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1、 2005年人力資源規(guī)劃第一章：規(guī)劃原則第二章：企業(yè)目標第三章：人力資源框架建設第四章：組織結構的使用與完善第五章：崗位分布體系建立與運用第六章：等級體系的意義與設定房地產(chǎn)E網(wǎng) 第七章：職務說明書第八章：建立考核體系第九章：薪金管理的運用第十章：企業(yè)流程第十一章 公司文化第十二章 規(guī)范建立倍訊易 第一章：規(guī)劃原則圣燃亞食品有限公司經(jīng)過了最初的原始資本、經(jīng)營經(jīng)驗、人力資本的積累，以由創(chuàng)業(yè)期逐步向成長階段發(fā)展，這也是企業(yè)必然要走的一條道路，否則如逆水行舟不進者退，但隨之而來的是各項：生產(chǎn)、銷售、市場、物流、財務體系及人力資源體系的缺乏與不完善限制了企業(yè)的發(fā)展，“人”的因數(shù)可以說是最為根本的問題，在2、企業(yè)里，如何提高員工的工作積極性、促使員工的工作飽和度的最大化、激發(fā)員工的創(chuàng)造性、達到企業(yè)人力資源成本使用最大化，使企業(yè)由經(jīng)驗經(jīng)營轉化為規(guī)范經(jīng)營，使企業(yè)走上正規(guī)、穩(wěn)步、高速的發(fā)展軌道。第二章：企業(yè)目標 1、為什么要建立企業(yè)目標 在中國民營企業(yè)中，什么是企業(yè)目標，如何達到企業(yè)目標是非常模糊的概念，大部分是企業(yè)的所有者在心底算的一個大體帳，往往當企業(yè)有了一定資本以后反而不再發(fā)展，甚至倒退或則發(fā)展方向錯誤導致失敗，就如船只在沒有燈塔的指引靠近港灣一樣，解決、降低這些問題的發(fā)生就是企業(yè)建立符合企業(yè)本身特色的目標（樹立燈塔），向著明確的目標前進 2、目標的分類 企業(yè)目標安階段大體上可以：分為長期、中期、3、短期目標，按時間可以為：十年、五年、三年目標，但可以隨著企業(yè)的發(fā)展、市場的變化來適當調整目標，而不可一味的變成“本本主義”如：1）圣燃亞食品有限公司在三年內(nèi)建立完善的內(nèi)部管理體系，減低生產(chǎn)、經(jīng)營成本、銷售成本，形成企業(yè)的價格優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，發(fā)展自身的核心競爭力和核心產(chǎn)品、技術。主要發(fā)展昆明市區(qū)學校區(qū)域的客戶群體，主要贏利產(chǎn)品線為西點和生日蛋糕，大力開發(fā)新型品種，以小面包薄利多銷為市場切入點，形成利益最大化的實現(xiàn)，實現(xiàn)純利潤？ 2）圣燃亞食品有限公司在五年內(nèi)，店面數(shù)量達到？家，日產(chǎn)量達到？ 市場占有率 ？% ，客戶認知率達到？%，形成在昆明市區(qū)內(nèi)的品牌效益，大力開發(fā)云南省地洲市場，形成自營與加盟4、聯(lián)鎖體制共同發(fā)展的趨勢，加快資金流的運做 3）圣燃亞食品有限公司在十年內(nèi)，立足云南市場，大力發(fā)展周邊省份市場，形成生產(chǎn)、運輸、配送、經(jīng)營一體化的經(jīng)營模式，成為國內(nèi)糕點經(jīng)營生產(chǎn)一體化企業(yè)的前矛。3、企業(yè)目標的運用 企業(yè)目標確立后，并不是把它鎖在抽屜里，只要企業(yè)的高層管理人員知道，而是要全體員工知道本理解企業(yè)的目標。使員工認同企業(yè)目標，并為了這個目標奮斗，讓員工知道當實現(xiàn)了企業(yè)目標以后個人目標可以得到實現(xiàn)，自身可獲得利益企業(yè)目標 目標分解： 部門目標個人目標第三章：人力資源框架建設1、人力資源框架內(nèi)容1） 依據(jù)公司發(fā)展需要，詳細、有效的制定公司人力資源整體發(fā)展計劃。2） 根據(jù)公司的發(fā)展對組織結構圖5、進行修改、調整，人員編制的擬訂、執(zhí)行、修正,公司系統(tǒng)各級機構的設置、合并、更名、撤銷等管理3） 依據(jù)組織結構圖及公司需求進行招聘，及時錄用適用人才，同時建立公司內(nèi)部的人才庫，滿足公司開發(fā)經(jīng)營需要。