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1、研發(fā)部研發(fā)部研發(fā)管理及研發(fā)管理及績效管理績效管理研發(fā)管理研發(fā)管理研發(fā)管理的范疇：確定如何立項，如何確定產(chǎn)品目標(biāo)，如何把控項目進度，如何驅(qū)動產(chǎn)品迭代完善以及如何調(diào)動團隊積極性等。在時間周期上來說，可以歸納為 5 個關(guān)鍵步驟：選方向、定目標(biāo)、控進度、帶團隊和排干擾。一、一、高效研發(fā)的高效研發(fā)的 5 個關(guān)鍵步驟個關(guān)鍵步驟第一步：定方向第一步：定方向產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)撰寫立項報告，然后和管理團隊進行評審，如果評審?fù)ㄟ^，立項通過。文檔一般包含會包含以下內(nèi)容：1.愿景：一句話表達(dá)清楚要做什么；2.分析產(chǎn)品的市場機會和趨勢，決定當(dāng)前策略；3.確定產(chǎn)品的目標(biāo)用戶的特征和核心需求；4.現(xiàn)存的解決方案和各自的優(yōu)劣勢；52、.該項目利益點；如果不做該項目，哪些競爭對手會做，對競爭對手的利益點；6.需要哪些技術(shù)的支持和驅(qū)動，哪些技術(shù)是弱項；7.人力資源需求，是否需要補充技術(shù)資源；8.項目的緊急程度，是否需要快速推進；9.產(chǎn)品發(fā)布策略；10.核心衡量指標(biāo)，用來衡量成功的指標(biāo)。第二步，定目標(biāo)第二步，定目標(biāo)對一個項目來說，設(shè)定目標(biāo)是非常重要的，因為這決定了如何去做，以及能做到何種程度。針對研發(fā)項目建立 OKR 體系（Objectives&Key Results，目標(biāo)與關(guān)鍵成果），將目標(biāo)逐級分解，層層關(guān)聯(lián)，靈活設(shè)置目標(biāo)可見范圍，使目標(biāo)從上到下有效傳導(dǎo)。1.OKR 首先是溝通工具：為了便于溝通，所有這些 OKR 都會放在一個3、文檔里。任何員工都可以看到這個季度最重要的目標(biāo)是什么。2.OKR 是努力的方向和目標(biāo)：OKR 代表你到底要去哪里，而不是你要去的地方具體在哪里。3.OKR 必須可量化。好的 OKR 是今年的跑步時間較去年增加一倍，可衡量的指標(biāo)。4.目標(biāo)必須一致：制定者和執(zhí)行者目標(biāo)一致、團隊和個人的目標(biāo)一致。首先，制定公司的 OKR；其次，每個團隊定自己的 OKR；第三，每個工程師或設(shè)計師寫各自的 OKR。這三步各自獨立完成，然后對照協(xié)調(diào)這三者的 OKR。5.通過月度會議 Review，時刻跟進 OKR：在月度會議上需要確定如何去達(dá)到目標(biāo)，是一個幫助達(dá)到目標(biāo)的過程。6.通過季度會議 Review，及時調(diào)整 OK4、R：調(diào)整的原則是目標(biāo)（Objectives）不變，只允許調(diào)整關(guān)鍵成果。第三步，控進度第三步，控進度目標(biāo)設(shè)定以后，非常重要的就是執(zhí)行，一般的項目管理實際上就是控制進度，確保項目按期完成。1.任務(wù)任務(wù)/進度勤同步。進度勤同步。整個項目所有人的 calender，包括會議、要做的事情、項目的時間節(jié)點都需要及時同步。在整個戰(zhàn)略布局上，如果某個項目工期非常緊，就必須進行更多的溝通，確保每一個環(huán)節(jié)都沒有問題。2.站立會議站立會議：每天進行站立會議，一般控制在十分鐘之內(nèi)，每個人說明自己今天要做的工作，需要什么幫助，有誰可以幫忙，可以更有效的調(diào)節(jié)資源和公關(guān)。3.