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1、保養第五章 業務知識(保養類)保養是指以保持物品原有美觀度，延長其使用壽命為目的，而進行的定期養護行為。保養業務包括十一個項目：地板保養、石材地板除滲透、家具保養、沙發保養、壁紙保養、地毯保養、窗簾保養、整體廚房保養和整體衛生間保養、燈具保養、地板美縫。保養服務操作標準用于規范服務人員工作流程并作為客戶明示標準，不符合以下標準的服務，客戶可以拒絕支付服務費用。一、地板保養1、地板的分類地板主要分為竹木類地板、石材類地板和陶瓷類地板。竹木類地板分為竹地板和木地板,其中木地板又分為實木地板、復合木地板、實木多層地板，其共性是地板表面有一層烤漆。從根本上講，我們對竹木類地板的保養其實就是對其表層烤漆2、的保養。木地板分為：實木地板（鋸末壓縮而成），強化地板（又名復合，用膠壓制而成，根據壓制的密度決定好壞和價位，是不會干裂的）。實木復合地板是刨花和鋸末壓縮而成，比復合價位高比實木價位低，不容易滲水和變形），竹子、軟木地板（南方地區用的較多，栓皮櫟樹為原料，經粉碎熱壓，典型的無聲地板，而且防靜電）等。石材類地板常見的種類主要有大理石、花崗石、人造大理石等，石材類板材具有構造致密、強度大的特點，具有較強的耐潮濕、耐候性能。石地板分為：?；u（又名拋光磚，很容易滲透，），大理石（價格高），花崗巖（價格高，很少有人家里鋪這種地板，主要是做電視背景墻，玄關、門套，這種就不能按平方報價而要根據情況承包下來3、），仿古磚賦予了石材的活力與生命力，使石材質感的內涵與藝術性充分展現，迎合了人們崇尚自然、回歸自然的文化消費需求，但因是磨砂面，所以也很容易滲透。石地板由碳酸鈣成分組成，釉面有很多毛細小孔，與活躍分子接觸后很容易吸附有色物質，如咖啡漬、奶漬、污漬、醬油等帶顏色的液體很容易滲到地板里面，（再做修復的話價位是很昂貴的），影響石地板的美觀，所以需定期保養（每年保養兩次為最佳）。陶瓷類地板包括陶瓷地板、陶瓷錦磚等，它的特點是：質地堅實、耐熱、耐磨、耐酸堿、不滲水、易清洗、吸水率小、色彩圖案多、裝飾效果好。2、影響地板的因素如圖所示，可將影響地板的因素歸納如下：（1）日常生活中空調、暖氣等因素會導致室內4、溫濕度發生變化以及熱脹冷縮現象的發生，從而導致漆面與木材之間受熱不均，地板漆面容易出現龜裂、脫落現象。（2）木地板另外一個致命的弱點就是怕劃傷，生活中一些硬物質摩擦、碰撞地板表面，容易導致漆面劃傷，甚至脫落。（3）石材類地板最容易出現的是滲透，時間一長極難清洗，上蠟保養可以有效防止滲透。3、保養目的地板保養就是通過打蠟的方法，使用專用蠟對地板表面做拋光工藝處理，從而在地板表面形成一層美觀且堅固致密的保護膜，起到密封防水、防劃傷、防干裂、防潮、防塵、防滲透的效果，進而達到延長地板使用壽命和保持其美觀度的目的。4、保養用品拋光機、羊毛套、專用蠟、套裝工具、一次性鞋套、純新毛巾、雞毛撣。5、保養過程5、地板的保養共分3個步驟清潔、上蠟、拋光。清潔必須要做到全面徹底，例如沙發底下沉積的灰塵、踢腳線表面的浮塵必須清潔干凈。最重要的是，清潔后必須等地板干燥后才能進行下一步工作。上蠟蠟要專蠟專用，上蠟前地板要干凈干燥。將地板專用蠟（防水，防滲透）擠到蠟布上，用手搓均勻后均勻涂抹在地板上，標準厚度為35毛（1毫米=100毛）。上蠟要遵守宜少不宜多，宜薄不宜厚的原則。檢查上蠟是否標準，一般是憑感覺，用兩個手指輕抹上蠟后的地板，然后對搓，感覺如無油膩感即可。