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1、項項目目租費收繳商業環境管理多種經營收入商戶服務的其他工作任務細細則則1、繳租日前5個工作日向商戶送達世茂購物中心商戶結算通知單，明確當期應付租金金額、支付時間和租金收取賬戶，并請對方簽收確認存檔；2、租金在繳費截止日未足額繳納租費，須下發一次催款函，若商戶仍未繳費，則下發二次催款函。3、月度租費收繳率需達到95%以上1、商戶的店招、店飾美觀，店堂布置主題突出，無破損，商戶POP放置規范。2、貨品、貨柜、展示架無破損、衛生情況良好。3、商戶的營業人員著裝整齊、服務熱情、商品知識豐富。4、營業人員在商鋪內無打鬧、嬉戲、看報、吃飯、扎堆聊天等行為。5、保持店內衛生情況良好，經營區域無掃帚、拖把、水2、瓶等雜物。6、公共區域內無紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現象。7、統一商戶開閉店時間。8、供應商進退場須在開店前或閉店后完成。9、保證日巡場4次，日常巡場記錄表記錄完整，并由營運經理簽字。10、巡場發現問題及時處理，下發整改通知單，有簽收及跟蹤。11、特賣期間花車圍擋美觀完好無破損。12、展柜（前柜、背柜）美觀完好、無破損、柜臺高度統一。13、商戶進場裝修符合裝修管理程序及裝修管理細則的規定。1、每月完成多種經營收入指標2、多種經營點位須有相應的合同/協議，并履行報批手續。1、主力店每周至少溝通2次、次主力店每周至少溝通1次、非主力店每2周溝通1次、每月所負責的商戶必須全部溝通到；2、商戶反應的3、問題必須當日給予反饋、并有跟蹤處理記錄。3、每季度做一次商戶滿意度調查報告，滿意度得分必須達到90%以上；4、每月做一次商戶經營分析報告，了解商戶的經營情況，就存在的經營問題、客流及市場情況按月向商戶反饋信息，并就雙方的意見形成必要的整改措施。1、總值班巡場問題整改完成率每周需達到80%以上2、公司周巡場問題整改完成率每周需達到90%以上3、商戶每日晨會的按時召開4、周報及月報提交5、領導交辦的其他任務分分值值考考核核方方法法5繳費結算日5日前檢查、確1家商戶扣1分，扣完為止，如一家都未發，直接給予書面警告處分。5每月20日之前檢查，如存在欠費商戶未按要求發送催款函，同上考核20得分=實際收繳4、率/95%*202每周統一檢查1次，發現一處違規扣0.5分，扣完為止2每周統一檢查1次，發現一處違規扣0.5分，扣完為止2每周統一檢查1次，發現一處違規扣0.5分，扣完為止2每周統一檢查1次，發現一處違規扣0.5分，扣完為止2每周統一檢查1次，發現一處違規扣0.5分，扣完為止2每周統一檢查1次，發現一處違規扣0.5分，扣完為止2每周統一檢查1次，發現一處違規扣0.5分，扣完為止2每周統一檢查1次，發現一處違規扣0.5分，扣完為止4每日檢查，缺一次扣1分，扣完為止。4每周檢查一次，如未按要求操作，確一次扣1分，扣完為止2每周統一檢查1次，發現一處違規扣0.5分，扣完為止2每周統一檢查1次，發現一5、處違規扣0.6分，扣完為止2每周統一檢查1次，發現一處違規扣0.7分，扣完為止5得分=完成率*55合同手續需符合公司要求，否則直接扣5分5服務臺每月對商戶進行電話回訪，如發現營運人員未按要求與商戶溝通，主力店扣1分，其余扣0.5分。5服務臺每月對商戶進行電話回訪，如發現營運人員未按要求與商戶溝通，主力店扣1分，其余扣0.6分。2滿意度80%以下記零分，80%以上計分=滿意度/90%*22每月15日之前檢查，如有遺漏，1家商戶扣0.5分570%以下記零分，70%以上計分=實際完成率/80%*5580%以下記零分，80%以上計分=實際完成率/90%*62每周檢查，晨會記錄及簽到表及服務臺的每日拍照情況，缺一次扣0.5分2每月檢查一次，一次未完成，2分全部扣2如產生領導交辦的工作任務沒有按時完成，發生一次扣2分。繳費結算日5日前檢查、確1家商戶扣1分，扣完為止，如一家都未發，直接給予書面警告處分。服務臺每月對商戶進行電話回訪，如發現營運人員未按要求與商戶溝通，主力店扣1分，其余扣0.5分。服務臺每月對商戶進行電話回訪，如發現營運人員未按要求與商戶溝通，主力店扣1分，其余扣0.6分。