zhǎng)50天的免息還款期。信用卡還可以在ATM上預(yù)借現(xiàn)金。客戶可選擇通過柜臺(tái)或網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬進(jìn)行還款，客戶在還款日之前應(yīng)還清所有款項(xiàng)。客戶也9、可以選擇以最低還款額方式還款，選擇這種方式將不能享受免息還款期待遇，按日息萬分之五收取利息，并按月計(jì)收復(fù)利。客戶還款未能達(dá)到最低還款額時(shí)，除計(jì)收利息之外，還將收取最低還款額未還部分百分之五的滯納金。如果客戶超過60天未達(dá)到最低還款額則凍結(jié)信用卡的使用，超過90天未達(dá)到最低還款額則將被自動(dòng)銷卡。客戶可以通過網(wǎng)上銀行查詢到所有信用卡的每月結(jié)單以及當(dāng)月消費(fèi)記錄。6. 系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理分為三部分：普通用戶的功能和系統(tǒng)管理員執(zhí)行的用戶管理、修改核心數(shù)據(jù)。普通用戶可以執(zhí)行的功能是用戶登錄、修改密碼和瀏覽本人信息。用戶管理部分包括創(chuàng)建、刪除、修改和查詢用戶等功能。銀行系統(tǒng)的用戶號(hào)一律用工號(hào)來表示，工號(hào)為5位10、數(shù)字，首位數(shù)字代表所屬部門，其它4位是順序號(hào)。用戶密碼的長(zhǎng)度最少8位，最多16位，密碼必須同時(shí)包括字母、數(shù)字以及其他字符，不能含有工號(hào)。密碼三個(gè)月內(nèi)至少修改一次，每次修改的密碼不能與前三次密碼相同。修改核心數(shù)據(jù)部分包括添加、刪除和查詢修改計(jì)劃，以及恢復(fù)修改等功能。銀行系統(tǒng)現(xiàn)有的核心數(shù)據(jù)主要有：各類儲(chǔ)蓄、貸款的利率；信用卡利息及預(yù)借現(xiàn)金手續(xù)費(fèi)；各種外匯之間的市場(chǎng)匯率以及銀行各檔次交易價(jià)格。所有核心數(shù)據(jù)都可以根據(jù)需要由系統(tǒng)管理員修改，系統(tǒng)管理員可以設(shè)定一個(gè)修改計(jì)劃，并指定其執(zhí)行時(shí)間（精確到分）。在計(jì)劃運(yùn)行之前系統(tǒng)管理員可以隨時(shí)取消該計(jì)劃。系統(tǒng)中不能同時(shí)有兩個(gè)尚未執(zhí)行的計(jì)劃。系統(tǒng)管理員可以查詢所有修11、改計(jì)劃，包括已經(jīng)執(zhí)行的和尚未執(zhí)行的，并可以隨時(shí)將系統(tǒng)數(shù)據(jù)恢復(fù)到某一個(gè)計(jì)劃執(zhí)行之前的狀態(tài)。2.2目標(biāo)通過使用本軟件，可以大大提高銀行職員的工作效率，減少執(zhí)行錯(cuò)誤，使銀行系統(tǒng)服務(wù)更加人性化，更加高效率。充分利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2.3條件、假定和限制本軟件是基于BS架構(gòu)，對(duì)硬件環(huán)境不需要很多限制。與孤寂投入的最晚時(shí)間為2008年1月6日3對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的分析當(dāng)前大多數(shù)銀行所使用的銀行儲(chǔ)蓄系統(tǒng)辦理業(yè)各時(shí)手續(xù)繁多，人工業(yè)務(wù)操作過多，嚴(yán)重影響了工作效率，以至客戶等待辦理手續(xù)過長(zhǎng)感到不耐煩，且出錯(cuò)率高。3.1處理流程和數(shù)據(jù)流程（以用銀行卡取款為例）儲(chǔ)戶用卡取款時(shí)不能直接取款，要先填取款表，交給業(yè)務(wù)員輸入資料，再12、由儲(chǔ)戶輸入密碼以確認(rèn)身份，還要在取款表單上簽名以再次確認(rèn)，最后才業(yè)務(wù)員才把現(xiàn)金交給儲(chǔ)戶：庫(kù)存余額 輸入取款信息輸入密碼儲(chǔ)戶填表簽名清單生成程序清單 3.2工作負(fù)荷 由于辦理手續(xù)的繁多和不合理，工作效率非常低，需要大量業(yè)務(wù)員，通常有儲(chǔ)戶等待排成長(zhǎng)龍的現(xiàn)象，這給工作人員增加了非常大的負(fù)擔(dān)和額外的工作負(fù)荷；同時(shí)也給銀行公司的發(fā)展帶來了嚴(yán)重的制約和壓力。3.3人員需要大量業(yè)務(wù)員和額外的工作人員。