竹木類地板上蠟要與其紋路保持一致，石材類地板和陶瓷類地板上蠟要與其所處房間的自然光源方向保持一致。注：1.木地板蠟的特點：美國進口豪氏木地板專用蠟，此6、蠟由天然蜜蜂蠟、天然加州橙油、巴西天然白棕蠟組成。是天然無公害產品，不僅效果持久（每次打蠟，可使地板半年不開裂），還具有防水、防潮、防蟲蛀、防燙傷、殺菌、修復微小刮痕或劃痕等功效。2石地板蠟的特點：綠盾牌防污護理蠟，本品為乳白色中性膏狀，是護理蠟市場唯一的軟狀型膏體。本品無毒、無味、不燃燒、無腐蝕，是具有殺菌消毒作用的環保產品。本品可適用于拋光磚、大理石等帶有光澤度的地面鋪貼產品的日常保養，能有效防止油、水垢等有色物質滲入，提高磚面光澤度。拋光拋光前專用蠟要有干燥過程，所需時間一般為15分鐘。拋光時采用專用拋光機進行拋光，拋光機轉速12003800轉/分鐘（常用轉速1400轉/分鐘），拋光盤上7、的羊毛拋光套要保持干凈和干燥。開啟拋光機時，拋光盤須緊貼地板表面；關閉拋光機時，拋光盤停止轉動后方可拿起。使用過程中，手要保持平穩，不可前后左右擺動拋光機，也不能用力往上提或往下壓拋光機，保持拋光盤均勻接觸地板勻速拋光。另外，拋光過程中要一手持拋光機一手持電源線，防止線被卷入拋光盤中發生意外。如暫時不用，切記要把拋光機平放在地板上。6、注意事項（1）上蠟要遵守宜少不宜多，宜薄不宜厚的原則，拋光套要干凈干燥。（2）正確使用拋光機（示范使用）。（3）工具：拋光機保持干凈無積污、積塵；一臺機器配兩個拋光盤、四個拋光套，確保每次出工至少兩個拋光套干凈干燥；拋光盤干凈無裂痕；機器和加長把線干凈無斷裂接頭8、，無暴露電線。（4）物料：外包裝必須干凈。（5）拋光機袋（箱）每次使用后必須清洗（清潔）。工作結束后，拋光機、拋光盤、電纜由工作人員負責，必須清潔干凈。（6）門前1米范圍內、距床1米范圍內和書桌、餐桌1米范圍內必須兩次上蠟拋光；工作時必須穿戴鞋套。（7）地板保養不得同時收取地板保潔費用（空房、工程除外）。7、收費、提成和計時 計費項目計費項目 標準定價標準定價 地板保養 20元/平米二、石材地板除滲透石材類地板由于結構比較疏松，缺乏對污漬的抵御能力，極易被滲透。日常生活中的灰塵、油漬、茶漬、水漬等污漬，都容易通過地板表面那些肉眼看不見的微孔滲入石材內部，形成滲透現象。1、除滲透用品除滲透專用液9、除滲透專用粉、百潔墊、拋光機、羊毛套、專用蠟、套裝工具、一次性鞋套、純新毛巾、雞毛撣。2、除滲透的過程除滲透共分4個步驟清潔、除滲透、上蠟和拋光 首先對發生滲透的地板進行清潔，清潔后把除滲透用品均勻撒在滲透處，等充分反應后，戴上手套用百潔布反復擦拭，直至滲透徹底清除（地板現出原有的色澤），最后上蠟、拋光（也就是說除滲透包含打蠟保養），防止再次發生滲透。除滲透后，每隔3個月要定期進行地板養護，防止滲透反復。3、注意事項（1）根據滲透發生的時間長短和嚴重程度，有選擇性的使用除滲透專用產品，一般的使用順序：水劑粉劑水劑粉劑1：1的比例混合。（2）除滲透時要整塊地板磚清除，若效果對比明顯，客戶可能會10、要求整個地面全面除滲透（石材類地板使用后都不可避免的會有滲透現象發生）。（3）除滲透示范（手套），要重復使用節約用料。4、收費、提成和計時計費項目計費項目計費依據計費依據標準定價標準定價石材地板除滲透5m2以下100元/塊5m2以上30元/m2三、沙發保養 沙發保養分為布藝沙發保養和真皮沙發保養（僅限光面皮沙發，磨砂皮和反毛皮沙發除外）。1、影響沙發的因素 布藝沙發直接受空氣中灰塵、人體的頭油、汗液及油漬、飲料等生活污漬污染，影響整體美觀，容易滋生細菌，產生異味。