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1、目 錄第一章：培訓(xùn)體系 1-6第二章：集團(tuán)學(xué)員管理規(guī)定 6-9第三章：集團(tuán)送外培訓(xùn)管理規(guī)定 9-12第四章：集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)師管理辦法 1319培訓(xùn)體系總則目的為鼓勵(lì)員工參加提高其自身業(yè)務(wù)水平、技能及素質(zhì)的各種培訓(xùn),以滿(mǎn)足員工職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)發(fā)展的需要，特制定本辦法。適用范圍集團(tuán)全體員工培訓(xùn)原則第一條 公司全體員工均享有培訓(xùn)和教育的權(quán)利和義務(wù)；第二條 員工培訓(xùn)是以提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)為目標(biāo),須有益于公司利益和企業(yè)形象；第三條 員工培訓(xùn)和教育以不影響本職工作為前提,遵循學(xué)習(xí)與工作需要相結(jié)合、講求實(shí)效,以及業(yè)余為主的原則；第四條 公司員工培訓(xùn)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)培訓(xùn))管理實(shí)行“歸口管理、配合實(shí)施”的原則,即人力資2、源部統(tǒng)一制定公司總體培訓(xùn)制度和規(guī)范,并協(xié)調(diào)各部門(mén)完成培訓(xùn)項(xiàng)目的計(jì)劃、組織、實(shí)施和效果評(píng)估與改進(jìn)。第一節(jié) 培訓(xùn)類(lèi)型、方式、組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)第一條 培訓(xùn)項(xiàng)目分類(lèi)根據(jù)培訓(xùn)方式和對(duì)象的不同分為系統(tǒng)班培訓(xùn)、外請(qǐng)教師內(nèi)訓(xùn)、外派培訓(xùn)、公司內(nèi)訓(xùn)等。系統(tǒng)班培訓(xùn)：脫產(chǎn)累計(jì)3天或累計(jì)18學(xué)時(shí)以上，針對(duì)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置班級(jí)的系統(tǒng)培訓(xùn)項(xiàng)目或集團(tuán)與社會(huì)聯(lián)合辦學(xué)，所采取的連續(xù)性學(xué)習(xí)培訓(xùn)；外請(qǐng)培訓(xùn)：需要邀請(qǐng)公司外的教師或?qū)I(yè)人士來(lái)公司進(jìn)行授課的培訓(xùn)項(xiàng)目；外派培訓(xùn)：公司員工被派往公司外參加培訓(xùn)的項(xiàng)目；公司內(nèi)訓(xùn)：由人力資源部計(jì)劃，公司內(nèi)部培訓(xùn)師所做的跨部門(mén)或跨公司的培訓(xùn)項(xiàng)目；新員工培訓(xùn)：針對(duì)新員工舉行的職前綜合培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)；部門(mén)內(nèi)訓(xùn)3、 ：部門(mén)內(nèi)部自行計(jì)劃、組織（可同時(shí)邀請(qǐng)其他部門(mén)參加分享）的培訓(xùn)；新增培訓(xùn)：公司培訓(xùn)計(jì)劃外或部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃外的培訓(xùn)。第二條 培訓(xùn)方式一、 信息傳播（講課、函授、影像，Elearning等）；二、 案例教學(xué)研討會(huì)；三、 模擬練習(xí)（角色扮演、商業(yè)游戲等）；四、 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作（上崗練習(xí)、在崗指導(dǎo)等）；五、 示范教育；六、 參觀。第三條 培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)(一) 人力資源部履行公司員工培訓(xùn)的管理職能；(二) 各部門(mén)總經(jīng)理、經(jīng)理、課長(zhǎng)是本單位培訓(xùn)工作的第一責(zé)任人；(三) 集團(tuán)培訓(xùn)管理委員會(huì)對(duì)重大培訓(xùn)事宜有決策建議權(quán)；(四) 各部門(mén)助理是培訓(xùn)工作的協(xié)助支持者。第四條 培訓(xùn)職責(zé)（一）人力資源部職責(zé)負(fù)責(zé)管理人員培訓(xùn)、專(zhuān)4、業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、新員工綜合培訓(xùn)及其它培訓(xùn)組織、跟蹤、檢查及效果評(píng)估，對(duì)公司內(nèi)訓(xùn)進(jìn)行考核，對(duì)各分公司、部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)輔助協(xié)調(diào)并有權(quán)監(jiān)督和考核，并歸口管理集團(tuán)公司培訓(xùn)費(fèi)用開(kāi)支。1. 制定集團(tuán)培訓(xùn)工作總體規(guī)劃與年度計(jì)劃；2. 制定集團(tuán)培訓(xùn)制度和規(guī)范、指導(dǎo)、監(jiān)督和服務(wù)集團(tuán)公司各下屬部門(mén)的培訓(xùn)工作；3. 審核、協(xié)調(diào)、跟蹤、考核集團(tuán)公司下屬各部門(mén)培訓(xùn)工作，并提出改進(jìn)意見(jiàn)；4. 制定集團(tuán)培訓(xùn)費(fèi)用管理標(biāo)準(zhǔn)，并管理集團(tuán)子公司培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)；5. 