多方位溝通多方位溝通：對非緊急的事情，兩個團隊或5、者是兩個人一起討論所有的設(shè)計。4.周會（周會（Weekly Report）：每周總結(jié)。產(chǎn)品經(jīng)理要做周報，匯報這周的工作、發(fā)布、取得效果以及數(shù)據(jù)。5.數(shù)據(jù)系統(tǒng)：數(shù)據(jù)系統(tǒng)：建立數(shù)據(jù)系統(tǒng)，存儲所有的產(chǎn)品數(shù)據(jù)和運營數(shù)據(jù)。用來驗證產(chǎn)品的假設(shè)、方向等。第四步，帶團隊第四步，帶團隊項目是由一個個具體的人來執(zhí)行的，所以帶團隊非常重要，在人員管理上，堅持三個基本原則：1、Re-Organization&換組：鼓勵員工換組，每個人都有機會到喜愛的團隊做更有趣的事情。只要在原團隊的績效合格，每季度都可申請換團隊或換工作內(nèi)容。員工的績效不與 OKR 掛鉤，公司鼓勵員工挑戰(zhàn)難度、超越優(yōu)秀，低 Level 的事情做不到優(yōu)6、秀會被懲罰，做事不及格也會被懲罰。2、One on One：在帶人方面，One on One 非常重要。One on One指的是每個團隊的 manager 需要定期（最佳間隔是每月一次）與自己團隊中的每個成員進行一對一討論或者對話。manager 首先是一個教練，應(yīng)該幫助自己團隊的成員成長。通過 One on One，manager 需要了解每個團隊成員現(xiàn)階段的狀態(tài)和遭遇的困擾，分享職業(yè)規(guī)劃，幫助他們正確地處理問題，更好地實現(xiàn)個人成長。3、個人 OKR 和 Performance 體系：每個員工在每個季度初需要確定自己本季度的 OKR，在一個季度結(jié)束后需要根據(jù)自己這個季度的工作完成情況給 O7、KR 打分。每半年公司會進行一次 PerformanceReview，主要是 review 員工過去半年的績效，并根據(jù) PerformanceReview 的結(jié)果變更 Job Ladder（業(yè)務(wù)職級）和薪酬。圍繞 OKR 目標(biāo)，任務(wù)溝通，促進團隊協(xié)作。第四步，帶團隊第四步，帶團隊在大量開發(fā)和新產(chǎn)品上線的過程中，因為走得太快可能對產(chǎn)品的細(xì)節(jié)關(guān)注不夠。在連續(xù) 3 個工作周后，第 4 周通常是優(yōu)化系統(tǒng)。主要是對現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)進行打磨，解決一些細(xì)節(jié)問題和小 bug，譬如產(chǎn)品內(nèi)一些字體的統(tǒng)一等等。研發(fā)績效管理制度研發(fā)績效管理制度為加強對項目員工的績效考核和績效管理工作，不斷提高和改進員工工作績效，提高8、員工工作主動性和積極性，對員工工作給出科學(xué)的評價。一、一、考核目的考核目的考察員工的工作績效，了解、評估員工工作態(tài)度與能力，作為員工培訓(xùn)與發(fā)展的參考；作為員工獎懲、調(diào)遷、薪酬晉級、職務(wù)晉升及辭退等的依據(jù)；有效促進員工不斷提高和改進工作績效。二、二、考核原則考核原則公正、公平、公開的原則，分類、分級、分期的原則。三、三、績效考核分為月度考核和年度考核績效考核分為月度考核和年度考核月度考核按月進行，與每月績效工資掛鉤；年度考核在月度考核的基礎(chǔ)上，每年年終進行，與年終激勵掛鉤。