真皮沙發皮面長期暴露在外，受空氣氧化、灰塵和頭油、汗液等因素影響，不僅容易導致皮質僵硬、脆化，而且容易滋生細菌，危害身體健康。汗漬透11、過真皮毛細小管浸入皮質深層，其中的有機物與皮革發生反應，易發霉產生異味。因此，為了營造健康潔凈的生活環境，沙發的清潔保養也是一個家庭不容忽視的問題。2、保養目的清除污垢，美觀沙發，殺菌消毒，延長沙發使用壽命。3、保養用品布藝沙發保養：蒸汽機、吸塵吸水機、套裝工具、無級變速沙發清洗機、低壓噴壺、指定清洗皂、一次性鞋套、純新毛巾皮質沙發保養：蒸汽機、無級變速沙發清洗機、3M家具保養蠟、低壓噴壺、專用清洗液、一次性鞋套、一次性塑料膜、純新毛巾、套裝工具。4、沙發保養的過程(1)布藝沙發保養過程 測試在沙發同材質的背部或底部不起眼處噴施一點兒沙發保養液，用沙發刷刷拭之后用高溫蒸汽機清洗，確認沙發是否褪12、色，如出現褪色情況應立即停止工作，請示客戶。除塵、使用吸塵器對沙發整體進行除塵處理；、沙發造型的轉折處要重復吸塵處理。、縫隙處深入40mm進行清潔。重污處理全面尋找沙發表面的油漬、果汁等重污漬，用指定清洗皂涂抹皂液，之后用無級變速沙發清洗機進行局部第一次清潔。全面清潔、殺菌對沙發整體涂抹指定專用皂的皂液，之后用無級變速沙發清洗機清潔，對轉折、隙縫等部位使用沙發刷進行細微操作。清潔完后用高溫蒸汽機進行蒸汽清洗。蒸汽機對凹凸不平的表面以及衛生死角，消毒起來得心應手，安全地清除細菌、螨蟲、微生物等病原體。晾干先用吸水機吸水，然后放在通風處自然晾干（不可放到陽光下暴曬）。注意事項：能拆卸的部分應征得客13、戶同意，帶回公司干洗后安裝，時限為72小時內。（2）真皮沙發保養過程測試在沙發同材的背部或底部不起眼處噴施一點兒沙發保養液，用沙發刷刷拭之后用高溫蒸汽機清洗，確認沙發是否褪色，如出現褪色情況應立即停止工作，請示客戶。除塵使用半干毛巾清潔沙發表面灰塵，縫隙處深入40mm進行清潔。重污處理全面尋找沙發表面的油漬、果汁等重污漬，用低壓噴壺在污漬處噴施專用清洗液，之后用無級變速沙發清洗機進行局部第一次清潔。全面清潔、殺菌對沙發整體噴施沙發保養液，之后用無級變速沙發清洗機清潔，清潔完后用高溫蒸汽機進行蒸汽清洗。蒸汽機對凹凸不平的表面以及衛生死角，清洗起來得心應手，并且可以在清洗過程中殺菌消毒，安全地清除14、細菌、螨蟲、微生物等病原體。晾干用干毛巾擦干后自然風干（不可放到陽光下暴曬）。上蠟沙發徹底晾干后手工上蠟（3M家具保養蠟）。拋光手工拋光，用干凈干燥的純棉毛巾重復拋光，直到沙發表面光亮無油膩感。高溫蒸汽機殺菌消毒的優點：、其工作原理是水，通電加熱變成高溫高壓的蒸汽，達到殺菌消毒的目的。它采用的原材料是水，對人體不會產生任何的不良后果，是一種綠色、生態、環保的殺菌消毒方法。、蒸汽的溫度可以達到130170,高溫蒸汽可以有效的進入到沙發縫隙內部，殺菌消毒更加徹底。、高溫蒸汽可以軟化皮質，使清潔更加徹底。5、注意事項 (1）除塵要做到全面徹底，如有線頭松落，不可用手扯斷，應用剪刀剪斷，注意沙發整體效15、果。布藝沙發除塵要邊拍打沙發，邊用吸塵器吸塵，直至灰塵徹底清除。(2）蒸汽機容量有限，應時刻注意還是否有水，嚴禁無水狀態使用。(3）使用過程中嚴禁將噴嘴對向人體及玻璃、鏡子等物品，嚴禁用身體皮膚測試溫度。(4）正確使用蒸汽機（示范使用）。（5）工作過程中，沙發周邊要進行鋪墊塑料薄膜，沙發縫隙需用毛巾塞住,以防污水進入沙發內部。6、收費、提成和計時計費項目計費項目計費依據計費依據標準定價標準定價沙發保養1-1-3為一套490元/套1-2-3為一套590元/套不成套120元/座四、家具保養 這里的家具僅指室內的木質制品（沙發和木地板除外）。