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1、上信君立教育信息咨詢中心 員工手冊目 錄一、公司的八項基本原則3二、聘用規定4三、入職規定4四、工資報酬5五、工作時間及法定假期5六、福利6七、合同解除8八、工作紀律9九、財務管理11十、獎罰規定13一 公司的八項基本原則 1.1客戶原則 客戶永遠是對的上信君立員工在與客戶交往時一定要牢牢切記！客戶是上信君立的衣食父母,須絕對尊重,盡心服務。上信君立員工無論對待任何客戶，必須耐心、友善、誠懇、負責任，珍惜客戶的每一分錢。上信君立員工必須時刻保持危機感，齊心協力地用更好的服務全力爭取客戶。1.2實效原則 “使每個孩子都成為記憶神童”是上信君立公司的使命。上信君立的一切活動必須永遠圍繞做實效的事情2、這一標準進行；做實效的事情必須深入上信君立員工心中；做實效的事情必須成為上信君立員工的行為準則。1.3敬業原則敬業精神敬業樂業是上信君立人的必備素質。上信君立人對人對事必須有責任感。上信君立人對每一項業務必須充滿激情，激發智慧，勤奮工作，不斷創新，決不言輸，做到更好。1.4團隊原則 團隊精神協作、溝通、配合、協調一致地達成團隊的共同目標，團隊的利益高于一切，是上信君立人的行為準則。上信君立所有員工都是上信君立大團隊中的一員，人格平等，分工合作，維護團隊利益，為團隊的集體榮譽共同奮斗不惜。1.5文明原則 上信君立人是文化人，有教養的、文明的人。上信君立特別強調誠實正直，尊重他人，心胸開闊，坦誠相3、處，互幫互助。上信君立倡導禮貌行為，待人接物，必具禮貌態度，用禮貌語言，采取禮貌行為。1.6勤儉原則 勤儉節約是中華民族的美德。上信君立人應尊重人的智慧、愛惜財物、決不浪費。一點一滴的財力、物力、人力的浪費和損害公私財物都是可恥的行為。1.7環境原則上信君立公司 是每一位員工共有的事業空間，任何個人偏好或行為均不得影響他人的工作狀態、創作氣氛及身心健康，不得有損公共環境。工作時間聊天睡覺，室內吸煙，桌面亂扔亂放雜物等行為一律禁止。1. 8事業原則上信君立人將孩子教育看作是一種事業，而不僅僅是當作一種職業。上信君立人必須努力學習、相互吸取、取長補短、積極進取、不斷提升，逐步提高自身的素質修養。二4、 聘用規定2.1按本員工手冊中的條款和條件，公司聘用員工，員工接受聘用。2.2受聘者必須如實填寫“員工登記表”的每一項內容（女員工須將個人的婚姻狀況、生育計劃如實反映，作為公司聘用安排的參考）并貼上照片，入職時連同身份證、學歷、有關職稱等復印件（交驗原件）及履歷交行政人事部處理存檔。2.3員工受聘期間，分別按試用期和聘用合同規定領取薪金。2.4員工應把全部工作時間和精力完全投入并努力履行其職責。2.5公司根據需要分配各員工的工作并保留隨時調整的權利。三 入職規定3.1培訓3.1.1新員工入職時由行政人事部安排新員工入職培訓，行政人事部負責公司架構、制度、守則及一般工作程序的講解培訓；運營部負責5、公司運作流程的講解培訓。 3.1.2部門經理（或主管總監）負責部門的工作程序、作業操作規范及其職位描述的培訓。 3.1.3公司負責為員工提供適當的在職專業技能培訓。3.2試用轉正3.2.1所有新員工，試用期最多為三個月，具體由公司視其工作表現或其實際需要而定。3.2.2試用期滿考核3.2.2.1試用期結束時，試用期新員工按照公司規定的試用期考核辦法辦理考核手續，如果公司認為試用人員合格，則通知試用人員轉為正式員工，雙方簽訂正式聘用合同，合同期由入職本公司之日起計。