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1、科龍中央空調(diào)驗(yàn)證碼APP安裝和操作的流程培訓(xùn)科龍中央空調(diào)營銷部2016年2月第2頁，共21頁目 錄第一部分驗(yàn)證碼APP安裝方法第二部分驗(yàn)證碼APP使用方法第三部分室內(nèi)機(jī)實(shí)現(xiàn)注冊功能的方法和步驟第3頁，共21頁一、驗(yàn)證碼APP安裝方法驗(yàn)證碼APP安裝分兩個版本，分別是蘋果ios系統(tǒng)和安卓系統(tǒng)。安卓4.0以上，手機(jī)剩余內(nèi)存400M以上，3G以上網(wǎng)絡(luò)，攝像頭800萬以上1.1 ios安裝方法：直接掃描售后CRM系統(tǒng)界面的二維碼進(jìn)行安裝。見下圖：注意：安卓或蘋果ios掃描二維碼時，不能直接使用微信進(jìn)行掃描，必須使用瀏覽器掃描或者借助UC、QQ瀏覽器掃描。掃描安裝時，先掃描證書二維碼，安裝完證書后，再掃2、描安裝包，進(jìn)行安裝。第4頁，共21頁一、驗(yàn)證碼APP安裝方法1.1 ios安裝方法：第5頁，共21頁一、驗(yàn)證碼APP安裝方法1.1 ios安裝方法：ios證書和安裝工具安裝完成后進(jìn)行信任確定信任確認(rèn)操作步驟第6頁，共21頁一、驗(yàn)證碼APP安裝方法1.1 ios安裝方法：ios證書和安裝工具安裝完成后進(jìn)行信任確定第7頁，共21頁一、驗(yàn)證碼APP安裝方法1.2 安卓安裝方法：將工程師版APP安裝文件下載到手機(jī)中雙擊執(zhí)行.apk文件第8頁，共21頁一、驗(yàn)證碼APP安裝方法1.3 登錄安裝完畢后，打開錄入賬號和密碼 當(dāng)系統(tǒng)有新版本發(fā)布，會在登陸時提示 第9頁，共21頁二、驗(yàn)證碼APP使用方法功能簡介 3、接收派工現(xiàn)場確認(rèn)中間反饋結(jié)單反饋備件申請退單完成第10頁，共21頁二、驗(yàn)證碼APP使用方法1、服務(wù)商在CRM系統(tǒng)自建立安裝信息CRM系統(tǒng)安裝網(wǎng)址：http:/ 6、掃描室外機(jī)碼選中信息，點(diǎn)擊“現(xiàn)場確認(rèn)”掃描室外機(jī)23位編碼。第18頁，共21頁二、驗(yàn)證碼APP使用方法7、掃描室內(nèi)機(jī)碼選擇購買日期點(diǎn)擊“掃描內(nèi)機(jī)”掃描內(nèi)機(jī)”界面，可通過掃描或手寫23位產(chǎn)品條碼，獲取開機(jī)驗(yàn)證碼。如果產(chǎn)品條碼不清晰，也可通過線控器獲取“特征碼”第19頁，共21頁二、驗(yàn)證碼APP使用方法8、獲取開機(jī)驗(yàn)證碼碼掃描室內(nèi)機(jī)后，點(diǎn)擊獲取驗(yàn)證碼第20頁，共21頁二、驗(yàn)證碼APP使用方法9、完成現(xiàn)場確認(rèn)碼如果安裝的是多聯(lián)機(jī)，請根據(jù)室4、內(nèi)機(jī)數(shù)量進(jìn)行解鎖，需點(diǎn)擊“解鎖下一臺”，解鎖方式相同，如果一套整機(jī)系統(tǒng)完成解鎖，請點(diǎn)擊“現(xiàn)場確認(rèn)完成”現(xiàn)場確認(rèn)完成后，進(jìn)入“待服務(wù)工單”選擇“已登門信息中完成現(xiàn)場確認(rèn)的工單號信息。第21頁，共21頁二、驗(yàn)證碼APP使用方法10、結(jié)單反饋碼實(shí)際結(jié)單日期超預(yù)約日期3天（72小時），需要填寫中間結(jié)果，要求結(jié)單時間與預(yù)約時間必須控制在2天以內(nèi)，在2天之內(nèi)不需做中間結(jié)果反饋，可直接進(jìn)行結(jié)單反饋。