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1、編制：編制：人力行政部人力行政部 日期：日期：2012-03-2020122012年度規(guī)劃年度規(guī)劃 Q Q：250600938更多資料在資料搜索網(wǎng)()海量資料下載1目目錄錄一一工工作作內(nèi)內(nèi)容容-宗宗旨旨-職職責(zé)責(zé)及及目目標(biāo)標(biāo)二二現(xiàn)現(xiàn)階階段段存存在在的的問(wèn)問(wèn)題題及及SWOT分分析析三三人人力力資資源源現(xiàn)現(xiàn)狀狀分分析析-2012年年規(guī)規(guī)劃劃四四2012年年行行政政管管理理方方面面工工作作規(guī)規(guī)五五部部門門內(nèi)內(nèi)部部學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)綜綜合合素素質(zhì)質(zhì)的的提提高高六六人人力力行行政政部部2012年年度度主主要要工工作作計(jì)計(jì)劃劃目目錄錄2部門工作內(nèi)容：部門工作內(nèi)容：部部門門工工作作內(nèi)內(nèi)容容-宗宗旨旨-職職責(zé)責(zé)及及目目2、標(biāo)標(biāo)3部部門門工工作作內(nèi)內(nèi)容容-宗宗旨旨-職職責(zé)責(zé)及及目目標(biāo)標(biāo)l成為公司戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)的支持部門；成為公司戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)的支持部門；l成為公司各部門提供專業(yè)的人力資源和行政成為公司各部門提供專業(yè)的人力資源和行政服務(wù)；服務(wù)；l成為公司組織和運(yùn)營(yíng)發(fā)展變革的推動(dòng)者。成為公司組織和運(yùn)營(yíng)發(fā)展變革的推動(dòng)者。部門宗旨：部門宗旨：4部部門門工工作作內(nèi)內(nèi)容容-宗宗旨旨-職職責(zé)責(zé)及及目目標(biāo)標(biāo)l為公司的持續(xù)發(fā)展提供組織和人才保障；為公司的持續(xù)發(fā)展提供組織和人才保障；l參與制定和落實(shí)符合公司價(jià)值導(dǎo)向的員工績(jī)參與制定和落實(shí)符合公司價(jià)值導(dǎo)向的員工績(jī)效管理體系、激勵(lì)體系和薪酬體系；效管理體系、激勵(lì)體系和薪酬體系；l參與公司的企業(yè)文3、化建設(shè)和組織氣氛營(yíng)造；參與公司的企業(yè)文化建設(shè)和組織氣氛營(yíng)造；l打造一支具有專業(yè)服務(wù)能力的人力資源團(tuán)隊(duì)打造一支具有專業(yè)服務(wù)能力的人力資源團(tuán)隊(duì)和行政管理團(tuán)隊(duì)。和行政管理團(tuán)隊(duì)。部門職責(zé)：部門職責(zé)：更多資料在資料搜索網(wǎng)()海量資料下載5部部門門工工作作內(nèi)內(nèi)容容-宗宗旨旨-職職責(zé)責(zé)及及目目標(biāo)標(biāo)l提升人力資源部門專業(yè)的服務(wù)能力和從業(yè)人提升人力資源部門專業(yè)的服務(wù)能力和從業(yè)人員專業(yè)的人力資源員專業(yè)的人力資源/行政知識(shí)；行政知識(shí)；l協(xié)助公司推動(dòng)組織變革并提供人才保障；協(xié)助公司推動(dòng)組織變革并提供人才保障；l協(xié)助公司推動(dòng)績(jī)效管理和薪資制度；協(xié)助公司推動(dòng)績(jī)效管理和薪資制度；l完善人力資源完善人力資源/行政制度，為公司4、運(yùn)營(yíng)提供制行政制度，為公司運(yùn)營(yíng)提供制度保障；度保障；l加強(qiáng)管理人員培訓(xùn)，提升管理人員作業(yè)技能、加強(qiáng)管理人員培訓(xùn)，提升管理人員作業(yè)技能、管理素養(yǎng)及培養(yǎng)員工與公司與時(shí)俱進(jìn)的理念。管理素養(yǎng)及培養(yǎng)員工與公司與時(shí)俱進(jìn)的理念。部門目標(biāo)：部門目標(biāo)：6部部門門現(xiàn)現(xiàn)階階段段存存在在的的問(wèn)問(wèn)題題及及SWOT分分析析l人力資源專業(yè)知識(shí)及人力資源體系、流程的建設(shè)方面還有很多地方需要完善（如培訓(xùn)流程，招聘流程，面試流程等）；l思想高度不夠，對(duì)公司的業(yè)務(wù)及運(yùn)營(yíng)沒(méi)有起到很好的支撐作用（如關(guān)鍵崗位人員任職能力的科學(xué)評(píng)估、關(guān)鍵崗位人員的招聘、公司績(jī)效/薪酬體系的建立等）；l溝通、協(xié)調(diào)及執(zhí)行的方法和能力不夠，從而不能有效支持公司5、的發(fā)展變革；l在組織與員工之間沒(méi)有起到很好的協(xié)調(diào)潤(rùn)滑作用，不能將經(jīng)營(yíng)者的理念/思想轉(zhuǎn)化為企業(yè)文化精髓傳達(dá)給每個(gè)員工；l系統(tǒng)的思考能力和整合能力有待提高，在公司規(guī)章制度推行方面略有欠缺；l各模塊工作的專業(yè)知識(shí)有待加強(qiáng)。