4） 依據(jù)人力資源管理制度，嚴格執(zhí)行人員的任聘、到職、獎懲、升遷、福利、離職、辭退等應辦事項的審查辦理。5） 嚴格依照國家相關法律并根據(jù)公司實際情況執(zhí)行員工勞動合同的簽訂、解除事宜的辦理。6）全權負責公司員工花名冊之編訂及人事檔案的建立、完善、分析、保管，及時為公司提供完善的檔案信息。7） 以公平、公正、嚴謹?shù)墓芾響B(tài)度負責公司員工薪金、培訓及其他人事費用預算的編擬、執(zhí)行。8） 及時、準確、無誤的發(fā)布各6、項人事命令，并第一時間進行記錄、建檔手續(xù)的辦理。9） 依據(jù)國家法律規(guī)定對員工養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險、失業(yè)保險的辦理，并對員工產(chǎn)生的所有質疑進行解釋。10） 嚴格依據(jù)人力資源管理規(guī)定辦理有關員工差、假、勤事項。11）人力資源部自行制定或與各部門配合作好有關員工培訓計劃，經(jīng)批準后嚴格進行執(zhí)行、督導、跟蹤，確保培訓效果。12）制定、完善公司考核制度，嚴格執(zhí)行并有效的進行應用。13）從公司實際出發(fā)結合社會整體薪金水平，制定有效的薪金方案。14）依據(jù)國家法律規(guī)定辦理員工勞動爭議事件，體現(xiàn)合規(guī)、合情、合理的辦理風格。15）深入到公司各部門及時、全面的了解公司員工的思想動態(tài)，有效的解決員工實7、際問題，幫助員工建立職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,定期進行員工滿意度調查，開發(fā)溝通渠道。 16）依據(jù)公司實際情況建立具有公司特色的企業(yè)文化，促使達到員工滿意最大化、產(chǎn)生效益最大化。2、人力資源規(guī)劃程序圖供給需求現(xiàn)有資源分析經(jīng)營計劃外部供給分析內(nèi)部供給分析活動預測組織計劃預測供給預測需求分析人力利用率預測不足與過剩人力計劃人力預算/標準人力控制招聘培訓改進生產(chǎn)力組織重組人力資源部的定位服務員工、天平效用注解：將人力資源部作為服務于公司員工的服務部門，而不是管制部門，消除部門與員工間的溝通隔閡，幫助員工提升自我，實現(xiàn)人力資源最大化的原則。同時起到天平的作用，平衡公司與員工的利益關系，做到不偏不倚原則。對員工的8、定位 德、智、信、勇德：包含職業(yè)道德、做人品德兩方面，在公司用人的時候以德為第一前提。智：主要表現(xiàn)在員工在處理工作和私人問題上所表現(xiàn)的能力與智慧，不局限與既定的條款，具有創(chuàng)新意識。信：“人無信而不立”信為做人的基礎，對在公司就職的員工來說人若無信將是非常危險的信號。勇：這說的不是匹夫之勇，而是勇于承擔義務和責任，勇于將錯的、不良的問題和現(xiàn)象提出來。第四章：組織結構的使用與完善1、 組織結構建立的目的組織結構是為了固化企業(yè)的經(jīng)營程序，使企業(yè)內(nèi)部的各個職能部門可以良好的相互合作，為完成企業(yè)的京經(jīng)營目標，依據(jù)分工合作組織原理，就經(jīng)營過程中所涉及的工作分設相關機構經(jīng)營執(zhí)行，賦予各部門權限，使其能各司其9、職，發(fā)掘職務范圍內(nèi)之所長，相互合作無間，使本企業(yè)各單位之工作及業(yè)務推行順暢2、 現(xiàn)有問題現(xiàn)公司依據(jù)以往的工作模式建立了組織結構，但卻有框架無內(nèi)容，各部門依據(jù)以往的工作方式、經(jīng)驗在運轉，往往出現(xiàn)了各部門的職能界線劃分不明確、邊界線不清，導致處理事情時出現(xiàn)重復工作，責任不明確的現(xiàn)象，形成了企業(yè)內(nèi)耗，極大程度降低了企業(yè)的正常運轉及資源浪費3、 解決步驟1） 依據(jù)各部門現(xiàn)工作的方式、方法由部門負責人，草擬出部門職責2） 人力資源部依據(jù)草擬文件進行整理，將重疊的、負責部門不明確的、無部門負責的部分提出3） 與各部門負責人員進行商議，劃分重疊的、負責部門不明確的、無部門負責的部分進行劃分，作到無重疊、無遺10、漏第五章：崗位分布體系建立與運用1、 崗位確定建立崗位分布體系可有效的控制企業(yè)內(nèi)部崗位的變動、調整及人員的調配。