1、影響家具的因素（1）濕度影響。隨著室內溫度和相對濕度的16、變化，家具會不斷與空氣進行水分交換。如同人的皮膚一樣，木材是多孔的，遇到非常干燥的空氣會因水分散發而縮小一些；同樣，當相對濕度上升時，木材會因吸收濕氣而稍微膨脹變形，例如，一種抽拉餐桌會合縫不嚴，尤其是面板與跳葉的結合處。（2）溫差影響。攝氏溫度18度到24度，相對濕度35%到40%之間，是家具最理想的安放環境。溫度的劇烈變化可以損壞家具的外露部分，同時，加濕器、壁爐或小暖爐的使用也可能會引起家具的過早老化。（3）光照影響。家具長期受到陽光直射時，紫外線會在涂層表面產生細小裂縫或導致褪色、變黑。2、保養目的通過蠟層的保護和滋潤，起到防水、防潮、防污、耐溫差、抗干裂、耐輻射的作用，從而從根本上延17、長家具使用壽命，保持家具的美觀度。3、保養用品豪氏蜂蠟、純新毛巾、麂皮布、套裝工具、一次性鞋套、弱堿性清潔劑、低壓噴壺。4、保養過程家具保養共分3個步驟清潔、上蠟、拋光。清潔先清除家具表面的浮塵，然后用公司統一配制的弱堿性清潔劑清潔，之后用半干毛巾徹底清潔，確保家具表面無清潔液殘留，最后用麂皮布做清尾工作。上蠟遵守宜少不宜多，宜薄不宜厚原則。另外，家具和木地板不同，家具漆面一般是噴漆工藝，木地板則全部是烤漆工藝，所以家具用的蠟是世界公認的古董木器保養護理專用蠟（豪氏蜂蠟）。拋光拋光采用純手工工藝，使用干凈干燥的純棉毛巾，上下左右重復拋光，徹底全面不可遺漏，直到家具表面光亮無油膩感。5、收費、提18、成和計時計費項目計費項目標準定價標準定價家具保養20元/m2五、地毯保養 地毯保養是通過多功能清洗機和干濕兩用吸塵吸水機，結合專用消毒和除污藥劑，對地毯進行全面除污、殺菌以及防水防塵、防靜電處理的過程，以延長使用壽命，保持地毯良好的外觀，維護室內空氣質量，減少細菌滋生條件。1、地毯的分類地毯的種類很多，以材料來分，主要是天然材料（毛、絲、麻、草）和人造材料（尼龍、丙綸等）兩大類；以制作工藝來分，主要是手工編織和機器編織兩種；以編織構造來分，主要是簇絨和圈絨兩種。不同的種類有不同的鋪設效果，適合于不同功能的房間。（1）使用天然材料采取手工編織技巧制作的地毯，具有較高的藝術價值。歷史上傳統的中國地19、毯和波斯地毯是這種類型的典型代表，在所有的地毯類型中屬于檔次較高的一類，其中尤以絲織最為高貴。一般的手工編織地毯有純毛與混紡兩種類型，可分為美術式、采花式、素凸式等不同藝術風格。由于其制作考究、工藝精美、圖案豐富，因此主要用于室內的重點地面裝飾部位。這類地毯的優點是裝飾性強，本身的彈性好，隔熱性能好，但價格較貴。（2）使用人造材料采取機器編織工藝制作的地毯，具有較高的實用價值。目前家庭使用的人造機織地毯，多是用滌綸、腈綸、丙綸的長絲或短纖維織成。用它鋪設居室地面，價格便宜，效果良好，可以起到吸塵、吸音、保溫的作用。新型的化纖地毯具有阻燃、防靜電的功能，可在簇絨和圈絨兩種類型之間選擇。簇絨的絨毛20、直立于毯面，外觀柔美華麗，適合于住房寬敞、人口少的家庭，以及走動不頻繁的居室；圈絨的毯面挺實質樸，外觀素雅大方，適合活動較多的客廳走廊，以及人口多的家庭 （3）此外還有草編、麻編、玉米皮編的草織類地毯。這種地毯具有濃郁的鄉土氣息，夏季鋪設，感覺清麗涼爽，物美價廉，但不易保養，容易積灰，經常下雨的潮濕地區不宜使用。2、保養用品地毯專用清洗機、吸水機、中性清潔液、地毯刷盤、一次性鞋套、殺菌液。