部門現(xiàn)階段存在的問(wèn)題：部門現(xiàn)階段存在的問(wèn)題：7部部門門現(xiàn)現(xiàn)階階段段存存在在的的問(wèn)問(wèn)題題及及SWOT分分析析人力資源人力資源SWOT分析：分析：S S（StrengthStrength）優(yōu)勢(shì)）優(yōu)勢(shì)W W（WeaknessWeakness）劣勢(shì)劣勢(shì)1 1、組織框架已搭建，公司規(guī)章制度逐步、組織框架已搭建，公司規(guī)章制度逐步完善；完善；2 2、公司核心骨干成員忠誠(chéng)度較高，對(duì)公、公司核心骨干6、成員忠誠(chéng)度較高，對(duì)公司有比較深厚司有比較深厚 的感情；的感情；3 3、已搭建一支認(rèn)同公司發(fā)展方向的核心、已搭建一支認(rèn)同公司發(fā)展方向的核心團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)。1 1、對(duì)行業(yè)、內(nèi)部業(yè)務(wù)及運(yùn)營(yíng)的不熟悉；、對(duì)行業(yè)、內(nèi)部業(yè)務(wù)及運(yùn)營(yíng)的不熟悉；2 2、沒(méi)有建全績(jī)效體系，無(wú)明顯的激勵(lì)機(jī)、沒(méi)有建全績(jī)效體系，無(wú)明顯的激勵(lì)機(jī)制；制；3 3、人力資源運(yùn)營(yíng)平臺(tái)不完善，尤其在人、人力資源運(yùn)營(yíng)平臺(tái)不完善，尤其在人才保障方面才保障方面 顯不足。顯不足。O O（OpportunityOpportunity）機(jī)會(huì)）機(jī)會(huì)T T（ThreatsThreats）威脅）威脅1 1、公司發(fā)展成為連鎖經(jīng)營(yíng)，有效降低企、公司發(fā)展成為連鎖經(jīng)營(yíng)，有效降低7、企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；2 2、公司對(duì)人力資源管理的期望和重視；、公司對(duì)人力資源管理的期望和重視；3 3、各類人才的加入帶來(lái)新的思維和活力。、各類人才的加入帶來(lái)新的思維和活力。1 1、市場(chǎng)人才招聘競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，人才保、市場(chǎng)人才招聘競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，人才保 障不足，給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)一定制約；障不足，給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)一定制約；2 2、不能很好的將經(jīng)營(yíng)理念、思想轉(zhuǎn)化為、不能很好的將經(jīng)營(yíng)理念、思想轉(zhuǎn)化為 企業(yè)文化精髓，無(wú)法很好的傳承企業(yè)企業(yè)文化精髓，無(wú)法很好的傳承企業(yè) 理念和精神。理念和精神。8人人力力資資源源工工作作現(xiàn)現(xiàn)狀狀分分析析-2012年年規(guī)規(guī)劃劃現(xiàn)有人力資源分析現(xiàn)有人力資源分析：4242合計(jì)合計(jì)28、 28 82 27 78 864.29%前臺(tái)前臺(tái)助理助理普通普通員工員工11.90%5 5基層基層管理管理1 1副經(jīng)理副經(jīng)理14.29%5 5經(jīng)理經(jīng)理中層中層管理管理1 1總監(jiān)總監(jiān)2 2副總經(jīng)理副總經(jīng)理9.52%9.52%1 