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1、錦和苑小區保潔員工作考核標準 姓名： 總分：為了規范“錦和苑”小區的保潔工作，調動廣大保潔員的工作積極性，保障物業管理中心制度的有效執行; 增強員工的紀律意識，特制定如下工作質量考核細則，謹望全體保潔員嚴于律已，遵照執行。內容細 則扣分工作紀律20分1、上班遲到、早退 扣3分2、上半不統一著裝，衣裝不整者 扣3分3、上班聊天或作于工作無關的事情 扣2分4、上班未經管理人員許可私自外出 扣3分5、不服從管理、態度蠻橫、無理取鬧者 扣3分6、與員工不團結、打架、搞他人分歧者 扣3分7、未經許可私自泄露 業主資料 扣3分 服務意識30分1、服務質量差被有效住戶投訴 扣3分2、發現異常情況不及時處理或2、報告 扣3分3、見住戶有困難不幫助，有損管理中心名譽 扣3分4、不報告、不制止小區違章違規現象，故意回避 扣3分5、拾物不上交，不退還者 扣3分6、于其他員工不協作，造成工作失誤者 扣3分7、與住戶爭吵或刁難住戶造成不良影響者 扣3分8、成本能意識差、浪費材料不愛護公共用品者 扣3分9、利用工作之便向住戶索取財務或小費 扣3分10、玩忽職守、違反操作規程，造成事故或損失 扣3分工作質量50分1、 高層、多層樓道、走道地面保持清潔干凈，（每天清掃、濕墩各一次）無垃圾，墻角無蜘蛛網。扣4分2、 院區每天清潔1次，不間斷的維護環境，地面無雜物、紙屑、果皮、煙頭、垃圾、積水，道路干凈、無雜草、樹葉等垃3、圾物,無明顯泥沙、污垢;清理垃圾桶，每天1次。 扣5分3、樓梯欄桿扶手擦拭干凈、無明顯灰塵無亂張貼廣告 扣5分4、 各責任區的垃圾筒每天及時清理、擦拭，四周無散落垃圾扣10分5、院區保持整潔干凈，無泥沙垃圾等雜物，雨后無積水扣5分6、綠化帶中無果殼、紙屑、石子等明顯雜物扣5分7、樓道內墻面保持整潔、無灰塵、污垢和亂張貼扣5分8、電梯轎廂、門廳每日清潔，要求無砂粒、無雜物、無灰塵扣3分9、責任區內消防栓、電表箱等設施每周擦1次，墻體無廣告扣3分10、小區內的宣傳欄每周擦洗1次;做到無污跡、無亂張貼扣5分1、做到馬路和人行道地面無雜物、紙屑、果皮、煙頭、垃圾、積水，道路干凈、無雜草、樹葉等垃圾物,4、無明顯泥沙、污垢;垃圾桶周圍目視干凈,(-2分)2、每天清掃一次地下車庫管網、地面,做到無雜物、無明顯紙屑、污跡,無明顯積塵，蜘蛛網等。(-2分)3、每日丟放垃圾后，要及時將垃圾桶桶蓋復位，蓋好桶蓋;周圍無污垢,清運后及時沖洗,離池或箱2米沒臭味.(-2分)4、在日常工作中,若有發現桶破損，要及時向管理員反映并填寫維修通知單申請更新，防止因垃圾桶損壞而造成環境污染。(-5分)5、在日常工作中,若發現業主在公共部位亂擺放物品時，應當天立刻向管理員報告，由管理員協調處理。(-5分)6、小區內的信報箱、宣傳欄等不銹鋼制品須用不銹鋼防護油每月保養一次;做到無污跡,無明顯積塵,無亂張貼。(-10分)7、5、每月對小區的公共保潔區域進行消毒一次，防止蚊蟲滋生。(-10分)8、每周對小區墻面上設施和防火門進行擦洗。(-5分)9、及時對各樓層內立式煙灰筒進行清潔，保持潔凈。(-2分)10、要求達到大堂通道干凈，無污跡，有光澤；樓梯臺階面干凈，無雜物、污漬。(-5分)12、每天擦洗一次樓道扶手,每周擦洗一次樓道內的窗戶、消防栓、電表箱、樓道燈開關、業主戶門外門面,做到無廣告、無蜘蛛網、無痰跡、無積塵.