3.2.2.2試用期滿考核辦理程序：試用新員工提出試用期滿考核申請，經總監同意簽批后去行政人事部領取試用期考核表并認真填寫交行政人事6、部安排考核面試總監簽署考核意見總經理審批行政人事部行文書面通知結果。3.2.3如果試用人員在試用期內被證明不符合錄用條件，公司須在三個月內通知試用人員不被聘用及其理由。四 工資報酬4.1工資4.1.1公司將按雙方簽訂的聘用合同規定支付給員工月薪。4.1.2員工工資按月支付，發薪日為下月10日。4.2加班4.2.1公司有權要求員工加班工作，實際加班工時作為當月的工作業績和季度團隊獎歷分配的依據之一。4.4所得稅4.4.1員工領取工資和獎金、各種補貼等其它報酬，有義務向國家繳納個人所得稅。公司按照國家稅法規定，代稅務部門每月從個人薪金中，扣除該員工的個人所得稅款，由公司每月統一向稅務局繳納。4.57、升職、加薪或降職3.5.1在公司業務發展需要的情況下，將從內部提升任何適合的人員至更重要的崗位。在考慮提升候選人時，主要考慮員工的敬業精神、專業能力、工作成績、團隊精神、行為操守、文化修養等。4.5.2凡在本公司連續工齡滿一年的員工，根據敬業精神、工作責任心、工作能力、團隊精神、工作成績，公司考評和考核面試后，視其情況可以升職者升職，不能升職者可以增加基本工資510；或者降薪、降職。3.5.3公司將定期對各職位員工進行職位考核，凡因敬業精神、專業能力不勝任或工作態度欠佳而不適應工作需要者，公司將進行適當調整以至降職使用。4.6 團隊獎勵： 4.6.1 公司內組建幾個二級團隊，公司對二級團隊按季8、度實行與毛收入掛鉤的獎勵辦法。具體辦法按公司當時的有關文件規定執行。4.6.2二級團隊內部員工的季度獎金分配，按照員工的敬業精神、團隊精神、工作能力、工作業績進行分配。4.6.3員工的試用期無獎金，不參加團隊獎歷的分配，試用期滿轉正以后期間，可以參加團隊獎勵的分配。4.6.4季度末以前離職的員工，不再參加當季度團隊獎勵的分配。五 工作時間及法定假期5.1工作時間5.1.1公司現行工作時間周工作制，每周工作六天，從周一至周六。5.1.2工作日的上班時間為：9001130，14001700。（冬季與夏季之間工時相差不超過半個小時）5.3其他假期5.3.1員工有權請病假、事假，請假手續參看本員工手冊9、第8.1.7、8.1.8條規定。六 福利6.3帶薪假期6.3.1凡在本公司連續工作一年以上的員工（不分職務），從第二年起，可享受連續一周（包括公休假日在內）帶薪假期（簡稱年假）。休假安排必須遵守如下條款：6.3.2休假時間的安排必須以服從工作需要為原則。6.3.3休假要在自身崗位工作安排妥善的前提下，提前半個月向公司申請，并經總經理批準6.3.4年假一般應安排在公司春節前后放長假期間一次使用。6.3.5當年已參加公司安排海南游的，不得重復享受帶薪假期。6.3.6假期不能跨年度累積，當年因工作需要不能休假的，按日基本工資計算補發工資。七 合同解除7.1合同解除程序(公司稱甲方，員工稱乙方)7.110、.1甲方辭退乙方，須由乙方所在部門的主管總監填寫辭退審批表交總經理簽字，然后由該部門主管總監會同行政部、財務部與乙方辦理離職前的交接手續，行政部經理根據簽名齊全的審批表，向乙方開出解除聘用合同通知書，乙方在通知書上簽名后方可領回本月工資。