1總經(jīng)理總經(jīng)理高層高層管理管理占比占比數(shù)量數(shù)量職位等級(jí)職位等級(jí)職等職等公司各職位結(jié)構(gòu)公司各職位結(jié)構(gòu)62.00%62.00%58.00%58.00%15.00%15.00%18.00%18.00%14.50%14.50%14.50%14.50%8.50%8.50%9.50%9.50%9公司職能部門比例公司職能部門比例職能職能非運(yùn)營(yíng)部門非運(yùn)營(yíng)部門運(yùn)營(yíng)部運(yùn)營(yíng)部總數(shù)總數(shù)人數(shù)人數(shù)占9、比占比35.71%35.71%1515272764.29%64.29%100.00%100.00%4242現(xiàn)有人力資源分析現(xiàn)有人力資源分析：非運(yùn)營(yíng)部非運(yùn)營(yíng)部運(yùn)營(yíng)部運(yùn)營(yíng)部非運(yùn)營(yíng)部門與運(yùn)營(yíng)非運(yùn)營(yíng)部門與運(yùn)營(yíng)部門比例為部門比例為1：1.8人人力力資資源源工工作作現(xiàn)現(xiàn)狀狀分分析析-2012年年規(guī)規(guī)劃劃10招聘情況招聘情況：合合計(jì)計(jì)招招聘聘人人數(shù)數(shù)為為54人人83.4%83.4%人人力力資資源源工工作作現(xiàn)現(xiàn)狀狀分分析析-2012年年規(guī)規(guī)劃劃1140404 42 22 25 512121 10 05 59 9離職人數(shù)離職人數(shù)38387 75 52 27 78 82 22 23 32 2在職人數(shù)在職人數(shù)46410、64 43 32 212129 91 10 07 78 8入職人數(shù)入職人數(shù)其他其他企企劃劃培培訓(xùn)訓(xùn)人人力力會(huì)會(huì)計(jì)計(jì)合計(jì)合計(jì)門店門店公司公司20112011年年3 3月月20122012年年2 2月各崗位離職情況月各崗位離職情況42.37%42.37%47.62%47.62%47.6247.62%36.3636.36%25.0025.00%50.0050.00%26.3226.32%70.5970.59%33.3333.33%0.000.00%50.0050.00%90.0090.00%離職率離職率2011年人力資源情況分析：年人力資源情況分析：新員工離職人數(shù)為新員工離職人數(shù)為27人人人人力力資11、資源源工工作作現(xiàn)現(xiàn)狀狀分分析析-2012年年規(guī)規(guī)劃劃12招聘分析招聘分析：老員工離職人數(shù)為老員工離職人數(shù)為19人人2011年年3月月2012年年2月總計(jì)離職人數(shù)為月總計(jì)離職人數(shù)為27+19=46人人47.5047.50%10.0010.00%2.502.50%5.005.00%20.0020.00%2.502.50%2.502.50%5.005.00%占總離職占總離職人員比重人員比重19194 41 12 28 81 11 12 2人數(shù)人數(shù)其它其它企劃企劃人力人力會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)合計(jì)合計(jì)公司公司職位職位20112011年年3 3月月20122012年年2 2月各部門老員工離職情況月各部門老員工離職情況12、人人力力資資源源工工作作現(xiàn)現(xiàn)狀狀分分析析-2012年年規(guī)規(guī)劃劃更多資料在資料搜索網(wǎng)()海量資料下載13招聘分析招聘分析：18.5%24.2%47.6%2011年中國(guó)年中國(guó)19個(gè)行業(yè)的平均員工離職率個(gè)行業(yè)的平均員工離職率 傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)員工離職率為最高的行業(yè)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)員工離職率為最高的行業(yè) 公司公司2011年度總體離職率年度總體離職率 離職率離職率=累計(jì)離職人數(shù)累計(jì)離職人數(shù)/累計(jì)在崗人數(shù)累計(jì)在崗人數(shù)*100%人人力力資資源源工工作作現(xiàn)現(xiàn)狀狀分分析析-2012年年規(guī)規(guī)劃劃142012年人力資源預(yù)測(cè)分析年人力資源預(yù)測(cè)分析：公司在公司在2012年度將進(jìn)入一個(gè)快速發(fā)展階段，人才需求量年度將進(jìn)入一個(gè)快速發(fā)展階13、段，人才需求量會(huì)隨之加大，為更好解決此類問(wèn)題以適應(yīng)公司發(fā)展，會(huì)隨之加大，為更好解決此類問(wèn)題以適應(yīng)公司發(fā)展，人力行人力行政部將把招聘工作作為政部將把招聘工作作為2012年度的工作重點(diǎn)，人力行政部將年度的工作重點(diǎn)，人力行政部將按照公司按照公司2012年年度組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來(lái)招年年度組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來(lái)招聘人才滿足公司各部門用人需求。