結(jié)單反饋必須填寫“發(fā)票號”“購買商場”按照提示進(jìn)行填寫注冊完成后，必須進(jìn)行信息結(jié)單反饋和結(jié)單操作，“服務(wù)完成”選項(xiàng)不允許點(diǎn)擊。不允許選擇不允許選擇第22頁，共21頁二、驗(yàn)證碼APP使用方法11、結(jié)單碼完成“結(jié)單反5、饋后”，返回到“待服務(wù)工單”界面，選擇“已登門信息”，在已登門信息中選擇結(jié)單信息工單，待出現(xiàn)圖一界面時，選擇“結(jié)單”選項(xiàng)，出現(xiàn)圖二時，點(diǎn)擊確定，完成結(jié)單。圖一圖二第23頁，共21頁三、室內(nèi)機(jī)實(shí)現(xiàn)注冊功能的方法和步驟碼1、室內(nèi)機(jī)注冊室內(nèi)機(jī)可通過兩種方式注冊：線控器注冊；專用遙控器加無線接收套裝注冊；通過線控器接收專用遙控器信息并注冊。2、線控器按鍵功能介紹1-發(fā)送按鍵2-切換顯示特征碼和輸入注冊碼3-輸入注冊碼左移位、特征碼顯示頁面左移4-輸入注冊碼右移位、特征碼顯示頁面右移5-輸入注冊碼數(shù)值上升鍵6-輸入注冊碼數(shù)值下降鍵第24頁，共21頁三、室內(nèi)機(jī)實(shí)現(xiàn)注冊功能的方法和步驟碼3、室內(nèi)機(jī)注冊功能上6、電后，如果室內(nèi)機(jī)未注冊，線控器顯示#78故障（或EE故障#73），5s后顯示如圖1界面，提示輸入注冊碼。輸入完成后，接收到室內(nèi)機(jī)的注冊成功標(biāo)志后蜂鳴器鳴叫四聲。操作：顯示界面如圖1時，溫度顯示區(qū)顯示注冊碼的位，定時顯示區(qū)顯示注冊碼。按或輸入數(shù)值，輸入完成后，通過按或切換到待輸入的上一位或下一位，切換完成后按或輸入該位的數(shù)值，如此重復(fù)操作。8位注冊碼輸入完成后，通過按 確認(rèn)發(fā)送注冊碼。如圖2表示輸入注冊碼為26266822。圖1.注冊碼輸入界面注冊碼輸入第25頁，共21頁三、室內(nèi)機(jī)實(shí)現(xiàn)注冊功能的方法和步驟碼4、線控器特征碼查詢功能室內(nèi)機(jī)未注冊時查詢特征碼的操作如果此時需要查看特征碼，可按，切換到7、查詢特征碼的界面，溫度顯示區(qū)顯示特征碼界面序號，定時顯示區(qū)顯示特征碼。通過按或切換顯示特征碼的2、3、4界面，如圖2所示特征碼為1102666611026666圖2.特征碼查看界面第26頁，共21頁三、室內(nèi)機(jī)實(shí)現(xiàn)注冊功能的方法和步驟碼5、專業(yè)遙控器功能說明5.1 顯示屏說明屏幕只顯示兩個區(qū)域，左側(cè)顯示注冊碼高低位編號，高四位用“1”表示，低四位用“2”表示，每位編號顯示四位注冊碼編號；右側(cè)四位數(shù)字區(qū)顯示注冊碼，用按鍵615進(jìn)行輸入設(shè)定。5.2 按鍵說明按鍵對應(yīng)功能如下：發(fā)送注冊碼確認(rèn)注冊碼用于注冊碼修改注冊碼高低位切換注冊碼高低位切換6-15注冊碼輸入按鍵第27頁，共21頁三、室內(nèi)機(jī)實(shí)現(xiàn)注冊功能的方法和步驟碼6、專業(yè)遙控器驗(yàn)證碼注冊功能舉例說明：設(shè)定注冊碼1234 5678按或選擇注冊碼高低位，當(dāng)按或鍵至顯示屏左側(cè)顯示“1”時，按后，右側(cè)四位字節(jié)第一位閃爍，按輸入“1”后四位字節(jié)第一字節(jié)變?yōu)椤?”，按，第二位閃爍，輸入“2”，按依次輸入“1234”；若輸入錯誤輸成了“1238”，可按，按一次切換一位，從第一位開始切換，切換到第四位時若再按，則切換到第一位，如此循環(huán)，切換到該位時該位即閃爍，然后修正為正確字節(jié)，確認(rèn)無誤后按“確認(rèn)”；按或選擇注冊碼低位，再按，即可以輸入低四位字節(jié)，輸入方法同（2）。設(shè)定完注冊碼1234 5678后，可按或進(jìn)行查看高低位設(shè)置是否正確，確認(rèn)無誤后按。