制定培訓(xùn)工作管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范流程，并負(fù)責(zé)推行、考核和改進(jìn)；6. 做好由人力資源部具體實(shí)施的各類(lèi)培訓(xùn)，并匯總其表格、數(shù)據(jù)，建立培訓(xùn)檔案；7. 代表集團(tuán)公司與其它教育機(jī)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)、顧問(wèn)5、公司建立聯(lián)系，為公司下屬部門(mén)提供培訓(xùn)信息，推薦培訓(xùn)教師；8. 負(fù)責(zé)管理、組織、培訓(xùn)、評(píng)選、聘任集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)師，協(xié)助內(nèi)訓(xùn)師實(shí)施培訓(xùn)，負(fù)責(zé)內(nèi)訓(xùn)師的綜合考評(píng)、培訓(xùn)檔案保管和活動(dòng)組織。9. 負(fù)責(zé)內(nèi)部網(wǎng)和內(nèi)刊的表彰公布和宣傳（二）集團(tuán)公司各總經(jīng)理、總監(jiān)培訓(xùn)方面的工作職能1. 組織下屬部門(mén)、分管專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)需求調(diào)查、分析，報(bào)人力資源部；2. 開(kāi)發(fā)所分管下屬部門(mén)、分管專(zhuān)業(yè)及個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)方面的培訓(xùn)項(xiàng)目，包括課程建設(shè)、試題庫(kù)積累；3. 審核下屬部門(mén)、分管專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)備人力資源部，包含需公司統(tǒng)籌培訓(xùn)資源或需要培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的培訓(xùn)申請(qǐng)；4. 組織與實(shí)施下屬部門(mén)、分管專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)項(xiàng)目并對(duì)參加培訓(xùn)人員進(jìn)行評(píng)議、考核、管理；5. 6、參與人力資源部組織的培訓(xùn)。（三）培訓(xùn)管理委員會(huì)的責(zé)任 培訓(xùn)管理委員會(huì)是集團(tuán)進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，是培訓(xùn)工作的計(jì)劃、評(píng)估的工作小組。小組包括公司人力資源部培訓(xùn)專(zhuān)員；授權(quán)培訓(xùn)講師；公司領(lǐng)導(dǎo)等。1. 配合人力資源部進(jìn)行講師資格的認(rèn)證和新課程的試講評(píng)審2. 配合人力資源部進(jìn)行季度內(nèi)訓(xùn)師沙龍的策劃3. 年度優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師和優(yōu)秀教材套裝的評(píng)審4. 研討修訂培訓(xùn)制度5. 評(píng)估大型外訓(xùn)的方案、合作公司及效果轉(zhuǎn)化6. 評(píng)審新增大型外訓(xùn)（四）各部門(mén)助理職責(zé)1. 進(jìn)行部門(mén)培訓(xùn)需求調(diào)查與培訓(xùn)效果評(píng)估。2. 組織執(zhí)行部門(mén)培訓(xùn)工作。 3. 申請(qǐng)、執(zhí)行新增培訓(xùn)。4. 貫徹執(zhí)行人力資源部下達(dá)的其他工作。5. 保存培訓(xùn)記錄。第二節(jié) 7、培訓(xùn)機(jī)制第一條 培訓(xùn)計(jì)劃擬訂（一）培訓(xùn)需求1. 分為中短期培訓(xùn)需求和長(zhǎng)期培訓(xùn)需求兩類(lèi)；2. 人力資源部協(xié)助各分公司、各部門(mén)進(jìn)行員工培訓(xùn)需求調(diào)查；3. 各分公司、部門(mén)依據(jù)公司中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、公司人力資源發(fā)展規(guī)劃、社會(huì)發(fā)展動(dòng)態(tài)以及公司員工專(zhuān)業(yè)規(guī)劃等因素，提出年度及中長(zhǎng)期培訓(xùn)需求，然后報(bào)人力資源部審批。4. 近期培訓(xùn)需求依據(jù)工作運(yùn)行中存在的問(wèn)題、部門(mén)臨時(shí)需求以及公司近期的舉措，由各部門(mén)即時(shí)提出，納入各部門(mén)月培訓(xùn)需求計(jì)劃或即時(shí)培訓(xùn)需求計(jì)劃。（二）培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，由集團(tuán)公司人力資源部每半年擬訂全公司培訓(xùn)教育規(guī)劃。各部門(mén)根據(jù)公司規(guī)劃和部門(mén)業(yè)務(wù)內(nèi)容，擬訂部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃。1. 集團(tuán)各分公司、8、部門(mén)每年12月15日以前申報(bào)下年度上半年培訓(xùn)需求計(jì)劃和年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，每年6月15日前申報(bào)下半年培訓(xùn)需求計(jì)劃和年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算；2. 