午啪啪夜福利无码亚洲,亚洲欧美suv精品,欧洲尺码日本尺码专线美国,老狼影院成年女人大片

1、Running Meetings會議溝通第七章 會議溝通群體溝通的優(yōu)缺點組織和參加會議 會議溝通模式 明確會議目的 確定與會者構成 明確與會者角色職責 會議的組織準備工作 會議議程 會議記錄第一節(jié)第一節(jié) 群體溝通的優(yōu)缺點群體溝通的優(yōu)缺點討論討論1 某服裝公司決定加快工藝流程改造，并進行工藝重組。但以前在進行工藝重組時，工人的反應非常強烈，對工藝的改動持敵對態(tài)度。為了實施計劃的改革，公司管理層采用了三種不同的策略：策略一，與第一組工人采取溝通的方式，向他們解釋將要實行的新標準、工藝改革的目的及這么做的必要性和必然性，然后，給他們一個反饋的期限；策略二，告訴第二組工人有關現(xiàn)在工藝流程中存在的問題，2、然后進行討論，得出解決的辦法，最后派出代表來制定新的標準和流程；第一節(jié)第一節(jié) 群體溝通的優(yōu)缺點群體溝通的優(yōu)缺點 策略三，對第三組工人，要求每個人都討論并參與建立、實施新標準和新流程，每個成員全部參與，如同一個團隊一樣。結果令人驚奇。雖然第一組工人的任務最為簡單，但結果他們的生產(chǎn)率沒有任何提高，而且對管理層的敵意越來越大，在40天內有17的工人離職；第二組工人在14天里恢復到原來的生產(chǎn)水平，并在以后有一定程度的提高，對公司的忠誠度也很高，沒有人離職；第三組工人在第二天就達到原來的生產(chǎn)水平，并在一個月里提高了17。對公司的忠誠度也很高，沒有工人離職。啟示？討論 2你在什么場合下要采取群體決策的方式3、，如果不采取群體決策的方式，而由自己做個人決策是否可行？根據(jù)你自己的工作體會，請談談群體溝通的優(yōu)缺點。群體溝通的優(yōu)點和缺點群體溝通的優(yōu)點和缺點Nicky Stanton:優(yōu)點優(yōu)點：產(chǎn)生更多的承諾 產(chǎn)生更好的決策缺點缺點：時間和效率 群體壓力：從眾心理 專家和領導壓力 推卸責任：說而不做第二節(jié)第二節(jié) 組織和參加會議組織和參加會議 會議溝通模式 明確會議目的 確定與會者構成 明確與會者角色職責 會議的組織準備工作 會議議程 會議記錄Type of meeting NegotiatingInformingSolving problemsMaking decisionsCollecting and e4、xchanging ideas 一、會議溝通模式一、會議溝通模式誰發(fā)言?歷時多久?他(她)對誰講話?與誰交談?其后會有誰發(fā)言?有幾人?圖7.1 會議交際溝通模式實例 二、明確會議目的、明確會議目的Purposes and Objectives1.Do you need a meeting?Is there some better/cheaper way of achieving your objectives?2.What is the purpose of the meeting?Giving instructions?Bargaining over issues?Giving advice5、/counseling?Making decisions?Solving problems using others knowledge and skills?3.What are your overall objectives?What do you want to achieve?What are the best/worst results?Do you have a fallback position/contingency plans?二、明確會議目的、明確會議目的 信息共享 動員激勵 信息傳播 問題解決和決策制定三、確定與會者構成三、確定與會者構成 同質性和相異性的平衡競爭性和合作6、性的平衡任務導向和過程導向的平衡 四、明確與會者角色職責四、明確與會者角色職責自我檢測自我檢測 根據(jù)你所了解的群體溝通性質，你認為作為會議主席有哪些責任?在會議中，你若作為與會者，又有哪些責任?你怎樣能夠受益于會議和其他小組成員的討論?1.會議主席角色會議主席角色情形一：某公司的年終市場銷售分析會議正在進行，公司總經(jīng)理擔任會議的主席。在會議進行過程中，公司負責市場工作的副總經(jīng)理提出，公司明年的市場營銷重點應從“以鞏固國內市場為主”轉向“以開拓國際市場為主”。他希望他的設想能在這次會議上得到大家的支持和通過。但在會議進行過程中，負責市場營銷的部門經(jīng)理、副經(jīng)理對這個設想提出了反對意見，他們認為國內7、的市場潛力還很大，而企業(yè)的資金實力不夠，如讓其全面開花，還不如采用“各個擊破”的方略，先在國內市場取得絕對優(yōu)勢地位。