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1、崗位描述保齡球部領(lǐng)班崗位名稱：保齡球部領(lǐng)班直接上級(jí)：康樂宮主管直接下級(jí)： 維修工、保管員、服務(wù)員、記分員本職工作：主持保齡球部的日常工作直接責(zé)任：1. 每月向康樂宮主管述職一次。2. 及時(shí)、正確地傳達(dá)上級(jí)的指示。3. 代表保齡球部向上級(jí)投訴。4. 每二周制訂一份保齡球部的營利計(jì)劃，報(bào)批后執(zhí)行。5. 制訂保齡球部員維修工、保管員、記分員、服務(wù)員技能培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)批后，協(xié)助培訓(xùn)部進(jìn)行實(shí)施、考核。6. 根據(jù)工作需要，調(diào)配維修工、保管員、服務(wù)員、記分員的工作崗位，報(bào)康樂宮主管批準(zhǔn)后執(zhí)行，并轉(zhuǎn)人力資源部備案。7. 制訂維修工、保管員、服務(wù)員、記分員的崗位描述，并界定他們的工作。8. 向維修工、保管員、服務(wù)2、員、記分員布置工作任務(wù)，如有必要向其授權(quán)。9. 記錄維修工、保管員、服務(wù)員、記分員的考勤情況。10. 受理維修工、保管員、服務(wù)員、記分員提出的合理化建議，并按照程序進(jìn)行處理。11. 每月聽取維修工、保管員、服務(wù)員、記分員的述職一次，并對(duì)其做出工作評(píng)定。12. 填寫維修工、保管員、服務(wù)員、記分員的過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限，按照程序進(jìn)行處理。13. 關(guān)心維修工、保管員、服務(wù)員、記分員的思想、生活、工作。14. 每日召集維修工、保管員、服務(wù)員、記分員進(jìn)行營業(yè)前布置，營業(yè)后總結(jié)。15. 如維修工、保管員、服務(wù)員、記分員在工作中出現(xiàn)爭議，應(yīng)及時(shí)予以裁決，并做出界定。16. 巡視、檢查保齡球部的各項(xiàng)工作。3、17. 向保齡球部的客人說明有關(guān)規(guī)定和注意事項(xiàng)，勸阻客人的違規(guī)行為和不文明舉動(dòng)，維持保齡球部的正常營業(yè)秩序。18. 受理客人對(duì)保齡球部工作人員的投訴，按照程序進(jìn)行處理。19. 根據(jù)服務(wù)員、記分員提供的記錄，整理出客人消費(fèi)的帳單，按照程序，按照程序請(qǐng)客人付款或簽單。20. 審批維修工提出的報(bào)修單，檢查維修的結(jié)果，掌握球道的運(yùn)行狀況。21. 掌握保齡球、球鞋等相關(guān)球具的使用情況，及時(shí)進(jìn)行報(bào)修。22. 記錄保齡球部營業(yè)狀況的流水帳，統(tǒng)計(jì)出每日的營業(yè)額以及成本費(fèi)用。23. 按照工作程序做好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，如發(fā)生爭議，應(yīng)及時(shí)提出界定要求。24. 學(xué)習(xí)保齡球部的管理技巧，了解本行業(yè)其它保齡球館的經(jīng)營4、狀況。25. 熟悉保齡球部各崗位的工作，掌握一定的保齡球技術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：1. 對(duì)保齡球部營利計(jì)劃的完成負(fù)責(zé)。2. 對(duì)保齡球部的環(huán)境質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。3. 對(duì)所屬維修工、保管員、服務(wù)員、記分員的紀(jì)律行為，工作秩序，整體精神面貌負(fù)責(zé)。4. 對(duì)保齡球部給酒店造成的影響負(fù)責(zé)。5. 對(duì)保齡球部的日常消耗，經(jīng)營成本負(fù)責(zé)。6. 對(duì)管轄范圍內(nèi)的球道、自備球具以及其它相關(guān)設(shè)備、設(shè)施的完好負(fù)責(zé)。主要權(quán)力：1. 向上級(jí)報(bào)告保齡球部真實(shí)工作情況的權(quán)力。2. 代表保齡球部向上級(jí)投訴的權(quán)力。3. 對(duì)保齡球部的工作有對(duì)外代表權(quán)。4. 對(duì)維修工、保管員、服務(wù)員、記分員的業(yè)務(wù)水平有考核權(quán)。5. 對(duì)維修工、保管員、服務(wù)員、記分員有指揮權(quán)。6. 對(duì)維修工、保管員、服務(wù)員、記分員的獎(jiǎng)懲有建議權(quán)。7. 對(duì)維修工、保管員、服務(wù)員、記分員的工作有監(jiān)督權(quán)檢查權(quán)。8. 對(duì)維修工、保管員、服務(wù)員、記分員的人事調(diào)動(dòng)有建議權(quán)執(zhí)行權(quán)。9. 對(duì)管轄范圍內(nèi)的球具、自備球具以及其它相關(guān)設(shè)備、設(shè)施有管理權(quán)。10. 對(duì)維修工提出的報(bào)修單有審批權(quán)。11. 對(duì)維修部門維修球道的工作有檢查權(quán)。12. 對(duì)保齡球部的自備球具有申購權(quán)。管轄范圍：1. 保齡球部所屬維修工、保管員、服務(wù)員、記分員。2. 保齡球部所屬球道，休息場所以及其它相關(guān)設(shè)備。3. 保齡球部所屬自備球具以及其它相關(guān)設(shè)施。4. 保齡球部衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。