形成以崗位為企業(yè)最基本計算單位，而不再使以人數(shù)進行計算2、 實施步驟1） 確定現(xiàn)有企業(yè)內(nèi)工作人員崗位的正確定位，收集數(shù)據(jù)理清企業(yè)目前有多少崗位。是否有崗位可以進行合并，是否有崗位需要進行分解2） 經(jīng)過分析、探討找出企業(yè)缺少、沒有的崗位，本為之確定名稱及職能3） 篇制完善的符合企業(yè)現(xiàn)有及規(guī)劃的企業(yè)崗位第六章：等級體系的意義與設定1、 原則企業(yè)內(nèi)部無論是同崗位、不同崗位人員在技能、工作態(tài)度、工作方式都存在不同差異，為了使員工之間形成競爭及激發(fā)員工的創(chuàng)造性、積極性，將本企業(yè)員工之職位劃分等11、級并予以制度化、明確化，使公司人事管理的組織建立有所遵循，使員工在崗位沒有變動的情況下，可以依靠自身的能力得到不同與其它人員的待遇2、 劃分按照在職員工與新進員工為依據(jù)劃分按照技術人員、管理人員、普通員工進行劃分按照工作需要的體力、智力、創(chuàng)造力進行劃分3、 定義企業(yè)將組織系統(tǒng)內(nèi)的員工區(qū)分為不同等級，所謂“職等”可概稱為職位等級第七章：職務說明書1、 使用方式將企業(yè)各崗位在組織內(nèi)的工作職責予以具體化、明確化，使企業(yè)內(nèi)各崗位工作推行流暢、規(guī)范、作為招聘、任用、工資、考核的依據(jù)2、 制定方法1） 描述各不同部門人員的權責與工作范圍2） 作為該崗位人員工作的指導方向3） 作為招聘、任用該崗位人員的依據(jù)12、4） 作為工資制定的基準5） 作為對該崗位人員的工作考核的基準之一第八章：建立考核體系“考核”是現(xiàn)在所有公司都知道也在做的一見事，但真正怎么考核，怎么發(fā)揮考核的作用仍舊是困擾公司的問題，就本公司的考核可以從時間性、質量性、費用使用性這三個大的方面來做，具體為以下幾個方面來：1、考核的定義績效考核（以下簡稱“考核”）是指用系統(tǒng)的方法、原理和合理的評價手段對員工做出評價，來評定、測量員工在職務上的工作行為和工作效果與崗位責任及績效標準的差距，根據(jù)考核所所得出的結果，實現(xiàn)對員工工作的控制：不符合崗位標準的進行改進，優(yōu)秀的及時表揚與鞏固2、考核的運用為員工的招聘、培訓、晉升（降級）、薪資、福利、獎金、13、人員調配等人事調動提供依據(jù)3、 考核的分類1） 部門考核企業(yè)依據(jù)實際情況給各部門下發(fā)部門指標，在指標下達時需要從份考慮到各部門實際情況，可依據(jù)以往部門得銷售、生產(chǎn)情況做為依據(jù)，公司期望作為目標，各控制部門（財務、人事、后勤）圍繞著指標工作2） 個人考核在確定部門指標后，部門負責人得任務就是將指標合理得下發(fā)到本部門各個崗位，并形成考核指標3） 考核內(nèi)容 考核內(nèi)容包括：銷售量、生產(chǎn)量、工作態(tài)度、制度執(zhí)行情況、員工個人貢獻、成本、管理、銷售成本控制第九章：薪金管理的運用1、 合理得薪金必須遵循以下原則1）勞有所酬，對外具有競爭力、對內(nèi)具有激勵性、對員工具有公平性的原則，依據(jù)勞動法及公司人力資源管理規(guī)14、章所制定。2）以員工勞動強度、責任大小、技能高低、貢獻大小等為標準，作為核定薪金標準的依據(jù)。3）參考本行業(yè)、本地區(qū)得薪金標準為依據(jù)，不可盲目指定4）采取薪金總額不變原則，在總數(shù)控制得前提下進行合理分解2、制定前提1、 企業(yè)確定目標2、 收集同行業(yè)薪金情況，進行對比3、 參照云南省、昆明市工資標準4、 核算企業(yè)內(nèi)部銷售額度和成本，確定薪金占得比例經(jīng)營政策組織結構設計5、 確定薪金調整方式（與企業(yè)目標緊密聯(lián)系）制定部門責任工作部門職能制訂 制定部門權責范圍職位規(guī)范制訂制定職位分等職稱/職等薪金結構薪金結構制定公平、合理原則薪金水準分離原則成本原則執(zhí)行及修訂實施方法第十章：企業(yè)流程一：建立流程的目的15、科學的先進的企業(yè)管理流程體系是對企業(yè)進行有效的控制，規(guī)范企業(yè)人的活動行為，使企業(yè)經(jīng)營活動在良性循環(huán)的軌道中運行的總要手段。