7.1.2乙方辭職，須填寫辭職審批表，向本部主管總監提出本人簽名的書面申請，由本部主管總監簽意見轉交總經理審批簽字，然后在甲乙雙方商定的期限內，由該部門主管總監安排乙方與有關人員進行工作交接，交接清楚總監簽字后，乙方向行政部、財務部交還財物，最后行政部經理根據簽名齊全的審批表，再向乙方開出解除聘用合同通知書，乙方在通知書上簽名后方可領回本月工資。7.2有下列情11、況之一，甲方可以隨時解除勞動合同：7.2.1在試用期被證明不符合錄用條件的；7.2.2嚴重違反勞動紀律或公司規章制度，影響工作、生產的；7.2.3嚴重失職、營私舞弊，泄露公司商業機密，對公司利益造成重大損害的；7.2.4被依法追究刑事責任的；7.2.5不服從工作安排的。7.3有下列情況之一，甲方可以解除勞動合同，但應提前十日以書面通知乙方。7.3.1乙方不能勝任工作。經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的；7.3.2勞動合同訂立所依據的客觀情況發生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經當事人協商不能就變更勞動合同達成協議的。7.4乙方解除勞動合同，應提前三十日以書面通知甲方。7.5在下列情況12、下，乙方可以隨時解除合同。7.5.1試用期內，但工作不滿15個工作日者不予結算工資；7.5.2甲方違反國家有關法律、法規，侵犯乙方合法權益。7.6.1乙方違反本手冊規定，擅自離職造成甲方損失的，必須賠償損失。八工作紀律8.1.5外出：員工因公外出，須直接向主管領導報告，并在公告欄上填寫去向表。員工上班后中途因私有急事外出，須向部門主管總監報告去向，經批準，交待手頭工作，并向行政部遞交簽批后的請假手續。方可外出，否則作曠工處理。主管總監以上職務因私事外出，須向總經理報告去向，經批準后辦理請假手續。8.1.6.病假：員工請病假，須在當日一上班即向部門總監請假，同時通知公司行政部，事后向行政部補交區13、級以上醫院證明和病歷，登記考勤。員工可享受每月2天的帶薪病假（以月為準）。請病假不能提交區以上醫院證明和病歷的，按事假處理。若員工連續病假超過30天，公司將不再保留其任職崗位之工作，該員工將被視為自動辭職。8.1.7.員工請事假，須提前一天填寫請假申請單，經部門主管總監簽字同意，交待清楚手頭工作，可請事假兩天。兩天以上一十五天以內需經總經理書面批準。一十五天以上事假,公司不予批準, 將被視為該員工自動辭職。員工應將經批準簽字后的請假申請單交行政經理登記考勤，方可離開。未取得上述批準而缺勤者，將被視為曠工。事假無薪。假期已滿，未按時上班的超假期按曠工處理。8.1.9.連續曠工三天或一年內累計曠工14、七天者，解除勞動合同。8.2禮儀管理規范8.2.1員工應著公司統一制作的工作服上班。員工上班時間佩帶公司胸牌。胸牌要佩帶在左胞上方位置。員工上班不得穿拖鞋、短褲。員工要愛護和妥善保管胸牌，丟失要賠償工本費10元/枝。佩帶胸牌由行政人事部負責檢查管理。行政人事部發現員工未佩帶胸牌第一次給予提醒警告并記錄在案，督促其立即佩帶。若不及時佩帶或第二次發現未佩帶胸牌，記錄在冊并由該員工簽字，紀錄在員工的日常考核成績中。8.2.2員工工作服由公司統一制作，按成本價在員工工資中分二月扣出。凡在公司連續工齡滿半年以上的退給工作服一半的價款，連續工齡滿一年的再退給其工作服另一半的價款。連續工齡不滿半年解除合同者15、不退工作服價款。8.2.3個人儀表端莊。男性需儀容整潔及注意個人衛生；女性要求化淡妝，服裝儀容大方得體。