結果雙方爭論得不可開交。如果你是會議主席，面臨與會代表這種相爭不下的局面，你準備如何解決?如果最終需要你就這次分析會議作總結，你又如何對“市場營銷的重點”問題作總結?會議主席角色會議主席角色情形二：某高校科學館會議廳內正在召開“中國二十一世紀的管理教學發(fā)展趨向”的研討會。會議進行期間，就MBA教育的發(fā)展方向問題，不同的與會者提出了不同的看法，有的認為MBA教學應該以“案例教學”為主；有的則認為應以理論修養(yǎng)的培養(yǎng)為主；也有的主張像美國哈佛商學院那樣采用大量的案例教學，甚至可以取消傳8、統(tǒng)的教師講解的形式；這些不同觀點在討論過程中，爭論得比較激烈，眼看討論時間將近尾聲，但與會代表為了充分表達自己的主張，很難“剎車”。如果現(xiàn)在你是這次研討會的主席，面對這種不同主張分立的局面，你如何應付這種局面?你又如何就研討的問題作總結?會議主席的職責 會議控制會議控制決定討論主題；明確討論范圍；確保人們圍繞主題依次發(fā)言；盡可能做到公正，盡全力避免與會者的爭論；確保其他成員了解會議進展情況。會議引導會議引導識別主題/問題；交換和開發(fā)建議；評價不同方案；選擇行動計劃（5W1H）。會議主席的職責 促進討論促進討論 討論，提問處理不同意見處理不同意見對爭論雙方或各方的觀點加以澄清；分析造成分歧的因素9、；研究爭論雙方或各方的觀點，了解協(xié)調的可能性；將爭論的問題作為會議的主題之一，展開全面的討論，以便把會議引向深入；若分歧難以彌合，那就暫時放下，按會議議程進入下一項。作出決定作出決定 常用的介紹方法：常用的介紹方法：自我介紹 互相介紹 主席介紹 名片介紹 會議中可應用的技巧會議中可應用的技巧：造成“我群感”；對所有與會者參加會議的目的進行深入、細致的研究，并對不同的目的加以分組和歸類；處理好會議的顯在目標與潛在目標的關系，并在會議中盡快實現(xiàn)近期目標和較易達到的目標；利用與會者的經(jīng)驗、專長；對與會者的錯誤采取寬容態(tài)度。得分為27分或27以下，您的會議主持得很好得分在36以上，可能預示您在主席角色10、方面存在某些問題2.與會者的角色與會者的角色 決定是否需要出席會議 準備 準時與會 就某些疑點或模糊問題征詢清晰解釋 給出信息時，力求精確切題 傾聽 支持他人 確保公平參與 反對要有根據(jù) 以能提高團隊績效的方式行事 表表7.3 會議參與自我評估問題單會議參與自我評估問題單 得分為30或30以下，您的參與狀態(tài)良好得分在40以上，可能預示您對于會議及您在其中的角色有某些問題 五、會議的組織準備工作五、會議的組織準備工作CHECKLIST:Preparation1.Make action plans:What are your sub-objectives?Do they move you forw11、ard to achieving your overall objectives?What attitude should you adopt in the meeting?How should you approach it?2.Prepare the structure of the meeting:What should be the content?What forms of process should you use?How best to use time?How can you set the agenda most effectively?五、會議的組織準備工作五、會議的組織12、準備工作CHECKLIST:Preparation3.How wide are the outcomes acceptable to you?If narrow,you want to keep the discussion closed;If wide,you can open up the discussion.4.How committed to the decisions do you want the participants to feel?If high commitment is needed,involve the participants in the decision-m13、aking process;The more control you exert,the less committed the participants will be.五、會議的組織準備工作五、會議的組織準備工作 1.確定會議主題和目標確定會議主題和目標 2.制訂會議活動計劃制訂會議活動計劃 3.制訂會議議程制訂會議議程 4.發(fā)放會議舉辦通知發(fā)放會議舉辦通知 5.