聘人才滿足公司各部門用人需求。1、2012年度人力資源供應(yīng)預(yù)測(cè)年度人力資源供應(yīng)預(yù)測(cè) 2、目前各崗位編制人數(shù)以及缺編情況、目前各崗位編制人數(shù)以及缺編情況3、招聘方式及年度招聘的安排、招聘方式及年度招聘的安排4、招聘影響因素分析、招聘影響因素分析514、招聘技巧的提高、招聘技巧的提高6、數(shù)據(jù)收集與需求預(yù)測(cè)、數(shù)據(jù)收集與需求預(yù)測(cè)人人力力資資源源工工作作現(xiàn)現(xiàn)狀狀分分析析-2012年年規(guī)規(guī)劃劃151、2012年度人力資源供應(yīng)預(yù)測(cè)年度人力資源供應(yīng)預(yù)測(cè) l企業(yè)內(nèi)部人力資源供應(yīng)預(yù)測(cè)；正常流失（離職）的人才類型及總量水平；企業(yè)在內(nèi)部招聘的人才類型；l企業(yè)外部人力資源供應(yīng)預(yù)測(cè)；當(dāng)前人才供需狀況；企業(yè)在外部招聘的人才類型及總量水平；2012年人力資源預(yù)測(cè)分析年人力資源預(yù)測(cè)分析：人人力力資資源源工工作作現(xiàn)現(xiàn)狀狀分分析析-2012年年規(guī)規(guī)劃劃162、目前各崗位編制人數(shù)以及缺編情況、目前各崗位編制人數(shù)以及缺編情況 0 00 04 4-1-12 20 0缺編人數(shù)缺編人15、數(shù)1 11 14 43 33 31 1在職人數(shù)在職人數(shù)5 51 11 10 04 41 11 1編制人數(shù)編制人數(shù)0 00 03 3-4-42 20 0缺編人數(shù)缺編人數(shù)1 11 13 35 54 41 1在職人數(shù)在職人數(shù)1 11 11 10 09 92 21 1編制人數(shù)編制人數(shù)運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)部部合計(jì)合計(jì)店內(nèi)店內(nèi)勤務(wù)勤務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)目店名店名部部門門20112011年度年度編編制制標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及缺準(zhǔn)及缺編編情況（運(yùn)情況（運(yùn)營(yíng)營(yíng)部）部）2011年度編制標(biāo)準(zhǔn)及缺編情況（其它部門）年度編制標(biāo)準(zhǔn)及缺編情況（其它部門）2012年人力資源預(yù)測(cè)分析年人力資源預(yù)測(cè)分析：人人力力資資源源工工作作現(xiàn)現(xiàn)狀狀分分析析-2012年年規(guī)規(guī)劃劃16、173、招聘方式及年度招聘的安排、招聘方式及年度招聘的安排（副經(jīng)理）（副經(jīng)理）（助理）（助理）其他途徑招聘其他途徑招聘（副經(jīng)理）（副經(jīng)理）（助理）（助理）門店自行招聘門店自行招聘（副經(jīng)理）（副經(jīng)理）（助理）（助理）委托外部招聘委托外部招聘（副經(jīng)理）（副經(jīng)理）（助理）（助理）人才市場(chǎng)招聘人才市場(chǎng)招聘（副經(jīng)理）（副經(jīng)理）（助理）（助理）內(nèi)部員工介紹內(nèi)部員工介紹（副經(jīng)理）（副經(jīng)理）助理）助理）網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站招聘網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站招聘督導(dǎo)督導(dǎo)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人主要招聘職位主要招聘職位招聘方式招聘方式招聘情況一招聘情況一覽覽表表2012年人力資源預(yù)測(cè)分析年人力資源預(yù)測(cè)分析：人人力力資資源源工工作作現(xiàn)現(xiàn)狀狀分分析析-2012年17、年規(guī)規(guī)劃劃183、招聘方式及年度招聘的安排、招聘方式及年度招聘的安排年度年度費(fèi)用費(fèi)用備注備注現(xiàn)場(chǎng)招聘現(xiàn)場(chǎng)招聘25002500元元500500元元/場(chǎng)，今年預(yù)計(jì)參加場(chǎng)，今年預(yù)計(jì)參加5 5場(chǎng)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)絡(luò)招聘40004000元元前程無(wú)憂前程無(wú)憂30003000元元/年，年，5858同城同城10001000元元/年年校園招聘校園招聘200200元元車費(fèi)，共車費(fèi)，共4 