1、月度績效考核等級、分?jǐn)?shù)和崗位工資系數(shù)對應(yīng)關(guān)系月度績效考核等級、分?jǐn)?shù)和崗位工資系數(shù)對應(yīng)關(guān)系績效成績等級對應(yīng)系數(shù)表績效成績等9、級對應(yīng)系數(shù)表月度績月度績效等級效等級月度崗位工月度崗位工資系數(shù)資系數(shù)對應(yīng)百分對應(yīng)百分制制說明說明A A1.595-100“優(yōu)秀”，創(chuàng)造性地、完全超乎預(yù)期地達(dá)成目標(biāo)B B1.290-94“優(yōu)良”，明顯超越目標(biāo)C+C+1.185-89“良好”，達(dá)成目標(biāo)并有所超越；C C180-84“合格”，達(dá)成目標(biāo)C-C-0.975-79“次合格”，基本達(dá)成目標(biāo)，但有所不足D+D+0.870-74“較差”，達(dá)成部分目標(biāo)；D D0.765-69“差”，與目標(biāo)存在明顯差距；D-D-0.660-64“很差”，與目標(biāo)背馳E E0.260 分嚴(yán)重不合格,未進行此項工作2、個人年度績效考核表個人年度績效考核表分三類角色：部門10、負(fù)責(zé)人、技術(shù)線員工和項目管理員工，各類角色績效的考核要求和所占權(quán)重不同。如下表所示：個人年度績效個人年度績效 部門負(fù)責(zé)人部門負(fù)責(zé)人工作工作業(yè)績業(yè)績部門績效70%部門管理培訓(xùn)積分達(dá)成2%員工滿意度6%員工職業(yè)素養(yǎng)和工作紀(jì)律管理2%工作工作態(tài)度態(tài)度工作積極主動，責(zé)任心強10%熱愛工作，主動提升能付出額外勞動服從上級安排耐心傾聽客戶需求，為客戶提供專業(yè)化服務(wù)，將客戶動向即時上報按公司要求出勤，遵守各項規(guī)章制度保守公司機密認(rèn)同企業(yè)文化，行為方式符合企業(yè)文化手冊工作工作能力能力溝通表達(dá)能力10%協(xié)調(diào)執(zhí)行能力思考分析能力專業(yè)知識技能工作創(chuàng)新能力個人年度績效個人年度績效 技術(shù)線員工技術(shù)線員工工作工作業(yè)績業(yè)績11、每月績效50%工作重點20%工作重點工作重點工作重點工作工作態(tài)度態(tài)度工作積極主動，責(zé)任心強15%熱愛工作，主動提升能付出額外勞動服從上級安排耐心傾聽客戶需求，為客戶提供專業(yè)化服務(wù)，將客戶動向即時上報按公司要求出勤，遵守各項規(guī)章制度保守公司機密認(rèn)同企業(yè)文化，行為方式符合企業(yè)文化手冊工作工作能力能力溝通表達(dá)能力15%協(xié)調(diào)執(zhí)行能力思考分析能力專業(yè)知識技能工作創(chuàng)新能力個人年度績效個人年度績效 項目管理員工項目管理員工工作工作業(yè)績業(yè)績每月績效50%項目績效 A20%項目績效 B項目績效 C項目績效 D工作工作態(tài)度態(tài)度工作積極主動，責(zé)任心強15%熱愛工作，主動提升能付出額外勞動服從上級安排耐心傾聽客戶需求，為客戶提供專業(yè)化服務(wù)，將客戶動向即時上報按公司要求出勤，遵守各項規(guī)章制度保守公司機密認(rèn)同企業(yè)文化，行為方式符合企業(yè)文化手冊工作工作能力能力溝通表達(dá)能力15%協(xié)調(diào)執(zhí)行能力思考分析能力專業(yè)知識技能工作創(chuàng)新能力四、四、考核程序考核程序1、每個月的 10 號前研發(fā)部所有員工提交上月績效考核。2、項目經(jīng)理負(fù)責(zé)對本項目組成員進行考核，部門經(jīng)理負(fù)責(zé)考核項目經(jīng)理和技術(shù)線人員，并審核考核結(jié)果。五、五、申訴與核實申訴與核實1、員工對個人的考核結(jié)果如有異議，認(rèn)為考核結(jié)果不公正，可向考核領(lǐng)導(dǎo)提出書面申請，并注明申請的原因和理由。2、考核領(lǐng)導(dǎo)對其考核結(jié)果進行復(fù)議，并將復(fù)議結(jié)果通知員工本人，復(fù)議結(jié)果為最終考核結(jié)果。