3、保養過程 （1）優質塊毯的保養過程（拿回公司保養）、使用多功能清洗機配以專用地毯保養液進行清洗，依據地毯質地和污染程度不同使用相應的保養液（如干泡地毯水、高泡地毯水、低泡地毯清潔劑、地毯除漬劑等），之后用21、干濕兩用吸塵吸水機配帶專用吸水鋼耙吸干。、使用多功能清洗機配以清水清洗，并用干濕兩用吸塵吸水機吸干，然后要放置于通風房間內自然風干（切記不可暴曬）；、地毯完全干燥后，進行拋毛防靜電處理；、噴灑殺菌液消毒，之后用塑料膜包裝。（2）大面積地毯的保養過程（公司出車拉機器到客戶處保養）、使用多功能清洗機配以專用地毯保養液進行清洗，依據地毯質地和污染程度不同使用相應的保養液（如干泡地毯水、高泡地毯水、低泡地毯清潔劑、地毯除漬劑等），之后用干濕兩用吸塵吸水機配帶專用吸水鋼耙吸干。、使用多功能清洗機配以清水清洗，并用干濕兩用吸塵吸水機吸干，然后開窗通風，自然風干，或用鼓風機吹干。4、注意事項（1）多功能清洗22、機用于大面積石材地板清洗和地毯清洗、使用時水箱內需加放兌好的清潔液；、工作中切勿碰撞房間內的家具及墻壁。（2）干濕兩用吸塵吸水機使用于地板、大塊平滑物體表面以及地毯、電機不能長時間工作，連續使用20分鐘需停止5分鐘；、工作中要經常排放污水，以免浸沒電機；、用于吸塵時需加防塵罩，防止吸進金屬雜物；、吸水時不能加防塵罩，地面用膠條吸頭，地毯用鋼耙；、工作完畢，要清潔機器內外，并檢查所帶配件，整理放于機器內。（3）正確使用多功能清洗機（示范使用）。5、收費、提成和計時項項 目目計費依據計費依據標準定價標準定價優質塊毯3m2以內300元/次3基礎上每增加1增加60元大面積地毯20m250m2 600元23、/次40m250m2每增加1增加10元；50m2以上610元/m2六、壁紙保養1、壁紙的分類（1）純紙壁紙 主要由草、樹皮等天然材料加工而成，純紙壁紙環保性能高，但有些產品是不能用水擦洗的。天然加強木漿的壁紙是純紙系列中品質較高的產品，是優質木漿內加入木纖維絲精制而成的，其強度大于普通純紙壁紙，并且可以用濕布擦洗，有防靜電、不吸塵等特點。（2）塑料壁紙 塑料壁紙通常分為膠面紙基壁紙、普通壁紙、發泡壁紙等。普通壁紙用紙作基材，摻涂PVC糊狀樹脂，再經印花、壓花而成。這種壁紙常分作平光印花、有光印花、單色壓花、印花壓花等幾種類型。塑料壁紙是目前我國建材市場上最常見的壁紙，生產廠家繁多，價格跨度大，24、選擇性大，被廣泛用在公共場所。（3）發泡壁紙發泡壁紙用紙作基材，摻涂有發泡劑的PVC糊狀樹脂，印花后再發泡而成。這類壁紙比普通壁紙厚實、松軟，其中高發泡壁紙表面呈富有彈性的凹凸狀，低發泡壁紙是在發泡平面上印有花紋圖案，紋理質感強，價格低廉。（4）紡織物壁紙紡織物壁紙主要有兩種：一種是傳統純布面壁紙或無紡布壁紙，裝飾效果好，視覺沖擊強。此類壁紙最大缺陷是容易沾染灰塵且不便于清洗維護，價格高；另一種就是表面刷漆的玻纖壁布，可以廣泛適用于各種場所，具有防裂功能，色彩更換方便。（5）天然效果壁紙它是用草、木材、樹葉、羊毛等制成面層的壁紙，風格古樸自然，素雅大方，生活氣息濃厚，給人以返璞歸真的感受。（625、）木纖維壁紙 木纖維壁紙是一種經典、實用型的高檔壁紙，它是由特殊樹種中提取的木質精纖維絲面或聚脂合成的，對人體沒有化學侵害，透氣性能良好，墻體中的濕氣、潮氣都可透過壁紙散發出來。另外，它經久耐用，可以用水擦洗，也可以用刷子清洗。（7）金屬壁紙金屬壁紙是將金、銀、銅、錫、鋁等金屬特殊處理，制成薄片貼飾于壁紙表面，顯得繁華富麗，比較炫目和前衛，通常用在酒店、餐廳或者夜總會里，在家居裝修里比較少用。