4人，預(yù)計(jì)參加人，預(yù)計(jì)參加1010場(chǎng)場(chǎng)合計(jì)合計(jì)67006700元元2012年人力資源預(yù)測(cè)分析年人力資源預(yù)測(cè)分析：人人力力資資源源工工作作現(xiàn)現(xiàn)狀狀分分析析-2012年年規(guī)規(guī)劃劃194、招聘影響因素分析、招聘影響因素分析l公司的戰(zhàn)略；l預(yù)期18、的員工流動(dòng)；2012年人力資源預(yù)測(cè)分析年人力資源預(yù)測(cè)分析：人人力力資資源源工工作作現(xiàn)現(xiàn)狀狀分分析析-2012年年規(guī)規(guī)劃劃205、招聘技巧的提高、招聘技巧的提高經(jīng)理經(jīng)理談話方式談話方式總監(jiān)總監(jiān)談話方式談話方式經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理談話方式談話方式總監(jiān)總監(jiān)談話方式談話方式經(jīng)理經(jīng)理行政助理行政助理談話方式談話方式經(jīng)理經(jīng)理談話方式談話方式行政助理行政助理門門店店總監(jiān)總監(jiān)談話方式談話方式分管老總分管老總結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試總監(jiān)總監(jiān)總監(jiān)級(jí)別總監(jiān)級(jí)別經(jīng)理經(jīng)理談話方式談話方式總監(jiān)總監(jiān)結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理級(jí)別經(jīng)理級(jí)別經(jīng)理經(jīng)理談話方式談話方式總監(jiān)總監(jiān)結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試經(jīng)理經(jīng)理主管級(jí)別主管級(jí)別行政助理行政助19、理談話方式談話方式經(jīng)理經(jīng)理結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試行政助理行政助理助理級(jí)別助理級(jí)別公公司司復(fù)復(fù)試記試記錄錄人人員員面面試試方式方式復(fù)復(fù)試試人人員員面面試試方式方式初初試試人人員員崗崗位位2012年人力資源預(yù)測(cè)分析年人力資源預(yù)測(cè)分析：人人力力資資源源工工作作現(xiàn)現(xiàn)狀狀分分析析-2012年年規(guī)規(guī)劃劃216、數(shù)據(jù)收集與需求預(yù)測(cè)、數(shù)據(jù)收集與需求預(yù)測(cè)2012年人力資源預(yù)測(cè)分析年人力資源預(yù)測(cè)分析：l數(shù)據(jù)收集；l需求預(yù)測(cè)；人人力力資資源源工工作作現(xiàn)現(xiàn)狀狀分分析析-2012年年規(guī)規(guī)劃劃220.00%0.00%21.43%21.43%19.05%19.05%26.19%26.19%11.9%11.9%21.43%2120、.43%公司目公司目前情況前情況0 09 98 811115 59 9公司人數(shù)公司人數(shù)碩士及碩士及以上以上本科本科大專大專中專中專高中高中初中初中學(xué)歷學(xué)歷3.00%3.00%16.00%16.00%22.00%22.00%25.00%25.00%21.00%21.00%13.00%13.00%行業(yè)情況行業(yè)情況（5010050100人）人）2.00%2.00%12.00%12.00%19.00%19.00%22.00%22.00%25.00%25.00%20.00%20.00%行業(yè)情況行業(yè)情況（5050人以下）人以下）公司學(xué)公司學(xué)歷結(jié)歷結(jié)構(gòu)構(gòu)59.52%59.52%40.48%40.48%67.21、00%67.00%33.00%33.00%59.00%59.00%41.00%41.00%41.00%41.00%59.00%59.00%行業(yè)情況行業(yè)情況（5010050100人）人）33.00%33.00%67.00%67.00%行業(yè)情況行業(yè)情況（5050人以下）人以下）40.48%40.48%59.52%59.52%公司現(xiàn)狀公司現(xiàn)狀大大專專/本科本科/碩碩士士初中初中/高中高中/中中專專培訓(xùn)工作：培訓(xùn)工作：人人力力資資源源工工作作現(xiàn)現(xiàn)狀狀分分析析-2012年年規(guī)規(guī)劃劃更多資料在資料搜索網(wǎng)()海量資料下載2318.8318.8321.3721.3726.726.730.430.425.31222、5.31平均平均年齡年齡6 