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1、北京華勝天成科技有限公司業務流程重組項目華勝天成目標崗位職責總經理崗位職責1 組建公司管理隊伍，確定公司整體組織結構。2 與公司高層管理人員共同制定公司發展戰略，審批公司管理制度。3 代表公司，就重大問題與客戶、供應商、投資者、金額機構、政府機構以及其他組織進行協商。4 參與公司重大項目的商務談判。5 負有對公司重大事務（涉及生存、發展、對外交往、人事、重大財務事項）的最終決定權。6 定期聽取副總經理與有關部門經理、員工的工作匯報，協調公司各部門之間的關系，明確各部門的權責范圍。7 直接監控公司重大財務事項，審批重大財務收支活動。8 對公司運營的整體發展狀態與發展速度負相應責任。9直接對董事會2、負責。10通過ERP系統中的庫存管理模塊、銷售管理模塊、采購模塊、應收模塊、應付模塊、總帳管理模塊，分別查詢庫房的存貨信息及收貨、在途貨物情況、銷售合同的執行情況、采購合同的執行狀況、執行合同的應收貨款情況、客戶的付款情況、銷售人員的銷售業績、采購合同的付款和應付款情況、各種財務報表等。副總經理崗位職責1 協調分管各部門的工作，明確相關部門的工作職責。2 審批分管部門重大的物資、資金、人力資源的配置方案，及時將分管部門的工作情況匯報給總經理。3 就分管部門與其他部門需要協調的問題，與總經理及其他副總經理進行協商解決。4 參加與客戶的商務談判，代表公司簽定商務合同。5負責與供應商的總體協調，參加3、與供應商的商務談判。6對分管部門運營出現的重大異常現象進行糾正，責成相關人員查明原因與責任。7及時與總經理交流意見，表述對公司發展的建議。8對分管部門運營的相應狀態和進度承擔相應責任。9具體負責重大項目的執行，督促相關部門協作完成。10負責相關部門業績考核和具體業務人員績效考核。11根據分管業務的需要，可通過ERP系統中的庫存管理模塊、銷售管理模塊、采購模塊、應收模塊、應付模塊，分別查詢庫房的存貨信息及收貨情況、銷售訂單的執行情況、采購訂單的執行狀況、執行合同的應收貨款情況、銷售人員的銷售業績、采購合同的付款和應付款情況等，負責作好計劃管理，有效指導業務工作的開展。銷售部經理崗位職責本崗主要負4、責部門管理工作和銷售商務，而銷售執行則指定專人負責。1為公司制定年銷售計劃提出基本方案，并最終負責年銷售計劃的分配實施。2參與重大項目的商務談判和方案制定，代表公司簽定商務合同。3負責本部門的人事調配和人員績效考核。4負責控制、審核銷售人員的銷售費用。5審核銷售人員填寫的“重大項目匯報表”。6負責審批銷售執行提出的商品采購計劃。7負責銷售人員的出差審批。8協調同客戶之間的關系。9協調本部門與其他部門之間的關系,保證業務順利進行。10通過ERP系統中的庫存管理模塊、銷售管理模塊、應收模塊、采購模塊，分別查詢庫房的存貨信息及收貨情況、銷售訂單的執行情況、執行合同的應收貨款情況、采購訂單的執行狀況等5、。11負責本部門的管理工作和崗位任務的安排，核定調整部門人員的系統使用權限。12保證所有的工作安排都是基于公司整體利益最大化的角度。13對因工作失職而對公司和客戶所造成的損失負責。銷售執行崗位職責本崗負責銷售訂單的執行、客戶檔案的管理、商務合同的保管、合同執行情況（包括合同收款信息）的統計、ERP系統中銷售產品的價格維護等。1 根據客戶合同，負責在銷售管理系統中錄入銷售訂單，并審核。 2負責對銷售訂單中的缺貨商品下請購單，經部門經理審批后，交采購執行進行采購。