8.2.4個人電話禮儀8.2.4.1電話鈴響應立即接聽，以不超過三聲為原則。8.2.4.2拿起話筒應先講“你好，上信君立網絡”再報自己姓名。8.2.4.4講電話時，聲音應溫和清晰，切勿嬉戲及高聲談笑。8.2.4.4打電話前，應先整理談話內容，接聽電話時，應記錄來電重點及覆誦，力求事半功倍，減少電話占用時間（注意長話短說，節約開支）。8.2.4.5當撥錯電話時，勿馬上將電話掛掉，應向對方說聲“對不起”后，再掛掉電話重撥。8.2.4.6通話結束時，應等對方掛完電話后，再輕輕放下聽筒。8.2.5代16、接電話禮儀8.2.5.1部門同事不在而其電話鈴響時，應立即代為接聽，并留下對方的姓名電話號碼及留言，待其本人回來時，如實轉達。8.2.5.2凡接到非自己承辦事務的電話時，必須在辨別其性質后，婉轉告訴對方，并立即將電話轉接至承辦部門或人員，同時向承辦人說明事由后，方可放下聽筒。8.2.5.3當有事外出或離開位子時，須先告知同事，如有來電或訪客時，代為留言或處理。8.3環境管理規范8.3.1員工應自覺將各自位置衛生搞好。8.3.2員工須自備茶杯，不準使用公司一次性茶杯，節約開支。8.3.3員工不得在辦公范圍內抽煙，需抽煙請到消防樓梯間。8.3.4不得在墻壁及屏風圍板上張貼紙張。8.3.5不得在公司17、公眾環境亂丟雜物。8.3.6員工餐后一次性飯盒請自覺放在樓梯間垃圾回收桶內。8.4秩序管理規范8.4.1接待外單位人員應在公司接待室或會議室，洽談室內接待。非工作需要不得隨意讓外來人員進入工作場地。8.4.2員工工作時間接聽私人電話應盡量簡短，小聲，以免影響業務電話的正常流通和工作環境的安靜。8.4.3員工使用公司公用設施或服務（如長途電話、傳真、會客室、會議室、圖書資料、打字、手提電腦、投影儀、數碼像機、攝像機等），應遵守行政部門規定，使用前辦理申請手續，使用后及時清理或歸還。8.4.4員工因公接待使用會議室、會客室、洽談室后，使用人員應立即清理室內衛生，保持室內整潔，以便接待其他客戶使用。18、8.4.5養成勤儉節約的良好習慣，員工下班時應關閉自己已不使用的電腦、電源；最后離開公司的員工，應檢查電腦、電燈、空調排風扇等是否關閉，鎖好大門方可離開。8.4.6員工需用辦公用品，統一到行政部按規定登記領用，注意愛惜節約，不得損毀和浪費。8.5行為規范8.5.1員工要自覺遵守中華人民共和國法律、法規和本公司的規章制度，作奉公守法的公民。8.5.2工作時間內員工不得在辦公范圍內喧鬧、聊天。不得無故串崗。8.5.3工作時間員工不得睡覺、吃東西。不得打牌、不得用公司的電腦打游戲、觀看業務資料以外的其它影喋。8.5.4員工講話要使用禮貌用語，對內、外均不得講粗話，使用污蔑性字眼。8.5.5員工不得在19、公司處理私人事務，不得利用公司文具、通訊、電腦等設施和用品謀取個人便利。8.5.6員工不得利用工作之便貪污或收受回傭。8.5.7員工受聘期間，不得在外兼職或炒單。8.5.8員工不得對外口頭泄露公司內部情況、經營機密或未經許可向外單位人員提供本公司業務資料及電腦軟件。8.5.9員工薪酬保密，員工個人不得向他人通報收入情況，公司只接受個人本身薪酬之查詢。 8.6安全管理規范8.6.1公司全體員工都要樹立安全防范意識，做好安全防范工作是每員工應盡的責任和義務，在公司內共同創造出一個安全，祥和安定的工作環境。8.6.2防盜、防竊8.6.2.1外來人員的管理。