2、保養目的生活中人為的污染以及空氣中的灰塵，都會使壁紙失去了原本應有的色彩，進而失去原有的裝飾效果。壁紙保養就是通過專用的壁紙清潔液對壁紙進行清潔和保養，以恢復并保持壁紙原有美觀度，并延長其使用壽命。326、保養用品壁紙刷、中性清潔液、一次性鞋套、套裝工具、純新毛巾、雞毛撣。4、清潔過程除塵用雞毛撣子和干凈干燥的純棉毛巾除去壁紙表面灰塵。清潔用低壓噴壺全面噴施壁紙保養液，并用壁紙專用刷螺旋狀旋轉刷拭，壁紙接縫處應按照上下方向輕輕刷拭。擦干用干毛巾全面擦拭壁紙。5、注意事項壁紙比較容易破損，清潔壁紙一定要避免多次重復清洗，以免損壞壁紙。6、收費、提成和計時計費項目計費項目標準定價標準定價壁紙保養20元/m2七、窗簾保養 窗簾是現代居室不可或缺的裝飾品之一，窗簾材質大體分為：普通布料（化纖布料）、帆布、麻、靜電植絨、奧地利式、軟百葉、天鵝絨、滾軸窗簾等。這里所說的窗簾僅指普通布料窗簾。窗簾掛久了受灰27、塵等因素的污染，影響美觀度，自然就需要清洗。本項目公司有專人負責，專機干洗并熨燙。2、注意事項（1）拆卸窗簾之前，應仔細全面檢查，如有破損之處，應事先讓客戶知道，以免引起不必要的糾紛。（2）有些地方確實難以清除干凈，應該給客戶講清楚，切記不可因一己私利，信口承諾，避免不必要的糾紛。（3）承諾返還時間時，要根據天氣狀況來確定，切記不要給客戶不切合實際的承諾（一般3日后即可清洗干凈，晾干送回）。（4）多數窗簾有縮水現象，要在接收前告知客戶，客戶同意后才能清洗。（5）窗簾保養免費拆卸、免費接送、免費熨燙、免費安裝。3、收費、提成和計時計費項目計費項目標準定價標準定價窗簾保養198元/套八、整體廚房保28、養 該項目是針對整體廚房進行徹底清潔、殺菌消毒和加“防護盾”的過程。1、保養用品蒸汽機、3M不銹鋼亮光劑、中性清潔液、套裝工具、一次性鞋套、純新毛巾、除滲透專用液、除滲透專用粉、百潔墊。2、保養過程保養過程分為3個步驟清潔、殺菌消毒、拋光清潔廚房的頂棚、臺面、墻體瓷片、整體櫥柜內外、灶臺、面盆等都要全方位徹底清潔。殺菌消毒利用蒸汽機產生的高溫高壓的蒸汽對整體廚房內外進行全方位殺菌消毒處理。拋光用3M不銹鋼光亮劑針對金屬物品涂抹“防護盾”，可有效防止油漬、醬油、茶漬等污漬對物品的侵蝕。3、注意事項（1）水池面盆及不銹鋼水龍頭要用公司專備牙膏均勻涂抹，之后用牙刷輕輕刷拭，直到光亮如新。（2）整體灶29、臺下方沉積的灰塵一定要清潔干凈，不可遺漏。（3）家用電器（微波爐、電冰箱、熱水器等）外部要清潔干凈。（4）廚房的柜子內部要進行高溫消毒殺菌處理。（5）用高溫蒸汽機進行殺菌消毒時，嚴禁對著玻璃或鏡面進行殺菌消毒處理，防止其在瞬間高溫下熱脹冷縮碎裂。（6）小的金屬抽屜手柄、鉸鏈、拉欄也要上蠟拋光。（7）整體廚房保養所用時間必須達到6個小時，不足6個小時的視為保養不達標。4、收費、提成和計時計費項目計費項目標準定價標準定價整體廚房保養450元/間九、整體衛生間保養九、整體衛生間保養 該項目是針對整體衛生間進行徹底清潔、殺菌消毒和加“防護盾”的過程。1、保養用品蒸汽機、3M不銹鋼亮光劑、中性清潔液、套30、裝工具、一次性鞋套、純新毛巾、除滲透水劑、除滲透粉劑。2、保養過程保養過程分為3個步驟清潔、殺菌消毒、拋光清潔衛生間的頂棚、臺面、墻體瓷片、馬桶、整體浴室、浴缸、面盆等都要全方位徹底清潔。殺菌消毒利用蒸汽機產生的高溫高壓的蒸汽對整體衛生間內外進行全方位殺菌消毒處理。拋光用3M不銹鋼光亮劑針對金屬物品涂抹“防護盾”，可有效防止水漬、水銹、香皂、洗發水殘留物等污漬對物品的侵蝕。