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1、潮人量販?zhǔn)終TV員工手冊前 言歡迎您加入潮人量販?zhǔn)終TV，我們深信通過您的努力，您定能為公司之發(fā)展做出貢獻(xiàn)。亦真誠希望您在今后共事的歲月中與公司同甘共苦。公司特制訂此員工手冊，使每位員工了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度，明確自己的職責(zé)和責(zé)任，自覺地遵守公司制度，兢兢業(yè)業(yè)，以達(dá)到公司業(yè)績之理想目標(biāo)。公司的發(fā)展有賴于全體員工之共同努力。員工之間應(yīng)精誠團(tuán)結(jié)，在工作方面則聽從上級領(lǐng)導(dǎo)安排、盡其所能、全力以赴、講究效率，以保證公司高度經(jīng)營水平。公司亦將以“以人為本”為宗旨，確保公司與員工之間充分坦誠的溝通，建立互相信任、互相尊重的良好關(guān)系。謹(jǐn)望每一位員工能夠獻(xiàn)出自己最大努力，！ 總經(jīng)理：劉小龍 2013年5月1日我2、們的精神以客為尊: 這是服務(wù)行業(yè)一貫遵循的守則，我們不僅需要隨時(shí)注意傾聽與回應(yīng)顧客的心聲，更要多站在顧客的角度進(jìn)行換位思考，執(zhí)著于多付出一些以令顧客更加滿意。認(rèn)同鼓勵: 我們?yōu)槠渌碌某晒Χ鴳c祝,并相互鼓勵為顧客滿意所做出的每一份努力。輔導(dǎo)支持: 我們相互信賴、相互輔導(dǎo)、相互支持,無論何時(shí)何地都能體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)合作的精神。有責(zé)任心: 言出必行，擔(dān)負(fù)起責(zé)任，樹立與企業(yè)共榮的思想，成為潮人量販?zhǔn)終TV的主人。追求卓越: 努力工作,重視自己的工作成績,并熱情的追求卓越,力爭有所創(chuàng)造,有所作為。 我們的口號打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) 樹立服務(wù)品牌弘揚(yáng)企業(yè)文化 永鑄潮人輝煌 我們擁有一顆感恩的心 感謝太陽給與生命! 感3、謝父母養(yǎng)育之恩! 感謝公司給我平臺! 感謝同事給我力量!我們的承諾 美觀整潔的環(huán)境 真誠友善的接待優(yōu)良維護(hù)的設(shè)施高質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品 快速迅捷的服務(wù)第一章 總則第一條 目的靖邊潮人量販?zhǔn)終TV（以下簡稱本公司）為健全管理體制、完善組織功能、促進(jìn)組織合理發(fā)展及人力規(guī)劃、開發(fā)、培育等人事行政制度，特依據(jù)國家和榆林市有關(guān)法律、法規(guī)以及本公司的人事政策制定本手冊。 第二章 勞動條例1、 本公司用工采取面向社會公開招聘，系統(tǒng)考核，適者錄取的原則。2、 特殊部門員工入職時(shí)需向公司提供擔(dān)保人，擔(dān)保人之責(zé)任，受其保證書約束。3、 凡公司招聘的員工，必須到國家制定的單位辦健康證，合格者方可錄用為公司員工，不合格者則終4、止其工作。4、 試用期間員工必須經(jīng)過七天的試用期。試用期間，雙方有權(quán)提前通知對方解除勞動關(guān)系，當(dāng)員工方不稱職或有違章、違法過失時(shí)，KTV有辭退，開除的權(quán)利。5、 凡招聘進(jìn)公司工作的員工，需按規(guī)定繳納崗位培訓(xùn)費(fèi)，員工按公司規(guī)定辦理離職后，培訓(xùn)費(fèi)將一次性如數(shù)返還，自動離職的員工，公司有權(quán)不退還崗位培訓(xùn)費(fèi)6、 每天工作時(shí)間視工種而定，每月可享有兩天帶薪休息，公司可視經(jīng)營狀況只需要適當(dāng)?shù)陌才?、 員工工資每月發(fā)放一次，通常在每月的十五號發(fā)放8、 因工作需要，員工可被調(diào)任、提升至其他職位、部門或地區(qū)工作，公司各級管理人員，原則上從本公司員工中選拔9、 員工在合同期內(nèi)自動離職、辭職、辭退及除名，依據(jù)人事管5、理制度之規(guī)定辦理10、 凡辭職或辭退的職工、須在辦完有關(guān)手續(xù)，結(jié)完工資立刻離開公司宿舍第三章 管理規(guī)則1、行為規(guī)范您的儀容：衣著整潔 按規(guī)定修飾 精神飽滿您上班時(shí)：不遲到 不離崗 不怠工 不營私舞弊您在崗時(shí)：在崗一分鐘 投入六十秒您下班時(shí)：不早退 不拖拉 完成好班后檢查 保證安全您待客時(shí)：“請”字開頭 “謝”不離口您開會時(shí)：參會準(zhǔn)時(shí) 準(zhǔn)備充分 發(fā)言簡練 作好記錄2、服從上司“下級服從上級”是公司管理的基本原則，員工應(yīng)切實(shí)服從上司的工作安排和調(diào)度、若遇疑難和不滿、應(yīng)從速向直屬上司請示或投訴、如發(fā)生意外而直屬上司在場又需及時(shí)處理時(shí)，才能越級請示和反映問題3、上、下、班員工上下班必須按規(guī)定點(diǎn)到簽退。