68 87 78 84242人數(shù)人數(shù)管理管理人人員員公司全公司全體人體人員員公司在公司在職員職員工年工年齡結(jié)齡結(jié)構(gòu)構(gòu)培訓(xùn)工作：培訓(xùn)工作：人人力力資資源源工工作作現(xiàn)現(xiàn)狀狀分分析析-2012年年規(guī)規(guī)劃劃24培訓(xùn)工作培訓(xùn)工作：隨著公司的逐步發(fā)展，對(duì)員工隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)和整體素質(zhì)提出了更隨著公司的逐步發(fā)展，對(duì)員工隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)和整體素質(zhì)提出了更新更高的要求，而這些問(wèn)題制約了公司的發(fā)展速度，根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)新更高的要求，而這些問(wèn)題制約了公司的發(fā)展速度，根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，為了提高所有員工（包括新進(jìn)員工）的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)各崗位的略，為了提高所有員工（包括新進(jìn)員工）的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)各崗23、位的服務(wù)技能，增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)結(jié)合現(xiàn)有人力資源分析，服務(wù)技能，增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)結(jié)合現(xiàn)有人力資源分析，2012年年度培訓(xùn)工作的開(kāi)展主要是圍繞以下幾個(gè)方面工作進(jìn)行開(kāi)展；年年度培訓(xùn)工作的開(kāi)展主要是圍繞以下幾個(gè)方面工作進(jìn)行開(kāi)展；（總監(jiān)）（總監(jiān)）（副經(jīng)理）（副經(jīng)理）待定待定其他培訓(xùn)其他培訓(xùn)（總監(jiān)）（總監(jiān)）（副經(jīng)理）（副經(jīng)理）4 4、7 7、1010月、次年月、次年2 2月月外訓(xùn)外訓(xùn)（總監(jiān)）（總監(jiān)）（副經(jīng)理）（副經(jīng)理）2 2月月44月月運(yùn)營(yíng)崗位培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)崗位培訓(xùn)（總監(jiān)）（總監(jiān)）（副經(jīng)理）（副經(jīng)理）2 2月月33月月新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)（總監(jiān)）（總監(jiān)）（副經(jīng)理（副經(jīng)理）2 2月月88月月技24、術(shù)大比武技術(shù)大比武督督導(dǎo)導(dǎo)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)人人培培訓(xùn)時(shí)間訓(xùn)時(shí)間培培訓(xùn)訓(xùn)培培訓(xùn)訓(xùn)安排安排簡(jiǎn)簡(jiǎn)述述人人力力資資源源工工作作現(xiàn)現(xiàn)狀狀分分析析-2012年年規(guī)規(guī)劃劃25培培 訓(xùn)訓(xùn) 工工 作作：1、技術(shù)大比武、技術(shù)大比武l目的及意義；l具體安排、內(nèi)容、效果等；（經(jīng)理）（經(jīng)理）（副經(jīng)理）（副經(jīng)理）8 8月月第四屆第四屆（經(jīng)理）（經(jīng)理）（副經(jīng)理）（副經(jīng)理）6 6月月77月月第三屆第三屆（經(jīng)理）（經(jīng)理）（副經(jīng)理）（副經(jīng)理）4 4月月55月月第二屆第二屆（經(jīng)理）（經(jīng)理）（副經(jīng)理）（副經(jīng)理）2 2月月33月月第一屆第一屆培培訓(xùn)訓(xùn)督督導(dǎo)導(dǎo)培培訓(xùn)負(fù)責(zé)訓(xùn)負(fù)責(zé)人人時(shí)間時(shí)間安排安排考核品牌考核品牌技技術(shù)術(shù)大比武安排大比武安排人人力25、力資資源源工工作作現(xiàn)現(xiàn)狀狀分分析析-2012年年規(guī)規(guī)劃劃26培培 