3負責啟動銷售訂單的執行。4負責填寫安裝任務單，并將打印銷售訂單和安裝任務單交于技術工程師，由技術工程師去庫房同庫房管理員一起發貨。5 6、通過擁有采購管理系統、庫存管理系統的部分查詢功能，掌握采購訂單的執行情況、庫存貨物以及在途貨物的情況等，負責銷售訂單的順利執行以及與銷售人員的溝通。6負責客戶合同及客戶服務資料的管理。l 負責客戶合同的保管、查詢與借閱。l 負責技術部客戶檔案和維修材料的保管。定期負責收集技術工程師提供的“設備清單”、“客戶服務報告”、“產品安裝報告”、“安裝妥帖證明”、“維修記錄”，銷售執行提供的“出庫單”和發運單，當合同完成后將合同、銷售訂單及以上相關資料歸檔保存。7負責客戶“合同出庫應收款/收到款統計表”的編制、“貨款催收匯總表”的編制、開銷售發票。l 擁有應收帳款管理系統的查詢權限，掌握客戶合同應收款和7、已收款的情況，登記執行合同應收款和收款流水帳，記錄與合同相對應的每一筆收款情況。l 每周編制銷售人員和各辦事處的“合同出庫應收款/收到款統計表”，并按應收款金額排序、整理，標出本周已經完成的合同，提交給責任管理人。l 月末將收款流水帳交銷售經理作為銷售人員傭金計算的依據。8與銷售人員溝通，取得客戶的相關資料，負責在銷售管理系統中建立客戶基本檔案，與銷售經理、銷售人員及其他有關部門協商后，確定客戶的信用等級。9查詢銷售管理系統和應收帳款管理系統，了解合同執行情況和實際收款情況，配合銷售經理督促銷售人員盡快收款。10維護客戶相關信息。庫存主管崗位職責本崗主要負責銷售訂單的執行維護和銷售業務發生時庫8、存信息的維護。1 負責在銷售管理系統中錄入各種銷售退貨單，并審核。2 負責公司物料編碼的建立和維護。銷售執行需要與采購、銷售等部門配合，采集物料的基本信息，定義物料的相關屬性，待各部門確認后，交系統錄入員在系統中建立全部的物料信息。3 監督庫存管理員處理日常的采購物料的接收入庫工作。對于采購到貨的物料，庫存管理員依據采購部門提供的到貨清單清點核查貨物，銷售執行負責確認，雙方簽字之后，將到貨清單據轉給系統錄入員。4 對于未到庫房在貨運代理處的在途物料，由貨運代理將在途物料清單傳真到華勝天成，銷售執行負責將有關文件轉交系統錄入員，系統錄入員做在途物料接收處理。當貨運代理將貨物發給客戶之后，將發貨信9、息傳真到華勝天成，銷售執行簽字確認后，將文件轉交系統錄入員，系統錄入員做入庫處理。銷售執行負責在系統中做發貨處理。5 根據銷售訂單、移庫單等，對庫存管理員發出的貨物進行審核，并在單據上簽字確認。6 使用銷售管理系統，根據銷售訂單的內容以及拆裝結果，維護補充銷售訂單。7 負責在銷售管理系統中做銷售定單的調庫及發貨確認工作。8配合庫存管理員的實物收發工作，對拆裝出入庫、移庫、退庫的物料進行審檢。9負責在庫存管理系統中對拆裝出入庫、移庫、退庫等信息進行維護。10負責在銷售管理系統中執行退庫處理。11監督庫存管理員接收客戶退貨。12負責月末盤點工作。組織安排月末庫存盤點，并將盤點結果與庫存信息進行核對10、。對于盤點差異，應待財務部門確認之后，將盤點結果交給系統錄入員，由系統錄入員更新庫存信息。13負責向公司提供庫存貨物的補充意見。14月底負責將財務提供的“合同收支狀況表”和“出庫應收款/收到款統計表”進行核對銷價和成本。15.負責因各種失職而對公司所造成的損失。庫存管理員崗位職責本崗位主要負責庫房存貨的實物接收、發出、轉移、退回以及庫房的安全保衛工作，同時定期配合銷售執行和財務人員進行庫存實物的盤點。1 負責采購到貨的實物接收工作。