6、上班前應(yīng)提前10分鐘到達(dá)公司，以做提前準(zhǔn)備工作員工必須依照排班表當(dāng)值，未經(jīng)直屬上司同意不得無故調(diào)班下班應(yīng)及時(shí)辦理交接班手續(xù)，迅速離開公司，不得滯留公司內(nèi)4、基本規(guī)則遵紀(jì)守法及遵守公司的規(guī)章制度熱愛祖國 熱愛生活 熱愛公司樹立良好的團(tuán)隊(duì)意識 禁止拉幫結(jié)派不以權(quán)謀私 不營私舞弊敬業(yè)愛崗 好學(xué)上進(jìn) 具備高度的主人公精神 全力做好本職工作準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入工作崗位 不遲到 不早退非工作時(shí)間 未經(jīng)上司允許，不得在公司逗留或閑逛當(dāng)班時(shí)，不得擅離職位，不得串崗，不準(zhǔn)使用公用設(shè)施 同事之間一律、使用普通話，勿與客人過分親密，應(yīng)保持客套、禮貌當(dāng)班時(shí)，嚴(yán)禁做與工作無關(guān)的事不準(zhǔn)占用公務(wù)，不準(zhǔn)偷食，送客人的食品5、儀表男員工頭7、發(fā)以發(fā)腳不蓋耳部及衣領(lǐng)為宜，不準(zhǔn)留長胡子女員工不準(zhǔn)披發(fā)，應(yīng)保持淡雅清裝，不宜濃妝艷抹不得佩戴違禁飾物皮鞋應(yīng)保持清潔光亮7、制服公司制服視工作崗位而定，由KTV統(tǒng)一發(fā)放離職時(shí)需將公服洗干凈交回公司，遺失或損壞均由本人負(fù)責(zé)8、拾遺在公司內(nèi)撿到的財(cái)務(wù)、不論貴賤大小，一律交部門負(fù)責(zé)人，并將詳情記錄在檔第四章 員工福利 員工每月可享受兩天帶薪休假 每月組織一次聚餐1、 病假員工請病假需持有醫(yī)療單位證明、醫(yī)藥憑證及病歷，：2、 事假員工事假需有充分正當(dāng)?shù)睦碛桑⑹孪葘懞檬录偕暾?事假一天 當(dāng)天無薪第五章 獎懲條例1、 獎懲目的為達(dá)到及保持場所高效工作及優(yōu)質(zhì)服務(wù)，公司保持獎懲分明，獎優(yōu)罰劣的原則。2、 口頭8、警告凡初次觸犯一般違例者，部門負(fù)責(zé)人發(fā)出口頭警告。當(dāng)重復(fù)再犯員工將書面警告，最高處分為即時(shí)開除。3、 員工的違例罰款，由財(cái)務(wù)部從該員工當(dāng)月工資中扣除。4、 違紀(jì)開除員工因嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律和工作程序的，不服從管理頂撞領(lǐng)導(dǎo)的，造成我公司重大經(jīng)濟(jì)損失和影響公司聲譽(yù)的服務(wù)態(tài)度欠佳；經(jīng)常受到客人投訴的：貪污、賭博、打架、斗毆等嚴(yán)重?cái)_亂公司正常營業(yè)秩序的，公司可以按處罰條例給予開除。（開除員工不予以發(fā)放工資，并補(bǔ)償單位的損失） 第六章 安全守則1、 火警 報(bào)警電話當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)不論程度大小，必須采取如下措施保持鎮(zhèn)靜 不可驚惶是錯(cuò)按動最近的火警鐘呼喚最近的同事援助在安全情況下，利用就近的滅火設(shè)備滅火切勿用水或9、泡沫撲滅因漏電引致的火苗電話通知消防部門，清楚的說出火災(zāi)地址，并及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門人員立即關(guān)閉火災(zāi)現(xiàn)場的電源，并把火災(zāi)現(xiàn)場的門關(guān)閉 應(yīng)熟記火警訊號，滅火通道及出口位置，以及滅火器材的的使用方法2、 安全防范注意防火防盜，經(jīng)營區(qū)員人有義務(wù)提醒客人保管號個(gè)人財(cái)產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)事件苗頭或可疑現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)知會相關(guān)部門人員，防范于未然班前需認(rèn)真檢查設(shè)備電器的使用情況，不得帶病作業(yè)，下班前要檢查各種電源開關(guān)，消防不安全隱患 按相關(guān)規(guī)定處理，一切聽從指揮第七章 修訂與解釋 1、辦公室、倉庫等非營業(yè)區(qū)進(jìn)出隨手關(guān)門，個(gè)人貴重物品現(xiàn)金不得存在內(nèi)2、嚴(yán)守機(jī)密，公司機(jī)密文件，要及時(shí)歸檔，妥善保管，嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定3、不得對外泄露公司機(jī)密（包括營銷決策，市場推廣方案、活動策劃方案、人事管理、財(cái)務(wù)收支、員工收入額等）4、作廢的單據(jù)資料要及時(shí)銷毀第六章 修訂與解釋1、本手冊適用于潮人量販?zhǔn)終TV全體員工2、公司將根據(jù)國家政策規(guī)定及經(jīng)營業(yè)務(wù)的需要進(jìn)行修訂潮人量販?zhǔn)終TV員工手冊的內(nèi)容、在執(zhí)行中結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充和完善3、本手冊未盡之處，可依滿柜量販?zhǔn)終TV的其他規(guī)定處理4、本手冊的解釋權(quán)歸本公司所有、 潮人量販?zhǔn)終TV