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1、物業(yè)公司租賃員崗位工作說明書第 2 頁 共 2 頁xxxxxx有限公司租賃員崗位工作說明書姓 名崗位(職位)租賃員所屬部門管理處直屬上司管理處主任崗位(職位)管理處主任直屬下級(jí)工作職責(zé)在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)中介代理業(yè)務(wù)的實(shí)施和發(fā)展。工作內(nèi)容1、 在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)中介代理業(yè)務(wù)的實(shí)施和發(fā)展。2、 轄區(qū)內(nèi)商、住物業(yè)、（包括商鋪、車位、住宅、配套項(xiàng)目）的租賃業(yè)務(wù)的招商、洽談、合同、續(xù)約、收取租金等事務(wù)，并協(xié)助物業(yè)部對(duì)商業(yè)物業(yè)的管理。3、 負(fù)責(zé)管轄區(qū)的多種經(jīng)營，（包括外來單位的促銷活動(dòng)、臨時(shí)設(shè)點(diǎn)、所有的招商推廣活動(dòng)）業(yè)務(wù)的規(guī)劃、實(shí)施、發(fā)展，不斷開發(fā)新客戶，提高租售率。4、 做好市場(chǎng)調(diào)查研究2、，及時(shí)了解市場(chǎng)信息，做好市場(chǎng)信息匯總分析，掌握競(jìng)爭(zhēng)伙伴的動(dòng)態(tài)、策略，為公司的租賃銷售經(jīng)營業(yè)務(wù)的決策提供依據(jù)。根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)、租售走勢(shì)編制月、季、年租賃計(jì)劃。開拓各項(xiàng)業(yè)務(wù)客源并負(fù)責(zé)開拓其它各項(xiàng)多種經(jīng)營業(yè)務(wù)，積極為公司“開源。5、 聽取、登記客戶投訴及意見，分轉(zhuǎn)相關(guān)部門跟進(jìn)，協(xié)助善后工作，努力做好售后服務(wù)工作，努力提高企業(yè)和樓盤的知名和美譽(yù)度。6、 做好客戶檔案登記、整理、建立客戶檔案，分類管理工作，為物業(yè)部下一步工作提供良好客戶信息。組建租售信息庫，包括位置、樓層、面積。7、 加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高人員素質(zhì)。維持租售部現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境，保持干凈、整潔。制定租售統(tǒng)一用語，規(guī)范租售行為，制定租售工作流3、程，按日、周、月、季、年向上級(jí)主管、財(cái)務(wù)部上報(bào)租售情況。8、 加強(qiáng)合同管理，做好租賃的各種資料的保管、使用、派發(fā)、配合廣告部做好宣傳工作。9、 完成上級(jí)交辦的其任務(wù)。權(quán) 限1、 所有客戶資料、檔案有保密權(quán)，需借閱的，必須有物業(yè)經(jīng)理同意。2、 對(duì)租賃所涉及的各種鑰匙、資料、合同有權(quán)妥善保管。3、 對(duì)租賃合同的談判、簽定有按公司規(guī)定操作的權(quán)力。4、 有在租賃合同簽字后，將相關(guān)用戶資料交到管理處辦理相關(guān)證件的權(quán)辦。5、 協(xié)助管理處對(duì)租戶管理的權(quán)力。工作關(guān)系部門內(nèi)部1、 與管理處主任及時(shí)匯報(bào)工作。2、 與財(cái)務(wù)部及進(jìn)交繳各收費(fèi)，領(lǐng)取收據(jù)，合同備案。3、 與管理處員工共同做好租戶的管理，商業(yè)的推廣活動(dòng)。44、 與清潔部溝通打掃所租的商鋪、與工程部溝通檢查租賃的商鋪。5、 協(xié)助其他部門開展物業(yè)管理的有償服務(wù)、常規(guī)服務(wù)。部門外部1、 房地產(chǎn)公司的物業(yè)出租時(shí)，協(xié)助租戶辦理合同、管理公約、用戶手冊(cè)、裝修手續(xù)等。2、 業(yè)主物業(yè)出租時(shí)，與業(yè)主與租戶溝通，協(xié)助簽訂合同并協(xié)助至有關(guān)部門備案。解釋有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定、費(fèi)用。3、 與房管部門業(yè)務(wù)，辦理房產(chǎn)證、過戶手續(xù)等。工作績(jī)效要求1、 客戶、物業(yè)檔案建檔、分類及管理；2、 對(duì)客戶、物業(yè)檔案、資料的保密；3、 辦公場(chǎng)地的整潔、資料/物品擺放的有序；4、 客戶鑰匙編號(hào)、保管、建冊(cè)；5、 各種中介費(fèi)用收取的及時(shí)；6、 各種中介費(fèi)用交出納處及時(shí)；7、 及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；任職資格性別不限學(xué)歷職稱中專以上學(xué)歷持房地產(chǎn)中介資質(zhì)證書工作經(jīng)驗(yàn)有房地產(chǎn)中介工作經(jīng)驗(yàn)2年以上，年齡24歲以上工作技能國粵語流利；能制定相關(guān)的工作制度、流程，工作作風(fēng)端正；善于與人溝通，專業(yè)知識(shí)熟悉相關(guān)房地產(chǎn)中介法規(guī)及行業(yè)動(dòng)向物業(yè)管理知識(shí)公共關(guān)系學(xué)