3、注意事項（1）水池面盆及不銹鋼水龍頭要用公司專備牙膏均勻涂抹，之后用牙刷輕輕刷拭，直到光亮如新。（2）衛生間外側的柜子內部要進行高溫消毒殺菌處理。（3）用高溫蒸汽機進行殺菌消毒時，嚴禁對著玻璃或鏡面進行殺菌消毒處理，防止31、其在瞬間高溫下熱脹冷縮碎裂。（4）小的金屬抽屜手柄、鉸鏈、拉欄也要上蠟拋光。（5）整體衛生間保養所用時間必須達到4個小時，不足4個小時的視為保養不達標。4、收費、提成和計時計費項目計費項目標準定價標準定價整體衛生間保養240元/間雙衛保養450元/套十、燈具保養 燈具保養分為水晶燈具保養和普通燈具保養（僅限吸頂燈、吊燈、布質燈罩燈具、磨砂玻璃燈罩燈具、樹脂燈罩燈具、褶皺燈罩燈具、水晶串珠燈罩燈具等常見燈具，聚光燈、無影燈、氖光燈等特殊燈具除外）。1、影響燈具的因素 目前在燈飾市場中困擾消費者的不僅僅是價格和質量問題，燈飾的保養問題也逐漸成了消費者關注的焦點。的確，花上千元、上萬元甚至幾十萬買來32、的燈飾清潔問題是很多消費者用燈的一塊心病，致使很多剛買來時熠熠生輝的燈具，因長期沒有清潔變得暗淡無光。2、保養目的 燈具保養主要采取不拆卸和半拆卸保養方式進行處理以達到清除污垢，美觀燈具，殺菌消毒，延長燈具使用壽命的效果。3、保養用品 燈具清潔劑、吹灰球、軟毛刷、人字梯或腳手架、衛生棉簽、三速吹風機、一次性鞋套、白色棉手套、工具包、噴霧器、強力吸水毛巾、雙頭螺絲刀、尖嘴鉗。4、燈具保養的過程 檢測對水晶燈具進行簡單的檢測，了解水晶燈具的基本構架結構，查看燈飾配件是否有破損，制定保養方案（針對于可拆卸的部分可以征詢客戶意見進行清潔，原有破損及時告知客戶）。除塵清潔采用軟毛刷、吹灰球、麂皮布處理。33、重污處理重污漬采用低壓噴壺，燈飾、玻璃清潔劑。風干對于需要快速干燥的部件用三速吹風機吹干。注意事項：能拆卸的部分應征得客戶同意，進行拆卸清洗，清潔結束后進行安裝。5、注意事項（1）清潔過程中，將燈飾電源關閉，做好現場保護工作。（2）燈具下面要進行鋪設塑料軟墊，防止物品墜落損壞；（3）大型腳手架搭建，腳手架搭建過程中避免將室內設施損壞（具體使用哪種登高作業方式看現場決定）（4）大型燈體保持平衡：前后左右搭配拆洗。（5）避免水晶上印有指紋和汗漬,在最后清潔或安裝時要帶上白色棉手套。6、收費、提成根據實際情況進行收費（燈具大小、名貴程度、難易程度）。十一：甲醛T甲醛超標主要有三點嚴重危害：甲醛超標主34、要有三點嚴重危害：T1.致敏致敏作作a用用：皮膚直接接觸甲醛可引起過敏性皮炎、色斑、壞：皮膚直接接觸甲醛可引起過敏性皮炎、色斑、壞死，吸入高濃度甲醛時可誘發支氣管哮喘。死，吸入高濃度甲醛時可誘發支氣管哮喘。T2.刺激作用刺激作用：甲醛的主要危害表現為對皮膚粘膜的刺激作用，：甲醛的主要危害表現為對皮膚粘膜的刺激作用，甲醛是原漿毒物質，能與蛋白質結合、高濃度吸入時出現呼吸道嚴重甲醛是原漿毒物質，能與蛋白質結合、高濃度吸入時出現呼吸道嚴重的刺激和水腫、眼刺激、頭痛。的刺激和水腫、眼刺激、頭痛。T3.致突變作用致突變作用：高濃度甲醛還是一種基因毒性物質。實驗動物在：高濃度甲醛還是一種基因毒性物質。實驗35、動物在實驗室高濃度吸入的情況下，可引起鼻咽腫瘤。實驗室高濃度吸入的情況下，可引起鼻咽腫瘤。甲醛治理的流程T步驟一：采用專業儀器做甲醛檢測超標情況。測試前關閉步驟一：采用專業儀器做甲醛檢測超標情況。測試前關閉門窗兩小時，測試后儀器顯示室內有害氣體超標門窗兩小時，測試后儀器顯示室內有害氣體超標3倍。倍。