3.4局限性當(dāng)前系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)的流程導(dǎo)致了一個(gè)很大的問題：工作效率極其低。因此急需開發(fā)一個(gè)高效的銀行計(jì)算機(jī)儲(chǔ)蓄系統(tǒng)。4所建議的系統(tǒng)本章將用來說明所建議系統(tǒng)的目標(biāo)和要求將如何被滿足。4.1 數(shù)據(jù)對(duì)象E-R圖：用戶413、.2處理流程和數(shù)據(jù)流程4.2.1 儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)： 4.2.2 貸款業(yè)務(wù) 4.2.3外匯業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)處理流程數(shù)據(jù)流程4.2.4 網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)處理流程數(shù)據(jù)流程4.2.5 信用卡業(yè)務(wù)4.2.6系統(tǒng)管理4.3改進(jìn)之處用銀行卡可以直接在柜臺(tái)或提款機(jī)取款;在柜臺(tái)取款時(shí)第一次輸入密碼核對(duì)正確后即可辦理取款;免去了再次簽名確認(rèn)身份的手續(xù);如果增加自動(dòng)存款機(jī)后,儲(chǔ)戶可直接在存款機(jī)存款,免去填表手續(xù),提高了工作效率。4.4影響4.4.1 對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的影響 第一階段最主要的影響是大大提高了銀行的工作效率，以適應(yīng)銀行儲(chǔ)蓄系統(tǒng)管理的計(jì)算機(jī)化。 第二階段將要實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍里多家銀行間的互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)多家銀行信息的集成，向儲(chǔ)戶提供一個(gè)方14、便、簡(jiǎn)單、及時(shí)、隨時(shí)隨地可以隨心所欲存取款的互聯(lián)的現(xiàn)代計(jì)算機(jī)化的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。4.4.2 對(duì)銀行業(yè)務(wù)員的影響可以大大減少工作人員，節(jié)約人力資源的開銷；另一方面由于手續(xù)程序減少也可以減輕業(yè)務(wù)員的工作負(fù)擔(dān)，有效地提高了整體的工作效率和精確度。4.4.3 對(duì)客戶的影響 減少了儲(chǔ)戶辦理業(yè)務(wù)的等待時(shí)間；用戶可以隨時(shí)隨地可以隨心所欲存取款，并且操作簡(jiǎn)單易懂；用戶還可以選擇在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)或自己在自動(dòng)提款機(jī)和自動(dòng)取款機(jī)辦理業(yè)務(wù)。4.5 局限性 由于時(shí)間和經(jīng)濟(jì)方面的限制，在開發(fā)的一兩年內(nèi)只能實(shí)現(xiàn)某一銀行公局的儲(chǔ)蓄系統(tǒng)計(jì)算機(jī)化，有望在二到三年實(shí)現(xiàn)更廣闊的互聯(lián)網(wǎng)。4.6技術(shù)條件方面的可行性開發(fā)系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)硬件已經(jīng)非常普15、及，完全沒有問題；現(xiàn)在的計(jì)算機(jī)各方面的技術(shù)都非常成熟，相對(duì)來說開發(fā)此系統(tǒng)的技術(shù)也要求比較簡(jiǎn)單，因此在技術(shù)方面是可行的；同時(shí)銀行還必須有一定量的系統(tǒng)管理和維護(hù)的專業(yè)人員，在這方面可以通過培訓(xùn)原來的技術(shù)人員成為新的需要的技術(shù)人員，也可以雇用所需這方面的專業(yè)技術(shù)員；若按計(jì)劃，在規(guī)定的期限內(nèi)，本系統(tǒng)的開發(fā)是可以完成的。5可選擇的其他系統(tǒng)方案可以采用一步到位的方法。但由于一步到位對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的影響比較大，實(shí)施的條件不夠成熟，因而不建議。