訓(xùn)訓(xùn) 工工 作作：2、新員工培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)l目的及意義；l具體安排、內(nèi)容、效果等；3、運(yùn)營(yíng)相關(guān)崗位培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)相關(guān)崗位培訓(xùn) l目的及意義；l具體安排、內(nèi)容、效果等；人人力力資資源源工工作作現(xiàn)現(xiàn)狀狀分分析析-2012年年規(guī)規(guī)劃劃更多資料在資料搜索網(wǎng)()海量資料下載27培培 訓(xùn)訓(xùn) 工工 作作：4、外訓(xùn)、外訓(xùn)l目的及意義；l具體安排、內(nèi)容、效果等；5、其它培訓(xùn)、其它培訓(xùn) l目的及意義；l具體安排、內(nèi)容、效果等；人人力力資資源源工工作作現(xiàn)現(xiàn)狀狀分分析析-2012年年規(guī)規(guī)劃劃28績(jī)績(jī) 效效 考考 核核：為了讓公司的績(jī)效考核體系更加人性化，26、更有效的激勵(lì)所有公司為了讓公司的績(jī)效考核體系更加人性化，更有效的激勵(lì)所有公司員工不斷改善工作方法，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高工作效率，培養(yǎng)員工不斷改善工作方法，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高工作效率，培養(yǎng)所有員工的主動(dòng)工作意識(shí)和責(zé)任心，人力行政部將在今年對(duì)所有部門所有員工的主動(dòng)工作意識(shí)和責(zé)任心，人力行政部將在今年對(duì)所有部門的績(jī)效考核體系進(jìn)行相關(guān)方面的完善，以提升人工成本效率。的績(jī)效考核體系進(jìn)行相關(guān)方面的完善，以提升人工成本效率。目的目的l通過(guò)崗位說(shuō)明書提煉出各崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)；通過(guò)崗位說(shuō)明書提煉出各崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)；l明確績(jī)效考核的周期（每季度考核一次）；明確績(jī)效考核的周期（每季度考核一次）；l制27、定績(jī)效管理的規(guī)范性和連貫性，關(guān)注績(jī)效考核制定績(jī)效管理的規(guī)范性和連貫性，關(guān)注績(jī)效考核過(guò)程的溝通與反饋；過(guò)程的溝通與反饋；l對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的執(zhí)行，以及結(jié)果所造成的人員對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的執(zhí)行，以及結(jié)果所造成的人員任免情況。任免情況。人人力力資資源源工工作作現(xiàn)現(xiàn)狀狀分分析析-2012年年規(guī)規(guī)劃劃29績(jī)績(jī) 效效 考考 核核：（總經(jīng)理）（總經(jīng)理）（總監(jiān)）（總監(jiān)）8 8月底月底（經(jīng)理）（經(jīng)理）財(cái)務(wù)采購(gòu)部財(cái)務(wù)采購(gòu)部（總經(jīng)理）（總經(jīng)理）（總監(jiān)）（總監(jiān)）8 8月中旬月中旬暫無(wú)暫無(wú)工程維修部工程維修部（總經(jīng)理）（總經(jīng)理）（總監(jiān)）（總監(jiān)）7 7月底月底暫無(wú)暫無(wú)市場(chǎng)拓展部市場(chǎng)拓展部（總經(jīng)理）（總經(jīng)理）（總監(jiān)）（總監(jiān)）7 28、7月中旬月中旬（副經(jīng)理）（副經(jīng)理）人力行政部人力行政部（總經(jīng)理）（總經(jīng)理）（總監(jiān)）（總監(jiān)）6 6月中旬月中旬（經(jīng)理）（經(jīng)理）培訓(xùn)質(zhì)檢部培訓(xùn)質(zhì)檢部（總經(jīng)理）（總經(jīng)理）（總監(jiān)）（總監(jiān)）5 5月底月底（經(jīng)理）（經(jīng)理）客服部客服部（總經(jīng)理）（總經(jīng)理）（總監(jiān)）（總監(jiān)）5 5月中旬月中旬（經(jīng)理）（經(jīng)理）企劃部企劃部（總經(jīng)理）（總經(jīng)理）（總監(jiān)）（總監(jiān)）9 9月初月初4 