人力資源部根據(jù)各部門(mén)上報(bào)的年度培訓(xùn)需求，每年12月31日前下達(dá)公司下年度上半年培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)費(fèi)用支出計(jì)劃，7月1日前下達(dá)下半年培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)費(fèi)用支出計(jì)劃；3. 各部門(mén)如有即時(shí)培訓(xùn)需求，計(jì)劃舉辦內(nèi)部培訓(xùn)（其他部門(mén)講師內(nèi)訓(xùn)），需要人力資源部協(xié)助才能完成的，必須在培訓(xùn)舉辦前由培訓(xùn)協(xié)調(diào)員作為即時(shí)計(jì)劃填寫(xiě)入部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃，并填寫(xiě)培訓(xùn)需求細(xì)化表交人力資源部，應(yīng)向由本部門(mén)經(jīng)理及人力資源部報(bào)備后方可實(shí)施。4. 人力資源部定期檢查或抽查、評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)際效果，并根據(jù)各單位培訓(xùn)記9、錄與總結(jié)，提出改進(jìn)意見(jiàn)；5. 培訓(xùn)費(fèi)用的管理以預(yù)算管理為主，重大外訓(xùn)項(xiàng)目，咨詢(xún)或特殊情況預(yù)算報(bào)公司人力行政總監(jiān)審批。第二條 培訓(xùn)記錄及效果監(jiān)督(一) 培訓(xùn)記錄包括：培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師、時(shí)間、地點(diǎn)、考勤、培訓(xùn)效果評(píng)估表、考核方式、考核結(jié)果等；(二) 各部門(mén)培訓(xùn)協(xié)調(diào)員負(fù)責(zé)填報(bào)公司年度培訓(xùn)需求計(jì)劃表、部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)需求細(xì)化表及相應(yīng)的培訓(xùn)評(píng)估、成績(jī)等資料，匯總、整理和保存本部門(mén)培訓(xùn)記錄，做好本部門(mén)培訓(xùn)文檔整理和統(tǒng)計(jì)上報(bào)。(三) 人力資源部做好已實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目的“效果評(píng)估”，并保存跨部門(mén)培訓(xùn)的培訓(xùn)記錄及原始材料（包括考勤表、培訓(xùn)效果評(píng)估表、成績(jī)表等），做好培訓(xùn)檔案管理；(四) 人力資源部對(duì)集團(tuán)各分公司、10、部門(mén)的培訓(xùn)工作（包括抽查培訓(xùn)原始記錄）進(jìn)行檢查，評(píng)估各分公司、部門(mén)培訓(xùn)管理狀況和效果，并反饋改進(jìn)意見(jiàn)；集團(tuán)各分公司、部門(mén)培訓(xùn)協(xié)調(diào)員應(yīng)定期督促、檢查，或在人力資源部的配合下考核部門(mén)的培訓(xùn)工作。(五) 培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)與培訓(xùn)考核一、 各類(lèi)培訓(xùn)項(xiàng)目（系統(tǒng)性培訓(xùn)、外請(qǐng)教師培訓(xùn)、外派培訓(xùn)、公司內(nèi)訓(xùn)等）結(jié)束時(shí)，受訓(xùn)人有義務(wù)填寫(xiě)培訓(xùn)效果評(píng)估表。常用的培訓(xùn)效果評(píng)估方法有如下幾種：1. 培訓(xùn)課堂考核（紀(jì)律和態(tài)度）2. 考試、心得報(bào)告、工作筆記、案例分析3. 問(wèn)卷調(diào)查法4. 現(xiàn)場(chǎng)操作5. 日常工作應(yīng)用（有記錄或成果）6. 工作改善計(jì)劃或方案，并組織實(shí)施7. 分享、授課或主持研討會(huì)8. 工作業(yè)績(jī)二、 培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員應(yīng)創(chuàng)11、造性的將在培訓(xùn)中獲得的知識(shí)、技能在工作中應(yīng)用，人力資源部將不定期的到各部門(mén)了解培訓(xùn)后學(xué)員行為的改變程度。第三條 培訓(xùn)教材(一) 培訓(xùn)項(xiàng)目需要外購(gòu)教材或講義,由培訓(xùn)主辦部門(mén)提出外購(gòu)教材申請(qǐng),報(bào)人力資源部審核批準(zhǔn)后統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi),并由培訓(xùn)協(xié)調(diào)員辦理入庫(kù)出庫(kù)和存檔手續(xù)后,其費(fèi)用支出可列入培訓(xùn)費(fèi);(二) 內(nèi)部教師編寫(xiě)的培訓(xùn)或講義,遵照內(nèi)部講師管理辦法相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第四條 培訓(xùn)管理的考核與獎(jiǎng)懲培訓(xùn)管理的考核：培訓(xùn)達(dá)成率(實(shí)際培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)應(yīng)培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)) 100% 培訓(xùn)時(shí)數(shù)計(jì)劃培訓(xùn)時(shí)數(shù)新增培訓(xùn)時(shí)數(shù)集團(tuán)學(xué)員管理規(guī)定總則第一條 接受培訓(xùn)是集團(tuán)每一位員工應(yīng)負(fù)的責(zé)任，也是每一位員工應(yīng)該享有的權(quán)利。 