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1、 人力資源部管理手冊 經營 管理 綜合 其它門店培訓考核制度編 號ARLBB081008版 次01 通用 銜接 部門 臨時編 制李華彥復 核曾明慧審 批王平簽 發高佑成日 期2008.10日 期2008.10日 期2008.10日 期2009.5閱 文 范 圍 全體員工 店長級 部長級 經理 室執行日期2009.5一、目的督促門店高質量的實施培訓工作。 二、適用范圍公司所有門店舉行的培訓。三、門店培訓管理3.1 每月30號前未按時上報計劃、計劃經整改后仍不符合要求，培訓組將扣除該門店關鍵計劃指標分5分/項。3.2 培訓課時未達到6課時/月/人，培訓組將扣除該門店關鍵計劃指標分10分/人。3.32、 未按計劃內容執行培訓扣關鍵計劃指標分5分/次，未組織培訓計劃所列培訓扣關鍵計劃指標分10分/次。3.4 門店應配置黑板、粉筆和椅子等基本培訓設施，如未配置，責令配置，再次檢查時還未配置，扣除門店關鍵計劃指標分5分，并責令購買。3.5 門店管理人員必須按培訓組要求，通知本門店人員具體的培訓時間與地點，如因通知不到位而造成培訓失敗，培訓組扣該門店關鍵計劃指標分10分。3.6 門店培訓時，該次培訓負責人必須全程參加，安排簽到、組織講師評價和維持課堂紀律，保證培訓效果，培訓負責人未執行到位，培訓組將扣除培訓負責人所在門店關鍵計劃指標分10分/項。3.7 兼職講師評價表未在每月最后一天前報送培訓組，培3、訓組將扣除該門店關鍵計劃指標分5分。3.8 門店管理人員應當輔導與支持門店兼職講師，如有阻擾門店兼職講師工作的行為，培訓組扣除該門店關鍵計劃指標10分。3.9 每月培訓組安排培訓內容占月考內容的50%，余下50%由門店自行安排，門店在考試前3個工作日將附答案的月考試卷上報培訓組，由培訓組審查合格后方可舉行月考，考試結束后，門店將考試成績上交培訓組備案。未上報試卷、開卷考試或考試出現違反考場紀律行為，培訓組將扣除該門店關鍵計劃指標分20分/項。41 3.10 試卷各題型分數規定：填空題 ：每空不得超過2分；選擇題：每小題不得超過3分；判斷題：每小題不得超過2分；連線題：每線不得超過2分；問答題：4、每小題不得超過15分。試卷不符合要求而進行考試，培訓組將扣除該門店關鍵計劃指標分5分。3.11 門店舉行的各類培訓，門店管理人員必須進行培訓評估，分析培訓成效性和進行培訓總結，每月上交一份培訓總結交培訓組備案。未交總結或培訓總結不符合要求，培訓組將扣除該門店關鍵計劃指標分5分。3.12 門店培訓結束后，應建立符合GSP要求的培訓檔案，未建立檔案或檔案不符合要求，培訓組將扣除該門店關鍵計劃指標分5分。3.13 有門店兼職講師的門店，且該門店兼職講師在考核季度內有授課的，加該門店關鍵計劃指標分10分/人。3.14 季考成績排在前10%的門店，加關鍵計劃指標分10分，季考成績排在后10%的門店，扣關5、鍵計劃指標分10分。四、參訓員工管理4.1 門店與總部安排的培訓應按要求參加，未請假、請假未批準而不參加培訓和培訓遲到者，按考勤制度處理,對員工個人扣分,培訓組將按組織不力扣該門店關鍵計劃指標分5分。4.2 員工在參加培訓時，不攜帶筆記本和筆參加培訓，扣2分/人。4.3員工在培訓時不準看與培訓無關的資料，吃零食、交頭接耳、睡覺、隨意走動，手機必須關機或調至振動狀態，如有違反，培訓組將扣除該門店關鍵計劃指標分5分/項/人。五、附則5.1 本制度自公布之日起實行。5.2 本制度最終解釋權為培訓組。六、附件附件一：門店培訓檢查表附件二：年度門店培訓計劃分月安排表附件三：月度門店培訓計劃表附件四：培訓6、簽到表附件五：培訓總結表附件一：門店培訓檢查表 門店名稱： 調查時間： 年 月 日調查項目評分方法檢查評分檢查得分培訓準備1.每月30號前未按時上報計劃、計劃經整改后仍不符合要求扣5分/項2.未按計劃內容執行培訓扣5分/次3.未組織培訓計劃所列培訓扣10分/次4.再次檢查時還未配置黑板、粉筆和椅子等基本培訓設施扣5分5.門店管理人員未通知培訓時間與地點，造成培訓失敗扣10分6.門店管理人員阻擾門店兼職講師工作扣10分7.培訓課時未達到6課時/月/人 扣10分/人8.當季有授課的兼職講師加10分/人培訓實施1.未請假、請假未批準而不參加培訓和培訓遲到者按考勤制度處理員工,扣門店5分2.員工不攜帶7、筆記本和筆參加培訓扣2分/人3.培訓時看與培訓無關的資料，吃零食、交頭接耳、睡覺、隨意走動，手機干擾培訓扣5分/項/人4.門店培訓時，培訓負責人未全程參加，維持課堂紀律，影響培訓效果扣10分5.門店培訓時，培訓負責人未安排簽到和組織講師評價扣10分/項培訓結束1.兼職講師評價表未在每月30日前上報扣5分2.未上報試卷、開卷考試、考試違反考試紀律 扣20分/項3.試卷不符合要求而進行考試扣5分4.未交總結或培訓總結不符合要求扣5分5.未建立培訓檔案或檔案不符合要求扣5分6.季考成績排在前10%加10分/門店7.季考成績排在后10%扣10分/門店附件二： 年度 門店培訓計劃分月安排表計劃部門負責人填表時間培訓時間培訓內容授課者培訓對象課時地點人力資源管理部門培訓組審批：簽 名：年 月 日附件三： 月度 門店培訓計劃表培訓時間培訓編號培訓內容目的培訓方式授課者培訓對象課時地點培訓負責人考核方式附件四：培訓簽到表培訓日期培訓編號培訓內容參加人員授課老師時 間序號部門/門店參會人工號簽 到序號部門/門店參會人工號簽 到附件五：培訓總結表培訓編號培訓日期培訓內容培訓崗位計劃培訓人數實際培訓人數培訓情況分析考試情況分析培訓效果分析人力資源管理部門意見