企業(yè)通過對管理流程的不斷完善，使企業(yè)對對規(guī)范化、程序化的管理更加成熟，有了科學的、先進的、符合經(jīng)營發(fā)展規(guī)律的企業(yè)流程體系，不僅使企業(yè)經(jīng)營活動的動作井然有序，更重要的是它可提高企業(yè)的運做效率，并且還是企業(yè)獲得成功的必要保證。二：流程的原理 世界上任何事物都是運動的、變化的和發(fā)展的，動態(tài)是絕對的永恒的，靜態(tài)則是相對的暫時的，而且事物運動、變化、發(fā)展都是沿著它一定的軌跡按特定的規(guī)律進行的，事物的這種運動、變化、發(fā)展過程就是流程三：流程的定義 有事物的存在就有流程的存在，在經(jīng)濟社會16、里有企業(yè)存在就必定有企業(yè)流程四:企業(yè)流程的區(qū)別 企業(yè)的流程許許多多形形色色,不同的企業(yè)由于有不同的企業(yè)特點和企業(yè)文化,其想法價值觀行動模式等方面的差異導致了不同的企業(yè)流程不相同,但是這些形色各異的流程都有著一些共同的特性五:企業(yè)流程特性 1:運動性企業(yè)流程是由活動構成的,是由一種狀態(tài)向另一種狀態(tài)進行轉變,或是從一個過程向另一個過程演進發(fā)展,它是運動著的,時刻處于動態(tài)中2:目的性其運動是有目的的,朝著某一目標(或任務)來進行的3:有序性流程中的每項活動其運動是有序排列的,這種有序的排列有它內(nèi)在的邏輯聯(lián)系,決不可能無序的進行4:連續(xù)性流程中的每項活動是一環(huán)連一環(huán)的,不可從中脫環(huán),每個環(huán)節(jié)都不可少都17、很重要,并且要連續(xù)進行下去,如果中途停頓就不可能實現(xiàn)流程的目的5:全局性單個的活動不可稱為流程,一個流程至少是由兩個以上的活動組成,而且每單個活動都必須按全局的整體的要求而存在并發(fā)揮著各自的作用6:層疊性在企業(yè)這個系統(tǒng)內(nèi)大系統(tǒng)包含著許多子系統(tǒng)及小系統(tǒng),同樣,企業(yè)流程包含著許多小流程,這些許多層層疊疊的流程組合，形成了企業(yè)的整個經(jīng)營活動7：時效性 企業(yè)流程的每項活動都有它的時間要求，如環(huán)節(jié)上時間拖延超出了使用需求的時間限度，再批準也過失了無效了。第十一章 公司文化一個沒有固定的管理模式，隨其領導者和個人情緒變化而變化的公司可能在短時間讓公眾知道它，但不久就會忘掉它，只有完善公司文化才能競爭才能發(fā)18、展才可以歷久常新。1：文化定位建立具有風格、有特色的文化 2：發(fā)揮文化功能1） 導向功能指引公司和員工的發(fā)展方向2） 約束功能消除個人行為3） 凝聚功能讓員工上下一心，發(fā)揮團隊力量4） 統(tǒng)一功能形成公司統(tǒng)一標準5） 輻射功能讓公司的文化影響社會3：文化的基本內(nèi)容公司的理念系統(tǒng)6） 公司環(huán)境內(nèi)部員工工作的環(huán)境、外部在社會中的地位、形象和聯(lián)系7） 公司目標未來目標、我們的現(xiàn)狀、我們將做8） 公司的價值觀立足社會、回報社會9） 代表人物的風格總經(jīng)理、高層管理人員的風格10） 經(jīng)營理念員工的滿意為我們帶來了更大的收益11） 團隊意識公司只有一個人：圣燃亞人12） 公司精神團結、勤奮、開拓、進取、創(chuàng)新13） 職業(yè)道德有始有終、全心投入14） 公司社會理念形象 圣燃亞是優(yōu)秀、品質的代名詞第十二章 規(guī)范建立 如要使企業(yè)步入到連鎖經(jīng)營，建立品牌效應，我們應當建立的CI是強調表現(xiàn)公司特征，而不是簡單的標識或圖案、設計，通過它進行各種視覺設計來塑造和強化公司的形象。1） 思想系統(tǒng)：公司宗旨 管理模式 經(jīng)營理念 行為規(guī)范 活動方式 經(jīng)營戰(zhàn)略2） 識別系統(tǒng)：公司名稱品牌公司標識公司外形房地產(chǎn)E網(wǎng) http:/