來訪的客戶，行政人事部和有關業務部人員要及時20、作好接待工作，及時作出妥善的安排。各類維修服務的人員進入公司，行政部要安排佩帶公司統一的標識牌。員工私人的客人來訪，請在接待處或會議室接待。8.6.2.2 謝絕推銷人員和送餐人員進入公司工作場地，行政部要把好入口關，其余員工也要及時協助制止推銷人員和送餐人員 進入公司工作場地。8.6.2.3中午午休時間，行政人事部要安排好前臺值班人員，做好防范工作，認真執行好以上同點規定。8.6.2.4下午下班以后，因工作需要加班的員工，要關好公司的大門，進出使用按鍵鎖。完工離開公司時，關閉所有電腦電源和電燈及其他電器電源，鎖好大門，方可離開，以防偷盜事件發生。8.6.2.5員工要保管好公司財物和私人的用品。21、手機要隨身帶，不要亂丟亂放，貴重物品要鎖好，以防丟失。8.6.3消防管理8.6.3.1公司按規定統一配置一定數量滅火器。由行政人事部按公司區域分配到各部門負責管理。行政人事部每月負責檢查一次滅火器的管理情況。公司員工都應學會滅火器的使用辦法。8.6.3.2員工在公司辦公范圍內不能吸煙。如因接待客戶需要，在會議室吸煙，煙灰和煙頭應丟煙灰缸內，并用水熄滅。8.7保密制度8.7.1 定義8.7.1.1公司秘密是指一切關系公司安全和利益，在一定時間內限一定范圍的人員知悉的事項。8.7.1.2所有公司職員都有義務和責任保守公司秘密。8.7.2公司秘密的范圍8.7.2.1公司經營、發展戰略中的秘密事項。822、.7.2.2公司就經營發展作出的重大決策中的秘密義務的事項。8.7.2.3公司對外活動中的秘密事項以及對外承擔保密義務的事項。8.7.2.4維護公司安全和侵犯公司利益的經濟犯罪中的秘密事項。8.7.2.5其他公司秘密(如高級領導的合同等。8.7.3 密級分類8.7.3.1 絕密:本公司生存、經營、人事有重大利益關系的情況，主要包括：8.7.3.1.1公司股份構成、策劃方案、成本、利潤率、投資情況及其載體、來源及價格。8.7.3.1.2總體發展戰略、營銷策略、商務談判內容及材料，正式合同和協議書。8.7.3.1.3公司其他重大決策。8.7.3.2 機密：與本公司生存、經營、人事有重要利益關系的事23、項。主要包括：8.7.3.2.1尚未確定的公司重要人事調整及安排情況。8.7.3.2.2公司與外部高層人士、同業人員來往情況及其載體。8.7.3.2.3公司薪金制度，財務專用印簽、密碼、月、季年度銷售利潤情況及其載體，微機開啟密碼、軟盤內容及存放位置。8.7.3.2.4公司重要領導住所、及電話號碼。8.7.3.2.5獲得競爭對方情況的方法、渠道及公司相應對策。8.7.3.3 秘密：與本公司生存、經營、人事有較大利益關系的情況。8.7.3.3.1客戶層次調查情況，市場潛力調查預測情況及其載體。8.7.3.1.2廣告企劃方案，營銷企劃方案。8.7.3.1.3廣告年度、季度提資情況、廣告內涵、刊、布24、形式及地域。8.7.4 各密級內容知曉范圍8.7.4.1絕密級 董事會成員、監事會成員與絕密內容有直接關系的工作人員。8.7.4.2機密級 公司主管（經理）以上干部，與機密內容有直接關系的工作人員。8.7.4.3秘密級 公司部門負責人以上干部，與秘密內容直接關系的工作人員。8.7.5 保密措施8.7.5.1保密工作在董事會直接領導下，由董事長（辦）實施，制定相應制度、規定、 對保密以下進行檢查、督導、具體核實。8.7.5.2公司員工必須有保密意識，做到不該看的不看，不該問的不問，不該說的不說。