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1、 財務類人員素質辭典 財務類人員素質模型財務類人員的素質模型如下：財務類人員素質模型個人特質：溝通能力、關注細節、自控能力態度品質：誠信正直、敬業精神、責任心權重素質名稱勝任等級關注細節4誠信正直4自控能力3敬業精神3責任心3溝通能力3目 錄5.03關注細節36.01誠信正直35.08自控能力46.02敬業精神56.05責任心55.02溝通能力65.03關注細節定義：為了保證在工作中不出現錯誤或失誤，而對自己和他人的工作進行反復地監督和檢查的能力。關鍵點：對工作進行反復檢查的意識和途徑。行為分級：一級：行事規范- 對自己的工作要求嚴格，都會按照既定的操作規范或上級指示進行，較少出現錯誤。二級：2、主動檢查- 注重對自己的工作進行檢查，以核實提供的資料和信息的真實性。三級：多方驗證- 在提供資料或信息前，能夠主動通過多種途徑，對其真實性進行交叉驗證。四級：監控他人- 注意督促下屬或配合自己工作的其他人員對工作的各個環節進行多角度、全方位的考慮，確保工作準確無誤。- 能夠對他人的工作的細節進行要求或檢查，發現或糾正其工作中的差錯和疏忽等。五級：運用系統- 學習并督促自己及他人掌握各種可以提升和改進工作細節的方法，能夠設計或使用程序化檢查錯誤的手段。6.01誠信正直定義：能依據事物原本的情況處理組織中的事務，不受個人利益、好惡的影響，信守承諾，正確對待自己的錯誤。關鍵點：遵紀守法：遵守社會公3、德和法律規范，遵守公司各項規章制度。信守承諾：承諾過的事情一定要辦到。實事求是：誠實，不說假話，不為個人利益隱瞞事實或欺騙他人，對人對事公平公正。正直廉潔：遇到利益誘惑時能堅持原則，不憑借職位之便謀取個人私利。行為分級：一級：遵守制度- 遵紀守法，遵守社會公德。- 遵守公司的政策原則和規章制度，不超越制度規定權限。二級：信守承諾- 不輕易承諾，但對承諾過的事情會想辦法實現。三級：實事求是 - 不說假話，真實反映客觀情況，不為個人利益隱瞞事實或欺騙他人。 - 對事情進行公平公正的評價和處理，不受個人利益影響。四級：正直廉潔- 遇到利益誘惑時能夠頂住壓力，堅持原則。- 正直廉潔，不憑借權力謀取個人4、私利。五級：道德楷模- 從自我做起，自覺維護企業在市場中樹立的誠信形象，為他人充當起道德行為的楷模。- 對于他人違法經營、損害企業誠信形象的行為能夠勇敢說服和勸導，做到自我監督和與他人的相互監督。5.08自控能力定義：在長期重復性的繁瑣工作和壓力環境下，能夠保持冷靜，控制負面情緒和消極行為，繼續完成工作任務的能力。關鍵點：耐心，冷靜，能忍受重復性工作。行為分級：一級：拒絕誘惑- 有能力抵制可能的誘惑，不會采取不恰當和沖動的行為。二級：抑制情緒- 在感覺到強烈的煩躁情緒（例如：極其厭煩或高度壓力）時，能抑制其表現出來。三級：耐心應對- 當感覺到強烈的煩躁情緒時（如極其厭煩或高度壓力）時，不僅能抑5、制其表現出來，而且能繼續平靜地推進工作。- 能夠長時間的抵抗壓力，忍受長期的重復性繁瑣工作。四級：建設性調節- 感覺到強烈的煩躁感情和工作壓力，抑制住它們并以建設性的方法回應不良情緒，采用措施進行自我調節，保證對工作的耐心。五級：安撫他人- 在群體人員都受到強烈沖擊時，不僅能夠控制自己的情緒，也能鼓勵別人也冷靜下來，保持耐心和良好心態。6.02敬業精神定義：具有使命感，熱愛工作，認可自己的工作職責，可以全身心投入到工作中去，盡心盡力采取行動去完成工作任務。關鍵點：甘于奉獻，不怕勞苦，盡心完成本職范圍內的工作任務。行為分級：一級：遵章守紀- 遵守公司的各項規章制度，不遲到早退。- 保證飽滿的工作6、時間，不處理與工作無關的私人事情。二級：認真做事- 認真完成領導交辦的工作任務，保證按時交付成果，符合一定的工作標準。三級：吃苦耐勞- 工作中能夠吃苦耐勞，不計較得失，以高質量標準要求自己，盡力把工作做到最好。四級：全力投入- 對工作充滿激情，甘于奉獻，寧愿放棄休息時間也要按時保質保量地完成任務。- 在工作中遇到困難時不放棄，會努力克服困難完成任務。五級：甘于奉獻- 在工作中愿意為了公司或團隊的利益付出額外的努力，放棄或犧牲個人利益。6.05責任心定義：認可自己的工作職責，認真的采取行動去完成這些職責，并自發自覺地承擔工作后果。關鍵點：所負責的工作出現問題時不推諉，敢于承擔責任并設法解決問題。7、行為分級：一級：明確職責- 明確自己的工作職責和角色，認識到自己承擔工作的重要性。二級：主動落實- 以一種積極主動的姿態處理事情，對職責范圍內的工作進展情況及時進行核查，對發現的問題采取必要的行動，以保證工作按要求標準完成。三級：盡職盡責- 當工作中面臨需要同時處理職責內和職責外的任務時，能主動采取應對措施，保證不因為職責以外的任務而影響職責內工作的完成情況。四級：光明磊落- 主動公開地承擔本職工作中的責任問題，不欺上瞞下，并及時主動的采取補救預防措施，防止類似的問題再次發生。-五級：克己奉公- 支持公司戰略目標的實現，即使面臨巨大壓力或個人利益受到損失時，仍能不折不扣完成工作。5.02溝通能8、力定義：針對一定的受眾對象，通過傾聽、清晰表達自己的意見，公開進行反饋，與他人進行信息傳遞的能力。關鍵點：有與他人溝通的愿望，善于傾聽，理解他人的觀點，并能向他人清楚表達自己的觀點。行為分級：一級：愿意溝通- 有溝通的愿望，能夠回應他人發出的溝通信號。二級：準確表達- 能夠耐心傾聽他人的觀點，基本把握他人談話的主旨。- 能比較完整地表達自己的意見和想法，使對方能夠理解。三級：高效溝通- 在與他人交流時能夠準確理解他人的觀點，積極地給予反饋。- 表達言簡意賅，具有較強的邏輯性，觀點清晰明確。四級：注重技巧 - 通過一些語言技巧（如使用比喻、排比等）清晰地表達較為深奧而復雜的觀點。- 在表達時有意識地使用一些肢體語言作為輔助，增加語言表達的感染力。五級：設計策略- 預見到他人的需要和關注點，根據不同對象采取相應的溝通策略。- 對不同對象和情境所要求的溝通方式有系統和深入的認識，并能自如地運用和進行靈活調整。7