T T步驟二：利用怡軒光觸媒步驟二：利用怡軒光觸媒 離子活性酶、甲醛特效溶解酶、離子活性酶、甲醛特效溶解酶、三合一高濃縮甲醛清除劑、甲醛強力劑、家具型清除劑、三合一高濃縮甲醛清除劑、甲醛強力劑、家具型清除劑、苯清除劑、苯清除劑、TVOC清除劑等按照一定比例配比治理藥水。清除劑等按照一定比例配比治理藥36、水。T T 步驟三：打開柜門、卸除抽屜，使用專用設備步驟三：打開柜門、卸除抽屜，使用專用設備(氣泵、氣泵、K-3霧化高壓噴槍霧化高壓噴槍)和配比好的藥水對污染桌柜逐個進行均勻和配比好的藥水對污染桌柜逐個進行均勻細致的噴灑，滲透捕捉、分解，還原成水和二氧化碳隨空細致的噴灑，滲透捕捉、分解，還原成水和二氧化碳隨空氣自然揮發，達到有效清除。氣自然揮發，達到有效清除。十二：地板美縫美縫效果T1、美縫劑凝固后在瓷磚表面會形成光滑如瓷保護膜，耐磨、不沾臟美縫劑凝固后在瓷磚表面會形成光滑如瓷保護膜，耐磨、不沾臟污、易清潔、一擦就凈，它的硬度，黏結強度，使用壽命等方面都優污、易清潔、一擦就凈，它的硬度，黏結強37、度，使用壽命等方面都優于填縫劑，解決了瓷磚縫發黑變臟得難題，避免縫隙孳生霉菌危害人于填縫劑，解決了瓷磚縫發黑變臟得難題，避免縫隙孳生霉菌危害人體健康。體健康。T2、具有防水、具有防水、抗滲抗滲、不沾油的特性，讓瓷磚縫永不臟黑。、不沾油的特性，讓瓷磚縫永不臟黑。T 3、顏色豐富、顏色豐富、自然細膩，具有光澤，不褪色。具有很強的色彩裝飾自然細膩，具有光澤，不褪色。具有很強的色彩裝飾效果，它的各種顏色完全可與不同質地，不同顏色的瓷磚所搭配將艷效果，它的各種顏色完全可與不同質地，不同顏色的瓷磚所搭配將艷麗的磚縫與瓷磚融為一體，更進一步增強了墻面整體的美感，滿足現麗的磚縫與瓷磚融為一體，更進一步增強了墻38、面整體的美感，滿足現代裝修的時尚、個性的需求給墻地面帶來更好的整體效果。目前已有代裝修的時尚、個性的需求給墻地面帶來更好的整體效果。目前已有象牙白、黑珍珠、貴族灰、鎦金色、月光銀、蘭寶石常用色，還有奇象牙白、黑珍珠、貴族灰、鎦金色、月光銀、蘭寶石常用色，還有奇特及夜光等更高檔的色彩，特及夜光等更高檔的色彩，T 4、材料先進，綠色環保，無毒、材料先進，綠色環保，無毒、無味無味，不含苯，不含苯、甲苯、甲苯、二甲苯二甲苯。符合國標符合國標GB18583-2001各項各項指標。指標。T工具/原料T操作步驟操作步驟T1、清理磚縫：美工刀先清理出磚縫兩邊的邊緣，再把中間凸起的地清理磚縫：美工刀先清理出磚縫39、兩邊的邊緣，再把中間凸起的地方清理平整，此時縫隙的深度約方清理平整，此時縫隙的深度約1mm，用棕毛刷配合濕海綿將粉塵，用棕毛刷配合濕海綿將粉塵清理干凈。清理干凈。T2、安裝膠槍：用出料嘴扎開美縫劑密封口，安裝出料嘴，將出料嘴安裝膠槍：用出料嘴扎開美縫劑密封口，安裝出料嘴，將出料嘴口削成口削成45度斜角，按下膠槍后端壓板，拉出膠槍拉桿，裝入美縫劑。度斜角，按下膠槍后端壓板，拉出膠槍拉桿，裝入美縫劑。T3、打美縫劑：將美縫劑均勻打入瓷磚縫隙，用手指抹平，略微用點打美縫劑：將美縫劑均勻打入瓷磚縫隙，用手指抹平，略微用點力，這樣美縫劑不至于和地面平行，可以減少磨損。力，這樣美縫劑不至于和地面平行，可以減少磨損。T4、濕海綿清理：用濕海綿擦除溢出的余料。必須注意力度的控制，濕海綿清理：用濕海綿擦除溢出的余料。必須注意力度的控制，力度大會擦除縫隙內的美縫劑，用力太小會擦不盡，速干型美縫劑力度大會擦除縫隙內的美縫劑，用力太小會擦不盡，速干型美縫劑20-30公分就要清理一次，不然干后清理不干凈公分就要清理一次，不然干后清理不干凈