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1、管理人員（）年度 第（）季度 績效考核量化表部門：姓名：填表日期：項目指標等級程度描述分值自評等級自評分考評等級考評分工作業績（66）分工作計劃（10分）A能深入分析現狀，依據集團發展戰略，將工作任務分解到部門員工，全面合理制定本部門及各崗位月及周工作計劃、時間進度，能行之有效地執行達到預期工作目標7-10分B能夠具體制定本部門及各崗位月及周工作計劃，基本符合管理需求4-6分C被動制定工作計劃，且需他人指引、輔助1-3分業務指標（20分）A業務指標完成率百分之百以上，工作效率高，安排的工作能即刻完成，不斷追求好的方法16-20分B基本能按制定目標執行，達成率80%；有一定效率，不故意拖拉11-2、15分C需督促跟催，達成率60%，效率不高，有拖拉現象6-10分D脫離指標，達成率40%以下，或效率低，拖延，無時間觀念1-5分工作質量（20分）A部門及個人工作效果優秀，失誤率為0，客戶滿意度100%16-20分B部門及個人工作效果良好，失誤率不超過10%，但可以妥善解決11-15分C部門及個人工作效果一般，失誤率不超20%，可以結合情況基本解決6-10分D部門及個人工作效果基本沒有成效，經常失誤1-5分部門建設（8分）A建立適合部門現狀，行之有效地管理制度和操作規范過程，見會議記錄或建議書，明確員工個人崗位職責，文檔管理完善，并積極不斷改進7-8分B重視部門管理及操作過程的完善，在組織協助3、下，積極改進，逐步建立流程、檔案并有所成效5-6分C較被動的整理部門管理制度，需公司全力協助，流程不暢通，管理有待提升3-4分D不能改善或建立部門管理規則1-2分指導督促（8分）A積極跟進下屬工作，推進其高效或高質量達成工作，并給予指導幫助7-8分B能對下屬進行指導和督促，其管理的部門有良好的協作關系5-6分C對下級的指導馬馬虎虎，不能提升整個部門的業務能力3-4分D不能對下級進行有效指導1-2分管理能力（22分）培訓培養（3分）A準備完整齊全有效的培訓資料并有培訓檔案，積極培訓新員工并及時跟蹤其在短期時間內快速進入工作狀態3分B準備培訓資料，培訓新員工并跟蹤其學習進度，促使其在規定時間內進入4、工作狀態2分C未能對新員工進行有效培訓，留成率低1分成本控制（3分）A對現有資源（人、財、物）能進行合理有計劃的分配，嚴格控制，為公司節約成本3分B對現有資源（人、財、物）能進行合理有計劃的分配，嚴格控制，為公司節約成本分配使用不嚴密2分C對現有資源（人、財、物）沒有控制1分溝通協調（4分）此項目由部門經理互評計平均分A及時向上級匯報部門工作，對下屬傳達公司文化精神，指令及事項；能獨立對本部門或其他部門間關系協調，并達到一定效果，具有較強的說服力、影響力和感染力4分B基本能承上啟下，主動協調部門人際關系，與其他部門進行思想交流、抓住重點，讓別人易于理解3分C能夠為工作事項進行聯系或相互簡單交流5、，需上級協調處理2分D對上級依賴性強，不能有效進行部門間協調溝通1分業務知識（3分）A具有熟練的業務知識及相關的其他知識3分B業務知識水平合格，對相關的其他知識了解的不夠多，2分C業務知識水平一般，需要改進，缺乏相關的其他知識1分應變能力（3分）A處理問題能力強，合理有效；對突發事件能主動、迅速、妥善采取措施并達到良好效果3分B能較好處理日常問題、能獨立思考，處理效果較理想2分C尚有處理問題的能力，一般需要上級協助1分領導能力（3分）A獲得下屬尊敬和肯定，善于主持會議；及時給予下屬適當的認可并能不斷激發下屬的工作激情，創造良好團隊效力，達到工作目標3分B能主動創造團隊合作氛圍，并激勵本部門員工6、，基本得到下屬認同2分C需上級協助，不能獨立管理部門日常事務1分創新能力（3分）A能改進現有業務的流程、方法和制度規定，尋找更合理的解決方案（見建議）3分B能在現有制度，規定下開辟途徑，靈活解決問題2分C創新能力差1分工作態度（13分）紀律性（5分）A遵守規章制度，監督下屬嚴格按照公司制度進行工作4-5分B基本能遵守規章制度，并提示下屬公司相關的公司制度2-3分C常發生不守紀律，不服從命令的事1分責任心（4分）A明確自己的崗位職責，自覺主動對自己的行為及后果負責，能夠對工作和職責履行情況進行審視，提出改善意見4分B在有上級監督的情況下，對自己的行為及后果負責，能夠按照工作標準完成工作目標3分C7、對工作中的失誤，有時進行逃避或推卸責任2分D對工作中的失誤經常逃避責任，愛發牢騷或各種辯解1分主動性（4分）A密切配合上級的行動方向，積極、投入、勤懇，常利用工作外時間處理公司事務，主動提出問題并全力解決，面對挑戰充滿激情4分B對所辦的事情，基本上有辦好的欲望，按常規辦事，沒有合理優秀的工作計劃3分C不太主動，需催促跟進才能勉強解決；對工作沒有特別的興趣，只關注自己分內的事情2分D完全不領會上級指示，缺乏積極性1分考勤 （人力行政部評分）出勤遲到，早退，每次扣1分；曠工扣3分；事假每次扣0.5分合計100分 注：考勤按照上季度實際情況扣分自評總分：考評總分：平均總分：評價等級：優秀90-100分 良好80-89分 合格70分-79分 不合格 70分以下被考核人自評意見：被考核人自評意見：被考核人自評意見：業務知識（3分）