2 負責拆裝出入庫的備料工作，并將拆裝結果標注在銷售訂單上，交銷售執行確認。3 現場監督技術工程師的拆裝工作。4 負責將拆裝下的物料入材料庫，并在銷售訂單上注明，請11、銷售執行確認。5 根據銷售執行提供的移庫單，處理各類移庫工作。6 負責客戶退貨的檢驗及實物入庫。7 負責客戶定貨的實物發放處理，并在銷售訂單上簽字，交銷售執行確認。8 負責倉庫的實物管理，做到庫房內貨物碼放整齊；保證貨物的品質和安全。9 負責倉庫物料的安全保衛工作。10在銷售執行的安排下做期末盤點工作。 系統錄入員崗位職責本崗位主要負責在庫存管理系統中建立庫存貨物的基本編碼信息。1按照銷售執行提供的公司物料編碼信息，在庫存管理系統中建立物料的基本信息。2根據銷售執行提供的到貨清單，在庫存管理系統中做物料的接收和入庫處理。3根據銷售執行提供的在途貨物清單，在庫存管理系統中做貨物的接收處理。4根據12、銷售執行提供的直發客戶的貨物清單，在庫存管理系統中做接收、入庫處理。5根據銷售執行提供的盤點表，在庫存管理系統中做盤贏盤虧處理。6負責保管庫存的各類原始單據。銷售員崗位職責1負責開拓市場，與客戶建立良好關系。2按照公司的要求，填寫“重大項目匯報表”，交部門經理。3根據ERP系統提供的產品價格體系，負責向客戶報價，并協同技術部共同準備項目技術方案。4在技術工程師的協助下制作項目標書。5負責商務談判，簽定商務合同。6在技術工程師的配合下，負責將銷售合同分解成內部便于執行的銷售訂單，交銷售執行崗。7通過擁有采購管理模塊的部分功能查詢權，掌握與銷售合同有關的采購合同的執行狀況。8通過擁有庫存管理模塊、13、銷售管理模塊的部分功能查詢權，加強合同執行過程中與銷售執行、采購執行的溝通，以了解合同執行情況。9對于銷售商務中存在的難以解決的問題及時請示部門經理或責任副總經理。10負責將轉到本崗位的客戶服務請求轉向技術工程師，同時協調客戶和技術工程師之間的聯系，協助技術工程師完成客戶服務工作。11根據由銷售執行和技術服務部提供的發貨、催款通知和服務狀況反饋信息，及時掌握負責項目的合同執行情況，有效控制、避免各種風險。11根據合同管理員提供的收款信息，及時向客戶催收項目款。12通過公司例會和其他途徑及時向公司提供產品的市場信息。采購部經理崗位職責本崗位主要負責向SUN公司下采購訂單、向貨運代理發出發貨通知、14、管理SUN對公司的采購額度以及本部門日常的管理工作。1 綜合考慮銷售合同需求、倉庫存貨等多方面的因素，在采購管理系統中作采購訂單。2負責審批采購訂單，并將采購訂單傳給SUN在中國的辦事處。3負責已發出采購訂單的最終確認，并通知SUN公司進行生產安排。4通過網絡查詢貨運代理處的到貨信息，負責向貨運代理發出發貨通知，并將發貨通知副本傳給報關運輸員。5負責管理SUN公司提供給本公司的采購信用額度，隨時掌握采購貨物在途資金的狀況，合理充分使用SUN公司提供給本公司的采購信用額度。6負責向財務部提出支付SUN公司貨款的申請。7應用應付帳款管理系統、庫存管理系統的查詢功能，掌握采購訂單的付款情況、采購到貨15、情況以及在途貨物的情況。8審核采購執行在采購管理系統中制作的非SUN產品的采購訂單。9負責在國內進行SUN產品的調貨。10負責本部門各崗位業務權限的核定與調整。11負責本部門員工的考核。12負責監督和管理采購業務的進行，對其中出現的異常情況，給出處理意見和改進指示。13研究采購市場變化，調整具體采購策略。14對于工作中出現的不能自行解決的問題，應及時向總經理匯報，商討解決方案。