會場布置安排會場布置安排 會場的選定 會場內設備的準備 會場的布置 六、會議議程六、會議議程“議程”一詞來源于拉丁文，意為“必須做的事”，一般也就把會議議程定義為“在會議上要考慮的事務”會議時間(開始時間、結束時間)和地點 會議目的14、 會議議題的順序 表7.4 會議議程實例會議議程實例 M計算機公司 一號項目檢查會議一號項目檢查會議 日期：2001年12月4日，星期五 時間：下午2：303：45 地點：B大廈第二會議室 會議目的：研究一號項目進展情況 議程議程 1公司第四季度銷售情況；2上次會議記錄；3上次會議記錄中提出的問題；4關于CPU進展報告；5關于Case設計進展報告；6關于軟件進展報告；7下次會議日期、時間、地點。附件附件1軟件進展報告，第7號；2Case設計進展報告，第2號；3關于軟件問題的短文。七、會議記錄七、會議記錄表7.5 會議記錄形式實例 M計算機公司 一號項目第一號項目第6次檢查會議紀錄次檢查會議紀錄15、時間、地點：會議于2001年12月4日(星期五)在B大廈第二會議室舉行，下午2：30開始。出席情況：出席會議者包括：鐘楚義，周亦梅，周敏，唐婉，莊子期(主席)，無故缺席者有：李杰，張明，吳倩發(fā)來了請假條。上次會議記錄：與會者都同意，認為這是上次會議的準確記錄。上次會議記錄中提出的問題：周亦梅報告說，有關客戶仍在度假，所以她沒能邀請到他們來參加會議。同意的行動：目亦梅在有關客戶度6歸來后邀他們參加會議。完成的時限：下次會議前。進展報告實例：周敏報告說，軟件發(fā)展已在目標之列，可望在三月底前完成第二版。然而，仍存在吳倩對制圖程序可行性不予協(xié)作的問題。同意的行動：周敏與吳倩會談，由唐婉解決問題。完成的16、時限：2001年12月21日下次會議的時間，地點：下次會議：2001年12月25日，星期五，下午2：30在B大廈第二會議室舉行。案例案例14 城市合作銀行城市合作銀行 問題問題:1你如何評價曹閩給錢嶺的指示和4月25日的信件?2從銀行向受眾發(fā)出的信息看，是否在內容的邏輯、證據(jù)和爭論方面存在缺點?3銀行決定正式召開一次特別會議、曹閩準備在會議上講話。如你是錢嶺，負責這次會議的議程安排，請確定本次會議的目的、參加對象，并設計會議議程。專題：事例1：“泰諾”是美國約翰遜聯(lián)營公司生產(chǎn)的治療頭痛的止痛膠囊商標，這是一種家庭用藥，在美國年銷售額達到4.5億美元，占公司總利潤的15%。1982年9月29日至17、30日，有消息報道芝加哥地區(qū)因有人服用泰諾止痛膠囊而死于氰中毒。開始報道是死亡3人，后增至7人，隨著新聞媒體的傳播，傳說在美國各地有25人因氰中毒死亡或致病，后來這一數(shù)據(jù)增加到2000人（實際死亡人數(shù)7人），這些消息引起了1億服用泰諾的消費者的極大恐慌，民意測驗表明94%的人表示今后不再服用此藥。約翰遜公司面臨一場生死存亡的巨大危機。實際上，對回收的800萬粒膠囊所做的化驗，只發(fā)現(xiàn)芝加哥地區(qū)的一批膠囊中有75粒受氰化物的污染，而且是人為破壞。面臨這一嚴峻局勢，你認為應如何處理？專題：成立由董事長為首，負責公關的副總等7人委員會，危機之初每天開兩次會，對事件討論、決策；決定在全國范圍內立即收回全18、部價值近1億的泰諾止痛膠囊（5天內完成）；花費50萬美元通知醫(yī)生、醫(yī)院和經(jīng)銷商停止使用；（這一決策受到輿論廣泛贊揚）與新聞媒介密切合作，以坦誠態(tài)度對待新聞界，無論好壞，迅速傳播真實消息；敞開公司大門積極配合公眾和醫(yī)藥管理部門的調查，5天內對全面收回的膠囊進行抽檢，向公眾公布結果；重新設計重返設計計劃，舉行大規(guī)模的衛(wèi)星轉播的記者招待會，感謝新聞界的公正對待；推出防止污染的止痛膠囊重新包裝，現(xiàn)場播放生產(chǎn)流程；一年時間內恢復其領先地位，取得公眾信任。計劃計劃：“公眾和顧客的利益第一”在危機面前沒有存在任何僥幸心理；領導人參與和強烈的公關意識；平時與社會各界建立良好的關系。啟示啟示：善于從危機中尋找機19、會；為公眾和顧客著想是所有對策的出發(fā)點。事例2：1989年3月24日美國埃克森公司的一艘巨型油輪在阿拉斯加州美、加交界的威廉王子灣附近觸礁，原油大量泄出達800多萬加侖，在海面上形成寬1公里，長達8公里的漂油帶。到3月28日原油泄漏量達到1000多萬加侖，造成美國歷史上最大的一起原油泄漏事件。評評價價：反應遲鈍；企圖逃脫自己的責任；事先毫無準備，既無計劃、也無行動；對地方當局傲慢無禮；自以為控制了事態(tài)的發(fā)展；不接受任何解決意見；存在僥幸心理；信息系統(tǒng)失控；忽視了贏得公眾的同情和支持；錯誤地估計事故規(guī)模；絲毫沒有自責感。（公關學者卡斯?jié)赏够┙Y果結果：公司損失（清理費、賠償、罰款等）幾億美元；國際大公司抵制與其做生意；形象大損。