第二條 學(xué)員必須樹(shù)立正確12、的學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，遵循學(xué)習(xí)與工作需要相結(jié)合、講求實(shí)效的原則，充分利用業(yè)余時(shí)間，努力鉆研，加強(qiáng)紀(jì)律觀念，按時(shí)完成教學(xué)計(jì)劃所規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù)，正確處理好學(xué)習(xí)與工作、生活的關(guān)系。第一節(jié) 培訓(xùn)紀(jì)律第一條 學(xué)員應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間提前進(jìn)入教室，不遲到、不得中途離開(kāi)教室，如有特殊情況需離開(kāi)教室時(shí)，須經(jīng)任課講師或培訓(xùn)專(zhuān)員同意。第二條 教師、學(xué)員如攜帶手機(jī)、小靈通進(jìn)課堂，請(qǐng)?jiān)谏险n時(shí)間前調(diào)整至震動(dòng)或靜音狀態(tài)，以免影響課堂秩序。第三條 上課時(shí)不得在教室隨意走動(dòng)，坐姿端正，嚴(yán)禁喧嘩、打鬧，保證良好的課堂秩序。第四條 教室內(nèi)不得在課桌內(nèi)亂丟廢棄物，不隨地吐痰，共同維護(hù)良好的衛(wèi)生環(huán)境。第五條 教室內(nèi)的教學(xué)儀器、設(shè)備未經(jīng)13、資訊部或培訓(xùn)專(zhuān)員允許，不得私自動(dòng)用，違者按情節(jié)處理。第六條 愛(ài)護(hù)公物，保護(hù)好教室內(nèi)一切花木，不得涂抹、刻劃課桌及設(shè)備，如有損壞要按規(guī)定進(jìn)行賠償。第七條 注意防火、防盜，遵守三個(gè)“八”制度。第八條 集團(tuán)任何一個(gè)層次、任何一個(gè)階段的培訓(xùn)工作，其考勤都將納入正常考勤，其遲到、早退、請(qǐng)假等完全依照人力資源管理手冊(cè)中有關(guān)規(guī)定處理，每一次培訓(xùn)的考勤記錄，都將分別返回到人力資源部和各部門(mén)助理處。第九條 因特殊原因不能參加當(dāng)次培訓(xùn)的，提前至少一小時(shí)向人力資源部培訓(xùn)專(zhuān)員或培訓(xùn)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假。第十條 入職培訓(xùn)階段的出勤及考核情況，將直接影響到個(gè)人試用期的長(zhǎng)短；在崗培訓(xùn)階段的培訓(xùn)出勤及考核情況，將直接影響到個(gè)人的年終考14、核及職稱(chēng)評(píng)定。考核結(jié)果將作為晉級(jí)或升遷的重要依據(jù)。所有員工參加的所有培訓(xùn)活動(dòng)，都將記錄在個(gè)人的員工培訓(xùn)檔案之中，作為人事檔案中重要的組成部分之一。第二節(jié) 培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)第一條 項(xiàng)目總覽為加強(qiáng)培訓(xùn)有效性，使培訓(xùn)切實(shí)為集團(tuán)及員工個(gè)人成長(zhǎng)提供所需的支持，我們根據(jù)各個(gè)崗位員工在不同的職業(yè)生涯設(shè)定相關(guān)的培訓(xùn)項(xiàng)目，現(xiàn)列表如下:模塊職業(yè)生涯階段培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)象職能部門(mén)普通員工一般員工中層管理高層管理儲(chǔ)備干部迎新入職前新員工培訓(xùn)崗前崗前見(jiàn)習(xí)崗前培訓(xùn)見(jiàn)習(xí)跟蹤在崗轉(zhuǎn)正后專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)業(yè)務(wù)專(zhuān)題研修崗位知識(shí)心態(tài)建設(shè)理念、觀念轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略規(guī)劃 溝通，人際交往協(xié)調(diào)能力執(zhí)行能力專(zhuān)項(xiàng)管理培訓(xùn)等級(jí)考核管理晉升提升前培訓(xùn)提升后培訓(xùn)特殊工種注15、：.需要參加的培訓(xùn)項(xiàng)目 “見(jiàn)習(xí)跟蹤”欄中普通員工由各部門(mén)主管負(fù)責(zé)。 儲(chǔ)備干部指將晉升課長(zhǎng)以上管理層級(jí)的人員。 上海豫星勞務(wù)（派遣）服務(wù)有限公司 Shanghai Yuxing Labor(sent) Services Co., Ltd. 第二條 課時(shí)標(biāo)準(zhǔn)凡集團(tuán)公司員工均要求每年度達(dá)到一定的培訓(xùn)學(xué)時(shí)。見(jiàn)下表：培訓(xùn)模塊培訓(xùn)對(duì)象課時(shí)培訓(xùn)形式組合階層別崗位新員工培訓(xùn)全部所有崗位5小時(shí)內(nèi)部講師培訓(xùn)崗前培訓(xùn)所有員工除表現(xiàn)特別優(yōu)秀，提前轉(zhuǎn)正的員工外90天內(nèi)部講師培訓(xùn)一對(duì)一專(zhuān)人培訓(xùn)工作實(shí)習(xí)在崗培訓(xùn)高層管理人員總經(jīng)理/副總/總監(jiān)50小時(shí)（授課占60，其他占40）授課送外培訓(xùn)外聘講師培訓(xùn)中層管理人員部門(mén)經(jīng)理 /部16、門(mén)課長(zhǎng)/主管32小時(shí)（授課占50，其他占50）授課送外培訓(xùn)外聘講師培訓(xùn)內(nèi)部講師培訓(xùn)員工職員及班組長(zhǎng)30小時(shí)送外培訓(xùn)內(nèi)部講師培訓(xùn)部門(mén)培訓(xùn)普通一線(xiàn)各崗位員工20小時(shí)部門(mén)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師、資深內(nèi)訓(xùn)師中高層管理人員、高級(jí)技術(shù)人員等30小時(shí)（授課占50，其他占50）授課外聘講師培訓(xùn)送外培訓(xùn)備注：中高層管理人員同時(shí)是內(nèi)部培訓(xùn)師的按兩者中培訓(xùn)學(xué)時(shí)較高標(biāo)準(zhǔn)計(jì)。