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1、一路有你一路有你培養新人成長培養新人成長入職引導人的意義入職引導人的意義入職引導人的優勢入職引導人的優勢怎樣做好入職引導人怎樣做好入職引導人一、入職引導人的意義一、入職引導人的意義新人的心理分析空虛 怯懦退縮 猜疑排他 逆反抑郁 失落焦慮 浮躁自卑新人的心聲新人的心聲救救我！救救我！請拉我一把！請拉我一把！？！？！？！？1、自己有問題不好意思打擾別人、自己有問題不好意思打擾別人2、有問題解決不及時，時間一長忘了、疲了、有問題解決不及時，時間一長忘了、疲了3、對新環境很陌生，擔心不能適應這里的工作、對新環境很陌生，擔心不能適應這里的工作環境，心理壓力大環境，心理壓力大4、自己不知道該做什么、自己2、不知道該做什么 我是否受歡迎和重視？我是否受歡迎和重視？我的工作對公司哪些方面很重要？我的工作對公司哪些方面很重要？公司對我的具體期望是什么？公司對我的具體期望是什么？我可以勝任崗位，并獨立判斷和創造價值嗎？我可以勝任崗位，并獨立判斷和創造價值嗎？我能在這里學到東西，不斷發展，并迎接新的挑戰嗎？我能在這里學到東西，不斷發展，并迎接新的挑戰嗎？員工手冊員工手冊新員工加入公司后的四個心理階段新員工加入公司后的四個心理階段 興奮期-“我要有個新的開始!”震驚期-“怎么會有這么多的問題？”調整期-公司對員工的關注程度決定了員工后來的發展 穩定期-積極？一般？還是消極？人力資源的一三五一三原則一：一：第3、一天；第一天；三：三：第三天；第三天；五：五：第一周結束；第一周結束；一：一：第一個月結束；第一個月結束；三：三：第三個月結束第三個月結束二、入職引導人的優勢1、將會獲得更多的學習的機會；2、鍛煉自身的培訓能力；3、獲得更多的晉升的機會；4、薪酬會有所體現。三、如何做好入職引導人方法一：方法一：自學培訓督導手冊方法二：方法二：自學BI光盤方法三：方法三：跟著我，自己看成人學習的特點成人學習，從心理機制上說，在學習過程開始時，成人頭腦中并不是一片空白。在學習過程中必定要受原有的原有的知識和經驗知識和經驗的影響，要立足于調動過過去的經驗積累去的經驗積累以激發聯想、比較、思考等心理過程來接受和理解現4、在的學現在的學習內容習內容。學習目的明確；學習自制性強；理解能力強；應用能力強；自省能力強。成人學習的規律第一階段：第一階段：激發起對過去的經歷的回憶，讓學習者回頭想想自己以前做了些什么，是在什么情況下運用什么方法做的；第二階段：第二階段：啟發學習者對這些經歷進行反思，檢討這些經歷的成功與失敗之所在，看看他們以前做得怎么樣；第三階段：第三階段：引導他們著力去發現他們自己還缺少哪些引導成功的理論、方法和工具，即確定他們自己應該學習些什么，即所謂明確學習目標；第四階段：第四階段：進入學習理論、技巧、方法和工具的過程；第五階段：第五階段：將新學的內容進行類比運用，包括練習、實驗、寫作學習報告或論文等5、等。新人需要學習哪些方面？新人需要學習哪些方面？企業文化、歷史、價值觀、考勤與排班、請假、報銷、離職制度、內部網應用、財務報銷、薪酬福利待遇和構成、業績評估反饋、職業發展等。工作內容、工作流程、工作標準。生活條件、周邊交通、購物環境、同事處理事情的方式及原則等。入職引導過程中的幾個關鍵點第一天第一天 盡量在一上班就與新員工見面盡可能向更多的同事介紹新員工讓員工了解并掌握辦公用品、對講機、電話簿、網絡等使用方法。