(-5分)13、每月至少清掃一次屋面、雨蓬上的垃圾雜物,雨后及時清理積水,保證排水口的暢通,水溝無污垢.(-5分)14、每周至少擦洗一次梯道口的防盜門.(-3分)15、每日對電梯轎廂、廳門進行清潔處理，保持6、潔凈;要求達到目視電梯轎廂地面無砂粒、無雜物、無灰塵。(-5分)16、早上、下午上班前，對管理處辦公室的洗手間清潔一遍;清潔標準要求達到眼看辦公桌、地面、墻壁干凈，便器潔凈，室內無異味,并對管理處的窗戶、房門、玻璃每周擦洗一次。(-10分)17、使用化學清潔劑時應特別留意，避免損壞地面、設備及人員.(-10分)18、清潔電梯廳門內外不銹鋼表面時應防止廳門開關造成的意外，上不銹鋼清潔劑時 要適量;要求達到目視表面無污漬，無銹跡，光澤明亮.(5分)19、每日收集一次噴水池內的雜物;定期刷洗噴水池，并更換池水,做到無紙屑、雜物,水無變色和異味。(-10分)20、按規定定期對小區及周邊環境進行對蚊蠅、7、老鼠、蟑螂等害蟲的消殺工作，并將活動記錄下;消殺前要提前5-10天通知管理處,以做好通知準備.(-10分)21、保證小區游樂場所的地面無垃圾、紙屑,設施無污跡,沙坑外面無明顯沙石,每天檢查一次.(-3分)22、每周清理一次小區內的污、雨水井和沙井,保持排水暢通,無外溢,沙井內無紙屑、煙頭、,蓋上無污垢.(-5分)23、每周清理一次小區內的散水坡和排水溝,做到無明顯污垢、泥沙,無煙頭和明顯紙屑.(-3分)24、每月清洗一次小區樓道和外圍的燈具,做到無積塵,透明度好.(-3分)25、嚴禁把拖把、掃把等工具扛在肩上走路或乘坐電梯，工作完畢后及時對工具進行清潔、保養，各種工具和垃圾本應放在墻角或不擋眼8、的角落里。(-3分)26、嚴禁保潔員崗位區域內出現張貼傳單為清理現象,如在工作中遇到可以人員,應及時利用電梯廂內的應急電話報告中控室.(-5分)27、嚴禁保潔員崗位區域內的草坪上出現果皮、宣傳單等垃圾物品.(-5分)28、上班時不著工衣、不佩戴員工證者.扣 2分29、上班儀表儀容不整潔,影響我公司聲譽者, 扣5分.30、上下班時出現遲到、早退者,扣 5分,二次加倍,三次予以清退.31、上班時間擅離崗位、閑聊、從事與工作無關者，扣 -3分.32、上班時間吃東西者、偷懶者,扣 2分.33、在小區高聲喧嘩或發出不必要之聲浪者,扣10分.34、隨地吐痰、亂丟雜物、紙屑者，扣10分；35、無故不上班且無9、提前請假者，當做曠工處理，扣10分，另罰款50元;曠工兩次加倍，累計三次者予以清退.36、對小區業主或管理處領導不禮貌者，罰款500元并予以辭退.37、上班時間嚴禁吸煙，違者扣10分，下班時間不允許在小區內吸煙，違者扣10分.38、嚴禁在小區內從事收撿廢品以謀取私人利益的活動,違者扣10分,罰款500元.39、各領班必須24小時開機,并隨叫隨到;違者量化5分,并罰款200元.40、在小區內居住的保潔員,要做好宿舍的衛生,整理好內務,要做到無明顯積塵、污垢、擺放雜亂.不得在宿舍內亂搭或私自接線,造成后果一概自負.(-10分)41、管理處領導認為應予處罰者.42、保潔員根據崗位職責和此要求完成工作，并管理員進行巡視檢查，確定保潔員按質按量完成保潔工作，并記錄于巡檢日報表中.43、管理員發現保潔工作不合格后,應立即發出整改通知單責令保潔員重新清潔,檢查合格后在整改通知單上簽字確認.44、此制度從頒布之日起生效,每量化一分等于人民幣5元. 三茅人力資源網資料頻道，中國最大的人力資源專業資料庫