15對因采購工作不力對客戶和公司所造成的損害負相應責任。16負責與公司各個部門之間的協調工作。采購執行崗位職責本崗位的工作主要是負責非SUN產品的采購、貨款支付申請的提出等。1. 負責選擇非SUN產品供應商以及與他們的商16、務談判。2. 應用采購管理模塊做非SUN產品的采購訂單，并交采購經理對此采購訂單進行審核。3. 負責將審核通過的采購訂單傳給供應商。4. 對于數量或金額較大的非SUN產品采購，負責與供應商簽定采購合同等事宜。5. 負責向財務部提出支付采購貨款的申請。6. 通過擁有應付帳款管理系統的部分查詢權限，掌握非SUN產品采購訂單的應付款和已付款情況。7. 對于向國外供應商的采購供貨，負責將采購訂貨的各種單據交報關運輸員，由其負責辦理貨物進關的一切手續和貨物的基本驗收。8. 對于向國內供應商的采購供貨，負責采購貨物及發票的接收，配合庫存管理員驗收貨物。9. 負責將發票和運雜費等單據提供給管理使用應付帳款管17、理系統的財務人員。10負責對非SUN產品采購過程中一切問題的協商解決。11負責對非SUN產品的調貨。12通過擁有庫存管理系統的部分查詢權限，掌握非SUN產品的庫存狀態和在途貨物的情況，隨時與銷售人員和銷售執行進行溝通。13對于工作中不能自行解決的問題，應及時向采購經理匯報，商討解決的辦法。14對因外購采購工作不力而對客戶和公司所造成的損害負相應責任。報關運輸員崗位職責本崗位的工作主要是負責與進出口公司聯系，將采購貨物報關、入關。1 負責接收貨運代理或供應商傳真來的發票和運單。2負責向進出口公司提交采購貨物的發票、運單、機電審請表等報關所需要的材料。3負責向財務部門審領進出口公司報關需要的報關稅18、款。4負責完成與進出口公司的結算，將進出口公司開出的進關貨物的發票（有的包括運雜費等）交給會計。5負責安排貨物請關后部分或全部貨物直發客戶的工作。6根據貨運單，手工生成到貨清單，會同庫存管理員驗收到達的貨物，如發現問題，會同采購執行與供應商或貨運代理聯系，查明原因。7對于SUN產品的調貨情況，負責從供應商處接收發票并會同庫存管理員驗貨。8負責將到貨情況及時通知銷售人員、銷售執行。9通過擁有采購管理系統、庫存管理系統的部分查詢權限，掌握采購訂單的執行狀態、到貨情況、在途貨物情況等。10按照進出口公司的要求，向財務部提出支付進出口公司費用的申請。11對因工作不力對客戶和公司所造成的損害負相應責任。19、技術經理崗位職責1 負責協調技術工程師與客戶之間的關系，負責本部門與其他部門之間的聯絡。具體表現在：l 接受并響應有關人員傳來的客戶服務請求。l 接受、處理客戶對技術工程師的反映。l 協調技術服務部與銷售執行、銷售商務、采購執行、庫房管理等崗位之間的關系。l 及時以書面或口頭形式向總經理匯報工作。l 負責將本部門技術工程師的工作狀態情況向銷售執行等崗位反饋。2 負責技術工程師的工作安排、業務權限的核定和績效考核，具體表現在：l 安排技術工程師的工作內容、時間。l 對去外地服務的技術工程師，審批工程師的出差申請。l 調配技術工程師的工作安排，如售前/售后/維修/培訓/發貨等崗位的輪換與交接。l 20、監督技術工程師的工作質量，并對技術工程師進行定期考核。3 負責重點、大型項目技術人員的調配，有權調動本地公司及辦事處的技術工程師參與項目。4 負責有關技術文檔與客戶檔案的審理。5 及時對工作中存在的問題進行解決，如不能解決，應及時與公司領導溝通， 敦促盡快解決。6 通過擁有銷售管理系統的查詢權限，掌握客戶合同的執行情況和對應的銷售訂單的執行計劃，負責計劃安排本部門的人員調配。