4月底月底（經(jīng)理）（經(jīng)理）運(yùn)營(yíng)部運(yùn)營(yíng)部督督導(dǎo)導(dǎo)責(zé)責(zé)任人任人導(dǎo)導(dǎo)入入時(shí)間時(shí)間完成完成時(shí)間時(shí)間部部門對(duì)門對(duì)接人接人部部門門部部門績(jī)門績(jī)效考核制定效考核制定時(shí)間計(jì)時(shí)間計(jì)劃表劃表人人力力資資源源工工作作現(xiàn)現(xiàn)狀狀分分析析-2012年年規(guī)規(guī)劃劃更多資料在29、資料搜索網(wǎng)()海量資料下載30薪酬福利、勞動(dòng)關(guān)系薪酬福利、勞動(dòng)關(guān)系：目的目的l建立科學(xué)合理的薪酬制度，以人為本的薪酬體系標(biāo)建立科學(xué)合理的薪酬制度，以人為本的薪酬體系標(biāo)準(zhǔn)；準(zhǔn)；l對(duì)核心員工的薪酬考慮中長(zhǎng)期薪酬方案，以確保核對(duì)核心員工的薪酬考慮中長(zhǎng)期薪酬方案，以確保核心人員對(duì)公司的忠誠(chéng)度；心人員對(duì)公司的忠誠(chéng)度；l崗位與薪酬、工作職責(zé)相結(jié)合，參考同行業(yè)、同崗崗位與薪酬、工作職責(zé)相結(jié)合，參考同行業(yè)、同崗位的薪資水平；位的薪資水平；l最終制訂對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性，對(duì)內(nèi)具有公平性的薪酬最終制訂對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性，對(duì)內(nèi)具有公平性的薪酬結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)。為激勵(lì)辦公室各部門員工改善工作表現(xiàn)，加強(qiáng)和提升員工的工作為激勵(lì)辦公室各部30、門員工改善工作表現(xiàn)，加強(qiáng)和提升員工的工作績(jī)效和公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，以實(shí)現(xiàn)公司逐步發(fā)展壯大的戰(zhàn)略目標(biāo)。薪酬績(jī)效和公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，以實(shí)現(xiàn)公司逐步發(fā)展壯大的戰(zhàn)略目標(biāo)。薪酬體系將從以下幾個(gè)方面經(jīng)行完善。體系將從以下幾個(gè)方面經(jīng)行完善。人人力力資資源源工工作作現(xiàn)現(xiàn)狀狀分分析析-2012年年規(guī)規(guī)劃劃31薪酬福利、勞動(dòng)關(guān)系薪酬福利、勞動(dòng)關(guān)系：陳寧（總經(jīng)理）陳寧（總經(jīng)理）陳莉佳（總監(jiān)）陳莉佳（總監(jiān)）4 4月初月初3 3月底月底督督導(dǎo)導(dǎo)責(zé)責(zé)任人任人導(dǎo)導(dǎo)入入實(shí)實(shí)施施時(shí)間時(shí)間完成完成時(shí)間時(shí)間薪酬福利薪酬福利調(diào)調(diào)整制定整制定時(shí)間計(jì)時(shí)間計(jì)劃表劃表公司活動(dòng)組織安排公司活動(dòng)組織安排人人力力資資源源工工作作現(xiàn)現(xiàn)狀狀分分析析-20131、2年年規(guī)規(guī)劃劃32行政管理方面工作規(guī)劃：行政管理方面工作規(guī)劃：1、企業(yè)文化的學(xué)習(xí)及宣傳、企業(yè)文化的學(xué)習(xí)及宣傳 2、店內(nèi)衛(wèi)生、安全等方面的檢查監(jiān)督、店內(nèi)衛(wèi)生、安全等方面的檢查監(jiān)督 3、易耗品采購(gòu)、易耗品采購(gòu) 4、資料的發(fā)放，整理，存檔、資料的發(fā)放，整理，存檔 5、其他行政相關(guān)事宜（公司活動(dòng)的組織）、其他行政相關(guān)事宜（公司活動(dòng)的組織）6、后勤保障、后勤保障更多資料在資料搜索網(wǎng)()海量資料下載33部門內(nèi)部學(xué)習(xí)：部門內(nèi)部學(xué)習(xí)：部部門門定定于于每每月月15號(hào)號(hào)左左右右，舉舉辦辦一一次次有有明明確確主主題題的的內(nèi)內(nèi)部部學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)研研討討會(huì)會(huì)議議，旨旨在在提提高高部部門門員員工工的的整整體體綜綜合合素素質(zhì)質(zhì)，期期望望能能在在公公司司內(nèi)內(nèi)部部掀掀起起一一股股學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)交流的氣氛。交流的氣氛。34完完35