參加成人教育、自學(xué)考試、MBA學(xué)習(xí)、職業(yè)經(jīng)理人學(xué)習(xí)可抵扣,但總計(jì)學(xué)時(shí)數(shù)不得超過(guò)所要求學(xué)時(shí)數(shù)的20%，并提供相關(guān)證明。第三條 考核1. 每個(gè)部門(mén)內(nèi)部每年必須由主管親自或組織培訓(xùn)30個(gè)小時(shí)，培訓(xùn)完成時(shí)間和部門(mén)經(jīng)理或課長(zhǎng)年終績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，培訓(xùn)時(shí)數(shù)少于計(jì)劃70的，績(jī)效17、獎(jiǎng)金降一檔（原來(lái)績(jī)效獎(jiǎng)金為全獎(jiǎng)的降為獎(jiǎng)勵(lì)3/4；原來(lái)評(píng)價(jià)為獎(jiǎng)勵(lì)3/4的，獎(jiǎng)勵(lì)1/2；以此類(lèi)推）。2. 部門(mén)主管培訓(xùn)完成情況考核指標(biāo)：部門(mén)內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃（各公司總經(jīng)理簽字確認(rèn)）完成率，每次培訓(xùn)的簽到表，效果評(píng)估結(jié)果（效果評(píng)估滿(mǎn)意度低于70的視作不合格，不計(jì)時(shí)數(shù)）。3. 培訓(xùn)時(shí)數(shù)超出規(guī)定時(shí)數(shù)且效果評(píng)估滿(mǎn)意度高的部門(mén)，每年評(píng)選出一名優(yōu)秀培訓(xùn)管理者，獎(jiǎng)勵(lì)500元，在年度培訓(xùn)師大會(huì)上同時(shí)頒發(fā)。第三節(jié) 其他規(guī)定第一條 公司定期、不定期地邀請(qǐng)公司內(nèi)外專(zhuān)家舉辦培訓(xùn)、教育講座。第二條 學(xué)歷資格審定：?jiǎn)T工參加各業(yè)學(xué)習(xí)班、職業(yè)學(xué)校、夜大、電大、函大、成人高校的學(xué)歷資格，均由人力資源部根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定認(rèn)定，未經(jīng)認(rèn)可的不予承18、認(rèn)。第三條 審批原則第四條 員工可自行決定業(yè)余時(shí)間參加各類(lèi)與工作有關(guān)的培訓(xùn)教育；如影響工作，則需經(jīng)員工所在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部批準(zhǔn)后方可報(bào)名；第五條 參加業(yè)余學(xué)習(xí)一般不應(yīng)占用工作時(shí)間，不影響工作效率。第六條 公司本著對(duì)口培訓(xùn)原則，選派人員參加培訓(xùn)回來(lái)后，一般不得要求調(diào)換崗位；確因需要調(diào)崗者，按公司崗位聘用辦法處理。集團(tuán)送外培訓(xùn)管理規(guī)定總則第一條 為規(guī)范集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：集團(tuán)）及其下屬各公司的送外培訓(xùn)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：外訓(xùn)）管理，特制定本制度。第二條 本制度適用于本集團(tuán)各公司及職能部門(mén)。第一節(jié) 外訓(xùn)原則第一條 送外培訓(xùn)是指由集團(tuán)選派人員參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、院校組織的培訓(xùn)。第二條 外訓(xùn)適用對(duì)象（一） 中高層19、管理人員（二） 重要崗位骨干、培養(yǎng)對(duì)象（三） 國(guó)家要求的特殊崗位第三條 外訓(xùn)課程（四） 最新理念、新思路課程（五） 宏觀管理、戰(zhàn)略管理等高級(jí)管理課程（六） 行業(yè)性及專(zhuān)業(yè)化內(nèi)容，以及匹配工作所需要的內(nèi)容（七） 內(nèi)部講師不能講授的其他課程第四條 集團(tuán)培訓(xùn)采取“內(nèi)訓(xùn)為主，外訓(xùn)帶內(nèi)訓(xùn)”的原則；內(nèi)部可承擔(dān)的課程，由集團(tuán)內(nèi)部師資自行講授。第五條 送外培訓(xùn)應(yīng)盡量不影響正常經(jīng)營(yíng)管理工作。第二節(jié) 外訓(xùn)流程第一條 外訓(xùn)流程（一） 集團(tuán)人力資源部根據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略及人力資源規(guī)劃，結(jié)合學(xué)員個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，確定外訓(xùn)需求，并制定外訓(xùn)規(guī)劃。（二） 集團(tuán)人力資源部對(duì)外訓(xùn)資源進(jìn)行整合1. 集團(tuán)人力資源部定期收集外部培訓(xùn)信息2. 各20、部門(mén)協(xié)助進(jìn)行本部門(mén)外部培訓(xùn)信息的收集（三） 員工申請(qǐng)外部培訓(xùn)，向人力資源部遞交外派培訓(xùn)申請(qǐng)書(shū)，經(jīng)本部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)審批批準(zhǔn)后，送交人力資源部備案。