7 通過擁有庫存管理系統的查詢權限，獲得申請服務的客戶的產品詳細信息。8對因本部門工作不力對客戶和公司造成的損失和損害負相應責任。9負責建立并維護公司的服務等級制度，逐步形成并完善公司的技術服務知 識積累機制。售前/后工程21、師崗位職責1 負責項目的售前服務工作。具體表現在：l 解答來自用戶的電話咨詢。l 對客戶服務給出技術咨詢，或對銷售人員制作的技術方案進行審核。l 根據客戶需求或銷售人員提供的信息，提供項目的技術方案，并協助銷售人員制作項目標書。l 配合銷售人員赴用戶現場進行現場咨詢、技術交流、技術方案的演示。l 對工作質量進行負責，承擔因失職對客戶和公司所造成的一切損失。2 負責項目的現場安裝和維修服務工作。具體表現為：l 到用戶現場執行軟硬件產品的安裝與調試，填寫產品安裝報告（要求用戶簽字加蓋公章）、核對設備清單、填寫SUN維修記錄，負責以上表單經用戶簽字蓋章后的回收，并分別向用戶、維修工程師各提交一份留存22、。l 負責產品的現場技術維護工作，填寫客戶服務報告，由技術經理審核后交維修工程師保管。l 負責SUN保外、供應商保內產品維修文檔的準備與提交，包括SUN安裝報告、SUN維修記錄、外貿合同、外貿合同清算單、報關材料與最終用戶的發票等等。l 負責用戶現場的維修工作，填寫維修記錄，并經用戶簽字后回收，提交維修工程師。l 負責對客戶送交保修件進行檢測，確定故障部件并做相應維修，填寫維修報告，并提交維修技術服務管理員。3通過擁有銷售管理系統、庫存管理系統的部分查詢權限，獲得申請服務的客戶的產品詳細信息，負責聯系有關的合同責任人和維修工作。拆裝/維修工程師崗位職責拆裝工程師主要在庫房負責按照銷售執行開出的23、任務安裝單進行設備的拆裝和售后服務文檔的準備工作。具體表現在：1 負責安裝任務單提供的技術方案的復查。技術工程師根據銷售執行提供的任務單和銷售訂單，確認產品的技術要求，并要求庫存管理員準備貨物。如果安裝任務單提供的產品信息有技術上的問題，則與銷售執行協商，提請銷售執行批準修改銷售訂單。2 負責產品的現場拆裝。拆裝工程師根據確認的任務單，在庫存管理員備貨完成并且在現場的情況下，對需要拆裝的設備進行拆卸和裝配工作，與此同時，將拆下的配件交庫存管理員，同時在發給客戶的設備清單上標明產品的序列號。3 非客戶現場進行產品軟件的安裝與調試。4 負責準備拆裝產品的設備清單、安裝報告、維修記錄、致客戶的信等資24、料，并負責交貨運人員發往客戶。5 負責直發客戶設備維修材料的準備和郵寄。6 負責將填寫完整的設備清單在與庫存管理員雙方簽字后，交庫存管理員一份。7 負責將填寫完整的雙方簽字的設備清單和執行完成的任務單配對后，交維修工程師。維修工程師主要在庫房負責對客戶送來檢修的產品進行檢測和維修，同時負責對維修產品的調還以及維修件的申購等，另外也根據工作情況對非客戶產品進行維修。具體表現在：8 負責客戶送交至公司的設備和配件的檢測。9通過擁有庫存管理系統的查詢權，獲得客戶送交設備、配件的詳細資料，負責判斷維修產品的維修種類。10. 負責維修客戶送交的設備、配件。11負責向庫房申請調還的設備和配件。12負責向財25、務申請特殊的在保修期內的產品的維修費。13負責與客戶聯系，準備SUN公司維修所需要的維修材料，并提交給SUN公司維修部。14負責填寫維修產品的維修報告。15負責保管客戶的售后服務文檔以及拆裝工程師安裝任務單和發出的設備清單。16負責非公司客戶和保修期外的產品維修。培訓工程師崗位職責1 制定培訓計劃，確定培訓內容，準備與培訓有關的各項工作。