與員工一次單獨的一對一真誠溝通 第一星期第一星期在部門例會上介紹新員工與新員工多進行一對一的溝通 與新員工進行非正式的周總結 提醒部門主管與新人進行溝通、總結三個月三個月 關注地對新員工6、說明：我很看重你，所以希望你在這里獲得成功。每周、每月定期與新員工討論工作情況和感受，講明公司對他的期待是什么。讓新員工根據對工作的了寫出他的工作職責和工作建議。制定培養計劃表；查看新人工作日志；反饋新人學習成效。入職引導過程中的注意事項一、創造良好的環境一、創造良好的環境1、熱情、積極、主動2、向新人傳導積極的信息3、盡量使用激勵的方式去引導新人4、非常熟悉公司的規章制度及工作流程。挫折式考驗與激勵式培養對比表類型類型 冷眼旁觀和挫折式考驗冷眼旁觀和挫折式考驗激勵式培養激勵式培養 企業對新員工的方式 對新員工以抱以考查、旁觀的態度 給新員工提供充分的關注、關懷、支持、幫助和培訓。企業對新員工7、的態度 平靜、淡漠，不信任，只有其能力得到證實時，才給予信任。熱情、信任新員工，鼓勵新員工最大程度地發現展現自己的能力。觀點依據 困難環境最能考驗人，如果新員工能在困難環境下生存下來，他就能面對任何困難，這樣的人才是難得的人才。人在環境條件具體的情況下，沒有人際關系負面干擾的情況下，能更加高效地了了解、掌握一個新員工應該掌握的基本信息和工作技能，才能充分發揮自己的能力和潛力。實際結果 新員工在環境的負面干擾下不能很好發揮自己的優勢和特長，公司對其的信心降低、不滿增加，新員工融入公司難度大，要花費更長的時間，才可能為公司創造價值，較多的員工在沮喪和失望中容易放棄或離職。新員工能更快地融入公司，適8、應新的工作環境，能早地為公司創造價值，企業還有可能驚喜地發現入職前沒有發現的員工更優秀的表現。二、要確實了解新人1掌握員工的基本資料掌握員工的基本資料2掌握員工的日常交往情況掌握員工的日常交往情況3掌握員工的個性及喜好掌握員工的個性及喜好三、指導新人的方法 1利用部門內部會議安排指導時間；2日常工作中隨時可以教導；3抱著愛心、耐心來教導。四、糾正新人錯誤的方法1及時糾正時要注意態度；2注意解決問題的方法及預防方式；3堅持對企業有利的原則。五、公平合理分工 1怎樣做到合理分配 2讓新人有學習機會 六、尋找新人的閃光點沒有不合格的徒弟，只有不合格的師傅七、自我時間管理1、嚴格按照培養計劃執行；2、9、新增事項根據重要緊急程度進行合理分配；3、及時調整工作計劃。入職引導過程中的具體操作方法入職引導過程中的具體操作方法一、怎樣培訓企業基本情況1、視頻資料2、公司網站3、企業內刊4、公司及項目組織架構盡量使用有聲、形象的培訓資料，隨時問答的方式考核學習成效盡量使用有聲、形象的培訓資料，隨時問答的方式考核學習成效二、怎樣培訓作業指導書告訴他怎么做告訴他為什么要這樣做做給他看看做給我看看三、怎樣培訓企業規章制度人力資源規章制度總經辦行政規章制度財務規章制度都是些死條款，而且篇幅巨大，容易混亂1、首先告訴新人當前最重要，最容易出錯的條款；2、關注到周圍同事比較容易出現混亂的條款；3、制定新人自學計劃及考核計劃。四、怎么培訓法律法規1、非法律專業人士，自己不是很清楚2、與物業相關的法律太多了3、法律專業度要求太高1、加強自身專業知識的學習；2、向專業人士求助；3、學習案例知識并習慣總結積累。四、周邊設置、環境1、陪同用餐、購物；2、給他一張地圖及交通示意圖；3、告訴他周圍的娛樂設施。建議不要借錢給他！建議不要借錢給他！如果采用講授的方式，時間建議不超過兩個小時兩個小時！一路有你，一路有你，同舟共濟，同舟共濟，謝謝大家！謝謝大家！