（四） 集團(tuán)人力資源部對(duì)外訓(xùn)需求及選派人員進(jìn)行評(píng)估。集團(tuán)人力資源部根據(jù)外訓(xùn)規(guī)劃，結(jié)合學(xué)員的級(jí)別和外訓(xùn)金額進(jìn)行審核及送集團(tuán)人力資源總監(jiān)審批。（五） 參加外訓(xùn)學(xué)員與公司簽訂外訓(xùn)協(xié)議公司出資外訓(xùn)進(jìn)修的員工，須簽訂外派培訓(xùn)協(xié)議，承諾在本公司服務(wù)一定期限。見(jiàn)下表：分類(lèi)金額服務(wù)年限課長(zhǎng)以上管理人員1000（不含1000元）3000元（含3000元）1年30005000元（含5000元）2年5000元以上3年以上職員及班組長(zhǎng)500（不含500元）1500元（含150021、元）1年15003000元（含3000元）2年3000元以上3年以上其他員工/特殊崗位300（不含300元）1000元（含1000元）1年10001500元（含1500元）2年1500元以上3年以上1. 集團(tuán)部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上人員參加外訓(xùn)，或課程費(fèi)用在1000元/人以上（包含1000元）的，需經(jīng)集團(tuán)人力資源總監(jiān)審批。2. 外訓(xùn)課程費(fèi)用在1000元/人以下的可由集團(tuán)人力資源部根據(jù)年度外訓(xùn)計(jì)劃在外訓(xùn)預(yù)算范圍內(nèi)予以審批。（六） 學(xué)員管理1. 學(xué)員應(yīng)先自行墊付培訓(xùn)費(fèi)用提前做好工作交接安排。2. 學(xué)員應(yīng)及早預(yù)訂交通工具、做好出差準(zhǔn)備工作，并準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)。3. 學(xué)員培訓(xùn)期間應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)講、做好學(xué)習(xí)記錄，不得缺課、22、不得有任何有損公司形象的行為。4. 學(xué)員匯報(bào)學(xué)習(xí)成果，接受學(xué)習(xí)考核學(xué)員將培訓(xùn)作業(yè)及有關(guān)資料交集團(tuán)人力資源部存檔，同時(shí)：（1） 撰寫(xiě)培訓(xùn)心得一篇（2） 培訓(xùn)證書(shū)連同培訓(xùn)資料（含照片、光盤(pán)、教材等）交集團(tuán)人力資源部存檔，個(gè)人可留存復(fù)印件。（3） 外訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)，學(xué)員組織內(nèi)部學(xué)習(xí)交流一次。外派培訓(xùn)員工有內(nèi)部授課的義務(wù)（在培訓(xùn)申請(qǐng)或培訓(xùn)協(xié)議中規(guī)定）并通知人力資源部監(jiān)督實(shí)施，培訓(xùn)協(xié)議中規(guī)定傳遞授課未進(jìn)行的，從培訓(xùn)結(jié)束之日算起一年內(nèi)不再安排外訓(xùn)。（七） 費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)培訓(xùn)、教育結(jié)業(yè)或畢業(yè)后，可憑學(xué)校證明、證書(shū)、學(xué)費(fèi)發(fā)票，在30天內(nèi)經(jīng)分管主管簽字，再經(jīng)人力資源部核準(zhǔn)簽字后到財(cái)務(wù)部報(bào)銷(xiāo)，成本由部門(mén)負(fù)擔(dān)。1. 凡在公23、司工作滿(mǎn)一年，參加國(guó)家規(guī)定并經(jīng)公司批準(zhǔn)的上崗、在職培訓(xùn)及特種作業(yè)必須的技能培訓(xùn)，培訓(xùn)及報(bào)名費(fèi)用先由自己墊付。成績(jī)合格者，培訓(xùn)費(fèi)用由公司承擔(dān)，工資照發(fā)；不合格者(指無(wú)法取得證書(shū))，培訓(xùn)費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)。證書(shū)需要復(fù)審的，費(fèi)用計(jì)入培訓(xùn)費(fèi)用。2. 學(xué)員參加外訓(xùn)的差旅費(fèi)在所屬部門(mén)按集團(tuán)財(cái)務(wù)管理規(guī)定報(bào)銷(xiāo)。3. 學(xué)員報(bào)銷(xiāo)前，需有人力資源部的審核簽字。4. 學(xué)員未按規(guī)定匯報(bào)學(xué)習(xí)成果，填寫(xiě)培訓(xùn)心得，接受學(xué)習(xí)考核的，人力資源部一律不予簽字通過(guò)，財(cái)務(wù)部不得予以報(bào)銷(xiāo)。（八） 集團(tuán)人力資源部對(duì)外訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估、總結(jié)，將相關(guān)資料存檔；對(duì)學(xué)員的培訓(xùn)記錄進(jìn)行登記。第三節(jié) 外訓(xùn)費(fèi)用賠償員工違約離開(kāi)公司，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)協(xié)議賠償公司相應(yīng)培訓(xùn)24、費(fèi)用，其賠償額計(jì)算公式如下：賠償額=公司支付的培訓(xùn)費(fèi)用（1-X），X=實(shí)際服務(wù)年限/規(guī)定服務(wù)年限（一） 培訓(xùn)費(fèi)用指公司支付的學(xué)雜費(fèi)、書(shū)本費(fèi)、公派出國(guó)、異地培訓(xùn)的交通費(fèi)和住宿費(fèi)等。培訓(xùn)期間的工資、獎(jiǎng)金、津貼和勞動(dòng)福利費(fèi)用以培訓(xùn)協(xié)議中規(guī)定為準(zhǔn)。