6投資及效益分析 6.1支出（一個(gè)分行）6.1.1基本建設(shè)投資正版軟件 1000元MySQL5.0 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 10萬元 機(jī)器設(shè)備（假設(shè)有五個(gè)窗口） 15萬元 輔助設(shè)備 1516、萬元 共計(jì) 41萬元6.1.2 其它投資業(yè)務(wù)員工資 300萬元/五年培訓(xùn)技術(shù)員 6萬元 維護(hù)費(fèi)用 10萬元 不可知費(fèi)用 15萬元 共計(jì) 331萬元6.2收益對(duì)于所選擇的方案，說明能夠帶來的收益，這里所說的收益，表現(xiàn)為開支費(fèi)用的減少或避免、差錯(cuò)的減少、靈活性的增加、動(dòng)作速度的提高和管理計(jì)劃方面的改進(jìn)等，包括；6.2.1一次性收益說明能夠用人民幣數(shù)目表示的一次性收益，可按數(shù)據(jù)處理、用戶、管理和支持等項(xiàng)分類敘述，如：a 開支的縮減包括改進(jìn)了的系統(tǒng)的運(yùn)行所引起的開支縮減，如資源要求的減少，運(yùn)行效率的改進(jìn)，數(shù)據(jù)進(jìn)入、存貯和恢復(fù)技術(shù)的改進(jìn)，系統(tǒng)性能的可監(jiān)控，軟件的轉(zhuǎn)換和優(yōu)化，數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)的采用，處理的集中17、化分布化等；b 價(jià)值的增升包括由于一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的使用價(jià)值的增升所引起的收益，如資源利用的改進(jìn)，管理和運(yùn)行效率的改進(jìn)以及出錯(cuò)率的減少等；c 其他如從多余設(shè)備出售回收的收入等。6.2.2非一次性收益說明在整個(gè)系統(tǒng)生命期內(nèi)由于運(yùn)行所建議系統(tǒng)而導(dǎo)致的按月的、按年的能用人民幣數(shù)目表示的收益，包括開支的減少和避免。6.2.3不可定量的收益逐項(xiàng)列出無法直接用人民幣表示的收益，如服務(wù)的改進(jìn)，由操作失誤引起的風(fēng)險(xiǎn)的減少，信息掌握情況的改進(jìn)，組織機(jī)構(gòu)給外界形象的改善等。有些不可捉摸的收益只能大概估計(jì)或進(jìn)行極值估計(jì)（按最好和最差情況估計(jì)）。6.2.4 精減人員收益 減少人員10人（5000元/月）五年心益： （按利18、息率1%） 5000*12*（1.1-1+（1.1）-2+(1.1)-55）*10*5=1137 萬元6.2.5 整體收入增加 由于工作效率的提高，業(yè)務(wù)員出錯(cuò)率降底及服務(wù)質(zhì)量的提高和儲(chǔ)戶的不斷增加，每年可以增加10%的收益（假設(shè)當(dāng)前收益是3000萬/年）： 3000萬*(0.1*1.1-1+(1.12 1)*（1.1）-2+(1.15 -1)*(1.1)-55)*5=19500萬 共計(jì)收益 20637萬元6.3收益投資比20637元/391元=52 投資回收周期為一年。7社會(huì)因素方面的可行性7.1法律方面的可行性全部軟件購(gòu)買正版機(jī)器設(shè)置通過正當(dāng)途徑購(gòu)得7.2使用方面的可行性開發(fā)的系統(tǒng)操作要非常簡(jiǎn)單，以便適合大人小孩老人各類人們都可以很方便操作使用。還有，要有經(jīng)過培訓(xùn)的專業(yè)人員在指導(dǎo)，以便當(dāng)儲(chǔ)戶有什么疑難問題時(shí)能及時(shí)得到正確的答復(fù)。8結(jié)論銀行儲(chǔ)蓄計(jì)算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)在目前是一個(gè)技術(shù)上成熟的系統(tǒng)，并且在銀行內(nèi)部準(zhǔn)備采取有力措施保證資金和人員配置等。國(guó)此，分階段開發(fā)“銀行計(jì)算機(jī)儲(chǔ)蓄系統(tǒng)”的構(gòu)想是可行的。為了使銀行公司適應(yīng)現(xiàn)代化高場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求，促進(jìn)銀行管理信息化，不斷滿足儲(chǔ)戶的要求，爭(zhēng)取更好的經(jīng)濟(jì)效益，建議立即著手系統(tǒng)的建議。