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房地產經紀人樓盤工作手冊（9頁）.doc

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上傳人：房地****識編號：126236 2021-05-13 9頁 73KB

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1、 1 樓盤工作手冊（試行草案） 2 第一部分第一部分售樓部崗位職責售樓部崗位職責一、現場經理職責 1、全面負責售樓部的銷售業務，保證本售樓部的工作能順利正常地自行運作，保證項目全過程，無客戶激烈投訴； 2、指導樓盤客戶積累工作，協助分析阻因并找出應對方法，指導銷售； 3、負責銷售控制，人員考勤及現場紀律； 4、協助銷售談判，負責簽約的最后把關； 5、按時提交各項工作報告，各種數據分析報告； 6、保證本售樓部無重大責任事故發生，負責妥善處理好售樓部的突發事件； 7、按時完成當班日志； 8、負責合同審核工作； 9、各種銷售物料計劃； 10、負責物業管理、工程、信貸、財2、務方面的相關對接； 11、每天下班前電話向銷售中心報告當班情況； 12、負責售樓部工作計劃的制定與執行； 13、主持每天早會、晚會及周例會； 14、專業售樓人才培養與培訓； 15、參與制定推盤計劃、銷售計劃，完全負責計劃的執行； 16、銷售中心下達的其它工作任務。二、銷售主管職責 1、首先是一個優秀的置業顧問，能起典范作用。 2、協助現場經理負責現場紀律、人員排班及考勤； 3、按時做好現場來電來訪數據的統計。 4、負責合同的審核工作； 5、根據銷售物料計劃去準備與落實。 6、每天下班前當面或電話向現場經理報告當班情況 7、協助主持早晚會。 8、完成現場經理下達的各項其它工作任務。3、三、置業顧問職責 1、日常客戶現場接待與樓盤推介講解； 2、現場電話接聽與接待； 3、參加了解市場、了解競爭對手樓盤的活動； 4、參加對外的市場促銷活動； 5、信息和市場信息的收集與反饋； 3 6、客戶的跟蹤服務和售后服務工作； 7、接待、銷售與服務情況的記錄、匯總； 8、客戶詳細資料建檔； 9、現場清潔衛生工作； 10、現場經理、銷售主管指派的其它工作。第二部分第二部分管理制度及執行標準管理制度及執行標準一、基本工作制度、基本原則: 1、售樓部實行“層層責任“的運行體制，即： * 銷售人員就相應工作分別對銷售主管和現場經理負責。 * 現場經理對銷售中心總監負責。 2、下級員工必須切實服從上級的工作安排和調配，按時按質完成工作任務，不得故意拖延工作，不得拒絕工作。 3、下級犯錯，直接上級應負管理不善之責。 4、現場經理對銷售主管及置業顧問有人事建議權。、

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