（二） 規(guī)定服務(wù)年限減去實(shí)際服務(wù)年限少于半年的，未服務(wù)期按照半年計(jì)算。（三） 賠償額同時(shí)也要考慮實(shí)際情況，可以經(jīng)人力資源部報(bào)處理辦法由人力行政總監(jiān)同意。（四） 脫產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)間超過(guò)一個(gè)月（含一個(gè)月）的，工資計(jì)入培訓(xùn)費(fèi)用。（五） 凡異地培訓(xùn)涉及交通費(fèi)、住宿費(fèi)的，培訓(xùn)費(fèi)用待培訓(xùn)后確認(rèn)。（六） 學(xué)員外訓(xùn)期間不計(jì)加班，不調(diào)休、不計(jì)出差補(bǔ)助。（七） 學(xué)員外訓(xùn)期間，不可入住25、由外訓(xùn)機(jī)構(gòu)安排的、標(biāo)準(zhǔn)高于公司相關(guān)規(guī)定的旅店。集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)師管理辦法總則目的一、 規(guī)范和促進(jìn)集團(tuán)培訓(xùn)工作持續(xù)、系統(tǒng)的進(jìn)行，通過(guò)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力的積累、傳播、應(yīng)用與創(chuàng)新，提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，使之適應(yīng)集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。二、 挖掘集團(tuán)內(nèi)部的培訓(xùn)資源，建立一支高素質(zhì)的內(nèi)部兼職培訓(xùn)師（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“內(nèi)訓(xùn)師”）隊(duì)伍，不斷提高內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的素質(zhì)，保障內(nèi)訓(xùn)師的工作條件。原則一、 以符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展與整體管理能力提升為基本原則。二、 以提高員工解決問(wèn)題能力為基本原則，并注重培訓(xùn)的前瞻性和系統(tǒng)性。三、 內(nèi)訓(xùn)師個(gè)人興趣、職業(yè)生涯發(fā)展與培訓(xùn)員工責(zé)任并重的原則。第一節(jié) 內(nèi)部培訓(xùn)師管理一、 內(nèi)訓(xùn)師的來(lái)源1. 各級(jí)管理26、人員：各級(jí)管理人員皆擔(dān)負(fù)有培養(yǎng)員工的責(zé)任，是內(nèi)部兼職培訓(xùn)師的主要承擔(dān)者。 2. 業(yè)務(wù)骨干或技術(shù)尖子：各職能部門(mén)的業(yè)務(wù)骨干，技術(shù)部門(mén)的技術(shù)尖子將是員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要培訓(xùn)師來(lái)源。二、 內(nèi)訓(xùn)師的分類(lèi)內(nèi)部兼職培訓(xùn)師分為講師、培訓(xùn)師和資深培訓(xùn)師。1. 講師：尚未取得培訓(xùn)師資格，但有跨部門(mén)培訓(xùn)任務(wù)的人員。2. 培訓(xùn)師：通過(guò)評(píng)審合格且獲得一門(mén)以上課程授權(quán)的人員。3. 資深培訓(xùn)師：獲得三門(mén)以上課程授權(quán)，至少兩門(mén)課程開(kāi)發(fā)教材套餐，且每次授課效果評(píng)估滿(mǎn)意度高于80的培訓(xùn)師。（有參與編寫(xiě)其他教材的優(yōu)先。）三、 培訓(xùn)師的認(rèn)證1. 新申請(qǐng)加入的培訓(xùn)師由人力資源部安排外部TTT培訓(xùn)，結(jié)業(yè)后安排內(nèi)部試講并聯(lián)合培訓(xùn)管理委員會(huì)27、評(píng)審，資歷、課件、講授水平達(dá)到要求者聘為培訓(xùn)師。2. 人力資源部每年對(duì)培訓(xùn)師認(rèn)證一次，發(fā)放聘書(shū)。認(rèn)為一般的要協(xié)助、督促其提高。資深培訓(xùn)師若一年不上課的，降為培訓(xùn)師，培訓(xùn)師若一年不上課的，降為講師。滿(mǎn)意度普遍低于65，再培訓(xùn)上崗；整體授課時(shí)數(shù)低于規(guī)定80的或未完成集團(tuán)計(jì)劃安排的課程的自動(dòng)解聘。離開(kāi)集團(tuán)者或嚴(yán)重違反集團(tuán)規(guī)章制度者自動(dòng)解聘。3. 集團(tuán)培訓(xùn)師、資深培訓(xùn)師接受外訓(xùn)與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，操作如下：A、在培訓(xùn)師、資深培訓(xùn)師聘書(shū)有效期內(nèi)，外派培訓(xùn)協(xié)議不生效；B、解聘或聘書(shū)有效期到，退出培訓(xùn)師、資深培訓(xùn)師隊(duì)伍，則外派培訓(xùn)協(xié)議自動(dòng)生效；C、外派培訓(xùn)協(xié)議的賠償按照課程執(zhí)行次數(shù)計(jì)算（具體次數(shù)協(xié)議上規(guī)定，28、費(fèi)用按次數(shù)均分），每次參加人數(shù)超過(guò)20人，培訓(xùn)時(shí)間超過(guò)2小時(shí)且培訓(xùn)效果滿(mǎn)意度在65以上的課程才可計(jì)為一次。四、 內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)1. 人力資源部會(huì)將年度培訓(xùn)計(jì)劃的課程根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師的特長(zhǎng)進(jìn)行授權(quán)主講。