8.7.5.3嚴禁在公司電話、傳真機上交談，傳遞保密事項。8.7.5.4保密事項之載體要由專人保管，不25、得讓無關人員查閱，不得交由他人代管。8.7.5.5涉及保密內容材料的發放，必須經主管領導批準簽字，且限在保密員之間進行，并將發放情況詳細登記。8.7.5.6借閱保密事項載體必須經借閱方，提供領導簽字批準，保密員登記，借閱人員不得摘抄、復印，向無關人員透露，確需摘抄、復印時，要經提供方領導簽字。8.7.5.7保密事項內容，不得在辦公室內懸掛張貼。8.7.6 獎罰8.7.6.1公司所有員工有權對違反保密制度的行為予以抵制、舉報。8.7.6.2公司所有員工不得對上述抵制、舉報行為進行打擊、報復、刁難。8.7.6.3公司對上述抵制舉報行為將視情況予以表彰，獎勵，獎勵為物質獎勵、精神獎勵、申請有關部門處26、理。九財務管理9.1借支規定9.1.1因工作需要借支須填寫借支單，經主管總監簽字，總經理簽批后方可借支。9.1.2公司不批準私人借支。9.1.3借支時間一般不得超過7天，特殊情況應事先說明。9.2報銷規定9.2.1一般報銷規定：9.2.1.1各類報銷單均須在取得正式發票的前提下，由經手人填寫清楚用途，并有經手人和部門總監的簽名，送至財務部審核簽名后，方能送至總經理室簽批。有正式發票、經手人、管總監、財務部、總經理簽名并寫清用途的報銷單方可報銷。9.2.1.2 報銷時間不得超過賬目發生后的八天，特殊情況須作說明。9.2.2 購買設備、物品的報銷：9.2.2.2各部門需購買設備物品，經辦人須事先填27、寫購買申請單，經主管總監簽名，總經理審批后方可借支購買。報賬時須提供申請單作為依據。9.2.3 交通費報銷：外出工作車費報銷以專線公車票價為標準，因特殊情況需乘坐的士的，事先應填寫乘坐的士申請表，經主管總監和總經理批準后方可報銷。9.2.4 應酬報銷：9.2.4.1 因業務需要請客應酬，各部門或個人須事先填寫應酬費申請單，并請示總經理批準，作為報銷單據。9.3.2財務部根據總經理簽批的支票領用單及其附件，審核其價格無誤，審批程序符合規定時，方可開出支票。9.3.3媒介部持支票購買媒體后，要取得媒體的正式發票，于當日內送交財務部查收。9.4出差規定9.4.1本規定適合員工因公遠程出差使用。遠程出28、差指超出深圳市范圍以外，且當日不能返回。9.4.2出差人員的交通費標準：員工因公遠程出差，原則上交通工具為長途汽車及火車硬臥、輪船二等倉位以下。如因工作需要乘坐飛機的，須事先向主管總監申請，并經總經理批準后方可實施。十獎罰規定10.1員工工作效率、工作態度、工作質量等表現突出，可獲榮譽和物質獎勵。10.1.1對公司管理及業務運作有合理化建議，并經實施有顯著成功。10.1.2工作投入，在本職崗位上有出色表現。10.1.3愛護公司，為公司開源節流作出顯著貢獻。10.1.4工作細致，發現自身崗位以外的差錯，及時采取措施，防止事故的發生。10.2員工工作表現和行為不能達到公司要求，將受到處分和罰款。10.2.1違反本員工手冊的管理規定，被處以黃牌警告者。（三次蘭牌警告，記黃牌警告一次，黃牌警告一次者給予口頭嚴重警告處分，累積兩次者取消本年度的升職機會，三次以上者給予辭退。）10.2.2違反操作規程，責任心差造成不良后果。10.2.3不聽從主管領導的工作安排。10.2.4業務學習不認真，本職工作不努力。 十一. 解釋權本手冊自2012年5月1日起執行。本手冊解釋權歸上信君立教育信息咨詢中心