2會同技術經理、銷售人員和其他工程師，就客戶在培訓方面的特殊需求進行協商。3負責培訓授課，課后整理每期參加人員及課程時間登記表，與售前/售后服務的相應文檔結合起來，形成前后一致的技術服務記錄體系。6及時將培訓情況反饋給技術經理，確認已經完成的工作，說明未完成工26、作的原因。 7填寫工作總結，提交技術經理。 8對因工作失誤而對客戶和公司所造成的損失負責。9對因不服從組織安排而對客戶和公司所造成的損失負責。財務經理崗位職責1 設計會計體系，設計公司管理信息系統，參與公司各項業務管理制度的設計。 2制定業務與財務的接口標準。 3協調公司與國家經濟管理機關的關系。 4負責籌集與調配資金。 5負責對公司現金流量的計劃與控制。 6負責會計日常核算的監控。 7負責境外與境內公司會計核算的協調。 8負責應收帳款催收的協調與監控。 9負責境外帳戶的監控及境外收支的核算。 10負責公司內部及外部報表的編制。(可使用總帳模塊中的報表生成 器編制所需報表,此工作可由會計承擔,27、由財務經理審核.) 11負責審核總帳中會計所制憑證。(在總帳模塊中完成。) 12負責應付帳款的籌集與監控。 13根據有關部門付款申請單，批準付款（一定額度以上），執行應 付模塊中審批付款的操作，通知出納將款項交給有關部門。并進 行付款控制，保證最大限度的使用供應商給予的付款額度執行付 款模塊中審批付款的操作。 14設置與總帳有關模塊的參數。 15執行總帳模塊的過帳與調整的操作。 16執行總帳模塊的結帳操作。 會計崗位職責1 審核原始單據的合法性及合理性，負責日常帳務處理工作。(在總帳模塊或應付模塊完成此項工作。) 日常帳務處理工作具體如下：1） 對固定資產的增減及計提折舊核算，與有關人員進行實28、物盤點，保證公司財產完整。固定資產的增加在應付模塊或總帳模塊中完成。（如購入固定資產應付或總帳模塊完成，接受捐贈或盤盈固定資產在總帳模塊完成）固定資產的減少在總帳模塊中完成。固定資產折舊的計提在總帳中通過定義常用分錄完成。2） 進行工資的核算（工資的計提、發放）。工資的計提在總帳中通過定義常用分錄完成。工資的發放在應付模塊中完成或在總帳中通過定義常用分錄完成。3） 計提壞帳準備。壞帳準備的計提在總帳中通過定義常用分錄完成。4）根據有關部門付款申請單，批準付款（一定額度內），執行應付模塊中審批付款的操作，通知出納將款項交給有關部門。并進行付款控制，保證最大限度的使用供應商給予的付款額度。5）辦公29、用品采購的報銷及差旅費的報銷的審核工作。該項工作在應付模塊中完成。6）在總帳模塊中審核從其他模塊引入的分錄。2 根據公司管理需要，進行財務分析。3 負責定期編制“采購收發狀態表”，并提交財務部經理。4負責納稅申報。 5妥善保存會計憑證、帳簿等會計檔案。6批準銷售執行向客戶開發票。7審核經理所做的憑證。應收會計崗位職責1. 負責在應收模塊中將收款信息錄入系統。2. 負責在應收模塊中開具發票或從定單分錄/發運管理模塊(即OE模塊)引入自動發票,并完成相應的憑證。3. 負責在應收模塊中完成收款和發票的核銷。4. 負責運行總帳接口程序將應收模塊的業務引至總帳。5. 負責完成應收帳款的帳齡分析。6. 負責與銷售執行聯系，核對合同收支狀況，由銷售執行督促完成合同的收款。7. 負責定期編制“合同收支狀態表”，并提交財務經理和公司總經理。出納崗位職責1 負責辦理有關款項的收付（包括現金和銀行存款）。2 負責應付模塊中付款功能的操作。3 負責銀行對帳，手工編制銀行存款余額調節表。4 負責支票和有價證券的管理。