有些課程可先安排內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行外訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后由內(nèi)訓(xùn)師對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行總結(jié)并形成內(nèi)部培訓(xùn)教材。內(nèi)訓(xùn)師同時(shí)可以?xún)?yōu)先參加所講授領(lǐng)域的外部培訓(xùn)。2. 內(nèi)訓(xùn)師開(kāi)發(fā)的教材套裝經(jīng)人力資源部會(huì)同培訓(xùn)管理委員會(huì)成員，學(xué)員代表評(píng)估認(rèn)為合格后發(fā)放3001000元/課的課程設(shè)計(jì)費(fèi)。每進(jìn)行一次該課程的講授則另外獲得相應(yīng)課酬。培訓(xùn)滿(mǎn)意率低于65則此次培訓(xùn)不發(fā)放課酬。3. 內(nèi)訓(xùn)師每年從人力資源處獲得課程授權(quán)，課題由人力資源部決定和個(gè)人共同決29、定。內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行人力資源部列入年度培訓(xùn)計(jì)劃的課程，經(jīng)確認(rèn)的新增培訓(xùn)項(xiàng)目，跨部門(mén)培訓(xùn)發(fā)放課酬，本部門(mén)培訓(xùn)不發(fā)放課酬，也不計(jì)算培訓(xùn)時(shí)數(shù)。課酬標(biāo)準(zhǔn)：職稱(chēng)每課時(shí)報(bào)酬資深內(nèi)訓(xùn)師100元內(nèi)訓(xùn)師35元講師20元4. 人力資源部每年底舉行年度培訓(xùn)師大會(huì)，評(píng)選出集團(tuán)優(yōu)秀培訓(xùn)師、資深培訓(xùn)師數(shù)名，并頒發(fā)證書(shū)和獎(jiǎng)金。評(píng)選方式包括考察培訓(xùn)師、資深培訓(xùn)師該年度的授課時(shí)間、培訓(xùn)滿(mǎn)意度及培訓(xùn)管理小組打分等方式。5. 各內(nèi)訓(xùn)師編寫(xiě)的教材及課程項(xiàng)目被評(píng)為優(yōu)秀的，可在年終績(jī)效獎(jiǎng)金及優(yōu)秀員工評(píng)選中獲得培養(yǎng)人才加分。6. 對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)以自主培訓(xùn)和在職培訓(xùn)為主。集團(tuán)人力資源部每年將為內(nèi)訓(xùn)師提供不定期的培訓(xùn)、實(shí)習(xí)、參考資料購(gòu)買(mǎi)等機(jī)會(huì)，以協(xié)30、助內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行新開(kāi)課程的開(kāi)發(fā)及教材編寫(xiě)任務(wù)，使其獲得課程講授方面的資源與支持。第二節(jié) 職責(zé)一、 培訓(xùn)師、資深培訓(xùn)師責(zé)任1. 必須承擔(dān)人力資源部根據(jù)年度集團(tuán)培訓(xùn)計(jì)劃安排的相關(guān)教學(xué)任務(wù)；2. 每位培訓(xùn)師、資深培訓(xùn)師責(zé)任在獲得授權(quán)的第二年必須重新編寫(xiě)新課題獲得更多的授權(quán)；3. 負(fù)責(zé)課程內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集，總結(jié)本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的管理、操作經(jīng)驗(yàn)，完成教材套裝開(kāi)發(fā)與編寫(xiě)工作（包括課程大綱、講師手冊(cè)、考核試卷、演示文件PPT、練習(xí)手冊(cè)等）；因需要購(gòu)買(mǎi)的書(shū)籍資料憑相應(yīng)書(shū)籍資料發(fā)票報(bào)銷(xiāo)并作為教材套裝的一部分歸公司所有。教材套裝知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸公司所有。4. 學(xué)習(xí)、消化外部培訓(xùn)課程，引入企業(yè)；5. 反映各崗位的培訓(xùn)需求并協(xié)31、助人力資源部組織培訓(xùn)活動(dòng)；6. 在不影響工作的前提下，不斷學(xué)習(xí)，經(jīng)常開(kāi)展專(zhuān)題模擬培訓(xùn)；7. 對(duì)教材的改動(dòng)及時(shí)通知人力資源部。二、 各級(jí)主管、員工的責(zé)任1. 各級(jí)主管皆負(fù)有培訓(xùn)人才的職責(zé),其組織與參與的情況作為其任職資格的達(dá)標(biāo)認(rèn)證之一和年終考核（考評(píng)）的重要依據(jù)。2. 各級(jí)主管在公司培訓(xùn)體系/流程中，擔(dān)負(fù)本職位接班人及其下屬的培養(yǎng)責(zé)任，應(yīng)當(dāng)對(duì)下屬進(jìn)行在崗培訓(xùn)；3. 下屬的培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間等做出合理的判斷；4. 檢查下屬培訓(xùn)效果，督促、協(xié)助下屬在實(shí)際工作中的分享、應(yīng)用與重復(fù)應(yīng)用培訓(xùn)知識(shí)與技能。5. 員工必須明確自身培訓(xùn)需求,積極參與培訓(xùn)并自覺(jué)將培訓(xùn)成果落實(shí)到崗位工作中以改善工作績(jī)效、養(yǎng)成良好工作習(xí)慣。6. 員工必須完成培訓(xùn)后對(duì)內(nèi)訓(xùn)師和課程的效果評(píng)估并配合人力資源的相關(guān)訪(fǎng)問(wèn)。